なぜこの操作は効果がないのでしょうか?これら 3 つの方法を見逃している可能性があります。

製品を販売するたびに、データを記録し、結果を分析し続ける必要があります。

アクティビティを行うたびに、アクティビティ パスに沿って 12 回ほど歩くようにしてください。

記事を書くたびに、何十回も読み直して修正することを主張します。

しかし、ユーザー数は常に悲惨な状態です...

一生懸命働いているのに、なぜ結果が出ないのでしょうか?

間違っている可能性があるのは、ユーザーのふりをすることだけです。

ユーザーのニーズを把握するために、自分自身をターゲットグループに変身させ、昼夜を問わず働き、頭を悩ませる必要はありません。Yi Shiwu は、ユーザーをあらゆる角度から考えるのに役立つ 3 つの質問と 3 つの方法を用意しました。頑張ってください!

質問 1: ユーザーはなぜ当社の製品を購入するのでしょうか? 当社の製品はユーザーにどのようなメリットと利便性をもたらすのでしょうか? ユーザーのどのようなニーズを満たすのでしょうか?

この問題を考えるには、製品やサービスそのものに立ち返り、FABルール（製品、特徴、利点）を用いて、製品やサービスの差別化された特徴や機能、そしてそれらが対象ユーザーにもたらす利点を見つける必要があります。

PS: ニーズにはさまざまな種類があります。製品やサービスの差別化された機能は、単にユーザーの悩みを解決するだけではなく、次のような特定の心理的要求を満たすことも重要です。

製品自体が伝えるイメージの魅力は、一部のユーザーの心理的ニーズも満たしているが、ユーザー自身はそれに気づいていない可能性もある。約1,500元のDWクォーツ時計にはサファイアミラーさえ付いていません。伝統的な時計愛好家はまったく気にしないかもしれませんが、だから何なのでしょう？スリムな DW は、クラシックなキャンバス ストラップと組み合わせることで、ゆったりとしたエレガントな北欧のライフスタイルを表現します。その製品の魅力は、ライフスタイル、つまりラベル付けされた感情表現を売ることであり、それは一部のビジネスマンが胸に付けている自然保護協会や慈善団体のバッジと何ら変わりません。

質問2：消費者はどのような状況で当社の製品やサービスを購入するのか、どこで購入するのか、消費環境はどのようなものか、購入時に何を考えているのか、購入プロセス中にどのような妨害に遭遇するのか。

STP分析（市場セグメンテーション、ターゲット市場選定、市場ポジショニング）を実施し、企業戦略、製品・コミュニケーション戦略を明確にした上で、製品ポジショニング、市場ポジショニング、チャネル選定、広告出稿も明確にします。

したがって、製品やサービス提供の差別化されたニーズ、ターゲット市場およびターゲットグループの特性と組み合わせて、購買行動を判断することができます。

• お腹が空いているのに、テイクアウトを注文しに走りたくない。
• お金があまりないけどグループで買いたい
• 中国で買えない？購入代理店を探す
• エアコンを使いたいけど電気の無駄遣いが心配＝美的、一晩に使える電気はたった1キロワット時

製品をオフライン（自社構築店舗、スーパーマーケット、従来の流通）で販売するか、オンライン（自社構築ショッピングモール、プラットフォーム参入、ネットワーク流通、WeChatモールでの自社構築流通など）で販売するかによって、ターゲットグループがどこで購入するかが決まり、ユーザーの消費環境が決まります。ショッピングモールでの買い物は閉まっていますが、タオバオでの買い物は開いているので、商品を比較するのが簡単です。

商品が棚のどこに置かれているか、棚の通路にどんな商品が並んでいるか、商品と関連消費を生み出す可能性が最も高い商品との距離、ターゲット グループと一緒に買い物に行く可能性のある人は誰であるかなど、すべてが最終的な消費行動に影響します。あなたの義母があなたの家を買うかどうかを決めることもあります。 Osco Drugs は、主に米国中西部で営業している薬局およびコンビニエンス ストアの会社です。 同社はかつてデータマイニングを実施し、25店舗の1,200万台以上のショッピングカートから情報を収集した。データによれば、午後5時から午後7時の間に、多くの男性客がビールとおむつの両方を購入していたことが判明した。

同じショッピングモール内の異なる場所に配置された同じ店舗の広告は、異なる扱いを受ける必要があります。例えば、ショッピングモール内のティーショップの場合、モール内の広告訴求は、買い物に疲れた人々に座ってミルクティーを飲んでもらうことであり、競合相手はモール内の他の娯楽施設です。モール外の広告は、外部から人々を呼び込んでミルクティーを飲んでもらうことであり、競合相手は通りの向かいにあるミルクティーショップです。

質問 3: ユーザーは購入後、どのように製品を使用するのでしょうか? 使用シナリオはどのようなものですか? どのような状況に遭遇するのでしょうか? 潜在的な懸念事項は何でしょうか? 当社の製品を購入しない致命的な要因は何でしょうか?

例えば、立っているとき、横になっているとき、車に乗っているとき、食事中、寝ているとき、授業中にプレイできるハッピーキャンディークラッシュ（授業中はプレイできない）や、喉が痛くなるのが怖いときに王老吉を飲むという広告などが消費シナリオを示しています（クリックして表示）。

工程上の理由により、ほとんどすべての果汁飲料は放置後に凝固や沈殿が生じるという設計上の欠陥を避けることができません。現時点では、消費者はボトルを手に取る際に腐敗を心配しており、農夫果樹園の「飲む前に振る」ことは優れた品質の象徴となっている。

3つのマーケティング手法

1. 可能な接続について考える

消費者心理、消費者環境、購入シナリオ、使用シナリオなど、消費者とつながり、購入に影響を与える可能性のあるすべての側面を十分に考慮します。

2. つながりを確立する

つながりを確立します。つまり、顧客がすでに知っていて理解しているものと、販売しようとしているものを結び付けて、新しい製品を理解しやすく、受け入れやすくします。

上の写真を見てどう感じますか？ NFCとは何かご存知ですか? Snapdragon プロセッサの違いをご存知ですか?言葉は抽象的ですが、概念はさらに抽象的です。広告を使ってターゲットユーザーとコミュニケーションをとるときは、相手の視点に立って、親しみやすく、理解しやすく、具体的で曖昧さのない名詞を使用して製品とのつながりを確立する必要があります。そうすることで、製品を理解して受け入れやすくなり、コミュニケーションコストを削減できます。

シュガーマン氏は、「ターゲット ユーザーを理解して、彼らの言語でコミュニケーションをとれるようにする必要があります」と述べています。市場に投入されたばかりの火災用煙探知機の広告文を書いたとき、彼はそれを「天井に置かれた鋭い鼻」に例え、煙探知機の機能を鮮明に示し、コミュニケーション コストを削減しました。

この車が初めて市場に投入されたときのスローガンは「馬のいない馬車」だった。vivoの最近の広告では、スローガンはもはや最新のSnapdragonプロセッサを使用しているとは言わず、代わりに「ゲーム（ Honor of Kings ）のプレイが速い」を使ってセールスポイントを伝えている。これは非常に鮮明であり、コミュニケーションコストも削減している。特に市場開拓が必要な新製品の場合、半分の労力で2倍の結果を達成できる。

3. セールスポイントは単一で、メリットは具体的である

メリットが多すぎるとメリットがないのと同じです。道路沿いの看板を見てください。そこにすべての事業範囲を書きたい人はどれくらいいますか？さらに悪いことに、看板には店名がまったくなく、事業範囲だけが記載されており、色が特に目を引きます。人々の視線をそらすように強制していますか？人間の記憶は怠惰であり、認知負荷理論によれば、負荷の大きさは作業記憶で同時に処理される情報の量と既存のスキーマ間の接続によって決まるとされています。言い換えれば、人が認知プロセスで処理する情報が少ないほど、またそれが既存の知識や経験に近かったり関連したりするほど、理解し、記憶しやすくなります。

例えば、上で挙げた2つの携帯電話ブランドには、1つのポイントしかありません。OPPOといえば、多くの人は「2時間充電して5分通話」をすぐに思い浮かべるでしょう。OPPOには、他にも利点があるのではないでしょうか？もし私が華少を招いて彼の長所を全部話してもらったら、あなたはどれだけ覚えられるでしょうか？どうせはっきりとは聞こえないのですから。

ブルーベリーが美味しいということだけは知っています。次の 2 つのコピーライティング、「ブラックウォーター ブルーベリーは健康的で美味しい」と「ブルーベリーを食べて目を輝かせましょう」を見たとき、どちらがもっと買いたい欲求を刺激するでしょうか?

白物家電の競争は熾烈だ。多くの家電ブランドが依然として需要喚起のために省エネを訴えている中、「美的、一晩に１キロワット時の電気」は人気があり、いつでも売り始められる。

要約する

ユーザーについて科学的に考え、ユーザーについて憶測をせず、現実から出発し、消費者とつながり、購入に影響を与える可能性のあるすべての側面を十分に考慮し、ユーザーが最も理解しやすい言語で消費者とコミュニケーションをとることで、消費者に印象を与えることができます。