プッシュ通知を使用してアプリのリテンションを向上させる4つのステップ

ユーザーの維持率をいかに向上させるかは、APP運営者が頭を悩ませている重要な課題の 1 つです。多くの開発チームや APP 運営チームは、毎日追加される「新規ユーザー」の数を誇りに思っている一方で、90 日間維持する新規ユーザーがごくわずかであることに悩んでいることがわかりました。初日に新規ユーザー維持率が 21% だった開発者がいましたが、90 日目以降はこの数字が 1.89% に低下しました。維持率が低いということは、せっかく獲得したユーザーが、APP ユーザー数の短期的な増加しかもたらさないことを意味します。結局、ユーザーは離れてしまうので、長期的な価値について語る必要はありません。 維持率が低すぎる場合、高品質のメッセージプッシュは維持率を改善するための対策の1つです。この記事を通じて、次のことを学ぶことができます。 1. ユーザーがプッシュメッセージを有効にする確率を高める方法 2. プッシュ通知を送信すると、保持率が 20% 向上します。 3. 休眠ユーザーも含め、最初の 1 週間のユーザーの 68% を引き付けます。 4. パーソナライズされたプッシュ通知により、保持率が 7 倍向上します。さあ、準備はいいですか? プッシュ通知を使用してリテンションを高める 4 つのステップを見てみましょう。 1. プッシュ権限を要求する前に注意すべきこと APP プッシュ通知によって保持率が向上することはわかっていますが、ユーザーがメッセージのプッシュを許可するまでこの機能は役に立ちません。正直に言うと、iOS ユーザーのうち、APP によるプッシュ通知を許可するのはわずか 42% です。したがって、プッシュ通知を使用してリテンションを向上させたい場合は、まずユーザーがプッシュ通知を許可する可能性を高める方法を見つける必要があります。プッシュ権限を要求する前に、iOS ではデフォルトで、ユーザーが新しいアプリを起動したときに一連のシステムプロンプトが表示されることに注意してください。これらのプロンプトには、アプリがユーザーの位置情報や連絡先リストなどにアクセスするために必要な権限が含まれます。このとき、新しくダウンロードしたアプリが自分にとって具体的にどのような価値があるかをユーザーが知らないと、プッシュ通知など一部のリクエストがユーザーにとって意味のあるものであっても、ユーザーはこれらのリクエストを拒否します。したがって、この場合、プッシュリクエストは他の許可リクエストの中に埋もれてしまいやすく、ユーザーが繰り返し「許可しない」をクリックした場合、この機会を永久に失うことになります。

ユーザーがアカウントを登録した後、またはゲームのロックを解除した後にプッシュ権限を要求することを選択した場合はどうなりますか?現時点では、当社のアプリはユーザーにとってその価値を証明しており、プッシュ通知リクエストに対するユーザーの受け入れ度を高めることができると考えています。可能であれば、プッシュ通知を説明する情報をシステムプロンプトではなくアプリ内メッセージで送信すると、より効果的です。しかし、多くの国内アプリにはこの機能がありません。 2. 価値のあるプッシュメッセージを送信する プッシュ通知は、ユーザーとやりとりする効果的な方法の 1 つです。長期的には、プッシュ通知を送信するアプリの保持率は悪くありません。しかし、どのような種類のプッシュ通知を送信すればよいのでしょうか。これが最も難しい部分です。不適切なプッシュ通知は、ユーザーがアプリをアンインストールする原因となる可能性があるため、可能な限り価値のあるメールを送信する必要があります。ここにいくつかの提案があります: 1. ショッピングアプリは、ユーザーが頻繁に閲覧するカテゴリの割引商品をユーザーに通知します。 2. フライトの遅延など、旅行予定の直前の変更をユーザーに通知する旅行アプリ。 3. 音楽アプリ。お気に入りの歌手が新しいアルバムをリリースしたことをユーザーに通知します。こうしたメッセージの鍵は、受信者を煩わせるのではなく、価値を生み出すことです。煩わせることのコストは莫大です。プッシュメッセージをユーザーに送信したためにアンインストールされたいと思う人はいないでしょう。 3. 休眠ユーザーに関連メッセージを届ける 最初の 1 週間にアプリのユーザーの 10% だけがアプリを使用した場合、起動率は低くなりますが、残りの 90% のユーザーがアプリをアンインストールするわけではありません。これらのユーザーのほとんどは休眠状態です。ユーザーはあなたのアプリに興味がないように見えるかもしれませんが、十分にユーザーを引き付け、製品の価値を示すことができれば、物事はうまくいく可能性があります。（この円グラフは視覚的に分かりやすくなっています）

休眠ユーザーがアプリをアンインストールするまで、彼らを取り戻すチャンスはまだあります。プッシュ通知を使用すると、ユーザーベースの 3 分の 2 以上を再アクティブ化できると言っても過言ではありません。 プッシュ通知の内容は、役に立つもので、パーソナライズされたもので、スパム的なものであってはなりません。 ここでの違いは時間であり、これが非常に重要です。ユーザーがまだアプリに新鮮さを感じている場合は、プッシュ通知を使用してアプリの価値を説得または証明する適切なタイミングを見つけるだけです。 4. プッシュ通知の内容をカスタマイズする 一般的に言えば、パーソナライズされたプッシュ通知は、一般的なプッシュ通知よりも価値があります。パーソナライズされたコンテンツには、ユーザーの閲覧履歴に基づいた推奨アイテムから、インターネットから取得した地域の天気データまで、あらゆるものが含まれます。実際、 Cicada Master ASO最適化プラットフォームは、上記のテキストで関連するパーソナライズされた通知の内容について言及しています。たとえば、AがZhangの曲を気に入った場合、Zhangの新しいアルバムをAにプッシュできます。たとえば、BがLiの曲を気に入った場合、Bを使用してLiの新しいアルバムに関するニュースをプッシュできます。そして、この情報はすべて、単純なユーザーの閲覧履歴を通じて取得できます。 送信時間をカスタマイズするにはどうすればいいですか? これには、開発者やアプリ運営者がユーザーの使用習慣を深く分析し、ユーザーがアプリを開く可能性が最も高いタイミングでメッセージをプッシュすることを選択する必要があります。ただし、パーソナライズのレベルは必ずしも手動で達成できるとは限りません。継続的な AB テストが一般的な方法です。海外では、インテリジェントなアルゴリズムを使用してこれを行っています。

上記から、正しいAPP メッセージプッシュは、 APP の開封率と維持率にとって非常に価値があることがわかります。これらの 4 つの実践的な手順が皆様のお役に立てば幸いです。プッシュ通知を送信する前に、ユーザーにリクエストを受け入れるよう指示すると、ユーザーが「プッシュを許可する」を選択する可能性が高まります。

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