観光業界でコンテンツを作成するには？非常に興味深い 8 つの例をご覧ください。

レフ・トルストイはかつてこう言いました。「すべての偉大な文学は、旅に出る男の物語か、小さな町にやってくる見知らぬ人の物語の 2 つに分けられる。」

垂直産業と比べると、観光産業は豊かな物語に満ちています。トルストイが言ったように、物語とはある場所を離れて別の場所に到着することについてです。

旅行マーケティング担当者は、コンテンツを使って自社のブランドストーリーを伝えることでこの機会を最大限に活用し、アプリ、Weibo、雑誌出版、インタラクティブ動画など、他の分野にも徐々に多様化してきました。モバイル インターネット空間では、消費者はオフィス、カフェ、空港など、どこでも旅行関連のコンテンツを見つけることができます。この観点から、観光業界におけるコンテンツ マーケティングの発展を過小評価することはできません。

では、さまざまなコンテンツ マーケティング戦略を観光業界にどのように適用できるのでしょうか?旅行者が購入者になると、さまざまなコンテンツ マーケティング戦略を伴った「購入者の旅」は、次のようなファネル グラフィックで表すことができます。

インスピレーション → インスピレーション

1. 旅行者に、より幅広く共有可能なコンテンツへの関心を喚起する

オーストラリアのスローガンをそのまま引用すると、オーストラリアは「訪れるだけでなく、体験する場所」です。オーストラリア政府観光局の公式ウェブサイトでは、オーストラリアの象徴的な場所を巡る冒険の旅をシミュレートした、驚くほどリアルな 360 度スクロール ビデオ シリーズを作成しました。タスマニアのグレートバリアリーフで遊び好きなイルカの群れと一緒にシュノーケリングをしたり、カンガルー島でカンガルーに餌をあげたりする自分を想像してみてください。各ビデオは、まず五感に衝撃を与え、次に自ら体験することで、訪問者がオーストラリアのエキゾチックな海岸を自ら探検したくなるように作られています。

2. 長期的な関係を築くことを目標にし、ブランドを強調しすぎたり、コンバージョンを促進しすぎたりしない

同じく旅行ウェブサイトであるTortuga Backpacksは、「私たちは旅行と起業家精神の交差点にある週刊ポッドキャストです」という言葉を使用しています。この番組は、Tortuga Backpacksの創設者でもあるフレッド・ペロッタとジェレミー・マイケル・コーエンが司会を務めています。彼らのポッドキャストは、旅行者のお気に入りの旅行用品、製品、ウェブサイト、アプリなどを共有しています。

旅行とビジネスの立ち上げは必ずしも同時に起こるわけではありませんが、これらの素晴らしい起業家たちはバックパックを背負って旅をしながら仕事をすることがよくあります。 Power Tripポッドキャストは、新しい、より深いコミュニケーションの方法を切り開きました。既存の顧客とのコミュニケーションを維持するだけでなく、従来のマーケティングとは異なるコンテンツを使用して潜在的な顧客を獲得します。

研究 → 発見

3. 顧客が特定の目的地や関連コンテンツを計画できるよう支援する

TripAdvisor は、旅行者が完璧な旅行を計画するのに役立つアドバイスやオプションを提供する Web サイトです。このサイトの大部分は、ホテル、旅行先、アクティビティに関する旅行者のレビューに焦点を当てていますが、その他の種類の旅行アドバイスもサイト全体に散りばめられています。

たとえば、「パリで絶対にやるべきこと」を検索すると、アクティビティの選択、レビュー、ランキングへのリンクなど、旅行者が好むトピックがメインの結果に表示されます。パリの天気情報、ホテルの予約、ホテル近くで参加できるアクティビティなどのリンクも含まれます。その他には、無料でダウンロードできるパリガイドや観光客向けの観光のヒントなどがあります。

4. 予約サイトはプレッシャーでいっぱいです。関連コンテンツを公開する前に、視聴者のニーズを理解しましょう

Hipmunk は旅行ガイドで人気を博した旅行予約ウェブサイトです。 Hipmunk は豊富なコンテンツを使用して、顧客の一般的な旅行に関する質問や問題に回答します。 「旅行者ガイド - 世界各国で爆発的に普及したレストランガイド、タクシー、ホテルなどの実用的な戦略リソース」というブログ記事があります。

その他の優れたブログ投稿には、「旅行者がスターウォーズを 2 日早く見るにはどうすればいいか?」などがあります。アジアでやるべき48のこと。ディズニーの休暇には実際どれくらいの費用がかかるのでしょうか?結論は簡単です。自分の「エントリーポイント」を理解し、それから彼らの質問に答えてください。これらのコンテンツはどれもインタラクティブでも派手でもないですが、視聴者が必要とする関連情報を提供します。

2011 年に開始されたフライト検索もコンテンツのトリガー ポイントでした。

予約 → 設定

5. あなたのブランド/会社のユニークな点は何ですか?核心をつかみ、価値あるストーリーを伝える

ケーススタディ: Expedia とセントジュード病院の夢の冒険

Expedia は世界最大のオンライン旅行会社です。同社の調査により、旅行は人の世界観に大きな影響を与えることがわかりました。セントジュード病院で治療を受けているがんの子供たちは、旅行の感動的な効果を直接体験することができませんでしたが、エクスペディアは彼らに世界を届ける方法を見つけました。

上のビデオは、入念に装飾されたパノラマ視聴室で仮想現実カメラ技術を通じて提示されるインタラクティブなライブビデオフィードを示しています。Expedia の Dream Adventure は、セントジュード病院の患者をジャングルやエキゾチックな海の景色の探検に連れて行き、想像力を広げ、病気による身体的制限を克服するのを助けます。

コンテンツ マーケティングは、マーケティング目標の達成を促進するためにハイテクな方法である必要はありません。しかし、あなただけが提供できる、ユニークで思い出に残る、人生を変えるような体験とあなたのブランドを結び付ける必要があります。

6. UGC を検討してください。ユーザーが「あなたの代わりに話してくれる」でしょう。

ランディング ページと、よく計画された行動喚起やインタラクティブなコンテンツは、潜在的な顧客を引き付け、ブランドとのより有意義な関係を築くよう促すのに役立ちます。

旅行サイトのOrbitzは、ビジネス旅行者が旅行サービスプロバイダーにどの程度満足しているかを調べるためのクイズを作成しました。その結果、Orbitz は不満を持つユーザーに特別にカスタマイズされたメッセージを送信し、ユーザーが挙げた問題点に対処し、旅行計画体験を充実させるための解決策として Orbitz が検討するいくつかの励ましの言葉を伝えることがわかりました。これにより、マーケティング担当者はユーザーベースに関する貴重な洞察を得られるだけでなく、消費者との関係を構築するプロセスにも活用できます。

保持（ユーザー）

7. インタラクティブコンテンツは旅行者とコミュニケーションをとる最良の方法

当時、クイーンズランド州観光局はマーケティング会社と協力し、100万ドル以上の予算で行楽客の楽園となるグレートバリアリーフ諸島を建設するプロジェクトを計画していた。しかし、彼らが直面しようとしていたのは、大不況が本格化していたということだった。

そこで彼らは、グレートバリアリーフ諸島の警備という「世界最高の仕事」の広告を作成し、Facebook、Twitter、Myspace を通じて世界中に広めました。 CNN、BBC、TIMESなど国際メディアがこのニュースを報道するのにそれほど時間はかからなかった。最終的に、この活動により、197か国から34,000人以上の求職者が1分間の動画の形で求人に応募し、各国から少なくとも1人の求職者が採用されました。

優勝者の英国出身のベン・サウスオールさんは、ブログやビデオ、写真を通じて島巡りの記録を残す仕事に6桁の報酬で就いた。キャンペーン終了時には、ウェブサイトへの訪問数は 800 万件に達し、各訪問者の平均滞在時間は 8.25 分でした。

8.ソーシャルメディアは最も効果的なチャネルだが、さまざまなコンテンツに合わせて柔軟に使用する必要がある

コンテンツマーケティングにさらに真剣に取り組んでいるのはマリオットで、同社は社内コンテンツスタジオの運営にディズニーの幹部を雇った。彼らは短編映画を撮影し、インタラクティブな雑誌を創刊し、さらにはバーチャルリアリティグラスを使ってバーチャルコンテンツを実現しました。

マリオットには、コントロール ルームから 19 ブランドのソーシャル メディア アクティビティを常に監視し、イベントやメディア関連資料で成功したコンテンツを広める準備ができている専任の編集チームもあります。

消費の高度化に伴い、人々の観光産業に対する需要は、もはや、あらゆるウェブサイトに掲載されている決まりきったガイドや同じパッケージだけではありません。コンテンツが、インスピレーションから刺激、リサーチから発見、予約から好み、そして最終的にはユーザー維持の段階へと、新たな消費の入り口となると、旅行がもっと面白くなると人々に感じてもらうために、異なるコンテンツマーケティング手法が必要になります。