非常に低レベルの情報フロー広告は本当に効果があるのでしょうか?

トピ主さんが言及しているオンラインゲームの広告はこんな感じのスタイルです。見てみましょう…

ある回答者は、別の視点からこの質問に答えました。これにより、私たちの疑問の多くが解決され、マーケティングにおける新たな考え方がもたらされると思います。

答えは以下のとおりです（回答者：HULOOのSu Suさん）：

以前読んだ記事（ Guokr.com ：詐欺的なテキストメッセージはなぜこんなに愚かに見えるのか？詐欺師は愚かではない、愚か者は本当に愚かである）のおかげで、別の観点からあなたの質問に答えます。

私たちは常に、「おめでとうございます。xx 賞品を獲得しました。賞品を受け取るには、xxx Web サイトにログインしてください」などの詐欺テキスト メッセージを受け取ります。なんて馬鹿げたテキストメッセージだ、明らかに詐欺だ。

そこで質問です。何千回も暴露されているにもかかわらず、なぜこのような詐欺がまだ行われているのでしょうか?詐欺のテキストメッセージはなぜこんなにも愚かなのでしょうか?詐欺師はバカですか？実際のところ、詐欺師は私たちが考えるほど単純ではありません。

「ナイジェリアの王子」から始まる

電子メールを使用したことがある人なら誰でも、詐欺メールを含むスパムが蔓延していることを知っています。一番人気は「ナイジェリアの王子様」です。メールの内容は、おおよそ次のとおりです。ナイジェリアの高官が「国家機密」という形で巨額の資金を海外に送金したいので、あなたの名前と銀行口座を借りたいと言っています。送金が成功したら、その巨額の資金（数千万ドル）の10％を報酬としてあなたに与えます。これらの高官に協力することに同意した場合、しばらくすると、詐欺師は、物事の進行に小さな障害があるという理由で、あなたに「わずかな」手数料の前払いと、高官の経費の負担を要求します。そして、何回か支払いをすると、相手は跡形もなく消えてしまいます...

このような馬鹿げた不条理な方法は、紙の手紙の時代から始まり、ファックス、そして電子メールへと、何十年も受け継がれてきました。

研究者が解明したいのは、よく書かれておらず、簡単なGoogle検索で受信できるこれらの電子メールが、なぜ今でも詐欺師に使用されているのかということです。もっと現実的で独創的な物語を作らないのはなぜでしょうか?

損失に基づいて感度を設定する

この質問に答える前に、詐欺メールとは何の関係もないと思われる火災警報器に注目してみましょう。

寮では夜中に火災警報器が鳴ることが多いのですが、結局誤報です。どうしてこんなに信用できないのでしょうか？これはおそらく、警報器自体の「機能制限」によるものです。センサーは、実際の火災と、喫煙によって発生する煙、空気の湿度の変化、高温などの通常の状態を常に区別することができません。その結果、鳴るべきでないときに鳴る（偽陽性）と鳴るべきときに鳴らない（偽陰性）という2 種類のエラーが発生します。ただし、偽陽性と見逃し陰性の一方が小さくなると、もう一方は大きくなります。警報器の感度を高く設定すると、乾燥した空気、煙、高温などにより、火事でないときにも警報器がランダムに鳴ることがあります。しかし、実際に火事が発生した場合、警報器が作動しない可能性は大幅に低くなります。警報器の感度を低く設定すると、警報器がランダムに鳴ることはありませんが、実際に火事が発生した場合には、警報器が作動しない可能性が高くなります。

アラームの感度は諸刃の剣です。適切な感度は、「誤報」と「アラームの見逃し」という 2 つの結果によって生じる損失 (つまりコスト) によって決まります。警報器は、火事でないときに勝手に鳴っても、被害は大きくなく、せいぜい人々に嫌な思いをさせる程度です。しかし、実際に火事になったときに作動しなければ、莫大な財産損失や生命の危険につながります。メリットとデメリットを比較検討した結果、火災警報器の感度をもっと高く設定することにしました。誤報は問題ありませんが、知らないうちに災害が発生し、財産や生命に被害が出るのは恐ろしいことです。

実際、この問題は他の多くのシナリオでも存在しますが、感度が高ければ高いほど良いです。例えば、法廷で、容疑者に対する証拠が不十分で、容疑者が「半分有罪、半分無罪」の状態にある場合、裁判所は火災警報器のように、善人を悪人として告発する（誤報）ことと、悪人を善人であるかのように見逃す（見逃し警報）という 2 つの間違いを犯します。この場合、感度を高く調整すると、「1 人を逃がすよりも、誤って 1,000 人を殺したほうがよい」という意味になり、感度を低く調整すると、「善良な人を誤って非難してはならない」という意味になります。 2つの状況によって生じる損失を比較すると、善良な人が誤って有罪判決を受けた場合、たとえそのような不当な事例が少数であったとしても、裁判所の信頼性は大幅に低下し、これは悪人を一時的に釈放することによる損失よりもはるかに大きいです。したがって、ほとんどの国では、ここではより低い感度、いわゆる「有罪が証明されるまでは無罪」を設定します。

その嘘つきは見た目ほど愚かではない。

元の質問に戻りますが、感度と詐欺テキストメッセージとの間にはどのような関係があるのでしょうか? Microsoft の研究者は、詐欺師の電子メールには上記のシナリオと共通点があると考えています。

詐欺師の目的は、大勢の中から少数の被害者を見つけ出し、金銭をだまし取ることです。私たちが慣れ親しんでいる用語を使用すると、詐欺師が KPI を持っている場合、その KPI は「相談件数」ではなく「取引額」に基づいています。結局のところ、詐欺のプロセスは電子メールを送信するだけではありません。重要なリンクは、詐欺師と餌にかかった人との間の継続的なコミュニケーションにあります。その人が最終的にお金を送金して初めて、詐欺師は「注文」を完了できます。

元々の電子メールは、膨大な数の人の中から人をふるいにかけるための手段でした。 SEM を実践している人なら誰でも、キーワードを多数設定し、否定的な言葉を多く加えるのは、特定のオーディエンスを引き付けるためだということをご存知でしょう。潜在顧客が相談段階に入って初めて、コンバージョン率を高くすることができます。詐欺師についても同じことが言えます。彼らのターゲットは、社会経験が不足し、警戒心が弱く、お金を持っている人々です。

この時点で、詐欺メールの品質は詐欺師が設定したキーワードと同等であり、これによって最終的に送金する可能性のある人々の一部をまず排除します。これが前述の「感度」です。詐欺師にとって、感度設定には 2 つの状況があります。電子メールの品質が良すぎると、誤検知が発生しやすくなります。つまり、群衆の中にいる簡単に騙されない人が誘い出され、詐欺に利用されるということです。一方、電子メールの品質が低すぎると、ネガティブな情報を見逃しやすくなります。つまり、群衆の中にいる愚かで世間知らずな人が見逃され、騙されないということです。

詐欺師の視点から見ると、メールがあまりにも生々しく興味深いものであれば、多数の「売春婦」を引きつけ、詐欺師は次に行う詐欺のステップを個別に実行することになり、詐欺師にとってのコストは非常に高くなります。連絡する人が多すぎると、より多くの「カスタマーサービス」を雇用し、より多くの銀行口座を開設し、より多くの偽の資料を作成する必要があります。結局、もともと愚かではないこれらの人々は、徹底的なコミュニケーションの後に真実を発見し、支払いを拒否します。詐欺師の「コンバージョン率」は非常に低く、彼らの努力はすべて無駄になります。この昔ながらの詐欺メールが今でも人々を誘い込んで餌に食いつくという事実は、餌に食いつく人は簡単に騙されるということを示しています。

まとめると、完全に金銭を騙し取られる可能性は低く、誤報のコストは小さくなく、漏れのコストは高くありません。これら 3 つの要素が組み合わさることで、詐欺師はフィッシングの感度を下げざるを得なくなります。彼らは、罠に落ちる被害者が「本当に愚かな」人になるように、意図的に非常に偽の電子メールを送信します。これにより、「魚」に連絡して最終的に1ペニーも得られないリスクを減らすことができます。一方では、詐欺師が詐欺を犯すコストが今日ますます高くなり、この業界がますます不況になっていることを示しています。一方、詐欺師たちは実は非常にビジネス志向であることも示しています。

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ですから、もしあなたが顧客ベースでなければ、当然他の誰かが顧客ベースになります。あなたのポジショニングを社会全体に広げないでください。存在は合理的です。このタイプのゲームをプレイする人は、当然このタイプの広告に興味を持つでしょう。