新規ユーザー獲得のための効果的な戦略を5つの側面からお話しします

すべての道はローマに通じ、ローマのすべての道は道に通じる。新規顧客を引き付けるには、複数のチャネルを提供できる必要があり、そのうちの少なくとも 1 つは成功するパスでなければなりません。

新規ユーザーを引き付けることは、インターネット実践者にとって避けることのできない重要かつ困難な作業です。製品やサービスがどのような形態をとろうとも、新規顧客を引き付けるというつながりを避けることはできません。

さらに恐ろしいのは、新規顧客を引き付けるための自社のチャネル、方法、アプローチが効果的であり、一定の参考値を持っているかどうか誰も確信が持てず、同業者が新製品や新サービスのための効果的な新規顧客獲得戦略を迅速に策定できないことです。

さらに、新規顧客獲得の運用戦略の柔軟性とギャップは非常に大きく、強い大企業と軽い中小企業はそれぞれ独自のスタイルを持っています。大企業は力があり、リソースが豊富で、通常、広範囲に網を張り、リソースを集めます。一方、中小企業は資金が限られており、人員が不足しているため、通常、正確な投資と迅速な試行錯誤を採用します。

どのような戦略を採用する場合でも、まず第一に、オムニチャネルを認識し、チャネルに適応する方法が必要です。

ここでは、新規顧客を引き付けるための参照チャネルのセットと、運用パートナー向けの適応のいくつかの側面（拡張できるものがたくさんあります）を整理し、検索時間を節約し、思考の深さを高めています。

次に、無料チャネル、有料チャネル、製品機能設計、ブランドマーケティングとプロモーションの5つのレベルから紹介します。

1. 無料チャンネルに基づく

無料チャネルは、新規顧客獲得エンティティから始まり、内部所有チャネルと外部無料チャネルに簡単に分類されます。

1. 内部チャネル

会社のウェブサイト、会社の従業員、会社所有の広告スペース

2. 外部無料チャンネル

チャネルの主なカテゴリ:セルフメディア プラットフォーム、ソーシャル ネットワーキング、アプリ ストア、コミュニティ フォーラムなど。

1)自社メディアプラットフォーム： WeChat 、Weibo、 Toutiao 、 Baijiahao 、 NetEase 、Kuaishou、 Douyin 、ライブストリーミングプラットフォーム、 Himalaya 、Lizhi FMなど。

2) ソーシャルプラットフォーム：QQグループ、QQスペース、 WeChatグループ、 Momo 、Maimaiなど。

3) アプリストア: Apple、モバイルアプリストア (Huawei、Xiaomi、Lenovo、BBK、VIVO、Nut、Meizu、 Samsung )、 Android Market 、 Anzhi Market 、 Wandoujiaなど。

4)フォーラム：Zhihu、 Douban 、Tiebaなど

2. 有料チャンネル

オンライン決済チャネルとオフライン決済チャネル

1. オンライン

1)検索エンジン（百度、360、UC神馬） SEO / SEM

方法：検索ランキングなど

2) セルフメディアプラットフォームでの正確な配信

方法：コンテンツ配信チャネル、広報露出チャネル、 WeChatモーメンツプロモーション、Baidu情報フロー広告など。

3) アプリストア

方法: Apple ASO 、Android App Store 最適化、有料プロモーション(CPA/CPS)

4) APPは携帯電話メーカーによってプリインストールされている

方法: 工場出荷前に携帯電話にアプリをインストールする

5) フォーラム投稿バー

方法: コミュニティ広告、トピックディスカッション、オンラインスパム

6)ポイントウォール

方法: タスクポイントのプロモーション

7) Baidu Union 、 Sogou Union、360 Union、 Google Union などのアフィリエイト広告。

方法とアプローチ：提携チャネルのカスタマイズとデータに基づく正確な配信

8) KOL有料プロモーション

方法: Weiboインフルエンサー、個人のセルフメディア

9)メールマーケティング

方法: 直接メール

10) 友達ディレクトリマーケティング

方法: 連絡先に自動推薦を許可する

11) モバイルアプリケーション広告

方法とアプローチ: リソース交換、トラフィック相互誘導、埋め込み広告

12)動画広告：Youku、 iQiyi 、 Tencent Videoなど

方法: ビデオパッチ広告、ビデオ一時停止ポップアップ広告

2. オフライン

1) 建物広告（オフィスビル、住宅街、駐車場など）

2) 娯楽施設での広告（映画館、上映前）

3) 飲食店での広告（レジレシートシステム、テーブル上のQRコード）

4) スーパーマーケット系広告（レジレシートクーポン、グラウンドパイルフラッグ爆発ステッカー）

5)交通結節点広告（バスの手すり、バス停のアナウンス、バスの座席、バスの車体ステッカー、地下鉄の路線、地下鉄の駅、地下鉄の車両ステッカー、高速鉄道のスポンサーナンバー、高速鉄道の座席、飛行機など）

3. 製品機能に基づいた設計

ユーザー同士の口コミに加え、ユーザーがすぐに便利に共有したり推奨したりできるように、製品自体の機能設計を通じて製品を広めることが特に重要です。

ここでは、一方向アクティブ機能設計と双方向ループ推奨機能設計の 2 つのタイプについて説明します。

1. 一方向アクティブシェアリングの機能設計

1) いつでもランダムに共有を開始し、共有チャネルを直接呼び出す

2) ソーシャルフレンドとアドレス帳の招待を許可する

例えば、 XiaohongshuはWeiboの友達を招待し、WeChatの友達を招待し、アドレス帳の友達を招待します

2. 推奨される双方向回路の機能設計

1) 「マイアカウント」で友達に勧めると、一定のインセンティブ（ポイント、クーポン、現金など）が得られます。

2) イベントページの共有

3) 画像とカスタムコピーの推奨事項を生成する

4) 配当または取引額の一定割合の割引

電子商取引プラットフォーム、ショッピングガイドプラットフォーム、WeChatビジネス配信システムでよく見られる

4.ブランドマーケティングとプロモーションに基づく

ブランドにはさまざまな側面があります。私はこの分野の専門家ではないので、ここでは私が遭遇した一般的な現象をいくつか挙げるだけにします。また、プロのブランド関係者に訂正やさらなる提案をお願いしたいと思います。

1. ブランドアンバサダー

スポークスマンのイメージ認識は、ブランドトーンの認識にプラスのポイントを追加し、収束的で強化された効果を達成するのが最適です。さらに、ブランドはスポークスマンのファングループから直接高い認知度を得ることができ、それによって一定数の新規ユーザーを獲得することができます。例えば、Honorは若返りを望み、呉一凡を起用したが、Xiaomiはよりダイナミックで成熟した存在になりたいと望み、呉秀波、劉詩詩、劉昊然をスポークスマンに招いた。

2. 独占ブランドスポンサーシップとタイトルスポンサーシップ

大規模なイベントやエンターテインメント番組へのスポンサーシップ支援は、イベントに接する人々や番組を視聴する観客に直接リーチすることができ、ブランドは観客と繰り返し交流することができ、ブランドに対する観客の理解をより深めることができます。例えば、 vivoは多数のエンターテイメント番組を独占しています。

3. 映画やテレビでのブランド配置

映画やテレビにおけるブランドの配置は天国と地獄のようなものだと言えます。適切に配置すれば、映画やテレビのコンテンツを補完することができます。配置に失敗すると、ユーザーはブランドに対して強い嫌悪感を抱くことになります。一般的に言えば、ある程度のブランドの歴史と人気を持つ企業だけが、映画やテレビ番組に自社のブランドを組み込むことを選択します。私の観察によれば、ほとんどのブランドは、よく見られる飲料や自動車のブランドインプラントなど、高頻度で売れる消費財または耐久消費財です。例えば、Mengniu Chunzhen Milk はテレビドラマに使用され、 Yili は「トランスフォーマー」に移植され、 Audido は映画に移植されました。

4. ブランドPR

私は広報を単純に「能動的広報」「受動的広報」 「危機広報」の3つに分類しています。

積極的な広報とは、もちろん、ブランド自身の好ましい出来事やストーリーを、より多くの人に知ってもらうために、メディアプラットフォームを通じて積極的に宣伝することです。

受動的な広報とは、相手が自分より先に業界の利益を自分に帰しているとき、相手が自分より先に業界の欠点の責任を競争相手に転嫁しているときなど、次のような状況に遭遇した後に受動的に取られる業務行為であることが多い。つまり、利益を求め、損害を回避することである。

危機広報はより深刻です。これは通常、一定の否定的な影響がすでに発生した後に、その影響が悪化するのを防ぎ、肯定的な世論を導くために行われる広報活動です。

5. ブランドはホットスポットを活用する

話題のイベントを活用することで、コミュニケーション促進のためのリソースを節約できるだけでなく、短期間で爆発的にブランドを広めることも可能になります。流れに身を任せ、火に油を注ぐ方法を知っている場合にのみ、コミュニケーションの大きな可能性を生み出すことができます。大きな波に乗っているときのみ、その波の頂点に押し上げられるのです。

6. ブランド公共福祉

公共の福祉とは、簡単に言えば、企業の社会的アイデンティティの価値を具体化したものです。

いろいろと述べてきましたが、新規顧客を獲得するためのチャネルは無数にあると言えます。良い悪いの区別はありません。自社の商品やサービスに合ったものを見つけてください。

まとめると、新規顧客を引き付ける最良の方法は製品やサービスそのもので、最良のチャネルはユーザーからの口コミです。

この記事の著者@李晓莹は(Qinggua Media)によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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