製品の導入期間中に良い評判を築くにはどうすればよいでしょうか?

今日はあまり面白くない質問について話しましょう。

製品ライフサイクル

この件については以前にも議論されており、以下で確認できます。「オペレーションリバース製品提案」をどのように理解すればよいでしょうか?最初の部分を読みたくない場合は、投稿します:

製品のライフサイクルは簡単に理解できます。

スタートアップ段階の製品は、バージョン 1.0 またはバージョン 0.1 の場合があります。この時期の製品は、製品マネージャーが市場のユーザーのニーズを理解することから生まれます。たとえば、ツール製品には携帯電話にカメラがあり、ユーザーに写真を撮るためのシナリオを提供します。写真を撮った後、ユーザーは写真を美しくする必要があるため、フィルター製品は基本的なユーザーの要求です。さらに深く掘り下げると、ポートレート製品には、肌の滑らかさ、美白、赤い口紅などの効果も必要です。シンプルな製品に機能が追加され始めたら、それは多くの場合、製品の立ち上げフェーズが終了し、開発フェーズに入ったことを意味します。

開発段階の製品は、ユーザー数の増加によってもたらされる複雑なシナリオと複雑なニーズの進化に対応するために、意識的または無意識的に機能を追加します。この段階では、製品のサイズが大きくなり、機能のリリースと削除がより頻繁になります。この段階では、プロダクトマネージャーは競合製品に細心の注意を払い、競合製品のあらゆる動きがプロダクトマネージャーの注目を集めます。

成熟した製品の機能は安定している傾向があり、ユーザーベースが存在するため、製品マネージャーは製品を変更せず、あえて変更しません。製品データ自体が大きく変動せず、ユーザーからのフィードバックが激しくない限り、反復は革新ではなく最適化に重点を置きます。同時に、製品マネージャーは競合製品に注意を払い続けますが、障壁が形成されているため、この焦点は機能に重点を置くようになります。

言うまでもなく、衰退期にはプロダクトマネージャーが徐々に撤退し、メンテナンスを継続しなくなります。ユーザーは転送と着陸の操作に渡されます。

質問は導入期間についてです。実際、製品の「導入期間」という概念は、従来のビジネスから来ています。従来のビジネスでは、次のように考えられています。

製品ライフサイクルには 5 つの段階があります。

導入期、上昇期、成長期、成熟期、衰退期。

例えば、先ほど述べたスタートアップフェーズですが、実は導入期も成長期もこの期間に属します。

製品導入期間または「導入期間」とは、

新しい製品が初めて市場に投入されたときは、その製品はあまり知られておらず、市場に明らかな需要はありません。

まだ需要が出ていないのに、口コミではどう話せばいいのでしょうか？

これには別の概念が関係しています。幸いなことに、何年も前にこの概念に関する本を書いた人もいます。

溝を越える

ジェフリー・ムーアは「Crossing the Chasm」という本を書きました。この本の考え方は非常に単純です。「キャズム理論」と呼ばれる理論を提唱しています。

ハイテク企業の初期の市場と主流の市場の間には大きな「ギャップ」があります。それを乗り越えることができれば、生き残り、一世代の英雄になることさえできます。それを乗り越えることができなければ、死んでしまいます。

初期市場と主流市場の間にこれほど大きなギャップがあるのは、これら 2 つの市場の役割が異なるためです。

初期市場の主な役割はアーリーアダプターとインサイダーであり、主流市場は一般消費者です。

この本では、初期ユーザーと内部関係者の両方が、導入段階で製品の立ち上げを支援する役割を果たすと述べています。

導入期間中は、できるだけ初期ユーザーにアプローチし、誰が内部の熱狂者で誰が初期の実用派のユーザーであるかを特定し、分類する必要があります。

専門家は、あなたの製品を失敗に導くか、次のイテレーションに向けて独自の提案をしてくれるので、細心の注意を払う必要がある人々です。

初期の実用主義者は、実は非常に忍耐強い人々です。このグループの人々は大衆の一部であるため、将来の評判の真の創始者です。彼らは他の人よりも意思決定の動機が強いだけですが、このグループの人々は、このハイテク企業のライフサイクル全体において非常に重要な部分になることがよくあります。

したがって、専門家があなたを褒めても、喜んではいけません。その専門家が次にあなたを溝に導く可能性があるからです。しかし、初期の大衆があなたを褒めるのであれば、それは本当に初期の口コミが形成されたことを意味するので、安心できます。

それで、どうやってやるんですか?

私が言いたいのは、真実は常に非常に単純だということです。しかし、それは見た目ほど簡単ではありません。

1. 対象人口を絞ります。

製品を輸入する場合、どのような人々に輸入すべきでしょうか?これは最初に答えるべき質問です。この質問には、会社の組織構造に応じて、マーケティングまたはオペレーションのいずれかが答えることができます。

2. グループに近づきます。

実際にグループと親密になる例は数多くあります。例えば、Zhihuの初期の創設者は、コンテンツクリエイターに積極的に連絡を取り、その投稿に「いいね！」をしました。また、XiaomiはWeiboを使用してソーシャルマーケティングを実施しました。

3. ハイライトを特定する

製品、機能、サービス、どれがあなたのハイライトですか?それを見つけ出し、これらのグループにそれを見せて受け入れてもらい、より多くの人々がそれを感じることができるようにコンテンツを共有して伝えてください。

4. 迅速な対応

ポジショニング、識別、群衆への参入の目的は、このグループの人々に製品に対する良い印象を与えることであり、これらの良い印象は口コミとして蓄積されます。

5. 人気爆発

あなたもWeChatを使うのは、周りのみんなが WeChat を使っているからです。そのため、製品の良い評判を小さな範囲で広めることが非常に重要です。小さなサークルは必ずしも互いに関連しているとは限りませんが、いくつかの関連する小さなサークルを見つけて、一緒に爆発させる方法を見つける必要があります。たとえば、インターネットサークル、ベンチャーキャピタルサークル、メディアサークルはつながりがないように見えますが、インターネットエグゼクティブサークル、インターネットベンチャーキャピタルサークル、テクノロジーメディアサークルは関連しています。

もちろん、これらは方法論なので、小さな例を見てみましょう。