ユーザー成長戦略の3つのステップ

ジョンは以前、分裂のいくつかの方法について書いています (ポータル: 分裂はソーシャル プラットフォームに頼らなければならない)。製品の反復プロセス中、製品マネージャーは常に「バージョンがリリースされた後にユーザーの増加目標を達成するにはどうすればよいか」という疑問を伴います。しかし、成長には「アクティビティ」「新規顧客」「維持」「収益化」「推奨」の 5 つの種類があり、需要目標を設定するたびに、実際にどのような成長をもたらすことができるのかをご存知ですか。

ユーザー数の増加といえば、「Pinduoduo」という会社について語らなければなりません。この会社は、ほぼ独占状態にある「eコマース」業界において、どのような成長戦略でわずか4年でアクティブユーザー数4億人（DAUは約1億3千万人）に到達したのでしょうか。

これらの電子商取引プラットフォーム、特に Pinduoduo を振り返ってみると、電子商取引を行うロジックは「ゲームにショッピングシーンを追加する」ことであるようです。グループ購入、フラッシュセール、交渉、サポート、ユーザー向けの抽選はすべてゲームです。ユーザーが得るのは、グループ購入による節約体験、招待による社交体験、サポートによるエンターテイメント体験、そして抽選によるサプライズ体験です。

Pinduoduo は冗談でこれをゲーム化されたショッピング体験と呼んでいますが、それは本当のようです。本質的には、ユーザーに直接的につながるマーケティング サービス (共同購入、サポート、交渉、抽選など) も重要です。マーケティングはユーザーの成長と獲得の基盤にすぎないことを忘れないでください。その裏には、新規ユーザー、アクティブ ユーザー、失ったユーザーの間での運用管理だけでなく、維持、アクティビティ、リコールの運用結果も必要です。

製品マネージャーは皆、成長戦略は本質的にはコンテンツ キャリアとマーケティング システム メソッドの組み合わせであることを知っています。マーケティング手法とは、報酬やインセンティブを通じてユーザーに興奮を与えることに他なりません。しかし、コンテンツの担い手は、高品質のコース、楽しいゲーム、効率的なツールなどである可能性があります。コンテンツ キャリアを数えると、最も広く使用されているのはゲーミフィケーション シーン デザインです。

そこで今日、ジョンは事例を使ってビジネスをゲーム化する方法を説明したいと思います。実際、この例では、後で他のコンテンツのキャリアが再スキン化されるだけです。

事例:同社の主力事業は K12 オンライン教育製品です。ライブ授業が現在の主力製品であり、サービスモデルは教師と生徒をつなぐことです。

目標:ユーザーベースを 20% 増加します。 （製品は現在成長段階にあります）

戦略:教育製品の核となるのは、コンテンツの高品質です。業界の大手企業から利益を得るにはどうすればよいでしょうか? 高品質のコンテンツを制作しながら、インターネットを通じて顧客を獲得することも考えましょう。例えば、ユーザーオペレーションモデルは大手企業の比較的弱い部分なので、ユーザーオペレーションレベルから製品戦略を考えることもできます。

ユーザーオペレーションの基本的な考え方は、製品の獲得とユーザーの活性化です。

ポジショニングの検討:顧客獲得には広告とコンテンツの 2 つの方法があります。広告の本質は、お金をかけてユーザーを買うことであり、主に資金とユーザーの粘着性の問題であるため、私たちは「コンテンツ獲得」として自らを位置付けています。

もう一つ考えるべきことは、能動的な学習は K12 の生徒にとって常に反人間的であるため、「コンテンツの獲得」はどこから始まるのかということです。学生はどのようなコンテンツが好きですか?あなたも積極的に参加してみませんか？

製品思考戦略、製品コンテンツ（ゲーミフィケーション）戦略、製品成長戦略の 3 つのレベルからお話ししましょう。

1. 製品思考戦略

1. この製品のユーザーは K12 の生徒（コアユーザーは 6 ～ 15 歳）であり、支払いグループは親（平均年齢 30 ～ 42 歳）です。 以前は、親が率先して子供をクラスに登録していましたが、これらは主にオフラインコースであり、オンライン教育の登録は比較的弱かったです。ユーザーのコンバージョンコストは高いため、これがオンライン教育の顧客獲得コストが高くなる主な理由です。

2. 子供たちが学びたくなるようなシナリオを作成する最良の方法は、ゲーム化された体験を提供することです。ゲーミフィケーション体験＋高品質なコースとして捉えることができます。例えば、Jiliwawa、Xiaoxiang Programmingなどに似ています。

2. 製品コンテンツ（ゲーミフィケーション）戦略

子供向けのゲーミフィケーション体験を提供する製品のほとんどは、マップのロックを解除するレベル突破モードに重点を置いています。プレイヤーはレベルを突破して、完全なマップを組み立てることで新しいマップのロックを解除します。対応するゲームのインタラクションには、報酬システム、チーム システムなどが含まれます。次に、それをコースに統合します。つまり、タスク モードを追加します。

ゲーム全体は仮想メディアを通じて行われます。ジョンはマインドマップを使ってゲームを整理します。

3. 製品成長戦略

1. 積極的成長戦略

戦略方法1：つまり、仮想メディア戦略を確立することです。たとえば、上記の成長値は、タスクを完了することで取得され、モールを通じて消費され、新しいマップのロックを解除することで取得され、それに応じて異なる値と一致します。 （共通タスクは通常タスクと限定タスクに分かれています）

戦略方法 2: 抽選システムに介入し、アクティブ時間やチェックイン時間などの複数の次元に基づいて抽選の回数を変更します。

デイリーアクティブユーザーの目的は、ユーザーが毎日タスクを完了し、当社の製品、コンテンツ、ブランドに対する強い認知度と好感度を高め、一定期間後にアクティブユーザーおよび有料ユーザーになることを可能にすることです。ゲーム心理学の観点から、安定した利益感、ランダムな驚きの感覚、損失の恐怖を利用して、ユーザーが毎日参加するように刺激します。

2. 新規顧客獲得戦略

戦略 1: ユーザーを招待する。新規ユーザーを招待すると、双方ともM成長ポイントを獲得できます。

戦略2: 支援。コースに登録するユーザーは、低い基準と価格で友達に登録を手伝ってもらうように頼むことができます。

全体的なマーケティングシステムは、双方の利益を前提に構築されており、既存ユーザーとタスク設定を通じて新規ユーザーを獲得することが新規ユーザー獲得の核心戦略であり、顧客獲得コストを削減する鍵となります。ゲームデザインにおいて新規ユーザーの重視度を高めました。

3. 維持成長戦略

戦略1: ランキング。例えば、最も高い成長値、最も多くロック解除されたマップなど、多次元のランキングがあり、それに応じた報酬の仕組みが確立されています。

戦略 2: ランダムな報酬。ユーザーが製品内でアクティブになっている時間の長さや学習したコースに応じて、対応する報酬メカニズムが提供されます。

維持成長戦略は、主に見せびらかす感覚と利益感に基づいています。特に K12 の生徒にとっては、知識を習得しながら、同時に披露することもできます。

4. 収益化戦略

戦略 1: コースの収益化。本質的に、オンライン教育プラットフォームはコースを通じて収益を得ています。

戦略 2: マーケティング収益化。マーケティング収益化は本質的にコース収益化です。収益化の目的は、マーケティング手段を通じて低価格でコースを購入することによって達成されます。

収益化のコンバージョン率を向上させる鍵は「論理的かつ関連性があること」であり、これがゲーミフィケーションデザインの最大の価値です。ゲーミフィケーションのシナリオがなければ、コンバージョン モデル全体は広告 (トラフィック) - コンバージョン (売上) のみとなり、結果としてトラフィック コストが高くなり、コンバージョン率が非効率的になります。

以下は、数ページの PPT を使用して John の過去の事例の一部です。

もちろん、製品のユーザー増加戦略は業界によって異なりますが、表面的なマーケティングシステムは変わりません。コンテンツキャリアの方法になります。製品構成を考える一方で、ユーザー数の増加にも備える必要があります...

著者: プロダクト 犬の集いの場

出典：製品犬の集いの場