【プロモーション事例】JD.comやTmall、O2OなどのEC企業はどうやってプロモーションの仕組みやルールを構築しているのか？

電子商取引に関連する課題は数多くあると認識しています。私たちもこの分野で分析と設計を行っていますので、ぜひ一緒に議論しましょう。目次： 1. 3種類の割引 1) バウチャー 2) 一定額以上の購入に対する割引またはギフト 3) プロモーション価格 2. 割引を提供する 3. 割引を利用する 1) プロモーション表示 2) 選択と使用 3) 使用ルール 4) 逆注文のプロモーション処理 4. まとめと提案電子商取引とO2Oはどちらも、プロモーションや補助金を通じて顧客を引き付けています。クーポン、支払い用の赤い封筒、注文の即時割引、送料無料、プロモーション価格など、その方法は無限にあります。これらすべての方法を、システム内のさまざまな優遇ルールに抽象化する必要があります。 1. 3種類の割引金銭に関連する割引の主な種類には、バウチャー、割引（またはギフト）、プロモーション価格などがあります。それらの使用シナリオは若干異なります。 1) バウチャー: バウチャーはユーザーが収集するか、特定の顧客に配布する必要があります。通常は、注文以外のシナリオで顧客を誘引するために使用されます。 2) 一定額以上の購入に対する割引またはギフト：申請の必要がなく、ユーザー数や使用回数に制限はなく、注文プロセス中にユーザーを誘引し、コンバージョンを促進します。ブランドによっては販売価格を統一し値下げを認めないところもあり、eコマース企業も一定額以上の注文で割引する方式を採用するだろう。 3) プロモーション価格: 短期マーケティングのために製品価格を直接変更します。会員価格 (全製品、時間制限なし) と同様です。通常、製品がプロモーション価格を享受できるアクティビティページがあります。特定のユーザーに限定することもでき、ユーザーはログイン後にのみプロモーション価格を確認できます。 2. 割引を提供するプロモーションはルールによってトリガーすることも、アクティビティを手動で構成することもできます。

バウチャーやプロモーション価格は通常、特定のユーザーにのみ発行されるため、ユーザーグループとルールを関連付ける必要があります。

JD.comバウチャーが付属、有効期間が限定、商品と使用シナリオ

Didiクーポンの収集と発行に付随（**クーポンを取得するには、特定の期間内に**回かかります）

3. 割引を利用する 1) プロモーションディスプレイバウチャーはユーザーの個人的な「財産」であり、通常は個人センターに置かれます。バウチャーが発行されたときや有効期限が近づくと、情報リマインダーが提供されます。

一定額以上の購入に対する割引は、ユーザーを限定せず、普遍的なプロモーション活動です。活動ページは、ホームページのバナーから入ることができます。また、割引情報は商品詳細ページにも反映され、注文のコンバージョン率を促進します。プロモーション価格は主に特定のユーザーを対象としており、ユーザー専用の特典です。通常は個人センターに反映されます。また、プロモーション価格は商品詳細ページにも直接反映されます。プロモーション価格と全割引情報を示すTaobao商品詳細ページを添付します。

2) 使用するか選択するほとんどのプロモーションでは、商品の数と数量が制限されます。ショッピングカートページで商品を表示して調整するのは便利であり、ユーザーの消費を刺激するのにも役立ちます。ただし、一部のeコマースWebサイトでは、注文確認ページでプロモーションを使用することを選択しています。考えられる理由は2つあります。 A. ショッピングカートページではログインが必須ではないため、バウチャー情報を取得できません。 B. 一部の割引ルールは配送方法や支払い方法に関連しているため、確認ページに記載する方が普遍的です。添付されているのはVipshopのショッピングカートページとTaobaoの注文確認ページです。

3) 利用規則コストを抑えるため、電子商取引サイトでは、ユーザーがすべての割引を享受できるようにはしません。単一製品>組み合わせ>カテゴリ>注文全体（またはストア）、クーポンよりも全額割引の優先順位が高い、割引額が大きいルールを優先するなど、厳格な相互排他ロジックとルールの優先順位を策定します。ルールは、サイトの運用状況に応じて決定されます。ルールの設定は、ユーザーエクスペリエンスを考慮し、直感的にルールを提示して、顧客を煩わせる不合理なルールや不要な注文分割を回避する必要があることに注意してください。提案: ショッピングカートの製品リスト領域では、1 つの製品に 1 つの割引のみ対応できます。ユーザーはクーポン、プロモーション価格、または割引を選択し、ショッピングカートの下部にある注文全体の割引ルールを使用することを選択できます。

割引額＝イベント割引＋バウチャー＋一定額以上の購入による割引、消費額＝注文金額（商品の合計金額）－割引額。 4) 逆注文の優遇注文がキャンセルされた場合、通常はバウチャーを返却できます。注文が売れた場合、通常は割引価格でユーザーに補償されます。割引価格＝商品単価×消費量／発注量 4. まとめと提案 1) さまざまな優遇オファーの境界を明確にし、わかりやすいプレゼンテーションと親切なリマインダーを備え、ビジネス状況に応じて優遇ルールと戦略を策定します。 2) プロモーションの初期段階では、普及効果を引き起こすために割引を大きくし、中期および後期段階ではコストを抑制し、制限を追加し、額面を減らす（または額面をランダムにして、コストを抑制しながら関心を高める） 3) 既存顧客を利用して新規顧客を呼び込む。例えば、A. Didi WeChat Momentsでクーポンを取得する。B. クイックヘアカットは1回20元で、初回は半額、さらにクーポンを付与し、「2人で行くと1人分が無料になる」など、ユーザーが2回目に利用するときにクイックヘアカットの実際の収入が減らず、有効顧客が追加されます。 4) 注文時のプロモーション価格や即時割引は慎重に使用し、対象を絞ったクーポンを発行して、ユーザーが再度注文するように誘導します。

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