APP運用初期段階におけるシードユーザーへの対応

私はいつも、APP操作で絡まったボールの中から元の糸を見つけ、それをまっすぐにして再びボールに巻き取るようにしています。しかし、過去の作戦であまりにも多くのミスを犯しました。今でも、前に進みたいと思っても一歩も踏み出せないし、引き返そうとすると、どうやって糸の終わりを探せばいいのかというジレンマに陥ります。最後に、私は突然気づきました。当時のAPP運用の初期段階で私は間違っていたのです。

APP 運用の初期段階で何を間違えたのでしょうか?

当時の私は新人でしたが、新人は昇進するためには成果を出す必要があったので、いかに早くユーザーを獲得するかということだけを考えていました。予算を獲得し、プロモーション用のチャンネルを構築し始めました。その結果、ユーザーを引き付けるためにお金をかけましたが、誰も維持されませんでした。なぜでしょうか?

1. 製品は完璧ではなく、バグが頻繁に発生する

2. ターゲットグループの位置づけが不正確で、質よりも量に重点が置かれている

3. APPには継続的なイノベーションと反復能力が欠けている

初期段階で製品が十分に磨かれていなかったため、保持力がないという問題以外にもさまざまな問題に直面しました。ユーザーがAPPStoreでアプリに悪い評価をつけたために、他のユーザーがダウンロードを諦めるケースもありました。製品の評判が悪かったため、隠れたダウンロード量の一部（ユーザーの周囲の人々）にも影響が出ました。結局、お金を出して5つ星の評価を買うしかありませんでした。残念ながら、彼らは運が悪く、Appleの厳しい取り締まりに遭い、アプリは店頭から撤去されました。私の良き友人であるChan MasterのCEO、Xing Dongjin氏は、このプロセスは運営者が短期間での成功と即時の利益を求めたためにアプリが消滅したプロセスであり、私たちはそれをよく考えて反省しなければならないと述べました。

シードユーザーを見つける目的は何ですか?

上記の例を読むと、APP 運用の初期段階ではダウンロード数を求めないことが簡単にわかります。ダウンロード数を増やす前に、まず製品の問題を解決しなければならないからです。製品の問題を解決するには、まず製品の問題を収集する必要があります。最初の一連のユーザーは、多くの場合、問題に関するフィードバックの最良のソースです。では、どのチャネルを通じてユーザーの問題を収集できるでしょうか。

1. WeChat体験グループ

2. 公式オープンプラットフォームを所有

3. APPコメントエリア

4. 製品百度投稿バー（持っていないと言わないでください）

5. ユーザーインタビュー

6. オンラインアンケート（美しいH5ページ）

7. その他のチャネル

3 人のユーザーが同じ機能上のバグを報告した場合、たとえアプリを棚から削除することになったとしても、そのバグは解決される必要があります。商品が今すぐに棚から撤去されない場合、コメント欄が否定的なレビューでいっぱいになるまで待たなければなりませんか? 問題は遅く解決するより早く解決する方が常に良いです。さらに、当社のASO 最適化技術者は、製品の問題を解決した後はプロモーションに力を入れられると考えています。最初のユーザー グループとインタラクティブな関係を確立した後、ユーザーが自分の提案に基づいて製品が継続的に改善されているのを見ると、大きな口コミ効果が得られる可能性があるからです。

例: 図に示すように、APPは独自のPC公式フォーラムで製品に関する質問を収集します。

このアプリには最初のユーザー層が不足していません。PC ポータル サイトはすでにトラフィック サポートを備えており、各記事の閲覧数や返信数からそれがわかります。しかし、まずはPC側で顧客を蓄積するのは、ウェブサイトの運用プロセスが長く、起業家的な開発者には適していません。そこで問題が発生します。

シードユーザーを見つける方法

[物語を書く]

読書アプリがあります（広告は避け、名前は出さないでください）。会社は3人で運営しており、プロモーションの予算はあまりありません。最初のユーザーグループをどうやって見つけたのでしょうか？コンテンツ運営から始めて、職場での個人的な逸話や恋愛体験などをWeiboに書きました。ストーリーはまだ完結していなかった。ユーザーがストーリー全体を見たい場合、アプリをダウンロードする必要がありました。しばらくの待機期間を経て、ようやく最初の一団のユーザーが現れました。

[コンテンツソース問題の解決]

その後、彼らはアプリのログ機能を開発し、ユーザーにアプリにログを書くことを奨励しました。ホームページに良いログやオリジナルストーリーが推薦された場合、ユーザーは現金報酬を受け取ります。このようにして、彼らのアプリのホームページにあるすべての高品質のコンテンツは、ユーザーのオリジナルです。これにより、読書アプリが悩まされているコンテンツソースの問題が完璧に解決され、著作権紛争は発生しません。現在、彼らは他の人に著作権料を請求しています。

[推進する]

ある程度の利益を達成した後、彼らは製品の特性に合う数人のセルフメディア人材を見つけ、彼らをアプリのオリジナルクリエイターにしました。これらのオリジナル著者の専門的な執筆スキルを活用することで、プラットフォーム全体のコンテンツの品質とユーザーの読書ニーズがさらに向上しました。

ストーリーを書いて最初のユーザー集団を見つけることから、コンテンツソースの問題を解決し、プラットフォーム全体のコアコンテンツの品質を向上させることまで、彼らは一歩ずつ進んでいきました。彼らは初期段階では傲慢ではなかったし、中期段階では盲目でもなかった。後期段階ではもっとうまくやってくれると信じています。なぜなら、彼らの戦略的な方向性は常に製品を継続的に改善し、ユーザーを継続的に満足させることだったからです。実際、アプリが本当にこの2つのポイントを達成していれば、アプリのプロモーションプロセスで問題を心配する必要はなく、ユーザーに愛されないことを心配する必要もありません。

モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス： APPプロモーションサービス清瓜メディア情報フロー

この記事の著者は@Cicada Masterです （APP Top Promotion）が編集・発行しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。