教育業界で低コストで新規顧客を獲得するための3段階戦略

トラフィックがますます高価になっているこの時代において、ユーザーの注目を集めることは容易なことではありません。特に教育業界は、数年にわたる急成長を経て競争が激しくなっています。どうすれば効率的な成長を実現できるのでしょうか?この記事の著者はこれを分析し、皆さんと共有しました。

卒業してからの数年間、私は多くのことを学び、実践し、多くの経験をまとめ、洗練してきました。成長の問題に関しては、大学時代に不動産営業の仕事をしていたときに勉強し始めました。当時、顧客を獲得する方法は主に2つありました。1つは、決まった場所で定期的にチラシを配布すること、もう1つは通話記録を通じて潜在顧客をスクリーニングすることでした。もう7、8年になります。

彼は伝統的なオフライン顧客獲得チャネルに満足できなかったため、卒業後はインターネットマーケティングの分野に従事し、無料から有料形式、伝統的な建物広告からコミュニティ広告、そしてブランドと効果を組み合わせたデジタルマーケティングのためのインターネットチャネルまで、オンラインでの成長オペレーションの研究に注力しました。私は多くの人が研究してきたことを研究してきたとも言えますし、また多くの人が研究していないことも研究してきたとも言えます。

電子メール マーケティングは効果がありますか? はい、効果があります。 SMS マーケティングは効果的ですか? はい、効果的です。電話によるマーケティングは効果的ですか? はい、効果的です。 QQ マーケティングは効果的ですか? はい、効果的です。 WeChat マーケティングは効果的ですか? はい、効果的です。

入札は効果的ですか? はい、効果的です。情報フローの配信は効果的ですか? はい、効果的です。テンセントのソーシャルメディア広告は効果的です。本当に効果的です。階段広告は効果的ですか？はい、効果的です。バス広告は効果的ですか？はい、効果的です。

それらはすべて機能しているのに、なぜ成長は依然としてすべての人にとって頭痛の種なのでしょうか?方法には長所と短所があるように、チャネルにも長所と短所があります。一部のチャネルでは、膨大な人的資源と物的資源を必要とするものの、効果がほとんどありません。一方、膨大な資金を必要とし、顧客獲得コストも高いチャネルもあります。

企業にとって難しいのは、低コストで効率的に顧客を獲得する方法を見つけることです。この方法は存在しますか? はい、あります。しかし、テストを成功させることは簡単ではありません。

チャネル配信設計が必要であり、設計チェーンが最も困難です。さまざまなチャネルの方法とアプローチに精通し、すべての最善のソリューションを重ね合わせて、最適なルートを設計する必要があります。このルートは、既存のルートであり、おそらく最善のソリューションルートです。

どの業界にも三種の神器があり、教育機関にとって、講義、公開授業、低価格のリードが顧客獲得の最も一般的な方法のようです。これは、現在大多数の機関が採用している方法でもあります。それは効果的でしょうか？はい、効果的です。

それが機能するのであれば、なぜそれを研究して再設計する必要があるのでしょうか?

それは、3 つのアプローチがどれも表面的すぎるからです。私が考案したチェーンと方法が、既存のものよりも優れているとなぜ思うのか。それは、私が積み重ねてきた広範な実践と研究、そして長年の努力に裏付けられた自信と結果によるものです。

読者の中には、役に立つ情報で長い記事を更新してほしいという声もありました。役に立つ情報を含む長い記事を書くには、練習と時間が必要です。一方、最近はちょっと忙しすぎます。しかし、友人たちの要望に応えるために、空き時間に最新のデザインチェーンを共有し、まとめることにしました。教育関連企業の成長に直面するサプライチェーン。

店舗、教員、マーケティング部門を持つ教育会社に適用します。私はこれに多大な労力を費やしました。そして、より多くの困っている上司がインスピレーションや思考を得ることができるように、皆さんが躊躇せずにこれを集めて転送してくれると信じています。

成長は、マーケティング部門だけの仕事ではなく、体系的なプロジェクトです。マネージャーは、グローバルな認識と全体的な状況の感覚を持つ必要があります。成長の取り組みを体系的なレベルから見ることができる。

現在、プライベートドメインの運用は教育企業が必ず実行しなければならないタスクです。個人用WeChat/企業用WeChat、WeChatパブリックアカウント/企業アカウント/ビデオアカウント/ミニプログラム、モーメンツ、1対1のコミュニケーションウィンドウなど、プライベートドメイン運用ツールは非常に成熟しています。

しかし、プライベート ドメイン トラフィック操作の核心と鍵はツールにあるわけではありません。ツールは各企業にとって非常に成熟していますが、最終的な結果は大きく異なります。核心は、異なる操作のアイデアにあります。

K12を例に挙げましょう。この分野は国が厳しく監督していますが、これは良いことだと私は思います。お金を失い、宣伝効果を上げ、不安を抱かせることは、確かに賞賛に値しません。有料モデルの困難な道のりの中で、今日お話しした3段階の運営戦略はより大きな役割を果たすことができ、これは教育訓練会社が最も行うべきことです。

ただ、資本が激しい市場競争に参入するにつれて、教育・研修会社は遅れをとることを心配し、全体として不安な状態にあるのです。

この方法は体系的な作業であり、多くの部門のリソースを動員する必要があるため、会社の上級管理職によって階層的に管理および推進されることが推奨されます。

第一レベル：マーケティング部門と規律部門を昇進させる

多くの企業の組織構造は同じではありません。多くの場合、マーケティング部門は主にチャネルの開発と配信を担当し、主題部門はトラフィックユーザーの変換を担当します。

分離作業の状態に属します。この分業モデルも非常に一般的です。

（マーケティング部門のトラフィック入口の露出ポイント一覧）

マーケティング部門は主に有料の成長と顧客獲得を担当しますが、無料チャネルや顧客獲得方法も模索します。有料成長配信は、登録コストを継続的に削減する必要があります。問題は、どのように削減するかです。データ分析に基づいて最適化パスを調整する必要があります。企業WeChatを配信チャネルとして追加できないことに加えて、建物広告とコミュニティ広告を企業WeChatに向ける必要があり、企業WeChatで分裂チェーンを設計する必要があります。

このステップは非常に重要です。企業のWeChatで追加されたユーザーを核分裂の開始に導くことによってのみ、ユーザー獲得を最大化できます。これには、ポスターのデザインと核分裂チェーンのデザインが含まれます。

ポスターが新規顧客を引き付ける最大の効果を発揮するには、最終的にはコンテンツ マーケティングの確固たる基盤を持つ人物がポスターのデザインを管理する必要があります。無料であることは常に最大の助けとなります。第二に、マーケティング部門は核分裂思考を持たなければなりません。核分裂に関連するコンテンツについては、「王柳柳の核分裂システム」に関連する書籍やコースをお勧めします。持っていない場合は、私と個人的にチャットできます。

結局のところ、オペレーション業界のベテランとして、私はまだこれらの経験を持っています。

しかし、Liuliu のコースシステムはやや複雑です。企業にとっては、このような複雑なシステムを採用する必要はありません。企業 WeChat を追加する最もシンプルな共有ガイドで十分です。

ポスターの掲示と企業のWeChatシステムへの侵入に使用する餌は異なる必要があり、同じ餌のセットは決して使用してはなりません。

餌の設計方法について簡単にお話しします。例えば、出す餌は無料のオープンクラスです。

その後、核分裂システムを使用して、物理的な資料や追加コースの書籍を共有したり受け取ったりすることができます。核分裂システムが核分裂できない、または失敗する理由は、ユーザーのニーズと餌のデザインが一致していないためです。最善の解決策は、コアコースの全体的な状況に影響を与えずにユーザーのニーズを満たすことです。

ユーザーを引き付けた後、最初のコミュニケーションの機会は大切にしなければなりません。多くの企業には実際に営業部門があります。営業部門は、引き付けた顧客との詳細なコミュニケーションの第一歩を踏み出し、顧客に対して予備的なラベル管理を行い、ユーザーをSABCDの異なるレベルに分類します。Sはクローズドカスタマーを表します。ユーザーの意図に応じて、高から低まで、ABCDの4つのカテゴリに分類し、段階的にフォローアップして、最終的にユーザーを変換します。

インターネット業界は労働集約型産業です。私が知る限り、一部のオンラインスクールや一つの都市では、純粋な販売コンバージョン職に就く人が100人以上いて、新規ユーザーに対してきめ細かな管理とフォローアップ業務を行っています。

これは面倒なプロセスですが、登録を最大限に増やしたいのであれば、この方法で行う必要があります。そうしないと、ユーザーが到着した後、コンバージョン パスが追いつかず、潜在的な顧客を失うことにもつながります。ユーザーが変換されると、教師の WeChat ポータルに誘導されます。より洗練された管理の次のステップに進みます。

第二段階は、教育部門の促進、つまり教師の個人IPの構築です。

多くの教師は、個人の評判を構築するという意識を持っていません。実は、教師にとって、評判はIPを確立するための最も簡単なポートであり、顧客サービスをフォローするための最も直接的な窓口です。教師側の評判構築トレーニングと個人的なIP構築、友人の輪の運用は非常に重要です。教師の個人的な評判を高める目的は、古い教師が新しい教師を指導するプロセスを促進することです。

生徒を募集する最も低コストの方法は、教師が新入生を指導することです。

新入生を指導する教師の仕事は、教師に対するユーザーの信頼に基づいています。したがって、教師の評判を高める最も直接的な方法は、教えること以外に、日常的なサービスと友人の輪への外部化です。友人の輪への意図的な外部化は、おおまかに次のセクションに分けることができます。教師の個人的な肖像：献身的で責任感があり、教育に熱心で、能力が高く、評判が良く、保護者から総じて賞賛されています。友達サークルの運営は、以下の側面から開始できます：[信頼の構築、権威の構築、評判の構築、価値の創造、日常生活]そして最終的には分裂システムの助けを借りて、クラスのオープン、新規ユーザーの報酬の共有、マーケティングセクションへの参入、ユーザーの共有の促進、そして新規ユーザーの継続的な導入のガイド。

教師の採用能力の向上は企業にとって重要な採用リンクです。企業はこの点に関して教師に意識的なトレーニングを提供し、友人関係を管理できるように指導する必要があるためです。

大きくなることより強くなることの核心は、教師が十分に強いことです。教員の力量などさまざまな側面をどう反映させるかは、対応する教材からの継続的なサポートが必要です。そのため、教師は教材の蓄積とコンテンツ制作の意識を持つ必要があります。新任教師は研修部門や教育部門による研修制度に組み込む必要があるため、このような対応意識を持つことはほとんどありません。

（先生の友達サークル運営戦略の簡単な紹介）

具体的な運用プランに関することや、わからないことがあれば、プライベートチャットでお気軽にお問い合わせください。結局のところ、私は経験豊富な人間であり、実践を経てこれを実証するための完全な一連のロジックと実践的なケースを持っています。

3番目のレベルは、キャンパス運営部門がキャンパスの外部化とキャンパスの評判の構築を実行するように促進することです。

キャンパス構築は、保護者がキャンパスと連絡を取るための最も直接的な窓口であり、ブランドイメージをオフラインで具現化する最も直接的な手段でもあります。受付に加えて、キャンパス運営には多くの業務の処理と調整も含まれます。しかし、キャンパスブランドの構築は、企業の強みを際立たせる最も直感的な場です。キャンパスブランドイメージの運用は、最も直接的であり、ユーザーに深い印象を残すことができます。

（キャンパスブランド運営・構築）

そのため、ブランド運営とキャンパス構築は極めて重要であり、ユーザーフォローアップと成長転換のプロセスでは、常に保護者を現場に招待して体験と確認を行ってもらう必要があります。

したがって、キャンパスのサービスとコミュニケーションスキルの変換スキルがうまく行われると、ユーザーの登録と成長に大きく役立ちます。昨今のインターネットツールの発達により、キャンパスブランド構築はますます便利になってきています。

本日のWeChat for Businessのメジャーアップデートは、オンラインとオフラインの教育業界にとって非常に有益です。キャンパスWeChatユーザー運用を通じて低コストでの拡張を実現できる段階に到達しました。

各キャンパスには、対応するキャンパス受付と訪問者相談WeChatポータルが装備されており、新しい訪問者ユーザーを企業WeChatに追加するように誘導し、WeChatベースのコンテンツ操作など、さまざまな運用手段を通じて伝達する必要がある情報を伝え、目的を達成します。

情報はユーザーに認識してもらいたいことを伝え、ユーザーの心に影響を与える武器となります。したがって、教育企業はこれに注意を払う必要があります。私の観察によると、多くのオフライン企業が前進できない理由は、人材不足によるところが大きいです。

このシステムの完成には、総合的な能力が強い人材が求められるため、マーケティングができ、ブランドの評判構築、プロフェッショナリズムの構築、影響力の構築を理解し、コピーを書くことができ、イベントを企画でき、リアルタイムのデザインができ、運用を理解し、ユーザーを理解し、さらに成長マインドセットと販売意識も持っている必要があります。

しかし、実際には、キャンパスがいくつ運営されていても、それらを把握・理解し、全体の同期プロモーションや細かい部分の差別化展示を行える統括センターがあれば大丈夫です。

市場は交通入口を拡大し、営業チームと教科チームは転換をフォローし、教師チームは個人IPを構築して紹介を促進し、キャンパスサービスを推進し、展示窓口と密接な連絡によってキャンパス状況を速やかに外部の保護者側と結び付けます。このような複合システムにより、キャンパス成長の勢いは数倍に高まります。

成長に影響を与える要因は多く、教育研究パートナーも成長に大きな影響を与えます。書籍は製品の中核的なキャリアの1つであり、学生とのマッチングの程度は学生と教師の学習状況に影響を与え、成長に影響を与えます。ただし、通常の状況では、長年の教育と研究の蓄積により、この分野ではあまり多くの問題が発生することはありません。

したがって、成長リンクに過度に含まれることはありません。しかし、それは重要ではないという意味ではなく、逆に非常に重要です。ただ、マーケティングとオペレーションの観点から見ると、それらは同じシステムに属していないのです。

マーケティング部門は、効率的かつ低コストで大規模なトラフィック露出とトラフィックエントリポイントを促進し、分野と販売は新規顧客の変換を促進し、教員は紹介を促進し、キャンパス運営はキャンパス建設を促進し、最も直接的な接触端からブランドの信頼を確立します。これら 3 つのレベルのプロモーションを通じてのみ、真に低コストで効率的な成長を実現できます。

企業経営は大変な仕事であり、人間の仕事でもありません。企業経営は骨の折れる管理を必要とし、骨の折れる管理と一言で言い表すことさえできません。それは本当に簡単なことではありません。

ビジネスを始めることはもちろん、何事においても本当の成果を達成するのは簡単ではありません。あなたが正しいです。ご興味がございましたら、私と個人的にチャットしてください。知っていることはすべて遠慮なく話しましょう。利他的な心で他人のためになる行動をしましょう。それだけです。

著者: ファン・イーウェン

出典: ティーチャーファンのテキストギャラリー