APPアクティビティ操作例

今日は運用についてお話しましょう。抽象的にならないよう、仕事でよくある例、つまりアプリで新規顧客にクーポンを配布する例を取り上げてみましょう。

左端のフローチャートから始めて、リバースエンジニアリングアプローチを使用します。これは、ユースケースモジュールを使用してステップを区別する要件記述の形式であるPRDでは非常に一般的です。通常、BRDの純粋なテキスト小説から始まり（PRDがテキスト小説のままである場合もあり、常に衝撃的なチームがあります、笑）、少し技術的な背景を持つ製品によってPRDに処理された後、開発者の手に渡ると、おおよそ次のようになります。それぞれの判断は終了/リダイレクトに対応し、ユーザーとバックグラウンドログにさまざまなエラーをトリガーし、インターフェイスのインタラクションと組み合わせることで、完全かつ実現可能な要件になります。この記事は prd に関するものではないため、拡張しません。次に、右に押して、各グリッドの需要がどこから来ているかを確認しましょう。 何か活動はありますか

アプリの登録とクーポンの配布を例にとると、明らかに、これを目立たない、知られていない機能にしたくはありません。そのため、初期段階では、コンテンツ素材、オンラインとオフラインの市場、協力的な配信など、さまざまな側面を含む予熱、スケジュール設定、露出作業が大量に発生します。最高レベルは、マーケティングオペレーションディレクターや製品オペレーションディレクターの概念と同様に、イベント全体のリソースの割り当てに含まれます。 ユーザーは要件を満たしていますか?

このケースを例にとると、新規顧客をデバイス番号で区別し、地域ごとに異なるクーポンを発行することは非常に一般的です。このトピックが「新規顧客の不正行為を識別する方法」に進むと、別の長い記事になるため、これ以上詳しく説明しません。この記事の運用のトピックでは、このステップには多くの事前、中期、事後の段階の計画とデータレビューが含まれ、多くの場合 CRM 予算の主要な構成要素となることを知っておく必要があります (タクシーアプリの価格競争を考えてみてください)。 バウチャーの内容

理論的には、クーポンの内容と受信者は切り離せないものですが、より成熟したチームでは、製品とユーザーの管理は通常分離されています。この部分は主に商品への影響について追っており、クロスセル（Aを購入した人にBを勧める）やアップセル（100元相当の商品を購入した人に120元以上使えるクーポンを配布し、一回の消費額を増やす）などの流行語も含まれています。これらはすべてこのリンクに含まれています。 メッセージセンター（社内メッセージ、SMS、 WeChatなど）

このアクティビティを例にとると、ユーザーはまず外部広告で公開された情報を見て、次にアプリをダウンロードして登録し、最後にクーポンに関する情報を受け取るというフィードバックループを形成します (最初の成功したインタラクティブエクスペリエンスは、ロイヤルティに大きな定量化可能な影響を与えます)。実際の業務では、ユーザーはさまざまな段階で必ず問題に遭遇し、さまざまな形で販売者に連絡します。これは製品とサービスの改善の戦場であり、これらの予算の役割を真に実現するための最後の仕上げでもあります（スタートアッププロジェクトではその後の顧客サービスが無視されることが多いため、このステップはスタートアッププロジェクトの生死を決定することがよくあります）。 なぜこの記事は逆なのか 商人の視点から見ると、まず右端に一連の予算配分と計画があり、それが階層ごとに下がっていき、最終的に製品開発の要求が提示されますが、実際に実行される頃には、すでに後の段階になっています。ユーザーや業界の初心者の場合、「アプリ新規登録クーポン」と聞くと、一番左の内容しか思い浮かばないことが多いです（まったく思い浮かばないこともありますが、笑）。これまでのプロセスを全て体験するには、ある程度の作業の積み重ねが必要です。需要と研究開発をつなぐ架け橋は製品（またはアジャイルマスター）にあり、市場予算と戦略から需要をつなぐ架け橋は、運用プロセス/データ分析によって接続された一連の部門にあります。現在最も人気のあるグロースハッカーと呼ばれる人たちは、総合的な技術力と市場力を備えたチームを重視し、中間リンクにおける情報の非対称性、効率の低下、インスピレーションの喪失を回避し、スピードで遅さを打ち負かし、資金の効率的な使用で敵を抑圧することに他なりません。実際、オールスターチームが素晴らしいことは誰もが知っていますが、人生は続いていかなければなりません。ほとんどのチームでは、何も知らない新人が役割を果たせる (少なくとも自分の給料を払える) システム、階層化された分業システム、グロースハッキングよりも「効率が悪い」システムが依然として必要であり、運用はその重要な部分です。働く年数が増えるにつれて（もちろん、スタートアップチームでは1か月で1年分の成長を経験するなど、ハイリスクハイリターンを経験することもできます）、この感覚はますます顕著になり、今は理解できなくても普通です。

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