イベント前にユーザーのニーズを満たすにはどうすればいいでしょうか?アイデアは4つあります

これは常に誰もが解明したい疑問でした。マーケティング キャンペーンの最初のステップは、ユーザーのニーズを分析することです。ユーザーのニーズが特定されて初めて、その後の活動は価値があり効果的になります。ユーザーニーズの分析には、主に以下の側面を理解する必要があります。

● どのようなユーザー

● どのような使用シナリオで

● どのような問題に直面しましたか?

● この問題をどのように解決したいと考えていますか?

例えば、よく使われる性別、年齢、職業、地域、収入、好み、目標、友人関係など。これらのユーザー属性を通じて、いくつかの共通点を見つけることができ、共通点を持つ人々を見つけて、彼らのニーズを探ることができます。現在、多くの企業が大学生市場の獲得に取り組んでいますが、大学生層のユーザー属性とは何でしょうか?

● 年齢層は主に18～25歳

● 北京、上海、武漢などに多くの大学があります。

● 可処分所得は月1,000～3,000元

● 食べること、遊ぶこと、勉強することが好きです

● 私の友人の輪は主に先生、クラスメイト、先輩で構成されています

最も重要な点は、ターゲット グループを特定することです。市場全体を一度にターゲットにするのではなく、市場のセグメントから参入する必要があります。たとえば、すべての大学生をターゲットにすることはできませんが、1 つまたは複数の共通の特徴を持つ学生をターゲットにすることができます。そうしないと、実行したときに、予算の制約とターゲットが大きすぎるために、正確なユーザーを見つけることができないことがわかります。

地下鉄の駅、エレベーター、レストラン、昼休み、商店街、バーなど、使用シナリオは多岐にわたります。

ユーザーの使用シナリオを分析する場合、最も良い方法は自分で体験してみることです。ユーザーの立場に立って、このシナリオでどのようなニーズ、心理、期待を持つかを考えてみましょう。

● この現場に来たきっかけは何ですか?

● このシナリオで何をしたいですか?

●どのような精神性や感情を持っていますか？

● どのような行動を取る準備ができていますか

● どのような期待を持っていますか?

● ユーザーベースは大きいですか?

たとえば、映画館に行って映画を観るとき、果物を食べたいとします。これは、ほんの数人の需要にすぎないかもしれません。この需要を満たす活動のために製品を設計し、最終的にごく少数のユーザーしか利益を上げることができず、コストをまったくカバーできない場合は、この需要は考慮すべきではありません。基本的なニーズとして大規模なユーザーを持つものだけが検討する価値があります。

それはユーザーが解決しなければならない問題ですか?

たとえば、映画を見ながらフルーツを食べたい場合、何も食べないことも、ポップコーンを食べることもできます。映画館でフルーツを買うことは、必ずしも必要ではありません。逆に、電車の中でお腹が空いていて、目的地に着くまでまだ 10 時間もあると分かったら、この時点で食事をする必要があり、これは検討する価値のあるニーズです。

● ユーザーが解決したい問題ですか?

ユーザーがあなたを最も必要としているときに、あなたは彼らの前に現れて、「見てください、これがあなたのために用意した製品です」と言います。ユーザーは間違いなく、より簡単にあなたを好きになるでしょう。たとえば、私が食事を終えた後に果物を買ってきてほしいと頼んだ場合、タイミングが悪かったことになります。でも、もし私がMomoでチャット中に突然携帯電話のバッテリーが切れてしまったときに、あなたが私にパワーバンクをくれたら、私は間違いなく急いで駆け寄って100回のキスをするでしょう。

● ユーザーが頻繁に遭遇するものですか?

ここで話題になっているのは、ユーザーの需要の頻度です。頻度が高いほど、製品の使用頻度が高くなり、ユーザーの粘着性を生み出し、それを支払いに変換しやすくなります。例えば、毎日お金を使う人であれば、 Alipayを非常に頻繁に使うでしょう。特に今はテイクアウトやオンライン決済を選ぶ人が増えているので、Alipayの使用頻度はさらに高くなっています。

● 解決できるのか？

分析は主に技術レベル、財務レベル、リソースレベル、人員レベルから行われます。あなたには、そのようなニーズを満たす製品を開発する能力がありますか？製品の開発とプロモーションに十分な予算がありますか？開発、運用、プロモーション、協力などを支援するリソースがありますか？あなたのアイデアと製品を実現するための強力な実行力を持つチームがありますか？

● トーン

ユーザーを引き付けるために、どのようなトーンのコンテンツを使いたいですか? 感情的なカード、楽しいカード、興味を引くカード、または他のアプローチを取りたいですか?トーンとは主に、ユーザーにどのような心理を喚起し、製品に引き付けたいかを指します。例えば、 NetEase Cloud Music が最近杭州地下鉄で行った感情に焦点を当てた活動は非常に成功しました。そこで、楽しさというカードを切る他の良い方法はないか考えてみましょう。

● コンテンツ

ユーザーにどんなコンテンツを見せたいのか？コンテンツを通じてユーザーにどんな情報を伝えたいのか？形式やトーンは補助的なものであり、最も重要なのはコンテンツそのものです。ユーザーの内なるニーズに直接訴えるコンテンツは、ユーザーに最も記憶されやすいものです。例えば、知乎には以前多くの人が回答した「あなたの典型的な仕事の一日はどんな感じですか？」や「20代になった今、どう過ごしていますか？」といったトピックがありました。

● フォーム

イベントという形でオフラインのプロモーションを行っていますか、それともオンラインでユーザーと交流してコンテンツを作成してもらっていますか、それとも動画を通じてユーザーの注目を集めていますか?フォームを選択する上で最も重要な点、あるいは最も基本的な目的は、ユーザーを一目で惹きつけることです。スーパーマーケットのプロモーションがなぜ人気があるのでしょうか?スーパーマーケットのような買い物シーンでは、ユーザーは何かが必要かどうかわからないからです。このとき、安価な商品はユーザーの注目を集めやすいです。一流のコピーを書くために苦労する必要はありません。「半額」というシンプルな言葉だけで、簡単にユーザーを引き付けることができます。