Xianyuビジネスロジックとユーザー分析

この記事では、 Xianyuプラットフォームのトーンの観点からユーザー心理を分析し、最後にプラットフォームの運用実装戦略について議論し、考えさせられる説明を提供します。

01 はじめに

2020年は子年であり、国内で疫病が発生した最初の年です。オフライン経済は不況に陥っているが、中古品取引プラットフォーム「仙遊」のGMVは前年比100％増を達成し、2020年通期の財務報告ではGMVが2000億元を超えた。

仙玉などの中古品取引プラットフォームが発展したのは、近年の消費者の「所有から使用へ」というニーズの変化に対応し、遊休品の実現を実現する必要性によるものです。また、疫病の影響で、大多数の中国人の消費観念は次第に「中古品の取引」という状況を拒否しなくなり、より【コストパフォーマンス】と【商品の価値】を追求するようになった。

この記事では、Xianyuプラットフォームのトーンの観点からユーザー心理を分析し、最後にプラットフォームの運用実装戦略について議論し、考えさせられる説明を提供します。 (Ju も Xianyu に参加しており、小規模なプロジェクトに投資しています)

02 仙羽の「三軸」

01 物を投げると音が鳴る仙嶼

隅に置いて埃をかぶらせるより、使い終わったら売ったほうがいい

近年の電子商取引フェスティバルの絶え間ない流れと、絶えず更新される GMV データは、オンラインショッピングの流行を反映しています。「買う、買う、買う」という消費コンセプトのもと、「買いだめ、買いだめ」も当たり前のものとなった。オンライン販売業者やプラットフォームが提供する割引（マーケティング戦略）により、消費者は多かれ少なかれ、頻繁に使用されない商品を購入し、自宅に置いてスペースを占有し、隅で埃をかぶることになります。

これらの「遊休品」の扱いについて考える人はほとんどいないでしょう。#遊休にしないで#仙宇第17回戦略会議のテーマ「遊休にしないで、仙宇につかまって」が言ったように、仙宇の出現は、多数のユーザーの根本的なニーズを解決しました：①低価格のタオバオ、二次利用。②遊休品を現金に。

さらに、仙玉の信用格付け機能はアリペイの芝麻信用と連動しており、取引双方の権利と利益をある程度保護し、プラットフォームの信頼性を高めています。ユーザーが購入後、販売者は菜鳥快溝を通じてワンクリックで物流配送を注文することができ、ユーザーエコシステムの完璧なクローズドループを実現しています。仙玉のさまざまなサービスと機能により、中国最大のロングテール製品（中古、レトロ、リファービッシュ、リースを含む）のC2C取引市場が誕生しました。

02 タオバオの顧客の仙玉

チャンスをつかんで自転車をバイクに変えよう

人がいるところには川があり湖がある。中古品の減価償却費には完璧な価値減少システムは存在しない。仙遊では同じ品質の商品の価格が高かったり低かったりするため、売り手は遊休商品の価値を判断する基準に一貫性がなく、情報の非対称性が生じます。

そのため、仙遊で掘り出し物を見つけることがシンボルとなりました。たとえば、2019年にビリビリのデジタル領域で始まった「ガベージピッキング」のトレンドや、ブロックチェーンマイニングによる最近のグラフィックカード取引の急増などです。

ゲーム心理学を使えば、Xianyu ユーザーの多くの使用現象を説明することができます。

マルチユーザーダンジョン（MUD）ゲームの共同創設者リチャード・バートルは、マルチユーザーゲームにおける人々の行動を観察し、分析することで、ゲームスタイルと興味に応じてプレイヤーを4つのタイプに分類しました。各タイプには、キラー、アチーバー、エクスプローラー、ソーシャライザーという鮮明な名前が付けられています。

1) キラー: ゲーム世界の仕組みや他のプレイヤーのゲーム体験に干渉することを楽しむ人々

これらの人々は、仙遊の悪質な買い手または悪質な売り手とみなすことができます。彼らは仙遊自体の公正取引規則に違反しており、消費者のお買い得品を手に入れたいという欲求を利用して、偽の情報で偽の商品を仕立て、購入後に消費者を騙しています。または、買い手が購入後に偽の住所を入力し、売り手は商品が発送された後に同じ方法で詐欺を働いています。

たとえば、数年前、仙遊では 0.01 元で iPhone を購入するのが非常に人気がありました。

もちろん、仙宇の運営が正式化されたことで、そのような製品を見つけるのは難しくなり、そのような人々も法律で処罰されるようになりました。 Xianyu にとって、「キラー」が少ないほど、実際のユーザーエクスペリエンスは向上します。

2) 達成者: ゲームの世界におけるさまざまな課題を克服し、実績を積み上げる意欲がある

このタイプの人達とは、掘り出し物を見つけることに重点を置き、値段交渉などの手段で価値の高い商品を安く購入するXianyuのユーザーを指します。

このタイプの人々は、特定の製品の市場状況に非常に精通しており、Xianyu で多くの時間を費やして、閲覧、識別、購入の機会を待ちます。達成者は仙嶼のコアユーザーです。仙嶼で掘り出し物を見つけるたびにそれを共有し、より多くの探索者に「仙嶼で掘り出し物を見つける」可能性を納得させます。これは単なる生存者バイアスに過ぎませんが、投機家が引き続き参加することを奨励することにもなります。

3) 探検家: ゲーム世界のルールを探索することを楽しむ人

エクスプローラーは、Xianyu アプリのアクティブユーザーです。空き時間に Xianyu で商品を閲覧したり、サークル内の投稿を読んだりすることはありますが、商品を購入することはありません。

探索者にとっては、Xianyu 上の製品やコミュニティを閲覧することで、他の購入者の生活を観察することができます。そして、必要な製品が 1 つまたは 2 つ見つかることもあります。彼らは達成者のように積極的に「宝物」を探すのではなく、宝くじを買うように衝動的に行動します。

4) 社交家: ゲームの世界のストーリーを他のプレイヤーと共有し、社交的な関係を築く意欲がある

このグループの人々も Xianyu のコアユーザーの 1 人です。彼らは、Xianyu のコミュニティであるサークルを通じて志を同じくする人々を集め、共通の関心事に関する最新情報を共有します。 Xianyu は、同じ考えを持つユーザー同士がコミュニケーションをとる機会を提供します。このタイプのユーザーにより、Xianyu は正確な垂直コミュニティを確立し、ユーザーのライフサイクルを延長することもできます。

社交家はテーマパーティーの主催者のようなものです。彼らは自分で商品を売買し、企画、販売、コミュニケーションのプロセスを楽しんでいます。

03子どもの頃、母親について市場へ行き、値段交渉をしたことを覚えていますか?

子どもの頃、故郷に帰って両親について市場に行き、野菜を買ったことを覚えています。面白いことに、野菜の値段がどんなに高くても、二人の老人はいつも値段交渉をして安くしたり、店主に玉ねぎをもう少しくれるように頼んだりするのです。この考え方は財布の厚さによるものではなく、消費者の消費概念、つまり交渉精神によるものです。

このような心理状態は、ホワイトカラーや労働者階級によく見られます。誰もが自分でお金を稼いでいるので、できるだけ節約しようとします。ジュ氏が本稿の序文で述べたように、大多数の中国人の消費観念は次第に「中古品の取引」という状況を拒否しなくなり、「コストパフォーマンス」と「商品の価値」を追求するようになっている。

話を元に戻して、Xianyuの売買プロセス図を見てみましょう。

購入者はクリックして商品詳細ページに入ります

↓

「欲しい」ボタンをクリックして、配送業者との対話ページに入ります

↓

購入者の問い合わせと反対提案

↓

売り手は価格を確認し、価格を変更します

↓

買い手が支払い、売り手が発送

このフローチャートを読んで、子供の頃に市場で値切り交渉をした場面と似ていると感じませんか？

明確に価格が表示されている Taobao、Tmall、JD.com などの B2C プラットフォームとは異なり、C2C プラットフォームである Xianyu は、取引価格と一致する製品価格を設定しません。 Xianyu APP 製品のユーザーエクスペリエンスデザインは、売り手と買い手の間のコミュニケーションの障壁を打ち破り、Taobao の顧客が高品質で低価格の商品を見つけることを可能にします。

ジュさんは2018年に天猫の十一大イベント「カーニバルナイト」の抽選でスマートドアロックを獲得したことがある。スクリーンショットを撮って仙遊に投稿し、たまたま新居のリフォームが必要だった売り手に1500元で販売した。

03 ジョークを言う人の怠け者の魚

若々しく、ドラマチックに

1) 若いブランド、仙遊

2020年4月現在、Xianyuには1,400万人を超えるアクティブな2Dユーザーがおり、その中にはドールサークル、模型玩具、ロリータ、コスプレ、中国風などさまざまなサブセクターをカバーする約7,500人の認定2Dプレイヤーと、400を超える関連興味サークルが含まれています。

2020年5月、仙宇はJimu APPと提携し、初のJY「クラウドコミック展」を開催した。流行のおもちゃの展示、フィギュアの在庫一掃セール、トップアーティストによるライブ放送などにより、ユーザーは自宅にいながらにしてオンラインで展示会を鑑賞したり取引を行ったりすることができます。このイベントでは、限定版オリジナル商品や異次元の少女ファッションストアを入手できるチャンスに加え、衣類や小道具のレンタル、同市内での装備品の販売や交換も行われます。

さらに、流行期間中、仙遊アプリの15〜18歳のアクティブユーザーの活動率は200％以上増加しました。その理由は、Xianyuには安価な学習教材や授業ノートが多数あり、さまざまなプラットフォーム（WPSPSPRAEC4Dなど）の共有アカウントを低価格で購入できるためであり、これもXianyuのビジネスモデルの活力を直接反映しています。