新規プロジェクトを引き継ぐ際に、確実な運用・推進計画をいかに早く策定できるか。

新しいプロジェクトを引き継ぐとき、どうすれば素早く理解し、信頼できる運用計画を策定できるでしょうか?私たちの能力が成長するにつれ、より多くの新しいプロジェクトに接する機会が増えていきます。このとき、私たちは新しいプロジェクトを素早く理解し、運用計画を立案する能力を持たなければなりません。この能力は、オペレーターにとって必須のスキルになりつつあります。

オペレーターは新しいプロジェクトに触れる機会が増える

2017年1月、LinkedInと経営コンサルティング会社Bainは「中国ビジネスリーダーシップ洞察レポート」を発表し、インターネット業界は間違いなく最も転職が多い業界であると指摘した。インターネット企業の高い離職率は、業界の急速な発展を反映しています。

LinkedInはレポートの中で、急速に変化する業界環境において、効果的な社内人材システムを育成するのに十分な時間とリソースを持つ企業はほとんどなく、多くの人材が外部からの採用を通じて採用されていると指摘した。このような環境において、事業者は新しいビジネスや製品に常に迅速に適応する必要があります。

より多くの新しいプロジェクトに触れることで個人の能力が向上する

個人の成長の観点から見ると、より多くの新しいプロジェクトに触れることは個人の能力の向上に役立ちます。 「意図的な練習」では、進歩を望むなら、自分の快適ゾーンから抜け出す必要があり、「学習ゾーン」での練習のみが効果的であることを強調しています。これは、さらなる進歩を遂げたいのであれば、自分の快適ゾーンの外で新しいプロジェクトを模索する必要があることも意味します。 「十分な情報と知識」を持つことで、当社の運用知識システムはより完全なものになります。

新規案件の引継ぎ能力が重要となる中、いかに早く理解し、確実な運用計画を策定できるか。このスキルを練習するための基本的なルーチンはありますか?

1. ビジネスロジックを明確にし、重要な要素を見つける

新しいプロジェクトを始めるときは、できるだけ早く開始したいという気持ちが常に強いので、計画リストを作成します。コンテンツをどのように更新するか。新規顧客獲得計画をどのように実行するか?どのようなイベントを企画したいですか？最初から戦術レベルで作業を開始すると、ビジネスロジック全体の重要な要素や目標を見落としやすく、勤勉さのレベルも低くなる可能性が高くなります。私たちがすべきことは、基本的なビジネスロジックとビジネス目標を明確にすることです。

では、ビジネス ロジックとビジネス目標をどのように整理すればよいのでしょうか?システム思考はビジネスロジックを整理するのに役立ちます。

1. ビジネス全体における重要な要素は何ですか?
2. これらの要素間の関係は何ですか?
3. オペレーターが注意し、促進する必要がある要素と懸念事項は何ですか?

私が引き継いだ新しいプロジェクト、スマートテレビのショッピングモールを例に挙げてみましょう。

（１）調査を通じて、ビジネス全体には、ユーザー、ショッピングモール、オペレーター、ビジネス、パートナー（商人）といういくつかの重要な要素があることがわかりました。

（２）両者の関係はどのようなものでしょうか？要素間の関係はフローチャートを通じて表示できます。

（3）基本的な論理関係を理解し​​た後、モールの基本的な操作を実現するには、毎日の商品の選択、リスト、更新を制御することに加えて、次のようにビジネスロジックの他の重要なリンクにも注意を払う必要があることがわかります。

• ユーザーはモールに入場し、注文をすることができますか?
• パートナーはユーザーに商品をタイムリーに配送していますか? アフターサービスで問題が発生した場合、そのソリューションはユーザーを満足させることができますか?
• パートナーと企業間の決済状況はどうなっていますか? 保有しているデータと一致していますか?矛盾がある場合、何が問題なのでしょうか?

2. ビジネス目標と主要な影響要因を決定する

焦点を明確にした後、私たちにとって最も重要なタスクは何でしょうか?ビジネス ロジック図に示されているように、最も重要なタスクは製品の選択、リスト、更新のようです。しかし、これらは単に表面的に観察された行動であり、その背後にあるビジネス目標はショッピングモールの収益を増やすことです。では、私たちの目標に影響を与える主な要因は何でしょうか?この式を使用して、ビジネス目標に影響を与える要因を分解し、どの要因に問題があるかを分析できます。これらの要因と問題が、私たちのソリューションの焦点です。

ショッピングモールのビジネス目標は収益です。次の式を使用して焦点を見つけることができます。

収益 = 訪問者数 * 注文コンバージョン率* 平均注文額 (この計算式は分かりやすくするために簡略化されており、実際はもっと複雑です)

この式から、主な影響要因は訪問者数、注文コンバージョン率、平均注文額であることがわかります。これら 3 つの主要な影響要因を改善するにはどうすればよいでしょうか?

ショッピングモールを例にとると、最近の期間のデータ分析は次のようになります。

1. 現在、ショッピングモールへの訪問者数は比較的少なく、他のモジュールと比較すると、訪問者数にはまだ改善の余地があります。
2. 同業他社と比較すると、コンバージョン率は少し低いです。
3. 平均受注額は業界平均とほぼ同じです。

これで、私たちの仕事の焦点を決めることができます。

1. 訪問者数を増やすにはどうすればいいですか?
2. 注文コンバージョン率を向上させるにはどうすればいいですか?

3. 対象を絞った運用計画を策定する

現在の作業の焦点を決定した後、対象を絞った運用計画を策定するために、さらなる問題分析が必要です。

ショッピング モールのフォーカス問題を例に挙げると、式を使用して問題をさらに分解すると、解決策が自然に浮かび上がることがよくあります。

焦点となる質問 1: 訪問者数を増やすにはどうすればよいでしょうか?

訪問者数 =露出度*クリック率

1. 現在、入口は十分ありますか?可能性は増えるのでしょうか？
2. 輸入品の品質は良いですか？改善の可能性はありますか？

数式分解に加えて、数式分解に適さない要素や問題もあります。このような問題については、一歩下がって、なぜ問題が妨げられているのか理由を探ることもできます。

焦点となる質問 2: 注文コンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

コンバージョン率が低い原因は次の通りです。

1. ユーザーのニーズを満たす製品をさらに絞り込みましたか?
2. ユーザーの注文プロセスはスムーズですか?

上記の 3 つのステップを踏むことで、新規プロジェクトを迅速に整理し、基本的に 70 点以上のスコアで運用計画を策定できます。同時に、このプロセスでは、設定した目標がリーダーや会社の目標と一致していることを確認するために、リーダーと常にコミュニケーションを取る必要があることに留意する必要があります。新しいプロジェクトを深く理解した後は、当初の大まかな計画を最適化するために、ビジネスロジックを再度整理し、重要な要素を見つけるなどする必要があります。

この記事の著者は@Aweiで、(Qinggua Media)が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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