500以上のeコマースアプレットを分析した後、人気を得るための3つの主要なルールを発見しました

本稿では、まず製品特性に基づいてミニプログラムが台頭した理由を分析し、次に具体的な事例を用いて、電子商取引分野がミニプログラムの主戦場となった3つの必然的なつながりを整理します。

本稿では、これらのメカニズムは、初期段階にある中国の電子商取引業界にとって、大きな参考意義を持つと考えています。 500以上の人気ECミニプログラムを研究した後、人気ECミニプログラムの背後にある3つの主要なルールをまとめ、サードパーティのミニプログラム開発プラットフォームであるJiSu Appの機能に基づいていくつかの機能に分類し、サードパーティプラットフォームのミニプログラムの戦略的機能を分析しました。

分裂のような新規ユーザー獲得を実現するための強力なソーシャル属性

ミニプログラムは、強力なソーシャルプラットフォームであるWeChatから生まれました。 WeChat の強力なソーシャル プラットフォームに依存するミニ プログラムとして、自然なソーシャル属性を備えて誕生しました。製品設計の面では、ミニプログラムはこれを活用して、共通共有機能をコンテンツ共有に拡張し、新しいトランザクションコラボレーションモデルを構築します。共有形式は静的な画像とテキストリンクから導入され、サードパーティのプラットフォームに転送されて消費が完了し、その後、明らかな商人の動的情報に変換され、取引プロセスがさらに簡素化されます。

ダブルイレブン期間中、Pinduoduo ミニプログラムの DAU は 1,000 万人近くに達しました。半年前のリリース以来、グループ購入の精神に頼って、1 億回以上の訪問数を獲得しています。一般的なソーシャル e コマース手法として、ミニプログラムの強力なソーシャル属性とシームレスな共有の利点を活用することで、グループ購入と新規顧客の獲得の価値がさらに高まります。ここでは、Pinduoduo のマーケティング上の問題点を簡単に分析します。

1. WeChatミニプログラムのユーザーエクスペリエンスと互換性がある

Pinduoduo ミニプログラムのユーザーエクスペリエンス設計は、「使ってすぐに使える」というポジショニングにぴったりです。アプリの多様な機能と比較すると、ミニプログラムには Taotao セクションのみが残されており、アプリ内の期間限定フラッシュセールやその他のオリジナルセクションはありません。特定のモジュールのみに焦点を当ててユーザーエクスペリエンスを向上させることで、ある程度の合理化を実現しています。

2. WeChatの友達やグループネットワークを通じて広める

従来のアプリと比較すると、ミニプログラムはよりシナリオ主導型です。Pinduoduo ミニプログラムのグループショッピングのソーシャル電子商取引ステータスは、シナリオ主導型に非常に適しています。 WeChatプラットフォーム上の9億8000万人のユーザートラフィックに基づいて、ユーザーはWeChat友達やWeChatグループを通じて共有し、友達を招待してグ​​ループ購入を完了し、分裂伝播を実現し、口コミ効果を迅速に生み出すことができます。

3. 正確なマッチングを実現するためのターゲット操作

Pinduoduo ミニプログラムは、「類は友を呼ぶ」アプローチとは異なり、「人をグループに分ける」アプローチを採用した電子商取引プラットフォームです。群衆の特性に基づいてセグメント化された操作を実行し、同様の好みによって形成されたさまざまな WeChat グループでコンテンツを拡散し、低コストのプロモーションを実現し、ソーシャルシェアリングとグループ購入を通じて人々のショッピングの好みを捉え、ユーザーのセグメンテーションを完了し、正確なマッチングを実現します。

ブランドや企業が「ソーシャル+eコマース」を通じて高品質なミニプログラムを作成したい場合、以下の点にも注意する必要があります。

1. 販売される商品やサービスは、プラットフォームのユーザーベースのニーズや関心と一致している必要があります。簡単に言えば、ユーザーを正確にポジショニングすることで、市場の需要を刺激し、購入を促進することができます。
2. 計画されたマーケティング活動は興味深く、ユーザーがソーシャル プラットフォームで広め、グループと共鳴し、最終的にマーケティング変換を達成するように促すような拡散可能なポイントを備えている必要があります。
3. ショッピング ガイダンスは、ソーシャル アクティビティにシームレスかつ暗黙的に組み込まれる必要があります。アクティビティ プロセスとインセンティブ メカニズムの設計はシンプルにし、関心ポイントを使用して普及を促進し、ユーザーに不快感を与えないようにする必要があります。

Pinduoduoの「ソーシャル + 電子商取引」マーケティング モデルを組み合わせると、主要なサードパーティ制作プラットフォームのマーケティング手法は次の 8 つのカテゴリに分類されます。

• グループ購入：優待価格に惹かれた消費者は、自発的に友人を誘ってグループを作り、ミニプログラム上で優待価格で商品の購入を完了します。主に販売促進に使用されます。
• フラッシュセール:特定の期間に商品の価格を下げて、ミニプログラムで同時に購入するよう購入者を誘致するマーケティングツール。限定期間が過ぎると、商品は元の価格に戻ります。
• 保存価値:販売者は、ユーザーがミニプログラムで前払いして後で購入するように促すために、特定の割引を提供します。
• ビッグルーレット：販売者が事前に賞品と基準額を設定し、ユーザーはミニプログラム上でルーレット形式で賞品を抽選します。
• 金の卵を割る：商店主は事前にイベント時間、抽選参加者の予想人数、対応する賞品を設定し、最終的に消費者は金の卵を「割る」ことで抽選に参加します。
• スクラッチ式宝くじ:消費者は取引完了後にミニプログラムを使用して宝くじをスクラッチすることができます。
• Jijile:累積消費額が加盟店が設定した基準に達すると、消費者は対応するクーポン特典を受け取ることができます。
• 交渉:販売者はバックグラウンドで商品の魅力的な価格を設定し、消費者が購入後にミニプログラムを友人と共有して交渉を促します。これにより、顧客は最終的に元の価格よりも低い価格で取引を完了できるようになります。

ソーシャルマーケティング、顧客間の共鳴を引き起こす

ソーシャル ショッピングとミニプログラムを組み合わせる最大の価値は、新規顧客を引き付け、コンバージョンさせることにあります。参加の 3-3 ルールによると、重要なポイントはユーザーの参加意識にあります。ユーザーが発言し、積極的に広め、共有できるように、心のこもったトピックを設定します。この効果は、ハードな広告の埋め込みよりもはるかに実用的です。

iDS Big Eyesミニプログラムは、開始後1か月で60万人のユーザーを獲得しました。美容専門家とユーザーとのコミュニケーションサークルを構築し、ユーザーが閲覧、購入、コミュニケーションを同時に体験できるようにしました。主に、ホットトピックと良いものを共有するサークルという2つのシンプルな機能モジュールに依存し、 「コミュニティ運営+トラフィック駆動型購入」の運営モードを採用しています。

1. ホットなトピックはユーザーの注目を集め、定着率を向上させる

iDS Big Eyes アプレットのホットトピックは、さまざまな関連トピックを統合しています。ユーザーはクリックして、より多くのトピックを表示できます。同じショッピングの興味を共有するユーザーの間で、興味サークルと経験の交換を構築します。絶妙な経験の共有は、ユーザーの維持率を向上させ、高品質のコンテンツによって生成される典型的なトラフィックです。

2. 良いことの共有はユーザーの参加を促進し、ソーシャルコミュニケーションを実現します

iDS Big Eyesミニプログラムのホームページには、3つのホットトピックに加えて、衣類、美容、さらには音楽に関するトピックを含む、ユーザーの商品購入体験も掲載されています。ユーザーは互いに直接コメントしたりコミュニケーションしたりできるため、参加意識と共有の欲求が高まり、ソーシャルコミュニケーションが実現します。

3. 売上変換を実現する「コミュニティ運営＋トラフィック創出」

iDS Big Eyesは、購読アカウントがプッシュする記事にミニプログラムカードを配置します。ユーザーは、美容製品の紹介と消費体験を理解した後、記事の最後にある「グループQRコード」を直接スキャンしてグループに参加し、記事に記載されている推奨製品を購入することができます。グループメンバーはお互いの消費を刺激し、お互いにカスタマーサービスを提供します。大規模で膨大なコンテンツは、より高品質のコンテンツと正確な製品選択とポジショニングを促進します。

「コミュニティ運営+転用購入」の方法により、 「iDS Big Eyesコミュニティ」は1ヶ月以内に700のフラッシュセールグループに分かれ、5万人以上にリーチし、同時に精密な発酵と増幅を行っています。フラッシュセールグループ内の購入リンクは、2つの電子商取引ミニプログラムカード「Big Eyesショッピングストア」と「Big Eyesショッピンググローバルストア」に直接配置され、ミニプログラムマトリックストラフィックの購入へのシームレスな変換を直接実現しています。今年の「ダブルイレブン」期間中、GMVのピークは1,020万に達し、取引転換率は18.67%に達し、82%の商品が完売しました。

iDS Big Eyes は、ミニプログラムでのコンテンツ マーケティングのモデル リファレンスを販売者に提供していますが、次の点に注意する必要があります。

• 明確な目標を持ち、ユーザーの主要なニーズを完全に理解し、ユーザーのニーズの内容を十分に調査します。
• ユーザーのシナリオを考え、ユーザーの状況を考慮し、それに合ったコンテンツを提供して、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
• 複数のチャネルを通じてユーザーとのつながりを確立し、高品質のコンテンツを公開してユーザーを引き付け、単調さを回避します。

iDS Big Eyesのマーケティングモデル「コミュニティ運営+トラフィック購入」は、サードパーティプラットフォームの次の2つの機能に分けられます。

• 情報:情報機能は、商人が最新のビジネスおよび業界の動向をリアルタイムで更新および公開し、企業文化を紹介し、消費者との交流を促進するのに役立ちます。
• サークル： 「コミュニティ」と同様に、マーチャントはバックグラウンドでユーザーの関心の高いホットなトピックを設定し、ミニプログラムでトピックを開始し、同じ関心を持つユーザーを集めてサークルで交流し、ソーシャル操作を実行します。

ファンの真のニーズに焦点を当て、ファン戦略を構築する

3-3 エンゲージメントルールのもう 1 つの重要なポイントは、ファンになるためのユーザー戦略です。インターネット経済の発展に伴い、ファンになるという運営戦略はユーザーの信頼承認に基づいており、商人とユーザーの関係はますます緊密になり、ユーザーの名誉と利益は徐々に拡大しています。

「スターバックス・セイズ・ウィズ・スターズ」は、スターバックスが2017年4月に開始した「紅封筒を送る」に似たミニプログラムです。ユーザーはミニプログラム内で写真、テキスト、ビデオなどのさまざまな形式を選択し、さまざまな対象や機会に応じてスターバックスのギフトカードを購入してWeChatの友達に送信できます。データによると、「永星碩」を最も多く利用するユーザーは、友人に100以上のギフトを贈っている。「スターバックス永星碩」ミニプログラムは、「ファン＋コマーシャルカードとクーポン」の運営モデルでギフト電子商取引分野に参入した。

1. 商品の感情的価値を高めるための新しい情報インタラクションの方法

「ユニークで素晴らしい体験を通じて人々のつながりを促進する」ことは、常にスターバックスのコアバリューです。スターバックス ミニ プログラムは、ギフト カードやバウチャーの形でコーヒーを友人や家族とつなぐ理想的な「媒体」にし、スターバックス ファンのブランドに対する期待に応え、もともと生理的欲求から購入されていたコーヒーの購入を、社会的欲求に基づいて購入されるギフトへと高めます。ギフトをツールとして活用することで、ユーザーベースを拡大し、消費者のスターバックスに対する認知度と忠誠心を高め、商品をより心温まるものにしました。

2. ユーザーの感情的なニーズに注意を払い、製品コンテンツをパーソナライズする

Xingshuo を使用して商用バウチャーを Star Gift Cards にパッケージ化し、ユーザーによってギフトを贈るシナリオや感情的なニーズが異なることを認識したチームは、5 か月かけて 196 種類の Star Gift Card デザインを設計しました。仲の良い友人を励ますためでも、長い間我慢していた謝罪の気持ちを伝えるためでも、兄弟間の感謝の気持ちを伝えるためでも、恋人同士の甘い言葉を伝えるためでも、ユーザーの個別のニーズに真に応えるカードデザインがあります。

ファン戦略を構築する際、企業は以下のヒントに注意する必要があります。

• フェスティバルなどのインタラクティブなイベントを活用して、古いファンの忠誠心を高め、新しいファンを引き付ける必要があります。
• 帰属意識を醸成し、製品の背後にある感情的価値を深く探求し、製品の物理的特性を超えた感情を生み出します。
• ユーザーにアイデンティティを与え、名誉意識を高め、共有したいという欲求を刺激し、普及を実現します。

スターバックスの「ファン＋商業バウチャー」マーケティングモデルを組み合わせると、主なサードパーティプロダクションプラットフォームのマーケティング手法は次の3種類に分けられます。

• 会員カード:販売者はバックエンド システムで会員資格のしきい値を設定できます。システムは、ユーザーの記録された消費行動を照合して、ユーザーの会員レベルと、ユーザーが享受できる会員資格と特典を決定します。
• ポイント:販売者がポイント獲得基準を設定すると、販売者はバックグラウンドでユーザーのデータに基づいてポイントを照合して蓄積し、ポイントを割引やギフトに変換してユーザーに還元することができます。
• クーポン:商店のさまざまなニーズに応じて、割引クーポン、全額割引クーポン、バウチャー、引き換えクーポンなど、さまざまな種類のクーポンがあります。ギフトクーポンには譲渡機能もあります。

要約する

ソーシャルメディアの力を活用して新規顧客の飛躍的な増加を達成する場合でも、究極のユーザーエクスペリエンスを提供するための感情的なコンテンツを作成する場合でも、ファンの興味に焦点を当ててファン戦略を構築する場合でも、ミニプログラムのソーシャル属性を通じてユーザーの参加を拡大し、ユーザーがマーチャントのあらゆる活動に深く参加できるようにして、ユーザーの心理的障壁を打ち破ることが中心となります。

WeChat プラットフォームを使用して、製品、サービス、ブランド、販売の作成プロセスをオープンにし、ユーザーが参加できるようにして、触れることができ、所有でき、ユーザーとともに成長するエコシステムを確立し、真に顧客を維持し、トラフィックのクローズドループを実現します。

ミニプログラムゲーム「Jump Jump」がミニプログラムゲームの幕を開け、ミニプログラムの未来が徐々に明らかになりつつあります。電子商取引のミニプログラムもゲーム性を加え、今後トレンドをリードしていくのでしょうか？待って見てみましょう。

この記事の著者@刘子は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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