お金の使い方が分からない？まずはアプリプロモーションのKPIを把握しましょう。

多くのゲームやアプリの会社は、グローバルプロモーションを行う際に、どのように、どのくらいの費用をかけるかを検討しています。製品のコストがいくらで、最終的な ROI がいくらになるかは、企業の経営者や投資家にとって最大の悩みの種です。今日は、アメリカ人がどのようにアプリのマーケティング計画を立て、KPI を策定するかを紹介します。支出を追跡してください。

モバイルマーケティング担当者は現在、顧客サービス、ユーザー獲得、ユーザー エクスペリエンス、ユーザー エンゲージメントなど、より幅広いタスクに取り組んでいます。実際、最も重要なのは、新しいユーザーを見つけて育成することです。新規ユーザーを獲得する方法は数多くありますが、最も一般的なのは広告主と協力して一括でユーザーを獲得することです。トラフィック広告主の目標は市場での成功を確実にすることですが、それをどのように実現するのでしょうか?一度騙された？ハハハ！もちろん違います！さて、本題に戻りましょう。

なぜ PC よりもモバイル マーケティングの KPI にもっと注意を払う必要があるのでしょうか? これは、電子製品の世界中のユーザーの使用習慣と市場動向によって決まります。次の図からわかります。

つまり、モバイルプロモーション市場は競争が激しく、優れたプロモーション戦略がなければアプリ製品が生き残ることは難しいということです。

では、 APPプロモーションのKPIをどのように定義すればよいのでしょうか? まず、アプリストアに関連する 2 つの指標から始めましょう。

1. APPストアのホームページまたはモバイルAPPのホームページへの訪問回数

2. アプリのダウンロード

1. ユーザーにアプリを見つけてもらう

ユーザーがアプリをダウンロードしたい場合は、まずそのアプリを見つける必要があります。アプリストアのランキングの重要性についてお話ししましょう。

Apple Store でのアプリのインストールの約 65% は手動検索によって得られています。Fiksu の調査結果によると、実際のダウンロードの 80% は検索によって生成されています。

しかし、Apple ストアでは、10 位以降のアプリのダウンロード数は非常に少なく、トップ 10 に到達するには、アプリに関連する 60 〜 100 個の検索キーワードのそれぞれに対して、1 回の検索でトップ 10 にランクインする必要があります。 （わあ、それは大変な要求ですね！）どうやってそれをするんですか？ —キーワード検索入札ランキング広告を購入できます。

キーワード入札ランキング広告を購入することがなぜそれほど重要なのか?なぜなら、公平な競争の場ではないからです。製品が市場で認知され、成功するためには、Apple ストアで上位 5 ～ 10 位に入る必要があります。次の図は、iOS と Android のアプリ ストアのダウンロード量とランキングの傾向を比較したものです。

ご覧のとおり、iOS のダウンロードは主にトップ 10 に集中しており、Android のダウンロードはトップ 20 に集中しています。

状況は深刻に思えますが、アプリが上位数位にランクインしていないからといって、アプリを棚から削除できるわけではありません。アプリの製品カテゴリやブランドによっては、カテゴリの上位にランクインする必要はありませんが、アプリがストアにあり、ユーザーが検索方法を知っている限り、問題ありません。たとえば、大手ブランド小売業者の安定したアプリは、トップ 10 リストに入る必要はありません。ユーザーがそのアプリを使用したい場合、直接あなたの名前を検索するからです。

統計によると、すべてのアプリストア全体では、上位 5 つのアプリがダウンロード数の 72% を占め、昨年より 6% 増加しました。上位 10 個のアプリがダウンロード数の 83% を占めました。

対照的に、iOS ストアのアイコン、個々のアプリの名前、発行元、および 2 つのスクリーンショットがすでに画面の大部分を占めているため、ユーザーが下にスワイプしたときに個々のアプリを表示する機会が増え、クリックしてアプリの詳細ページを表示したり、直接ダウンロードしたりする時間が増えます。ユーザーに単一の集中化された情報を提供するというコンセプトは強力です。

ただし、Android 側のランキング リストには 1 ページに 5 ～ 6 個のアプリが表示され、すべてのアイコン、名前、発行元、ユーザー レビューが表示されます。場合によっては、人気検索結果やアクション ゲームなど、同じカテゴリ グリッドに同じ情報でアプリが表示されることがあります。そのため、Android UI では、ユーザーはより多くの選択肢を見ることができます。

アプリの肯定的なレビューを維持すべき重要な理由は 2 つあります。

まず、評価が高くなると、自然なダウンロード数が増加します。

2 つ目は、アプリを検索するときに、レビューが検索結果のランキングに大きな影響を与えるということです。

アプリのレビューは、ユーザーがソフトウェアをダウンロードするかどうかを決める際に特に重要です。2015 年のデータ レポートによると、ダウンロードの 20% は主に口コミの要素によって左右されます。星評価システムは口コミ マーケティングの本質を捉えており、ユーザーは既存のユーザー レビューに基づいて迅速に判断を下すことができます。

2. APPユーザーのコンバージョン率の問題

多くの開発者は、マーケティング予算のパフォーマンスを測定するために、どのようなアプリデータを追跡する必要があるかをトラフィック広告主に尋ねます。実際には、まずビジネス KPI を定義し、それをモバイル ゲーム製品の KPI に分解する必要があります。

多くのマーケティング担当者は、長期にわたって自社の製品にお金を使うことをいとわない忠実なファン、つまりクジラプレイヤーを見つけたいと考えています。しかし、クジラを使用する人は非常に稀で、500〜1000人に1人程度です。

特定の月に購入を行うプレイヤーはわずか 1.5% です。

そして、プレイヤーの 10% がゲームの収益の 50% を占めています。

ステープルズなら、おそらくアプリで 2,000 ドルのクジラを探しているわけではないでしょう。 Staples のようなゲーム以外の状況では、消費者がすでにモバイル アプリで購入を開始している場合は、購入者が何を購入したいかについてより多くのデータが得られる可能性があります。

価値あるユーザーとは誰でしょうか? これらのユーザーは、その習慣的な機能に応じて次のカテゴリに分類できます。

Time Whale ユーザー: おそらくメディア アプリの広告でしょう。ユーザー 1 人あたりの月額コストは 10 ～ 20 ドルになる可能性があります。

ソーシャルホエール ユーザー: あなたのゲームが流行るのを手助けできます。

小売業界の大物：アプリやオフラインで買い物をするのが好き

アプリ内購入の大群: アプリ内でゲームの小道具やデバイスなどを購入するのが好き

3. APPコンバージョン率のKPIは何ですか?

最初のアプリの起動またはアクティベーション イベント (登録) が重要です。優れたユーザー エクスペリエンスの登録およびログイン ガイド プロセスがあれば、ユーザーを獲得し、サインアップしてもらい、良好な維持率を実現できる可能性が高くなります。

また、消費者はあなたのブランドについて知っていますか?彼らは以前にあなたのブランドについて聞いたことがありますか?ブランドが強力であれば、維持率もそれに従います。

アプリを初めて開くことがなぜそれほど重要なのか?データは次のことを示しています:

ユーザーの 13% は、ダウンロード後にアプリを開かずに削除しました。

ユーザーの 22% はアプリを一度だけ開いて、その後は使用しませんでした。

ユーザーの 11% は 1 回の試行で諦めました。

ユーザーの 34% がそれを使用しようとし、時には開きます。

全体として、インストールの 67% を高い維持率でユーザーに変換できます。

アプリ有効化後のユーザーコンバージョンの KPI には、次のものがあります。

1. アプリを初めて開くか、モバイル ウェブサイトを初めて訪問します。

2. ユーザー認証、登録

3. 1 日目から 30 日目までのアプリの保持率/ 放棄率。

最初のユーザー変換イベントの例:

ゲームアプリ: ゲームプレイビデオを見て、レベルをクリアします。

旅行アプリ: クレジットカードを追加して検索結果を表示する

出会い系アプリ：アカウント情報を入力する

電子商取引アプリ: 新しいユーザーを追加したり、アイテムを表示したりします。

ユーザーがアクティブ化されると、そのユーザーのデータを他のデータベースに接続して、保持率を向上させ、ユーザーがアプリ外で生成できる生涯価値についての洞察を得ることができます。

たとえば、ユーザー価値を生み出すチャネルには、アプリ内購入 35%、オンライン購入 13%、アプリ ストアでの購入 6% などがあります。

4. APPのエンゲージメントと維持

さて、ユーザーがアプリを使用している間、ユーザーが現在何をしているのか、何をしたいのかに注目してください。最高のアプリは 10 ～ 20 日ごとに更新されます。従来の業界ではこのようなことは行われないかもしれませんが、ユーザーがどのようにアプリを使用し、どこで離脱し、どこで製品の価値を発見するかを理解するためには、同じプロセスが必要です。

アプリに測定ツールをインストールし、イベントや類似の現象を追跡してユーザーポートレートを構築し、ユーザーが興味を持っている製品の価値を見つけ出し、価値を抽出します。

5. APP エンゲージメントの KPI は何ですか?

アクティブユーザーとゾンビユーザーを区別するにはどうすればいいですか?次の次元から分析できます。

維持、獲得（ユーザーあたりの平均収益、獲得に費やされた平均時間）、ソーシャル共有、費やされた時間。

自分自身にいくつかの質問をしてみることもできます:

ユーザーが初めてアプリを起動すると何が起こりますか?彼らは何をしましたか?登録ユーザーの価値は時間の経過とともにどう変化しますか?買い物リストにアイテムを追加することは、LTV への影響の指標として役立ちますか?

30 日間または 60 日間にわたってモバイル アプリによって生成された収益を追跡します。一般的に、Android の有料ユーザーは、自然獲得ユーザーよりも多くの収益を生み出します。しかし、iOS 側では、自然に増加するユーザーがより多くの価値を生み出します。

新規ユーザーを獲得するのは良いことですが、問題は彼らが留まるかどうかです。旅行アプリは1年に1回使用されればアクティブユーザーとみなされますが、ゲームは2週間使用されなければユーザーが離脱したとみなされます。

最新のマーケティング統計によると、

一般的に、アプリには 14 日後も 30% の新規ユーザーがいますが、iOS や Android によって若干の変動があります。ただし、自然ユーザーと有料ユーザーの間には大きな差があります。

ユーザーセッションの長さを増やすには:

アプリユーザーの平均セッション時間は 3 ～ 5 分です。その中で、ソーシャルメディア（Snapchat、Facebook）のセッション時間が長くなっています。 YouTube、Spotify などのメディア アプリでのユーザー セッションが長くなります。実際、ユーザーの平均セッション時間はそれほど重要ではありません。まず、アプリの平均値を見つけ、その平均値を上回るユーザーを収益化の主要ユーザーとしてグループ化する必要があります。平均以下のユーザーは、サービスを利用したいという意欲を再び呼び起こす必要があります。

6. マルチチャネルコンバージョン率

マルチチャネルコンバージョンは、一般的に、店舗での購入とデスクトップでの購入に分けられます。

したがって、ビジネスがマルチチャネル マーケティングに適している場合は、アプリのユーザー行動をオフラインでも追跡できることを確認してください。あなたのビジネスに該当する場合は、モバイル ユーザーのオフライン行動の影響を検出するようにモバイル アプリまたは Web サイトが設定されていることを確認してください。

アプリ内購入: ウォルマートは、ロイヤルティ プログラムを提供するための予算なしで独自のモバイル アプリを立ち上げました。消費者がアプリ内で買い物をする場合は、そのデータも大量に取得できます。すべての支払いにはユーザーデータが含まれており、アプリはより優れたサービス、製品、マーケティング活動を提供することができます。これは、モバイルが初期段階に入っていることを示すクールな方法です。たとえば、Apple Store では、店舗から 50 フィート離れた場所で iPhone を持ちながらメッセージを受け取ることができます。

スターバックスの店舗をお気に入りとして設定すると、スターバックスの店舗に入って支払いの準備ができたときに、アプリがロック画面にメッセージをポップアップ表示します。これはクローズアップシーンに最適なアプリケーションです。

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この記事の著者@NiuniuDryGoodsは（APP Top Promotion）によって編集および公開されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。