Kaola.com 製品分析

越境輸入電子商取引とは、国内の購入者が電子商取引プラットフォームを通じて代金の支払いや決済を行い、越境物流を通じて商品を配送することで取引を完了する活動です。越境電子商取引業界の「巨人」であるKaola.comは、どのようにしてこれほど高い市場シェアを獲得し、急速に発展することができたのでしょうか。

1. 業界分析

越境電子商取引の定義:

簡単に言えば、越境輸入電子商取引とは、国内の購入者が電子商取引プラットフォームを通じて支払いと決済を行い、越境物流を通じて商品を配送することで取引を完了する活動です。

従来、海外ブランド品を購入したい国内消費者は、海外のウェブサイトで注文し、代金を支払い、ダイレクトメールで海外に商品を発送するという「海外個人ショッピング」という手段をとることが一般的でした。越境輸入電子商取引の登場により、海外ショッピングのユーザーの学習コストと利用コストが大幅に削減されました。

通常の電子商取引との違い:

従来の電子商取引と比較して、越境電子商取引には次のような特徴があります。

• 利用者の観点から見ると、越境輸入電子商取引の主な利用者は中流階級の若い世代です。
• 棚に並ぶ商品について言えば、越境輸入電子商取引の棚に並ぶ商品は主に海外からの輸入品です。
• 消費習慣の面では、越境輸入電子商取引の消費者は主にブランド衣料、化粧品、母子保健用品を購入している。
• 物流の観点から見ると、越境輸入電子商取引は越境物流と保税倉庫システムに依存しています。

現在、国内の越境輸入ECプラットフォームは急速に発展している。最新の越境輸入小売EC業界分析データによると、2021年第2四半期の市場規模は1290.4億元で、2020年第2四半期の1186.3億元と比較して8.06％増加した。

なぜ越境輸入電子商取引市場は急速に成長しているのでしょうか？

越境輸入ECはマクロ要因の影響を大きく受ける業界であるため、PESTモデルを用いてその理由を分析していきます。

1. 政治

2019年12月、財政部、国家発展改革委員会、商務省、税関総署など13部門が共同で「越境電子商取引小売輸入品リストの調整と拡大に関するお知らせ」を発表し、冷凍魚介類、酒類、電化製品など92品目の関税を追加し、消費者により多くの選択肢を提供した。

2020年1月、商務部、国家発展改革委員会、財政部、税関総署、国家税務総局、国家市場監督管理総局の6つの部門は共同で「越境電子商取引小売輸入試行プログラムの拡大に関する通知」を発行し、石家荘や海南島全土を含む50都市を試行範囲に含め、全国の越境電子商取引の急速な発展を促進しました。

税関総署は2020年1月、越境電子商取引の輸出業務量が多い税関に返品業務を許可した。また、同年3月の税関総署公告第45号によると、ユーザーは販売者の返品指示に従って商品を返送するだけでよく、税関に直接出向いて手続きする必要がなくなった。これは越境電子商取引の返品チャネルの開設を意味し、「返品困難」の問題がさらに解決されたことを意味する。

2021年3月、商務部、国家発展改革委員会、財政部、税関総署、国家税務総局、国家市場監督管理総局は、越境電子商取引小売輸入試行プログラムの拡大と規制要求の厳格な実施に関する通知を発行し、試行プログラムの範囲をさらに拡大しました。 2018年の試行開始以来、試行プログラムが徐々に拡大していることは、国が越境電子商取引の発展を支援していることを反映しています。

2. 経済

中国では、総人口に占める中流階級人口の割合が着実に増加しており、電子商取引のユーザー層も相当な規模を維持している。長期的には、巨大な消費者基盤が越境電子商取引に大きな発展の可能性を与えている。

また、国家統計局のデータによると、2020年の中国の都市住民の一人当たり可処分所得は43,834元で、前年比3.5％増加しました。同時に、国の消費力は徐々に高まっており、消費のGDPへの寄与は2014年から2019年にかけて徐々に増加しています。2016年から2019年にかけて、中国の消費財小売総額は年々増加し、3.3兆元から4.1兆元になりました。2020年は疫病の影響を受け、この数字は39億元にわずかに減少しました。国民所得の増加と消費意欲の高まりにより、越境電子商取引の発展と成長がさらに促進されました。

3. 社会と文化

グローバル化の急速な発展に伴い、外国ブランドは国内消費者の間でますます有名になってきています。

昨今、一人当たりの可処分所得の増加に伴い、輸入品を購入することでより高い生活の質を追求しようとする消費者が増えています。

かつて母親たちを恐怖に陥れた三鹿粉ミルク事件は、中国の食品安全の問題を露呈させた。その後、ますます多くの家庭が外国の粉ミルクブランド、特にオランダ、ドイツなどのブランドに目を向けるようになった。不完全な統計によると、海外ブランドを購入する主な理由は、消費者が一般的に海外ブランドの品質管理と検査が国内ブランドよりも厳しく、より高品質の製品を購入できると信じていることです。

また、美容やファッション分野では、国内外の著名人の「プロモーション」や海外ブランドと国内著名人の頻繁なコラボレーションにより、近年、国内における海外ブランドの人気が飛躍的に高まっています。国内消費者の海外ブランドに対する需要も高まっている。

4. テクノロジー

インターネット技術の急速な発展は、国境を越えた輸入電子商取引市場に必要な保証も提供します。

ブロックチェーンのトレーサビリティ、不変性、タイムスタンプ技術、ポイントツーポイント伝送技術、スマートコントラクト技術は、国境を越えた物流監視問題、国境を越えた支払い問題、国境を越えた電子商取引製品の品質トレーサビリティ問題の解決に役立ちます。

ビッグデータの時代では、プラットフォーム上のデータを分析することで、パーソナライズされた推奨を行うことができ、プラットフォームの的確なマーケティングが可能になります。

デジタル通貨やクラウドコンピューティングなどの新興技術は、決済分野で広く利用されています。

2. 競合製品分析

iResearchが発表した2021年第2四半期の越境輸入小売電子商取引の市場シェアレポートによると、現在、第1層はTmall Global、Kaola Global Shopping、JD Internationalで、合計市場シェアは80.5%となっている。アリババは2019年にKaola Internationalの買収を完了したため、私たちはKaola Global ShoppingとJD Internationalを選定し、発展の道筋、ビジネスモデル、倉庫・物流の観点から分析しました。

1. カオラショッピング

1) 開発の経緯

• 2015年1月9日、NetEaseが自社運営する越境電子商取引プラットフォーム「Kaola Global Shopping」が公開テストを開始しました。
• 2015年5月20日、Kaolaは「ラブショッピングカーニバル」を立ち上げ、海外向け製品は母子用品から美容・パーソナルケア、食品・ヘルスケア、家庭用日用品などのカテゴリーに拡大しました。
• 2015年11月11日、Kaola.comは初めて「Double 11」プロモーションに参加しました。
• 2016年3月29日、Kaola.comが正式に立ち上げられ、2016年の売上目標は100億人民元でした。
• 2018 年 4 月 27 日、Kaola.com は初のオフライン ストアをオープンし、オンラインとオフラインで割引を提供しました。
• 2018年6月、Kaolaは総合電子商取引市場への参入を発表しました。
• 2019年9月6日、アリババはNetEaseとの戦略的提携を発表しました。 アリババグループは、ネットイースの越境電子商取引プラットフォーム「Kaola」を20億ドルで買収した。
• 2020年8月21日、同社は「会員制電子商取引」に全面的に注力する戦略アップグレードを正式に発表した。

2) ビジネスモデル

自社運営による直接購入がメインモデルです。

商品の仕入先：主にB2Cの自社直営直接調達、海外ブランドとの直接提携。

カテゴリー：現在80以上の国と地域で販売されており、母子用品、美容・パーソナルケア、食品・健康、家庭用デジタル製品、衣類・靴・バッグなどを主に、合計26,000以上の商品を取り扱っています。

真正性保証：自社製品の場合、輸入化粧品のグローバルバージョンを識別します。強力なサプライチェーン機能に基づいて、市場で主流の化粧品のさまざまなバージョンに対して差別化されたパラメータ比較を実行し、すべての化粧品をチェックできるようにします。同時に、中国認証検査グループ北京有限公司と協力し、2,000元以上の高級バッグを一つ一つ鑑定し、鑑定を終えた製品には中国認証検査グループ北京有限公司の正規の高級品ロゴが付けられます。

物流：保税地域発送、ダイレクトメール方式。現在、Kaola と提携している物流システムには、Sinotrans、SF Express などがあります。ダイレクトメール モデルにより、ユーザーは注文後 7 ～ 14 日以内に商品を受け取ることができます。

倉庫保管：直接購入モデルの場合、海外商品の90％以上が保税地域から出荷されます。 Kaola.comは事前に商品を購入し、保税倉庫に保管します。ユーザーが注文すると、商品は保税倉庫から直接発送され、1〜3日以内に受け取ることができます。 Kaola.comは、保税倉庫の総面積が34万平方メートルあり、6,000万点以上の商品の保管ニーズを満たすことができます。1日あたり最大30万点の越境注文、年間1億件以上の越境注文を処理できます。保税倉庫のリソースにより、顧客のあらゆるショッピングニーズを満たすために十分な量と種類の商品を同時に確保できます。同時に、Kaola.comはまず米国に倉庫センターを建設し、その後、韓国、日本、オーストラリア、ヨーロッパなどの国と地域に国際物流倉庫センターを開設する予定です。海外のダイレクトメール注文は海外の倉庫から直接発送され、物流のタイムリーさを最大限に高めます。現在、倉庫リソースはKaolaの強みの一つです。

流通: Kaola の現在の国内流通システムは Cainiao 物流システムに依存しています。

ユーザー: Kaola.com は 20 ～ 45 歳のホワイトカラー労働者をターゲットにしています。

アフターサービス：返品は海外に送らずに国内の税込倉庫に返送するだけで済みます。これにより、ユーザーの利便性が大幅に向上し、アフターサービスの問題を心配して海外でのショッピングを諦めるという不安も解消されます。同時に、Kaola.com では迅速な返金や玄関先までの集荷サービスも提供しています。ユーザーは自宅から出ることなく返品手続きを完了することができ、商品が引き取られると代金がユーザーの口座に振り込まれます。

ビジネス拡大：ブロックチェーンのトレーサビリティを使用して、データが改ざんされないようにします。商品を受け取った後、コードをスキャンして、商品の出荷から入場までのプロセス全体を追跡し、すべてのショッピングプロセスを透明かつ追跡可能にします。さらに、2018年4月、Kaolaは杭州に実店舗をオープンし、電子値札を使用して販売中の商品の価格をアプリ上の価格と同期させ、リアルタイムで更新しています。

2. JD.comインターナショナル

1) 開発の経緯

• 2015 年 4 月 15 日に、JD Global Shopping が正式に開始されました。
• 2018年7月30日、JD Global Shoppingは日本の近鉄百貨店グループと戦略的協力協定を締結したと発表した。近鉄百貨店の海外旗艦店がJD Global Shoppingに正式にオープンし、日本の美容・スキンケア、パーソナルケア、マタニティ・ベビー用品、マザーズゾーン、家庭用品、衣料品・下着などを販売します。
• 2018年11月、JD Global Shoppingはアップグレードされ、「Haidun Global」に改名され、日本と韓国に直接購入センターが開設され、北米、ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランドにも順次開設される予定です。
• 2019年11月9日、JD.comの大規模輸入事業は戦略的なアップグレードを受け、JD.comの越境商品と一般貿易輸入商品を統合し、Haitun GlobalをJD Internationalにアップグレードしました。

2) ビジネスモデル

主に商店街の定住＋自社運営の直接仕入れ。

商品の供給元: 商品の供給元は主にブランド商人です。

カテゴリー: 約 20,000 のブランド、約 1,000 万の SKU。 アメリカ、カナダ、韓国、日本、オーストラリア、ニュージーランド、フランス、ドイツなど、70以上の国と地域から、ファッション、マザー＆ベビー、栄養と健康、パーソナルケアと美容、3C、家庭用家具、輸入食品、自動車用品などの製品カテゴリーをカバーしています。

真正性の保証：JD International は、加盟店の資格について、ブランド旗艦店：第 1 レベルの独占認可、専門店：第 1 レベルの認可、店舗型旗艦店/専門店：ブランド所有者まで遡れる 3 レベル以内のフルリンク認可を要求します。ブランドが市場に参入する前の資格要件により、サードパーティの商品ソースの信頼性が確保されます。

物流：DHLなどの大規模な国際物流、梱包と郵送により物流コストを削減します。

倉庫：JD Internationalは、オランダ、香港、杭州などに複数の海外倉庫と国内保税倉庫を設立しており、同時に2021年9月に面積6,000平方メートルの厦門保税倉庫が使用を開始しました。しかし、全体の面積はKoala.comほど広くはありません。

配送：JD.comの国際保税倉庫の通関時間は数分に短縮され、注文の通関成功率は97％を超えています。全国100以上の都市の保税在庫注文は、当日または翌日に配送できます。

利用者: 主に一級都市、二級都市のホワイトカラー労働者。

アフターサービス：「安心購入」サービス、ユーザーは返金を申請し、パッケージを送った後、返金を受けることができます。

事業拡大：「価格保険」：ユーザーが商品を購入してから一定期間内に商品の価格が下がった場合、ユーザーは価格差の補償を受けることができます。

3. 結論

ビジネスモデルの観点から見ると、JD Internationalの自社による直接購入＋サードパーティブランドのプラットフォーム参入というモデルは、資本活用の面でKaolaよりも優れています。保税保管エリアに関して言えば、Kaola.com は最大の保税倉庫を保有しており、十分な製品カテゴリを確保できます。

さらに、Kaola Global Shopping には JD.com International に比べて 3 つの利点があります。

1) ブロックチェーントレーサビリティの導入

iMedia Research Consultingのアナリストは、消費のアップグレードという文脈において、真正性の保証が海外のショッピング消費者の中心的な需要であると考えています。 Kaola.com は、国境を越えた商品を全プロセスを通じて追跡するためのブロックチェーン追跡技術を導入しました。

2) オフライン体験ストア

iiMedia のアナリストは、オフライン体験ストアが製品に対するユーザーの信頼を高めることができると考えています。

Kaolaは2018年4月に杭州に初の実店舗をオープンし、電子値札を使用して販売中の商品の価格をアプリ上の価格と同期させ、リアルタイムで更新しています。棚には1,000を超える製品が並び、美容、パーソナルケア、ママとベビー、軽い贅沢品、デジタル家電、スポーツウェアなど、さまざまな人気消費者カテゴリーを網羅しています。

海外ショッピング商品のオフライン同時販売モデルは、特に品質面でユーザーの物理的な体験を向上させ、店舗に入る消費者が実際の商品に触れることができるため、消費者は商品の品質をより信頼するようになります。

3) ユーザーエクスペリエンス

iMedia Consulting が発表した 2019 年のデータによると、ユーザー エクスペリエンスの面では、Kaola.com は消費者から最も満足度の高い e コマース プラットフォームと見なされています。

Kaola Global Shopping のこれまでの長所を組み合わせると、越境輸入電子商取引プラットフォームの調達、製品品質、物流配送、アフターサービスなどのサービス面を統合することで、Kaola Global Shopping が消費者のニーズをよりよく満たすことができると結論付けるのは難しくありません。

3. ユーザー価値分析

製品が成功した理由を説明するには、まずその製品がすべての参加者にどのような価値を提供するかを理解する必要があります。

Kaolaの主なビジネスモデルは自社運営ですが、サプライチェーンの観点から見ると、製品の参加者は消費者ユーザー、海外ブランド販売業者、プラットフォームの3者となります。

物流システムに関しては、プラットフォーム自体が親会社であるアリババの物流システムに依存しているため、物流システムをプラットフォームに組み込んで分析することができます。そこで、この3人の視点からユーザー価値分析を実施します。

1. 消費者

1) プラットフォームユーザーグループ

Kaola.comの現在のユーザー層は20～45歳のホワイトカラー労働者で、消費者の月々の支出は1,000元未満であり、価格に対してより敏感です。

iiMedia Researchによると、海外ショッピングユーザーの商品に対する優先順位は以下のとおりです。

同時に、海外の買い物客の購買体験に関して言えば、返品、交換、物流の問題がユーザーにとって最も面倒な問題となっています。

2) 越境電子商取引の出現以前の解決策

越境電子商取引と比較すると、越境電子商取引の登場以前のソリューションでは、選択できる商品カテゴリが多い一方で、次のような問題もありました。

①海外サイトからの直接購入

海外のウェブサイトで注文するのが、目的の商品を購入する最も直接的な方法ですが、問題点も多くあります。

外貨クレジットカードが必要です。海外旅行や海外でのショッピングをしないユーザーは、一般的に外貨カードを持っていません。

英語に精通し、正確に注文を完了する必要がありますが、経験豊富な消費者でなければ完了するのは困難です。商品の型式、仕様、住所等を特定することは非常に困難です。

海外のウェブサイトで注文後、通常は直送、または中継便で国内に返送されます。前者は税金の支払いに加えて、配達時間も非常に遅く、多くの場合、少なくとも14日かかります。同時に、税金と配送料が含まれている場合、価格は国内カウンターの価格と同程度になる可能性があります。商品を積み替えで自国に返送することを選択した場合、税金を除けば価格は安くなりますが、一定の積み替え料金も支払う必要があり、販売者が商品を発送してから少なくとも 14 日かかります。同時に、転送では郵送プロセス中にアイテムが破損または紛失する問題にも直面し、権利を保護することが困難になります。

アフターサービスは面倒で、国際速達便が必要であり、費用と時間がかかるだけでなく、言語の壁によりカスタマーサービスとのコミュニケーションに問題が生じる可能性もあります。

② 代理購入

代理購入は、以前は海外での買い物で最も簡単で広く使用されていた解決策でしたが、いくつかの問題もありました。

購買代行業者の誠実性は保証されていません。通常は友人の輪の中でWeChatビジネスの形で存在しており、偽造品を販売したり、逃走したりするなどの問題を抱えている可能性があります。

代理購入の物流チャネルも、運送会社を利用して注文をまとめて国内に送り返すため、配達時間は少なくとも 14 日かかります。

アフターサービスの問題も未解決であり、海外購入品の中には、製品販売後にアフターサービスが一切提供されないものもあります。

2. 海外ブランド

売り手の要求は、コストを削減しながら利益を最大化し、収益を増やすことです。

コストを削減し、効率を高める: 海外ブランドは一般的に、海外販売、中国での旗艦店の開設、国内正規代理店の 3 つの方法で製品を販売していました。

1) 海外販売

• 海外電子商取引：Amazonなどの海外電子商取引プラットフォーム。
• 自社構築のウェブサイト：製品の公式サイト。

国内ユーザーの消費習慣に適合していない：コンバージョン率が低い。

ターゲットユーザーは主に海外ユーザーであり、国内消費者にリーチすることはほぼ不可能です。

2) オンラインとオフラインの旗艦店

中国国内の店舗で販売される輸入品は輸入税や手数料が課せられ、価格競争力もないため、海外のショッピングチャネルに比べ、多くの消費者を獲得することが難しい。

3) 国内代理店

• 支払い期間により収益スペースが減少し、サイクル内の資金の機会費用が失われます。
• 売上シェア、収益損失、利益のほとんどが代理店に奪われる。
• 国内代理店は輸入ブランドをよりローカルな形で運営することができますが、同時に代理店と利益を分け合う必要があります。

3. 越境電子商取引プラットフォーム

ユーザーと販売者を引き付ける方法: それぞれの要求を満たす方法。

上記の分析によると、消費者は海外製品に対する需要があるが、同時に、海外製品を購入する際に、選択、支払い、適時性、アフターサービスなどの面で困難に直面している。同時に、購入代理店から購入する場合には、製品が本物かどうか、購入代理店の信頼性について心配しなければならない。注意しないと、お金も商品も失うことになる。海外ブランドとしては中国市場を開拓したいが、価格面での優位性がない。

次に、Kaola Global Shoppingを例に、越境ECプラットフォームがどのように「突破」するかを分析します。

1) ユーザーのニーズを満たす

① 便利なショッピング体験を提供する

現在、Alipay と WeChat はオンライン決済の 2 大決済手段となっています。国内の電子商取引プラットフォームは、2 つの決済ポートに同時にアクセスして、ユーザーが注文の支払いを行えるようにすることができます。商品を購入した後、プラットフォームは輸入商品を自社プラットフォームに掲載し、現地のインターネット電子商取引マーケティングと協力し、国内ユーザーのオンラインショッピング習慣により適合させます。

拉海溝の注文の90％は保税倉庫から直接発送されており、これが同社の主なビジネスモデルとなっている。消費者の場合、注文後、通関後、最寄りの保税倉庫から商品を直接発送します。最短の配達時間は翌日で、一般的な配達時間は4日以内です。従来の海外ショッピングチャネルでは配送に少なくとも半月かかることが多いため、これは非常に魅力的です。アリババグループに統合された後、アリババの成熟した国内配送および物流技術により、ユーザーはよりスムーズなショッピング体験を得ることができます。

②製品の品質を確保する

Kaola の製品の 90% は同社から直接仕入れており、仕入先から製品の品質を保証しています。同社は、製品が偽物だった場合、価格の 10 倍を支払うことを公式に約束しています。同時に、アリババのブロックチェーン技術の助けにより、商品の流通を追跡できるため、ユーザーは安心して購入することができます。

③商品価格を下げる

直接購入とは、プラットフォームがブランド所有者から直接購入することを意味し、販売代理店などのサプライチェーンにおける不要な利益分配リンクを回避し、独自に価格を設定する権利を持ちます。同時に、Kaolaが所有する保税倉庫は、税金や手数料を減額または免除し、コストを削減し、ユーザーに利益を還元することで、製品価格を下げることができます。

④アフターサービスを確実にする

返品プロセスでは、保税倉庫が商品を受け取る役割を担い、プラットフォームがアフターサービスの役割を担います。従来の海外ショッピングの返品手続きでは、消費者は海外の販売業者とコミュニケーションを取る必要があります。これまでのコミュニケーションチャネルは、電子メール（適時性が遅く、応答効率が低い）と長距離電話（消費者に高い英語力が必要であり、高額な国際長距離通話料も負担する必要があった）でした。

消費者は満足できない製品を受け取った場合、通常、アフターセールスチャネルではなく中古プラットフォームで販売することを選択します。同時に、アフターサービスの問題は、海外で買い物をする消費者が注文する際にしばしば懸念される点の 1 つです。

保税倉庫とプラットフォームの登場により、消費者はアフターサービスの心配から解放されます。消費者が商品を受け取った後に満足できない場合は、プラットフォームの顧客と直接コミュニケーションを取り、商品を保税倉庫に送り返して返品できるため、便利で迅速です。通常、払い戻し申請が開始されてから支払いが受領されるまでに 2 日もかかりません。

⑤商品の豊富さを確保する

保税倉庫の面積が広いため、一度に大量の商品を備蓄することができます。Kaola.comでは現在、20,000点以上の商品を販売しております。

2) 商店のニーズに応える

① 加盟店コストの削減

Kaola.com は、グループの強力なキャッシュフローに依存しており、業界では迅速な支払いと良好な支払い条件で定評があります。

Kaola.com には、成熟した販売前パッケージングおよびプロモーション チームとアフター サービス チームがあり、販売業者が中国に進出する際の「順応」の問題を解決し、販売業者が新しい市場を開拓するコストを節約できるよう支援します。

②売上を増やす

Kaola Global Shopping は、広大な保税倉庫リソースに依存しており、大量の購入量を誇ります。

高品質なメディアリソースとブランド効果を持ち、パートナーブランドの信頼性と影響力を高めることができます。

Kaola.com の専門的なデータ統計システムは、ブランド パートナーに包括的な統計データと市場戦略の貴重な参考資料を提供します。

3) まとめ

iMediaのデータによると、消費者が懸念する真贋、アフターサービス、価格、物流などの問題は、プラットフォームを通じて完璧に解決できる。同時に、Kaolaの国内最大の保税倉庫と海外ブランドとの協力リソースも、製品カテゴリーの多様化に保証を提供している。これは、Kaola.com が急速に発展できた理由でもあります。

4. 商業価値分析

Kaolaの現在のコアビジネスは電子商取引です。電子商取引プラットフォームとして、GMV（一定期間の総取引額）はプラットフォームの競争力を測る中心的な指標です。

GMV = 登録ユーザー数 * コンバージョン率 * 平均注文額

登録ユーザー数、コンバージョン率、平均注文額などの指標のいずれかが改善されると、GMVにプラスの影響が及びます。以下では、これら3つの指標の観点からKaola Global Shoppingを分析します。

1. 登録ユーザー数

売掛金を継続的に増やしたい場合、新規ユーザーの着実な流入が保証されます。では、Kaola.com はどのようにして新規ユーザーを引き付けるのでしょうか? Baidu の検索インデックスを使用して、ユーザーグループ内での Kaola.com の人気度を判断し、顧客獲得の進捗状況を間接的に推測します。

1) 支払いチャネル

① 広告宣伝

2017年には「花と青春」のスポンサーとなり、番組を題材にしたポスターをリリースした。2017年4月24日の放送後、百度全体の検索指標は2016年より1ランク上昇した。

2018年には『スーパーママ』シーズン3、『ランニングマン』シーズン2、『人生憧れ』シーズン2のスポンサーとなり、第2四半期のアプリストアを席巻した。

2018 年の Kaola.com の全体的な検索インデックスも 2017 年と比較して増加しました。

② ホリデーマーケティング

2018年のダブル11「グローバルショッピングカーニバル」は、78分で2017年の1日売上高を上回りました。

2) 無料チャンネル

①内部トラフィック変換

Kaola.comは2019年にAlibabaに買収される前はNetEaseの支援を受けていた。 NetEase は、ニュース、音楽サービス、電子メールビジネス、ゲームなどをカバーする巨大なユーザーベースを持っています。NetEase のトラフィックの転換により、Kaola.com は最初のリリース時にすでに一定のユーザーベースを獲得していました。

2019年にアリババに買収された後、Kaola.comはアリババシステムに組み込まれました。アリババのeコマースシステムのサポートとアリババのトラフィックに加えて、アリババの成熟したeコマースマーケティングチームがKaola.comを引き継ぎ、ユーザーの増加を主な目標とし、その後のユーザーの増加の基盤を築きました。

② ホットトピックス

2015年10月以来、CCTVは「数字で見る未来共同体」と題した「一帯一路」特別レポートを開始し、第1話「遥かなる地からの荷物」では東南アジアのジャングルの奥地やタイのラテックス工場を訪問した。

CCTVはNetEase Kaolaのラテックス枕の生産と配送の全過程を目撃しました。番組は「毎時ニュース」「正午ニュース」「ニュース放送」などの重要な放送ノードで継続的に放送されたため、ラテックス枕とNetEase Kaolaも急速に人気を博しました。 Baiduの検索インデックスから判断すると、Kaolaの人気は急速に高まっています。

2019年8月、アリババがKaola.comを買収し、再びKaola.comが話題となりました。

③ APP内でのコミュニティ運営とコアラの飼育

コアラの飼育にはアプリ内にコアエントリーがあります。友達を招待することで餌をもらうことができ、コアラに一定のレベルまで餌を与えると特定の報酬を得ることができます。

2. コンバージョン率

電子商取引プラットフォームでは、ユーザーを引き付けた後、注文を誘導して購買行動を生み出し、有料ユーザーに変換することが重要です。電子商取引のユーザーは、明確な目的を持つユーザーと、不明確な目的を持つユーザーに大別できます。 2つのユーザー行動パスのシナリオは異なるため、2種類のユーザーを別々に分析します。

1) 目的が明確でないユーザー

ホームページ：さらに価格に敏感なタイプ（9.9 送料無料）と価格に鈍感なタイプ（大手ブランドランキング）に分けられます。

目的が明確でないユーザーの場合、主な経路は、商品の閲覧、ブラウズ、お気に入りへの追加、ショッピングカートへの追加などです。商品詳細ページの前のプロセスは、目的が明確でないユーザーに役立つショッピングガイドプロセスです。

ショッピングガイドプロセス：さまざまなアクティビティを通じてユーザーを引き付け、さらに価格に敏感なタイプ（9.9 送料無料）と価格に鈍感なタイプ（大手ブランドランキング）に細分化します。

① 割引注文

コアラは新規ユーザー向けに、全額クーポンを提供してユーザーのお買い得感を満たし、注文を促しています。同様に、ホームページ上のハードコア補助金、ブティックスーパーマーケット、コアラ生放送窓口では、「低価格」、「13個99元」、「生放送注文で30元引き」などのキーワードを使用して、ユーザーに商品購入を促し、支払い意欲を高めています。

②コンテンツを通じて受注を促進する

Paishu TV と Like コミュニティ (グレースケールテスト)。

• Pashu TV：海外ライフスタイルプラットフォーム、ビデオコンテンツ、ライブ放送などのフォーマットの構築を目指します。
• Like コミュニティ: APP を中核とする、草の根の専門家のための UGC コミュニティ。

Tmallチームの運営経験によると、商品のコンテンツベース性とコンテンツのコミュニティベース性は業界の主要な現実となり、草の生えた経済はコンテンツベース性の最も典型的な形態です。海外で購入される商品は新鮮で馴染みのない商品が多く、ユーザーの購買決定は当然コンテンツ（草を生やす）と関連しており、今後さらに多くのUGCが出力されることになるでしょう。

同時に、ライブストリーミングは、他のeコマースプラットフォームとは異なるコンテンツの出力でもあります。

2）明確な目標を持つユーザー

ユーザーパスを明確に定義する：製品の検索 - 製品の詳細を入力するページ - ショッピングカートに追加 - 支払い

page検索ページ

検索ボックスにエッセンスを入力すると、さまざまなタイプ、用途、ブランドのエッセンスを自動的に関連付け、ユーザーのファジー検索にもっと思いやりのあるガイダンスを提供し、ユーザーに選択を行うように導きます。

目的の連想回答をクリックした後、表示ページも巧妙に設計されています。赤いエンベロープの利点は上部に明確に表示され、クリックすると便利かつ迅速に受け取ることができます。赤い封筒を受け取った後、消費者の消費者の意欲は、Red Envelopeの割引額を見逃したくないため強化されます。

さらに、製品の価格は、割引価格を示すためにグレーのオリジナル価格の代わりに赤い太字で表示され、消費者がより安い価格で製品の詳細ページをクリックするようになります。さらに、「特別価格」、「税金」、「注文する際の即時割引」、「特定の金額を超える購入の割引」など、消費者を誘引して製品の詳細を表示するなどの宣伝用語があります。

②製品の詳細ページ

パスガイダンスと製品の詳細ページはユーザー消費エクスペリエンスページであり、デザインの品質はユーザーの購入動作に直接影響を与えます。ユーザーがショッピングカートにアイテムを追加し、直接支払いをするための迅速な決定を下す方法は、このページデザインの中核です。

左側のLancome Little Blackボトルは、新しい顧客専用の特別な割引価格です。同時に、ボタンの色のデザインの観点から、Buy Nowボタンはより突然であり、ユーザーをクリックして引き付けることができ、それによってユーザーのパスを変装させます。

consumer消費者保護を確立します

以前に分析されたように、信頼性とアフターセールスのサービス品質は、海外の買い物客が最も懸念している2つの要因であり、製品の詳細ページでの信頼性とアフターセールスサービスは、ユーザーの信頼とセキュリティの感覚を構築します。

consups消費シーンの感覚を作成します

製品の詳細、写真の使用の指示、効果比較写真などを通じて、ユーザーのオフラインの使用シナリオを復元し、製品効果を強調し、ユーザーにこれが購入したい製品であると感じさせます。

cossion費用対効果を示します

費用対効果とは、誰もが最低コストで最大の利益を得るという消費の原則を持っていることを意味します。価格の比較、実際の価格削減、2つの購入を通じて1つの無料およびその他のプロモーションアクティビティを購入し、費用対効果の高い雰囲気が強調表示され、ユーザーは価格削減期間中に購入するのが費用対効果が高いと感じさせ、購入しないとお金を失います（不足の原則）。

copual人気のある口コミの雰囲気を作ります

ユーザーのテキストと画像のレビューにより、ユーザーの信頼を構築し、他方での懸念を排除できます。
cossion費用対効果を示します

通常、製品の詳細ページの後に推奨事項があります。

ユーザーが現在の製品に満足していない場合は、閲覧している場合は、他の複数のオプションを提供します。推奨オプションがない場合、ユーザーのパスは次のとおりです。

製品の詳細ページを参照 - 製品に不満 - メインページへの出口

推奨モジュールを追加した後、ユーザーのパスは次のとおりです。

製品の詳細ページを参照 - 製品に不満 - 推奨ページを参照 - 詳細ページを入力するために別の製品を選択してください

これにより、ユーザーが支払う可能性が高まり、これにより変換率が向上します。

推奨モジュール：製品の詳細を読んだ後、詳細を確認してください。

⑧ショッピングカート

ショッピングカートのページには、顧客を支払うために価格の利点を使用して、アイテムの価格、税金、昇進、会員活動などに関する情報をカバーしています。

3。平均注文値

eコマースプラットフォームの場合、平均注文値を増やすには2つの方法があります。単一の注文の総額を増やし、買い物の頻度を増やすことです。

1）単一注文の総額を増やします

単一の注文の総額を増やすことについては、通常、顧客が買い物を終えた後に発生し、顧客が他のアイテムを注文し続ける必要があるため、ショッピングカートリンクから分析する必要があります。

①クーポン

割引クーポンを使用してユーザーを引き付けて、他のアイテムを注文し続けて注文を完了し、ユーザーが満足度でより多くの支払いを行うことができます。

commessed製品を推奨しています

たとえば、アルゴリズムの推奨事項を通じて、最近メイクアップブラシを閲覧して追加した場合、システムは美容卵を追加する場合、システムは目の本質などを推奨します。

推奨事項は、同じタイプの製品ではなく、メイクアップおよびスキンケアシナリオで使用できる製品です。ユーザーに推薦された後、ユーザーはたまたまこのニーズを持っている可能性があり、注文を継続し続けることがあります。

shoppingショッピングの頻度を増やします

購入の成功ページの後、パーソナライズされた推奨事項、宝くじクーポン（この注文には適用されない）などがあります。電子商取引の場合、ショッピングの頻度を増やすことは、顧客の購入意欲を高めることです。

④メンバー

アリババに買収されて以来、カオラはeコマースメンバーシップシステムに焦点を当ててきました。メンバーは、初期顧客支出の高い特性、高い活動、高い買戻し率を持っています。メンバーの年間顧客支出は、非会員の7.3倍であり、毎月の活動は非会員の2.4倍であり、年間注文数は非メンバーの4倍です。

アリババに買収された後、カオラはメンバーシップモデルを深め、1％の選択の概念を最大限に活用しています。 Kaola.comは、Alibabaの最初のメンバーシップeコマースプラットフォームであり、ブラックカードメンバーシップモデルを通じて中国初のメンバーシップeコマースプラットフォームを構築します。

以前は、製品の詳細ページとショッピングカートのページでは、メンバーになることでお金を節約できるという明確なサインがありました。

クーポンリベートシステムを通じて、メンバーは、メンバーになることはお金を節約するだけでなく、より良いアフターセールスサービスを提供することでユーザーを引き付けることであるとユーザーに感じさせることができます。

メンバーになった後、Koalaのクーポンリターンシステムは、カードが開かれたときに1回クーポンを返し、毎月定期的にクーポンを誕生日に戻し、ユーザーの粘着性を向上させ、クーポンを受け取った後にユーザーの消費の意欲を高めます（クーポンはメンバーシップの支払いによって購入されます。

wury購入後にクーポンに報いる

支払いが完了した後、コアラは、30人民元以上のスキンケア製品の1〜30人民元など、他のカテゴリなどの他のカテゴリのクーポンを返します。これは、他のカテゴリの商品の注文を再度増やすためにユーザーを刺激する非常に強力なクーポンです。

lottery宝くじチケット

Kaola.comの組み込みポイントとクーポンシステムは、ユーザーの「アクティビティレベル」をクーポンを受信した後、対応する製品の注文を刺激し、ショッピングの頻度を増やすことができます。

5。製品の反復

v1.0.0からv4.31.0からkaola.comのすべてのコアバージョンは、次のように要約されています。

1。起動フェーズ

上記の数値によると、Kaola.comは、異なる機能的反復方向に基づいて分析のために3つの段階に分かれています。

この段階で、Kaola.comは主にPCからモバイルへの移行のプロセスを完了しましたが、同時にモバイルデバイスでのユーザーエクスペリエンスも最適化していました。たとえば、到着時に新製品をつかむ機能は、PC側では一致させることができない便利な機能であり、モバイルターミナルを使用するというユーザーの習慣を育むことを目的としています。

上記の表に示すように、著者は、2015年3月のバージョンv1.0.0の発売から2016年9月のバージョンv3.2.0の発売まで、Kaola.comの起動段階であると考えています。上記の反復コンテンツから判断すると、Kaola.comは、ユーザーのニーズとポーランド製品を満たし、検証するために、eコマースプラットフォームの基本機能を主に改善します。

同時に、ユーザーに良い体験を提供するために、Kaola.comは次の改善を行いました。

1）購入する前

簡素化された分類、製品の推奨、リアルタイム検索、水平ナビゲーションチャネル、製品の詳細ページの最適化などは、ユーザーが製品を閲覧し、ユーザーが閲覧プロセス中に問題を遭遇すると、オンラインの顧客サービスと通信できるように設計されています。

2）購入

1ページの便利なショッピング、組み合わせた支払い、複数の支払い方法、簡素化された注文プロセスなどは、ユーザーが注文を行い、支払いを行い、ユーザーの支払い効率を改善するように設計されています。

3）購入後

製品を購入した後、ユーザーは突然の計画の変更や製品を望んでおらず、自己サービスの注文キャンセル機能を介して、顧客サービスの介入を待たずに操作を完了することができます。購入を完了した後、共有または共有して割引を受けたいユーザーは、良いことやコメントなどの機能を通じて意見を表明できます。

同時に、請求書、注文追跡、アフターセールスサービスのためにキューにする必要はないなど、他のいくつかの小さな機能、チェックアウトカウンターでの税の詳細、ギフトなど。

一般的に、この段階では、Kaola.comはユーザーエクスペリエンスを継続的に改善および研磨しており、後の成長段階の優れた基盤を築いてきました。

2. 成長段階

2017年1月のV3.5.0バージョンから2018年5月のV3.15.1バージョンまで、Kaola.comは成長段階に入りました。この段階では、Kaola Global Shoppingの最新情報を通じて、当時のKaola Global Shoppingの主な戦略は、新しいユーザーを引き付け、購入意欲を高めることであることがわかります。

2017年1月のV3.5.0バージョンから2018年5月のV3.15.1バージョンまで、Kaola.comは成長段階に入りました。

1）新しい顧客を引き付ける

バージョンv3.5.0 Koala.comが新しいメンバーRed Envelope関数を開始したのは初めてです。これは、Koala.comのスタートアップ段階から成長段階への移行の兆候と見なすことができます。 Kaola.comは、新しいユーザーやグループ購入用のRed Envelopesなどの機能を通じて新しいユーザーチャネルを拡張します。

ダウンロードデータから、Kaolaがバージョンv3.5.0をリリースした後、ダウンロードボリュームが大幅に増加したことがわかります。

2）ユーザーの購入意図

メンバーシップシステムは、バージョンv3.6.0で導入されました。その前に、メンバーシップ機能はユーザーの粘着性、購入頻度などを改善することです。

コミュニティモジュールに参加し、UCGコンテンツの生産を通じて注文を購入し、注文するための目標を明確にしているユーザーを引き付けます。

前払い機能は、ショッピングエクスペリエンスでは、ユーザーが製品の価格のほぼ1/5で最初に希望の製品をロックすると、ユーザーの元の価格を一時的に無視します。

最終的な支払い段階では、金額の一部がすでに支払われており、前払いデポジットを大幅な割引に膨らませることができるため、ユーザーは最終的に満たされ、注文が行われます。

分割払い関数を追加すると、大きな注文をいくつかの分割払いに分割すると、ユーザーに「高価ではない」という幻想を与えることができ、ユーザーに注文を誘致することもできます。

新しく追加された保証交換保険サービスは、購入時にユーザーにセキュリティ感覚を与え、究極の目標は注文を引き付けることです。

3。成熟した段階

この段階で、コアラは、ブラックカード割引、クーポンの特典、排他的なカスタマーサービスなど、メンバーシップシステムに焦点を移し、ブラックカードの「排他的な」特性を作成し、ユーザーをメンバーにするために誘引しようとしました。

2018年6月のV4.0.0バージョン製品から2020年7月のV4.31.0バージョンまで、Kaola Global Shoppingが成熟したステージに入りました。

同時に、私たちは、コミュニティ、ツリークライミングテレビ、ライブブロードキャスト、ショッピングカートの価格削減通知、その他の段階など、ユーザーの購入意図を強化するためのモジュールを常に改善しています。

4. 結論

一般に、カオラの機能的意図戦略は非常に明確です。

6。製品構造

分析の利便性のために、著者は、ユーザーのシナリオのニーズと機能に基づいて、Kaola Haigouを4つの次元に分割します。

モバイルユーザーは消費者であるため、消費者ショッピングプロセスに基づいて分析し、購入前、購入中、購入後の次の3つのシナリオに分割します。

1。購入する前

前の4番目の部分で分析されたように、eコマースプラットフォームの消費者を、明確な目標を持つユーザーに、明確な目標を持つユーザーに分割し、ニーズを個別に分析できます。

1）目標が不明なユーザー

不明確な目標を持つユーザーの場合、最初にプラットフォームでどのような製品を購入できるかを知る必要があります。また、次のステップに進む前に購入したいという欲求も必要です。

したがって、このタイプのユーザーについては、彼らのニーズは次のとおりです。

• プラットフォームは何を販売していますか？
• 使用できるものはありますが、今は購入することを考えられませんか？
• 私は今それらを必要としないにもかかわらず、私が在庫を蓄えることができる高い費用対効果を持つ製品はありますか？
• プラットフォームは、私が安心して秩序を置くことを可能にするためにどのような保証を提供しますか？

上記のニーズに応えて、Kaola Global Shoppingを使用すると、ユーザーはホームページ分類、つまりマルチカテゴリの海外輸入品販売プラットフォームを通じてKaola Global Shoppingを迅速に理解できます。

次に、ユーザーがプラットフォームを閲覧している場合、Buy TAモジュールはライブビデオ録画を介してユーザーに優れたアイテムを推奨することができます。これにより、ユーザーはそのようなニーズもあると考え、ユーザーが製品の詳細ページをクリックして注文を行うように促します。

さらに、ホームページ上のコンテンツの大部分は、プロモーションや優れた製品などの単語で満たされ、ユーザーがクリックして「掘り出し物」を確認し、ユーザーを引き付けて、価格が非常に手頃な価格であるため、注文します。

ホームページで信頼性の保証を見ると、製品の詳細ページをクリックした後、Kaolaプラットフォームを選択するときにユーザーがより安心できるようになります。

2）ターゲットクリアユーザー

明確な目標を持つユーザーのニーズは非常に簡単です。これは、購入したい製品をすばやく見つけるため、検索モジュールは現在のニーズをうまく満たすことができます。

2。購入

消費者のニーズは非常に単純です。これは主にお金を節約して心配することです。

1) お金を節約する

ユーザーがショッピングカートにアイテムを追加する前に、彼らの主な関心事は、購入したい製品を見つけることであり、現在の製品がより手頃な価格を達成するために特定のアクティビティに参加できるかどうかをあまり考慮していません。したがって、ショッピングカートに製品を追加した後、ユーザーは価格を「安価」にすることを望みます。

ショッピングカートでは、フルオーダーアクティビティ、送料無料、クーポンコレクションの入り口などは、さまざまな割引オプションをユーザーに提供し、ユーザーに他の製品を購入するように刺激できます。

さらに、Koalaの排他的なブラックカードメンバーシップシステムは、ユーザーにより多くの割引を提供することができ、ユーザーは少量のお金で多くのお金を節約でき、ユーザーの「掘り出し物」に対する需要を大幅に満たすことができます。

2）安心

ユーザーがショッピングカートに追加して、アドレスモジュールは、一般的に使用されるアドレスマークと、住宅、会社などのアドレスラベルを事前に埋めます。分割払いのニーズを持っているユーザーの場合、支払いモジュールを介してHuabei分割払いに接続することもできます。

一般的に言えば、顧客が可能な限り短期間ショッピングカートにとどまり、ユーザー向けのすべてのオプションを準備できることを意味します。

3。購入後

一般的に、購入後の消費者のニーズは、アフターセールスサービスに関連しています。分析のために購入を3つの段階に分割します：出荷前、配達中、到着後。

1）配達前

配達前に、ユーザーは現在の製品が誤って購入されているか、より適切な注文計画があり、注文をキャンセルする必要があることがわかります。現時点では、セルフサービスのカスタマーサービスモジュールを介して注文をすぐにキャンセルして、ユーザーの時間を節約できます。

出荷前に、ユーザーは商品を迅速に受け取ることを切望している可能性があり、カスタマーサービスモジュールを介してプラットフォームに連絡して出荷を促すことができます。

2）進行中の配達

アイテム配信中、ユーザーは購入した商品の到着日に従って自分の業務を手配し、注文モジュールを介して物流の進捗状況を確認できます。

3）到着後

アイテムが到着した後、ユーザーがアイテムが破損していることを発見した場合、または品質やテキストと画像が矛盾していることがわかりました。カスタマーサービスモジュールを使用して、アフターセールスリターン、交換、修理、その他のサービスを取得できます。

しばらく使用した後に役立つ（または使用が困難）アイテムを見つけて、製品の独自の評価を作成したい場合は、注文管理モジュールの評価機能を使用して、他のユーザーが参照する独自の評価を記述できます。

4. 結論

要約すると、Kaola Global Shopping v4.59.1は、ショッピングプロセス全体を通してユーザーのニーズを非常によく満たし、最初は予想していなかったユーザーに実用的なニーズを作成できます。

7。製品操作

AARRRモデルを使用して、kaola.comで運用分析を実施します

1。ユーザー獲得（a）

1）内部排水

• 2017年12月5日：Fantasy Westward Journey PlayersがImperial Examinationに参加すると、追加のボーナス質問がトリガーされる可能性があります。追加のボーナスの質問に正しく答えた場合、Kaola.comから15元クーポンを受け取ります。
• 2018年10月30日：98元は、1年間のNetease Yanxuan Super Membership + Netease Cloud Music Vinyl VIP + Netease Mailboxメンバーシップ + Koala海外ショッピングブラックカードメンバーシップを取得できます
• 2018年12月5日：kaola.comを介してファンタジーウエストワードジャーニーアプリストアリチャージカードを購入し、10％の割引をお楽しみください
• 2019年8月21日：99元の3か月のNetease Cloud Music VIP + 10元コアラ海外ショッピングしきい値クーポン

2）広告トラフィック

• 2017年から2018年には、「Where Aly Going、Dad？」、「Flowers and Youth」、「Logning for Life」、「Super Mom」、「Running Man」、「Celebrity Detective」などのバラエティショーを後援しました。
• 地下鉄の広告

3）戦略的協力

• 2016年1月、Kaola.comと@Cosmeは直接購入協力契約に正式に署名しました
• 2017年10月、Kaola.comは、アメリカのブランドガーデンオブライフと戦略的協力協定に署名しました。
• 2018年の第1四半期に、Kaola.comは、ヨーロッパ最大の製薬グループの1つであるFerrer Group、60年前のオーストラリアのスキンケアブランド、デンマークの最初の家具ブランドであるOssendanを含む、数十の世界的に有名なブランドと戦略的協力協定に署名しました。
• 2018年5月、Kaola.comとNiveaの親会社であるBeiersdorf Groupが戦略的協力に達しました
• 2020年9月、Kaola.comと香港SASAグループが戦略的協力に達しました
• 2021年5月、Kaola.comとUnileverは戦略的協力に達しました

2。ユーザーアクティベーション（a）

ユーザーがアプリをダウンロードして登録した後、アプリを開くためにアクティブ化する必要があります。これにより、アプリの毎日のアクティビティと毎月のアクティビティが増加します。

Kaola.comは、新規顧客が新しいユーザーの消費を刺激するためのフル価値のクーポンリベート活動と大規模な価値クーポンアクティビティを開始しました。

同時に、koala.comはボトムバーにあるコアラの上昇入り口を立ち上げました。これにより、ユーザーはコアラの毎日の給餌を通じてポイントを獲得することでアプリを頻繁に開くことを奨励し、ポイントをクーポンや割引と交換できます。

コアラ豆を手に入れるために毎日サインインします。

3。保持の改善（R）

Kaola.comの主な機能は、ブラックカードのメンバーシップシステムです。

4。利益を得る（R）

4.3を参照してください。

5。推奨スプレッド（R）

• Kaola.comの以前のイテレーションには、注文をしている友人が良いことを共有し、委員会を獲得する機能がありました。
• Koalasを育てるのを手伝ってくれる友達を招待してください。
• マルチプラットフォーム共有：WeChat、QQ、Sina Weibo、DingTalk、ポスター、QRコード、およびその他の共有方法は、ユーザーのさまざまな共有ニーズを満たしています。

8。将来の見通しと最適化

1。将来の見通し

上記の分析を通じて、Kaola.comがSWOTモデルを使用してKaola.comの将来の計画を分析した理由を理解しています。

上記の分析から、Kaola.comが成長と発展を続けたい場合、以下を実行する必要があることがわかります。

• 欠点を解決します
• 機会をつかむ
• 開発の利点
• 脅威を避けてください

まず第一に、あなたはあなた自身の血を生産しなければなりません。 Kaola.comの場合、コストを削減し、効率を高めることを意味します。重い資産運用コストと企業の利益のバランスをとることは、Koala.comが直面している困難な問題です。現在、Kaola Global Shoppingは、Alibabaの中間およびバックエンドに統合されています。同時に、コアラは、結合した倉庫を効率的に使用する必要があります。同時に、ビジネスモデルのコスト負担を減らすために、倉庫に定住した商人の数を増やして、使用のために定住した商人に貸し出された倉庫の一部を借りることを試みることができます。

第二に、サプライチェーンを制御して、偽造レートを最小限に抑えるために、より多くの努力を払う必要があります。

Kaola.comがAlibaba Groupに組み込まれた後、スケールの拡大を達成し、市場シェアで2位にランクされました（Tmall Globalを超えることはできません）。 AlibabaのeコマースチームはKaola.comを引き継ぎ、メンバーシップシステムに焦点を合わせ始め、年間270元でブラックカードメンバーシップを開始しました。

現在のポイントでは、Kaolaの市場シェアは、メンバーシップの差別化、または毎月のメンバーシップ、四半期メンバーシップ、その他のメンバーシップを育成することを検討することを検討することができます。

2。最適化の提案

1) ビジネスモデル

8.1で述べたように、現在、販売者の販売モデルは、商人の和解モデルのみを10％で賃貸し、商人の和解の割合を増やし、現在の運用コストを削減することができます。

2) コア機能

TAは、コア機能として、クリックした後、操作スペースが小さすぎるためにしかスクロールしません。ユーザーが製品について具体的に学びたい場合は、運のために運のみに頼ることができます。ビデオとライブブロードキャストのコンテンツが充実した後、ユーザーが製品の詳細と使用シナリオシミュレーションをよりよく理解できるようにするために、分類や検索などの基本的な関数を追加して、分類のみが特定のライブブロードキャストルームで利用可能です）を追加することができます。

著者：ユアンダ

出典：Yuanda