効率的なマーケティング運用計画を立てるための8つの側面

近年、モバイルインターネットは急速に発展し、PCトラフィックは徐々にモバイルトラフィックに移行し、モバイルインターネットのトレンドは止められないものとなっています。さまざまなタイプのインターネット企業がモバイル業務に特化した独立した部門を設立しています。著者は10年以上にわたり電子商取引とウェブサイト運営に携わっており、 B2B 、B2C、サードパーティプラットフォーム（ Tmall 、Taobao）、モバイルAPP、その他のタイプのウェブサイト運営に携わってきました。以下では、モバイルインターネットマーケティングディレクターの立場から、モバイルインターネット部門がどのようにして運用・プロモーション計画を策定できるかをさまざまな観点から説明します。モバイルインターネットやモバイルeコマースなどの空虚で漠然とした言葉が大きなトレンドとなっているため、ここでは詳しく説明しません。

記事は長いので、まずは簡単なディレクトリを作成しましょう。

1. 競合製品分析
2. 製品の位置付け
3. プロモーションプラン
4. プロモーション予算
5. プロモーション目標
6. チーム構成
7. 業績評価
8. チーム管理

1. 競合製品分析

1. 競争力のある製品を選択し、適切に位置付ける

1. Baidu で類似の商品キーワードを検索します。商品が旅行共有アプリだとすると、メインキーワード「旅行アプリ」を入力できます。これは通常、自然ランキングよりも上位にランクされます。Baidu の入札プロモーションよりも上位にある商品はすべて競合商品です。
2. キーワードを使用して、91 App Market、 App Store 、 Wandoujiaなどの主要なモバイルアプリケーションマーケットで検索します。
3. 業界のウェブサイトで最新情報を探します。たとえば、旅行アプリの場合、Xinxin Travel Network、Global Travel News、Jinlv Networkなどの専門的な旅行情報ウェブサイトにアクセスして、APP関連の情報を検索できます。
4. iResearch、DCCI、Alexa などのコンサルティング Web サイトは、比較的信頼性の高いチャネルです。

ここでは一つ一つ紹介していませんが、業界展示会や同業者交流会などに参加して競合他社の情報を入手するなどの方法もあります。競合製品の分析には 2 つの製品を選択するのが最適ですが、最大 3 つまでです。

2. 競合製品の分析と結論

一般的に、ユーザー、市場動向、機能設計、運用プロモーション戦略などの側面から、より包括的な競合製品分析を行う必要があります。ここでは、次の次元に分解します。

1. 市場動向と業界の現状。
2. 競合他社の企業ビジョン、製品の位置付け、開発戦略。
3. 対象ユーザー;
4. 市場データ;
5. コア機能;
6. インタラクションデザイン;
7. 製品の長所と短所。
8. 運営・プロモーション戦略
9. 要約とアクションポイント。

モバイルインターネット部門のマーケティングディレクターは、機能やデザインを無視して、市場部分だけを気にすることができます。たとえば、競合他社をパート 1、2、3、4、7、8 から分析し、市場データと運用プロモーション戦略に焦点を当てることができます。

モバイル旅行アプリを例に挙げてみましょう。運用データを使用して、ダウンロード量、ユーザー数、維持率、コンバージョン率、アクティブユーザー数、アクティブ時間などに基づいて競合分析を行うことができます。 アプリケーション市場への投入、モバイルフォーラム、マーケティング活動、ソフト記事の投入、ソーシャルメディアのパフォーマンスなど、競合他社のチャネル管理から運用およびプロモーション戦略を分析できます。

3. 結論に基づいて推奨事項を作成する

上記の競合製品の分析を通じて、より市場商業価値の高い結論を大まかに導き出すことができます。

2. 製品の位置付け

製品ポジショニングの重要性は、別の記事で取り上げられていることからもわかります。明確な製品ポジショニングとターゲット ユーザー グループのポジショニングは、運用とプロモーションの基礎となります。ターゲット ユーザー グループの分析が徹底的かつ明確であればあるほど、その後の製品プロモーションにとって重要になります。

1. 製品の位置付け

あなたの製品を一文で明確に説明し、ユーザーやユーザー市場を満足させるためにどのような製品を使用しているかを説明します。

のように：

• Momo: 位置情報に基づいたモバイルソーシャルツール。
• QQ スペース: QQ インスタント メッセージング ツールを補完する、非同期の情報共有およびコミュニケーションのためのプラットフォームです。

2. 製品の中核目標

製品の目標は、多くの場合、対象ユーザー市場の問題を解決することとして表現されます。この問題が徹底的に分析されるほど、製品の中核となる目的はより正確になります。のように：

360 Security Guard は、ユーザーがコンピューターを使用する際に遭遇するセキュリティの問題を解決します。

WeChatは、ユーザーにスムーズな音声コミュニケーションを提供するモバイル アプリケーションです。

3. ターゲットユーザーのポジショニング

一般的に、ターゲット ユーザー グループは、年齢、収入、教育レベル、地域に基づいて決定されます。

4. ターゲットユーザーの特性

（１）共通のユーザー特性

年齢、性別、生年月日、収入、職業、居住地、興味、趣味、性格特性など。

（２）ユーザースキル

コンピュータ作業に精通し、外国語スキルに優れている

（３）製品関連機能：

1. 電子商取引：買い物習慣、年間消費予算など
2. ** カテゴリー: 独身かどうか、配偶者選択基準
3. ゲーム: 3D ゲームは好きですか? 同様のゲームをプレイした経験はありますか?

5. ユーザーロールカード

対象ユーザー グループと対象ユーザーの特性に基づいて、ユーザー ロール カードを作成します。ここでは、価格比較アプリを例にして、ユーザー ロール カードを作成します。

張三、30歳、インターネット運営責任者、年収20万、既婚、北京在住、映画、バスケットボール、歌、ゲームなどが好き。

明るく、陽気で、芸術的な若者

コンピュータ操作に熟練し、英語と製品関連機能に精通している:

①オンラインショッピングが好き、好きなショッピングサイト：Taobao、JD.com

②年間のオンラインショッピング支出は約20,000人民元で、クレジットカードを使用して買い物をしています。

③自宅ではIP AD、外出先では携帯電話で買い物をする

6. ユーザーの使用シナリオ

ユーザーの使用シーンとは、対象ユーザーグループを実際の使用シーンに置くことを指します。前述の価格比較アプリを例に挙げてみましょう。張三さんは毎日万達ショッピングモールのスポーツ用品店に来て、1,400元の値段がつけられたコービーの第二世代スニーカーを見ます。彼はすぐにそれを買いたくなります。彼は価格比較アプリを使ってQRコードをスキャンし、JD.comの価格は800で、タオバオの価格は810であることがわかりました。アプリは積極的にJD.comでの購入を促し、推奨します。張三さんは商品の高解像度の写真と商品説明を素早く閲覧します。店は送料無料を提供できるため、張三さんはオフラインでの購入をあきらめます。

3. プロモーション計画

モバイルインターネット業界において、スタートアップ市場は多面的な攻撃に適しており、最小限の投資でブランド効果を最大化するために考えられるあらゆるアプローチと方法を試します。考えられる 100 の方法の中から、最も効果的なものを常にテストし、そのうち 99 を排除し、爆発する可能性のある 1 つのポイントにリソースを集中し、それを常に拡大し、常に分析し、爆発を待ちます。最終的には、より多くの登録ユーザーを引き付け、市場シェアを拡大​​します。

1.チャンネルプロモーション

（１）オンラインチャネル

① 基本的なオンラインリリース - 主要なダウンロードマーケット、アプリストア、大規模プラットフォーム、ダウンロードサイトでカバーされる Android バージョンのリリースチャネル: プロモーションの第一歩はオンライン化であり、これが最も基本的です。大金を費やす必要はなく、最大限の補償を受けるだけです。

1. ダウンロードマーケット: Android、Jifeng、Anzhi、 App Store 、91、Mumayi、Nduo、Youyi、Anji、Feiliu など。
2. アプリストア: Geogle Store、HTC Mall、Liqu、Crosscat、Kaiqi、Aimi、Wochacha、Meizu Store、Lenovo Developer Community、OPPO App Store など。
3. 大規模プラットフォーム：MMコミュニティ、Wo Store、Tianyi Space、Huawei Zhihui Cloud、Tencent Application Centerなど。
4. クライアント: Wandoujia Mobile Wizard、91 Mobile Assistant、360 Software Manager など。
5. WAP サイト: Paojiao、Tianwang、Lexun、Yisou など。
6. Web ダウンロード サイト: Sky、Huajun、Feifan、Greensoft など。
7. iOS版リリースチャンネル：AppStore、 91 Assistant 、pp Assistant、NetEase App Center、 Syncios 、Kuaiyong Apple Assistant、itools、期間限定無料コレクション。

② 事業者チャネルプロモーション：中国移動、中国電信、中国聯通

ユーザー数が多いと、事業者の店舗にプリインストールして、サードパーティにはない機能を活用することができます。また、優れた製品であれば、事業者からの補助金やサポートを受けることもできます。

マーケティング部門には、オペレーターとコミュニケーションを取り、協力し、プロジェクト追跡の計画を立てる専任のチャネルスペシャリストが必要です。

③サードパーティストア：上記のAカテゴリはすべてサードパーティストアに属します

サードパーティストアは、早期参入と大規模なユーザーベースにより、多くのアプリのトラフィックの入り口となっています。全国には約 100 のサードパーティアプリケーションストアがあります。チャネルスペシャリストは、大量の資料を準備し、テストを実施し、アプリケーション市場とつながる必要があります。アプリマーケットごとにルールが異なるため、アプリマーケットの担当者とコミュニケーションを取り、経験とスキルを積み重ねることが重要です。十分な資金があれば、広告スポットをいくつか設置したり、提案したりすることもできます。

④携帯電話メーカー店舗

大手メーカーは、 Lenovo Music Store 、HTC Market、OPPO Nearme、Meizu Market、Moto Smart Parts Parkなどのストアを自社ブランドの携帯電話にプリインストールしています。チャネル部門には、携帯電話メーカーの店舗とやり取りするためのオペレーションスペシャリストがさらに必要です。

⑤ポイントウォールプロモーション

「ポイントウォール」とは、アプリ内にさまざまなポイントタスク（推奨される高品質なアプリのダウンロードとインストール、登録、フォームへの記入など）を表示し、ユーザーがタスクを完了してポイントを獲得できるページです。ユーザーがオファーウォールに埋め込まれたアプリケーション内でタスクを完了すると、アプリケーションの開発者は対応する収入を受け取ります。

ポイントウォールは急速に成長し、その効果は明ら​​かです。ほとんどがCPAモデルを採用しており、価格は1～3元です。しかし、アクティブユーザーなどの総合的なコストを考慮すると、コストが相対的に高く、ユーザー維持率も低くなります。

この業界の企業には、tapjoy、Weiyun、Youmi、Wanpu などがあります。

ポイント ウォールは、できるだけ早くユーザーを育成する必要がある資金を持つ大規模なチームに適しています。

⑥ランキング昇格

このタイプのプロモーションは非公式な手段ですが、中国では非常に人気があります。結局のところ、ほとんどのApple携帯電話ユーザーはAPPストアを使用してAPPをダウンロードします。あなたのアプリが上位数位に直接ランクインすれば、ユーザーの注目をすぐに集め、実際のダウンロード数を増やすことができます。

しかし、ランキング操作の価格は比較的高く、国内ランキング上位25位の価格は1日あたり約1万元、上位5位の価格は1日あたり2万元以上です。このタイプのプロモーションは比較的コストがかかるため、通常はニュースの宣伝と組み合わせて行われ、すぐに有名になりやすくなります。

⑦ソーシャルプラットフォームプロモーション

現在主流のスマートフォン ソーシャル プラットフォームには明確な潜在ユーザーがおり、製品を迅速に宣伝できます。このタイプのプロモーションは、基本的にさまざまな協力方法による協力的な利益分配アプローチを採用しています。 この業界の企業には、Weiyun、9you、Tencent、 Sinaなどがあります。

例えば、2010 年 6 月、人気ソフトウェア「If You Are the One」が Weiyun ソーシャル プラットフォームで自ら宣伝され、リリース後 1 か月でユーザー数が 32 万人に達しました。

⑧ 広告プラットフォーム

音量がすぐに大きくなり、効果は明ら​​かです。コストは比較的高く、現在の主流プラットフォームを例にとると、CPC価格は0.3〜0.8元、CPAは1.5元〜3元です。

起業資金の調達前のチームのプロモーションや活用には役立ちません。

この業界の企業には、admob、Duomeng、Weiyun、Youmi、Yidong などがあります。

⑨交換

ボリュームを交換するには、主に 2 つの方法があります。

1. アプリ内でお互いを推薦しましょう。この方法は、トラフィックを最大限に活用して露出とダウンロードを増やすことができます。規模は大きくありませんが、露出は良好です。推奨ポジションを組み込んだアプリケーションは、互いにトラフィックを交換できますが、これには一定数のユーザーが必要です。
2. ボリュームと引き換えにボリュームを購入します。特定のアプリに自分でトラフィックをもたらすことができない場合、またはトラフィックが非常に少ない場合は、広告ネットワークを探して、アプリストアでの高品質なリソースの位置と引き換えにトラフィックを増やしたり、プロモーションのためのお金に変換したりすることができます。この方法も比較的実用的なものです。App StoreやXiaomiなどのストアはトラフィックを交換できます。特定のエージェントを介して、360などとトラフィックを交換することもできます。これは、360で直接CPTを行うよりも良い結果をもたらす可能性があります。ストア：CPは通常、2：1方式でトラフィックを交換します。

（２）オフラインチャネル

①携帯電話メーカーがプリインストール

工場を出た時点で存在し、ユーザーコンバージョン率が高く、ユーザーを育成する最も直接的な方法です。

ユーザ立ち上げサイクルは長く、テストパッケージ提出からテスト合格、試作、量産、ユーザへの販売まで3～5ヶ月かかります。

• プロモーションコスト：アプリケーション製品のインストール前支払価格は0.5〜1元、CPA価格は1.5〜4元です。ゲーム製品の場合、無料のプリインストールとその後の利益分配モデルが採用されており、CPA価格は2〜3元です。
• 業界企業：Huawei、ZTE、Coolpad、TCL、Bird、OPPO、Meizu、Hisense など。
• 運用上の難しさ: ブランド数が多く、人員レベルも複数あり、製品プロジェクトも多数あるため、専門チームがターゲットを絞った推奨を行い、関係を維持する必要があります。

②並行輸入フラッシュ

ボリュームは急速に増加し、基本的に 2 ～ 4 日以内にユーザーが携帯電話をフラッシュするのを見ることができます。数が多く、基本的に 1 日で数万台の携帯電話がフラッシュされる可能性があります。

繰り返しフラッシュする現象は深刻で、基本的に携帯電話は卸売からチャネル、店舗まで3〜5回フラッシュされます。プロモーションコストが大幅に増加し、ユーザーの品質が低下し、監視が困難になります。

基本的に、マシンをフラッシュするための単一のソフトウェアの CPA は 1 ～ 2 元で、マシンをチャーターする価格は 5 ～ 10 元です。

業界の企業: XDA、Coolle、Leku、Flash Wizard。

③公式ストア

ユーザーの質と粘着性が高く、ユーザーの支払い変換率が高く、ユーザーとの出会いのスピードが速いです。

店舗数が多く、店舗従業員の研修が複雑であるため、徹底した評価と報酬の仕組みが必要です。

基本的に、CPA価格は1.5〜3元、プリインストール価格は0.5〜1元です。

業界内の企業: Leyu、Zhongfu、Tianyin、Zhongyou、Suning など。

事例：2010年末、Weiyunと国内の有名な携帯電話チェーン店は試験的な協力を行い、協力CDを店頭に置いてユーザーにパッケージ販売しました。8万セットのCDのうち半分がアクティブユーザーでした。

2.新しいメディアプロモーション

（１）コンテンツ企画

コンテンツを計画する前に、オーディエンスの位置付けを適切に行い、コアとなるユーザー特性を分析する必要があります。

オリジナルコンテンツの制作にこだわり、1日に3つ程度の興味深いコンテンツを更新し続けます。

週または日のホットスポットをキャッチしてフォローアップします。

創造性、創造性、あなたの製品にストーリーを語らせ、人間味を持たせましょう。

（２）ブランドプロモーション

• 百科事典プロモーション：百度百科事典と360百科事典にブランドエントリを作成
• Q&A プロモーション: Baidu Knows、Soso Q&A、Sina iAsk、Zhihu などの Web サイトで Q&A ページを作成します。

（３）フォーラムとTiebaの推進

Jifeng、Android、Anzhi...携帯電話関連のウェブサイトの下部に多くの業界フォーラムが表示されます。

プロモーターは、公式投稿またはユーザー投稿の形式でプロモーション投稿を投稿することをお勧めします。また、フォーラム管理者に連絡してイベントのプロモーションを行うこともできます。投稿後は、定期的に投稿をメンテナンスし、ユーザーからの質問に速やかに回答し、ユーザーからのフィードバックを収集して、次のバージョンを更新および改善できるようにする必要があります。

• 最初のチーム: Jifeng Forum、Android Forum、Anzhi Forum!
• 第2チーム: Moqu.com、Android Forum、Meizu Forum!
• 3 番目のチーム: Storm Forum、Wood Ant Forum、DOSPY Forum!

（4） Weiboプロモーション

• コンテンツ：製品を人間味のあるものにし、ストーリーを伝え、Weibo の特徴を特定し、オリジナル コンテンツの制作にこだわります。 Weibo でその週やその日のホットな話題をフォローし、一定レベルの継続的なイノベーションを維持します。ここでは、同じ業界でより成功している Weibo アカウントを参考にし、その経験から学ぶことができます。
• インタラクション: 業界の関連 Weibo アカウントをフォローし、インタラクションを維持し、ブランドの露出を高めます。
• アクティビティ：必要に応じて、アクティビティを計画したり、Weiboで転送したりできます。

（５） WeChatプロモーション

WeChat パブリックアカウントの運用とプロモーションは、落ち着くまでに一定の時間が必要です。参考までにいくつかの手順を以下に示します。

• コンテンツの位置付け: 製品を組み合わせて、コンテンツの集約を推奨します。コンテンツは大量である必要はありませんが、洗練されており、WeChat アカウントの位置付けと一致している必要があります。
• シードユーザーの蓄積：初期段階では、ファン500人を閾値とするKPI指標を与えることができます。シードユーザーは、同僚、友人、パートナー、Weibo、公式サイトなどから推薦される可能性があります。
• 小規模アカウントの蓄積：小規模な WeChat アカウントを開設し、毎日ターゲット顧客グループをインポートします。
• 小規模アカウントを使用して大規模アカウントをガイドします。小規模アカウントの蓄積されたファンを通じて WeChatパブリック アカウントを推奨し、ファンを WeChat パブリック アカウントにインポートします。
• WeChat 相互プロモーション: ファンの数が一定の予想に達すると、いくつかの WeChat 相互プロモーション グループに参加できます。 WeChatプロモーション体験の共有については、ここでは詳しくは説明しません。私のWeChatパブリックアカウントyunying-91に参加してコミュニケーションを取ることができます。

（６）広報コミュニケーション

PR は難しい広告ではありません。感動的なストーリーを正しい方法で伝えることを学ぶことが非常に重要です。 インターネット時代では、誰もがコミュニケーションの源です。Weibo Kol、WeChatパブリックアカウント、メディアウェブサイトのコラム、主要なソーシャルネットワーキングサイトなど、これらのプラットフォームをどのように使用して優れたブランドストーリーを伝えるかを研究する必要があります。逆に、これらのプラットフォームは、ユーザーがブランドのUGCを生成するための最適なチャネルにもなります。スタートアップ企業では、広報担当者として、あらゆる段階で企業の方向性をしっかりと理解した上で、市場、投資家、ユーザーに向けて強い声を伝えることを学ぶ必要があります。この声は、単なる広告ではなく、あなたのストーリーにみんなが興味を持つような話題や、あなたの製品にみんなの興味を引く方法を身に付け、業界で話題にするのがベストです。

ここにいくつかの戦略があります:

1. 毎日原稿を書いて、安定した露出を維持します。定期的にコミュニケーションプランを立て、会社や製品の変化に応じて、毎月どのようなメッセージを対外的に発信するかを決定します。適切な表現と継続的なコンテンツ出力により、会社の露出度と業界の注目度が徐々に高まります。既存のメディアリソースを維持し、新しいリソースを積極的に拡張します。 今後も、親しい記者やメディアの方々とコミュニケーションや交流を続け、私たちのチームが何をしているのかを伝えていきたいと思います。コミュニケーションを重ねることで初めて、物語のハイライトが磨かれ、人々の心を掴むことができると私は確信しています。 PR担当者として、メディアの関心をタイムリーに察知し、次回の取材に向けて万全の準備を整えることもできます。 スタートアップ企業がPRに十分な資金を持っていない場合、開発のどの段階や進捗で、企業の声や意見をサポートするためにどのようなチャネルやリソースが必要なのかを慎重に分析する必要があります。したがって、私たちは、将来のイベントの出力をサポートするための適切なチャネルを確保できるように、毎週いくつかの新しいメディア リソースを拡張する計画を立てる必要があります。
2. 選択したチャネルによって、コミュニケーションの有効性が決まります。最高のコミュニケーション効果を得るために、どのようなストーリーを伝え、それをどのように提示するかは、チャネルの選択において特に重要です。たとえば、企業創設者へのインタビューでは、大規模な普及につながる産業や金融関連の重み付けの高い印刷メディアを優先する場合があります。製品ボイスでは、業界でより迅速に注目を集めることができるテクノロジー分野の新しいメディアを優先します。イベントトピックに関するニュースでは、大規模なポータルWebサイトを選択します。セルフメディアの分野では、強みが大きく異なります。中立的な視点と強い発言力を持つセルフメディアを選択するのが良い選択です。しかし、スタートアップにとってコストは最も費用対効果が高いわけではありません。テレビメディアに関しては、潜在的ユーザーに合った適切な番組を選択することが、製品の爆発的な成長を迅速に達成する方法です。
3. 最後に、マーケティングコミュニケーションの有効性を評価することを忘れないでください。これらには、人口カバー率、クリック数、閲覧数、いいね数などが含まれる場合があります。毎回のデータから、次回のコンテンツをより良くするための方法がわかります。 PRは、内と外をつなぐ架け橋として、ユーザーの間にも潜み、深いコミュニケーションの中でブランドの個性を際立たせる必要があります。

（7）イベントマーケティング

イベント マーケティングは、間違いなく肉体的にも精神的にも負担の大きい仕事であり、チーム全体が市場に対する鋭い感覚を維持することが求められます。さらに、イベントをできるだけ早く開始するには、強力な実行能力と特定のメディア リソースが必要です。イベント マーケティングの前提は、チーム メンバーが毎日大量の新鮮な情報に触れる必要があるということです。この情報を統合するには、いつでもひらめきや創造性を記録し、他のメンバーとタイムリーに共有する習慣を身につけることも必要です。製品に応用できる独創的なアイデアについては、すぐにブレインストーミングを行い、イベントについて推論します。計画が実行可能であると判断された場合は、すぐにそれに合わせたコミュニケーション計画を立て、プロジェクト予算の作成を開始し、チャネルリソースを準備します。

（８）データ分析

毎週少し時間をかけて、Weibo、WeChat、あらゆるチャネルの背後にあるデータを注意深く分析すると、広く普及しているコンテンツの背後にあるつながりや相関関係が確実に見つかります。これにより、公式 Weibo アカウントと WeChat アカウントのコンテンツの品質が大幅に向上し、運用がより現実的になります。

3.オフラインプロモーション

宣伝費を使って紙のチラシや各種ポスターを印刷し、宣伝します。

1. 紹介ポスター：人通りが多く、無料で宣伝できる場所にポスターを掲示します
2. チラシ：協力店舗と協議し、店舗がユーザーと接触する場所にチラシを掲示します。
3. 地上販促チラシ：オフィス街が比較的集中している場所やショッピングモールなどで、趣向を凝らしたチラシを制作し配布します。

4. プロモーション予算

上記のプロモーション計画に従って、各チャネルに予算を割り当て、上司と第一フェーズの予算を確定します。

5. 目標を設定する

APPは2つの指標に注意を払う必要がある

1.製品運用段階

• シード段階: 主な目的は、ユーザーの行動データを収集し、製品設計時にユーザーモデルと比較して、ターゲットを絞った調整を行うことです。主なデータには、ページパスの変換、ボタンのクリック、起動回数、起動期間、滞在時間などがあります。この段階では、データの量が多くなる必要はありませんが、真実である必要があります。ユーザーのソースとしては、無料チャンネルから始めることができます。初回リリースのリソースがあればさらに良いでしょう。
• プロモーション期間：影響力を拡大し、ユーザーを引き付けることが主な目的です。主な対象データは、新規、アクティブ、保持、およびチャネル データです。現段階では、ユーザー数の爆​​発的な増加を実現するために、多角的なアプローチでさまざまなリソースを調整できれば最適です。
• 収益期間：各種活動運営や付加価値サービスを通じて収益を生み出すことが主な目的です。注目すべき主なデータには、有料ユーザーの数、支払い額、支払い経路の変換、 AR PU などがあります。

2. 製品タイプ

たとえば、ツールの場合、ローンチ数が非常に重要であり、コミュニティの場合、アクティブユーザーとUGCが重要であり、ゲームの場合、オンラインユーザー数とARPU値が重要であり、モバイルeコマースでは、注文変換率と金額変換率を含むトランザクション変換率が主に重視されます。 APP製品の種類と運用段階に基づいてAPPデータ指標評価表を策定する

データ指標分析について:

（１）ユーザー維持率と維持率

維持ユーザー数と維持率は、通常、異なる期間に獲得したユーザーの喪失を反映します。この結果を分析することで、多くの場合、ユーザー喪失の具体的な理由がわかります。

アプリが一定数のユーザーを獲得すると、最初はユーザー数が増えますが、時間が経つにつれて、ユーザーは継続的に減少します。維持率は時間の経過とともに徐々に低下し、通常 3 ～ 5 か月後に安定したレベルに達します。中でも、情報閲覧、ソーシャルコミュニケーション、システムツールは、最もリテンション率が高い3種類のアプリケーションであり、4か月後にはリテンション率が10％前後で安定します。 維持率が向上して初めて、より多くのユーザーが留まり、実際にアプリを使用するユーザーが増えます。

• 翌日のリテンション：全員が新規ユーザーであるため、製品の初心者ガイド設計と新規ユーザーのコンバージョンパスに基づいて、ユーザー離脱の理由を分析します。継続的な修正と調整により、ユーザー離脱を減らし、翌日のリテンション率を向上させることができます。通常、この数値が40％に達すると、製品が優れていることを意味します。
• 週次リテンション: この期間中、ユーザーは通常、完全な使用と体験のサイクルを経験します。ユーザーがこの段階に留まることができれば、より忠実なユーザーになる可能性が高くなります。
• 月間リテンション: 通常、モバイル アプリの反復サイクルは 1 つのバージョンにつき 2 ～ 4 週間であるため、月間リテンション率はバージョンのユーザー リテンションを反映できます。バージョンの更新は常にユーザー エクスペリエンスに一定の影響を与えるため、月間リテンション率を比較することで、各バージョンの更新がユーザーに影響を与えているかどうかを判断できます。
• チャンネルの維持率: チャンネルはさまざまなソースから来ているため、ユーザーの質も異なります。そのため、チャンネル ユーザーの維持率分析を実施する必要があります。さらに、ユーザーの違いの要因を排除した後、翌日と週の維持率を比較することで、製品の問題をより正確に特定できるようになります。

（２）アクティブユーザー

ユーザーは毎日絶えず追加され、失われています。毎日のアクティブユーザー数だけを見ると、問題の本質を見つけるのは難しいため、通常はアクティビティ率とAPPライフサイクル全体と組み合わせて検討します。アクティビティ率とは、アクティブユーザーと全ユーザー数の比率を指します。この比率は、ユーザーの全体的なアクティビティを把握するのに役立ちます。ただし、時間が経つにつれて、ユーザーのアクティビティ率は徐々に低下します。したがって、長いライフサイクル（3か月または半年）を経た後でも、ユーザーのアクティビティ率が5％〜10％を維持できれば、ユーザーアクティビティのパフォーマンスは非常に良好です。もちろん、完全に適用できるわけではなく、製品の特性によって異なります。

6. チーム構造

本稿では、ある程度普遍的なモバイルインターネット運用・推進チームの組織構成とメンバーの職務内容について簡単に紹介します。一般的に、このマーケティング運用部門の構造は、おそらく、1 人が主導権を握り、1 人がチャネルとトラフィックを担当し、1 人がソーシャル メディアを操作し、1 人がコピーを書き、数人が補助的な雑務を行うという形になります。

1. マーケティングオペレーションディレクター

職務内容

1. 同社が開発するモバイルインターネット製品のコンテンツ企画全般、運用戦略の策定・実行を担当。
2. 四半期および月次運用計画の策定を担当します。
3. 各製品の運用チャネルに関するデータ レポートを整理し、類似の競合製品に関する情報を定期的に収集して分析します。活動の計画と実行を完了し、フォローアップ記録を保持します。
4. アプリのダウンロードと使用を促進するために、アプリのプロモーションおよび配信チャネルを構築および改善します。
5. オンラインメディア、ウェブサイトアライアンス、ブログ、フォーラム、コミュニティマーケティング、SNSなど、さまざまなインターネットマーケティングチャネルの拡張と維持。
6. モバイルインターネット分野における各種メディアとの効果的なコミュニケーションを担当し、各種リソースを動員し、当社インターネット製品と関連チャネルおよびメディアの共同プロモーションを推進し、当社製品の市場認知度を高めます。
7. Weibo、WeChatなどのオンラインプロモーション手段を通じて自社製品の運用とプロモーションを担当し、関連するマーケティング成功事例を収集および分析します。
8. コンテンツやトピックの制作を担当し、ホットなイベントに合わせたプロモーション活動を実施したり、製品運用活動中にさまざまなポジティブおよびネガティブなイベントをタイムリーに監視して対処したりできます。
9. 運用プロモーションの効果を追跡し、データを分析してフィードバックを提供し、プロモーション体験を共有します。また、対象ユーザーの使用習慣、感情、体験を調査および分析し、ニュースのホットスポットを常に把握します。
10. プロモーション計画を計画、整理、評価、最適化します。
11. アプリの運用データを分析し、分析結果に基づいて運用計画を継続的に最適化します。

職務レビュー：職務責任の観点から、マーケティングディレクターは、コンテンツの企画、運用戦略と計画の策定、チャネルの構築と監督、新しいメディアプロモーションの実施追跡、アプリ運用データ分析、チームの構築と管理を担当する必要があります。

2. コピーライティングの計画

職務内容

1. プロジェクトの目標を明確に理解し、顧客のニーズを迅速に把握し、関連する協力部門と緊密に連携して、迅速で正確かつ優れたデスクサポートを提供します。
2. 販促コピーおよび販促資料のコピーの執筆を担当します。
3. クリエイティブなコンテンツの執筆、オンライン活動、広告コミュニケーション、オンライン広報原稿の関連コピーの執筆を担当します。
4. クリエイティブなアウトプットとコンテンツ作成の経験を蓄積し、ナレッジマネジメントを形成し、他のプロジェクトへの参考資料を提供します。

職務レビュー：コピーライティング企画職は、文章出力職であり、優れた文章力、創造性、話題性に対する嗅覚が求められます。イベントマーケティングコミュニケーションでの成功事例があれば尚可です。

3. チャネルマネージャー（BD開発）

職務内容

1. 会社の製品とそれが属する業界について詳細な調査を行い、会社の開発戦略に適応した拡張計画を策定します。
2. 会社の事業発展のニーズに応じて、会社にとって有益な協力リソースを見つけて探索します。
3. ビジネス開発と協力を担当し、他の顧客やプロモーションチャネル（主要市場）との良好なビジネス協力関係を確立します。
4. プロモーション データを分析し、ダウンロード、インストール、アクティビティなどを増やすために、ターゲットを絞ってプロモーション戦略を調整します。
5. APP製品の運用とプロモーション、全体計画、特別計画の支援

職務概要:チャネルマネージャー (BD 拡張) は、その名の通り、さまざまなインターネット トラフィック チャネルの拡張を担当します。APP トラフィックの増加に役立つすべてのチャネル連携が業務範囲に含まれます。チャネルマネージャーの職務は、チャネル拡張計画を策定し、BD スペシャリストを率いてさまざまな市場を拡張し、データを分析し、オペレーション ディレクターが設定したトラフィック指標を完了することです。

4. ニューメディアプロモーションマネージャー

職務内容

1. インターネットに信頼を寄せ、できればヘビーユーザーであり、新しいメディアプロモーションプランを策定でき、強力な実行力を持っていること。
2. 新しいメディアに精通し、WeiboとWeChatを熟知し、大手アカウントに精通しており、草の根のWeiboアカウントとWeChatパブリックアカウントを運営した経験があればさらに良いでしょう。
3. 優れた判断力を持ち、重要な問題を分析でき、状況を利用する方法を知り、自虐的な精神を持ち、適度に自分自身をからかいながら他人をからかうことができる。
4. 戦闘経験はあるが、フォーラムに参加したことがない、Weibo を使ったことがない、WeChat を使ったことがない人は忘れてください。公然といちゃついているかどうかに関係なく、決してあきらめないでください。

職務概要:このポジションには、「携帯電話なしでは生きていけないし、携帯電話はセックスよりも重要だと考えている」人、そしてコピーライターと協力してさまざまなソーシャル メディア チャネルを使いこなせる人が必要です。イベントマーケティングやホットスポット爆発に関する優れたセンスと実践経験を有する。

VII. 業績評価

各企業によって業績評価指標は異なります。モバイルインターネット企業のマーケティング部門の場合、職位ごとに指標も異なります。ここでは、一般的な評価ポイントのみを列挙します。

1. マーケティングオペレーションディレクター

このポジションは、APP 運用データ指標、売上指標など、チーム全体の KPI 指標を担当します。チーム指標を週次、日次、個人指標に効果的に分解する方法は、マーケティング オペレーション ディレクターが毎日考えなければならない問題です。

2. コピーライティングの計画

1. コピーライティング能力: 確かなライティングスキル、優れた表現力、明確な思考ロジック、ユニークで機敏な創造的思考。
2. クリエイティブ力：自社のブランドポジショニングを踏まえたクリエイティブなコピーライティング企画を立案し、商品販売や業務プロモーションに大きな飛躍をもたらす能力。
3. ドッキング能力: チャネル部門、デザイン部門、プロモーション部門、顧客などとコミュニケーションを取り、作業を調整し、割り当てる能力。
4. 仕事に対する姿勢：規律、チームワーク意識、仕事に対する責任

これらの評価指標に基づいて得点配分を行い、指標ABの得点を適切に増加させます。

3. チャネルマネージャー

チャネル評価指標はAPP運用データに直接リンクしています。このデータ指標については、前回の記事のアプリ運用目標のデータを参照してください。

• ダウンロード
• 1日あたりの新規ユーザー数
• 定着率
• アクティブユーザー数
• ユーザーあたりの平均収益（ARPU）
• 使用時間

4. ニューメディアプロモーションマネージャー

新しいメディアプロモーションには、Weibo、WeChat、Douban、Zhihu、その他のソフトテキストプロモーションチャネルなど、さまざまなチャネルがあるため、さまざまな評価指標があります。オペレーションディレクターは、チャネルに基づいてさまざまな評価指標を設定できます。ここでは、WeiboとWeChatを例に挙げます。

（１）Weibo評価指標

Weibo マーケティングに関連するデータには通常、Weibo メッセージ数、ファン数、フォロワー数、リポスト数、返信数、平均リポスト数、平均コメント数が含まれます。

1. Weibo メッセージ数: 毎日公開される Weibo メッセージの数、投稿数/日。
2. 平均転送数: メッセージごとの転送数の合計/メッセージ総数。一般的には、1日あたりの平均転送数または1か月あたりの平均転送数、回数/メッセージとして計算されます。平均返信数の原理も同様です。平均リポスト数（コメント数）はファン総数とWeiboコンテンツの質に関係しており、ファン総数が多く、Weiboコンテンツがユーザーのニーズを満たしているほど、リポスト数とコメント数は多くなります。したがって、このデータはファンの総数、コンテンツ、ファンの質を反映することができます。理論的には、ファン層が広がれば広がるほど、リポストの数も増えます。コンテンツがユーザーに適合するほど、またはファンの中にターゲット グループが多いほど、この数値は高くなります。

A社のブランドWeiboを例に挙げると、4月1日のフォロワー数は約14,000人でしたが、5月末には26,000人に達しました。

この表から4月と5月の成長がわかります。ファンの数は2か月間でほぼ同じように増加しました。Weiboメッセージ数は5月に36％増加しましたが、リポストの総数はほぼ100％増加し、コメントは64％増加し、検索結果の数も増加しました。 4月のWeiboコンテンツを分析した結果、5月はユーザーのニーズを重視していくつかの調整が行われたと言えます。そのため、総量が増加した一方で、Weiboでの再投稿と返信の平均数も増加しており、これはWeiboの投稿が4月と比較して5月に進歩したことを示しています。また、検索結果の数は直接的に露出率を高めており、マーケティング効果を示しています。

要約:

1. 再投稿とコメントの平均数から、Weibo での運用の質を測ることができます。
2. 検索結果の数はブランドコミュニケーションの評価として利用できる
3. すべてのデータを組み合わせることによってのみ、Weibo マーケティングを導くことができます。

（２）WeChat評価指標

記事評価指標：配信率、画像・テキスト閲覧率、原文閲覧率、転送率、回収率

1. サブスクリプションファン: 新規フォロワー、アンフォロワー、フォロワー純増の 3 つの指標があります。 WeChat を立ち上げたばかりの企業の場合、1 か月で 500 人のユーザー登録を完了するという目標を設定し、その後は毎月徐々にその数を増やしていくことができます。毎日 20 人以上の購読者がいる場合、1 月には 600 人になります。
2. ユーザーインタラクション量: WeChat 上でのユーザーとユーザーのインタラクション。意味のあるインタラクション、例えば91運営ネットワーク（WeChat ID: yunying-91）などです。WeChatを追加すると、自動返信に「1を入力するとモバイルインターネット情報を取得できます。2を入力すると電子商取引運営情報を取得できます。3を入力すると商品企画情報を取得できます。」と表示されます。これは実は非常に良いルールです。
3. ユーザーのコンバージョン量: ユーザーが最終的にルールに従って関連する単語を入力した後、フォローアップステータスとトランザクションステータスが表示されます。

8. チーム管理

このセクションでは、モバイルインターネットだけでなく、インターネット企業のチーム管理にも焦点を当てたチーム運用管理について説明します。私の個人的な経験に基づくと、インターネット チームの運用と管理では次の 3 つの側面に重点を置く必要があります。

1. 実行

実行事例に関して言えば、テンセントは多くのインターネット企業の模範となっている。馬化騰が午前4時にメールを送信すると、運用チームは午後に実行計画を立てることができる。 多くの小規模なインターネットスタートアップは、強力な実行力により急速に成長しますが、企業が一定規模に成長すると、異常な多段階の承認メカニズムがプロジェクトの実施を妨げます。著者は、従来型の企業からインターネットへと変革を遂げている企業で働いていました。その日のうちに承認されるはずの非常にシンプルなプロモーション ページが、部長、副社長、上司など複数の階層で審査され、承認されるまでに 1 週​​間かかりました。その結果、優れたプロジェクトが時間によって遅れてしまいました。そのため、会社がどんなに大きくなっても、私は個人的にはプロジェクト責任制とフラットな経営を好みます。

2. 目標管理

オペレーションディレクターは、KPI を受け取ったその日から、データに基づいた管理を念頭に置いて、年間目標、四半期目標、月間目標、週次目標へと目標を段階的に細分化しました。データで定量化された目標を持たないオペレーションチームは、頭のないハエのように走り回ることになります。オペレーションディレクターのチーム管理プロセスは、実際には目標管理プロセスです。

3. チームの結束

効率的で、幸福で、ダイナミックな作業環境を維持し、オペレーション チーム全体の結束を保つことは、すべてのオペレーション ディレクターの責任です。チームメンバーの頻繁な転職や安定性の低さはプロジェクトの進行に悪影響を及ぼすため、プロジェクトの中核メンバーの安定性を維持することが重要です。

運用チームの管理に関するヒントをいくつか紹介します。

（１）年間目標、四半期目標、月間目標、週次業務

これらのターゲット データ シートを目立つ場所に掲示して、認識できるようにします。チームの週次作業スケジュールを作成します。

（２）月曜日の朝の会議

毎週月曜日に定期的な朝会が開催され、各チームメンバーにその週の作業タスクを割り当て、プロジェクト運営中に発生した問題を記録します。

（３）水曜日のトレーニング

チームメンバーのビジネス能力を向上させるために、毎週さまざまなポジション向けのトレーニングコースを開催します。

（4）週次作業概要

金曜日に仕事を終える前に、その週の仕事の進捗状況と目標達成状況を定期的にまとめます。

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