「ユーザー成長システム」は本当にユーザーを維持できるのか？

95 年以降の若者であるシャオ Y さんは、毎日多くの熱心な招待を受けています。

親愛なるxxはあなたがいなくて寂しいです。xxと一緒に新しい単語を学ぶ計画を立てましょう！

日記を書く時間です！

陛下、外国語を学ぶ時間です…

親愛なる、xx がサインインする時間です!

Y君はメモを一つずつ開いたり消したりしながら、知らないうちに「この時点でこれをやらなくてはいけない」という習慣を身につけていきました。私たちの生活の中で、無数の小さなYがさまざまな製品によって形作られ、影響を受けています。今回のQuanmeipai（ID：quanme ip ai）では、さまざまな栽培製品を訪ねて、これらの「接着剤」がユーザーにどのように付着し、その保存期間がどれくらいになるかを見てみましょう。

ユーザー成長システム：毎日少しずつ進歩

あなたが選んだ女の子たちが3か月以内に「ピラミッド」に向かって一歩ずつ進んでいるように、多くの製品もユーザー向けに独自の成長ルートを策定しており、小さなタスクを完了することで継続的にアップグレードできます。

ポイントシステム：ご希望に応じてギフトを交換

さまざまな成長システムの中で、ポイント システムは間違いなく最も一般的なものです。各製品は、独自の特性に基づいていくつかの特別なタスクをリリースします。それらを完了すると、ポイントを獲得して報酬を引き換えることができます。

網易雲音楽は「雲郷の住民」のコメントをランダムに精巧な日替わりサインカードにし、「サインしてポイントをもらう」という毎日の作業を期待とサプライズに満ちた贈り物に変えます。 「歌詞のアップロード/翻訳」により、「村人」はポイントを獲得できると同時に、Yuncun の歌詞ライブラリも拡張でき、一石二鳥です。

ニュースクライアントは、ポイントを利用して、ユーザーの閲覧、議論、共有を促進することがよくあります。Tencent News APP に毎日サインインすると、ポイントを獲得できるだけでなく、小さな赤い封筒も獲得できます。鵬派ニュースアプリのポイントには「海北」という名前が付けられており、一定のポイントが貯まると、対応するギフトと交換できます。

成長は段階的なプロセスであるため、ポイントベースの製品では通常、ユーザーの「健全な成長」を確保し、成長を極力強制しないようにするために、1 日のポイント制限が設定されます。

タイトルの進歩：アップグレードしてモンスターとノンストップで戦う

驚異的なミニプログラムゲーム「脳王」が短い休止期間を経て復活し、その人気は衰えを知らない。レベルを突破するスケジュール設定とさまざまなタイトル/報酬の刺激は、プレイヤーの強い勝利への欲求を喚起し、「 WeChatの「頭脳王」はどのようにして王レベルに到達できるか」というゲームに似たものになります。 》体験投稿は無限にあります。

いろいろな高そうな順位を見慣れてきたら、かわいい称号についても知りたくなるかもしれません。小紅書アプリはユーザー一人ひとりを「小さなサツマイモ」とみなし、その成長過程は小さなサツマイモの変化でもあります。おむつ芋から金冠芋まで、各段階の小さなサツマイモには独自のQバージョンイメージがあります。レベルが上がるごとに新しいイメージがアンロックされるだけでなく、新しいスキルも獲得できます。まさに「美しさ」と「才能」がひとつになったと言えます。

ミッション完了: 景色は目の前

新しい時間管理ソフトウェア Forest は、「携帯電話中毒」を治すために設計されています。ユーザーが何かに集中しようと決めたら、集中するのに必要な時間を設定できます。 Forest は時間の長さに応じて、対応する樹種を植えます。この期間中、ユーザーは携帯電話を使用できません。タスクが完了すると、草むらにさまざまな木が生えます。より長く集中し、より多くのタスクを完了すれば、ゆっくりと森全体を伐採できるようになります。

異例のスポーツ アプリ WALKUP は、歩数を数えることを世界的な冒険に変えます。ユーザーが毎日歩いた実際の歩数は、世界中を旅するためのエネルギーに変換されます。歩数が蓄積されると、マップ上の都市がロック解除されます。旅の途中では、パスの処理、強盗との遭遇など、さまざまな「エピソード」も登場します。これらの緊急事態に対処するためにユーザーが行う選択は、イベントの結果と報酬の分配に影響します。

プロットベースのデザインとゲーミフィケーションベースのインタラクションにより、歩数を数えるタスクによってもたらされる圧迫感や緊張感が目に見えない形で排除され、一方で、ロックされた未知の領域は、ユーザーを新たな冒険へと誘い続けます。

あなたの習慣を育てます。

目もくらむほど豊富な製品群の中で、いかにして最大限に記憶に残るか。おそらく、習慣を身につけることが最善の答えでしょう。そのため、さまざまな製品が独自の機能を備え、ユーザーの生活に欠かせないものとなっています。

儀式の読み：予定されたプッシュ

多くの対策の中で、スケジュールされたプッシュが最も人気があります。 「青芒ミニプログラム+」のパートナーであるAchanが作成した「ミニゲームプレイヤー」は、ユーザーの午後の余暇時間を埋めるために、毎日午後1時に、断片的な時間にプレイする価値のある小さなゲームを推奨し、ゲームの簡単な紹介と遊び方を添えます。

文学好きの若者にとって必須のアプリ「MONO」は、午前9時から午後5時までモーニングティーとアフタヌーンティーを提供する。モーニングティーは毎日のサインと十数本の厳選された記事でユーザーの新しい一日をスタートさせ、アフタヌーンティーは詩と良質な記事でユーザーが疲れた仕事から抜け出してひと休みできるように支援する。そして、朝晩のお茶のコンテンツをすべて閲覧した後に表示される小さな「読んだ」という文字は、ユーザーに、記念碑を閲兵する皇帝のような荘厳な気分を与えます。

分かりました。下がってください。

名前に直接プッシュ時間を使用するのは、よりシンプルで直接的な方法です。Ten O'clock ReadingやTen O'clock Moviesなどの一連のTen O'clockパブリックアカウントは、毎日10時にその日の記事をプッシュします。36Krの「8:1Kr」コラムも、8時15分頃にその日の情報を定期的にプッシュします。

こうしたコラム名やアカウント名は、それ自体が記憶ポイントとなり、ある時期に触れられたり見られた際に、無意識のうちにそのコンテンツと関連づけられ、人々の記憶の中での「出現率」が高まります。

社会的インセンティブ：仲間があなたを監視している

毎日あなたを起こすのは目覚まし時計だけではありません。あなたの「デスクメイト」も起こしてくれます。 Scallop Words は「生徒デスクメイト」機能を開始しました。チームを結成したら、デスクメイト期間を 7 日間または 30 日間に設定できます。同卓期間中、双方は継続的に勉強し、チェックインする必要があります。期間中にどちらかがチェックインしなくなった場合、同卓関係は自動的に終了します。7日間/30日間のチェックインを完了した双方は、報酬として対応する同卓バッジを受け取ることができます。クラスメイト同士が「メモを渡す」ことで励まし合うこともできる。ネットユーザーの中には「高校生に戻ったような気分だ」とコメントする人もいる。

WeChat 読書アプリでは読書時間のランキングが表示され、友人のページをクリックして最近の読書状況を確認することもできます。ランキングやアイデアコラムの設置は、社会的なレベルではユーザーの読書リストや読書期間に目に見えない影響を与えています。ランキングにさらわれるという極端なケースもありますが、友人の輪の中で読書文化を促進し、目に見えないプレッシャーの下で多くの人が読書の習慣を身につけることができたことは否定できません。

物質的インセンティブ：お金の「誘惑」

社会的インセンティブだけでは不十分です。実際のお金の方が魅力的であることもあり、多くの製品がこれを試みてきました。 Mint Reading Camp では、学生は毎日のチェックイン タスクを完了すれば、コースのすべての物理的な書籍を入手できます。それに比べて、Liulishuo アプリはより直接的です。生徒が最終的に 6 か月の学習タスクを完了し、要件を満たすことができれば、報酬として授業料全額が返金されます。このインセンティブシステムの下で、多くの学生が長期的な学習プロセスで良い成果を達成しました。

「弟子募集システム」で有名なQutoutiaoは、ニュースを読んでお金を稼ぐことでユーザーを魅了しています。ユーザーはニュースを閲覧したり、毎日のタスクを完了したりすることで金貨を獲得できます。これらの金貨は、毎日12時にその日の為替レートに基づいて現金に交換され、一定額が貯まると引き出すことができます。しかし、お金を稼ぐ最も早い方法は、友人を招待し続けること、いわゆる「弟子募集」であり、師匠も弟子の利益の一部を得ることになる。 Qutoutiao に似た Tao News も、このように多くのユーザーの心をつかみ、毎日クリックしなければならないアプリになりました。

開発システムの喜びと悲しみ

太陽の光の陰には必ず影があります。栽培システムによってもたらされる接着力に満足している一方で、その粘性や、製品をどれだけ遠くまで、どれだけ長く飛ばせるかという点についても懸念しています。

接着力はどこから来るのでしょうか?

映画「星の王子さま」の中で、小さなキツネが王子さまにこう言いました。

午後4時に来ると言えば、3時からとても幸せな気分になり、時間が近づくにつれて、もっと幸せな気分になります。 4時になると、私は落ち着かなくなります。幸せの価値を発見しましたが、あなたがいつ来ても、あなたの気分をいつ迎えられるかわかりません。何らかの儀式があるに違いない。

予定された時間にプッシュされる製品は、プッシュの時間をより有意義なものにし、時間が近づくにつれて期待が蓄積され続けます。毎日違うコンテンツを読むことは、とても儀式的なことになっています。それは日常生活に期待感と驚きを与え、ゆっくりと生活の一部になっていきます。

さらに、比較の心理に駆り立てられて、ユーザーは勝ちたいという強い願望を持っています。「面目を失ってはいけない」「負けを認めてはいけない」という考えが、ランキングで良い順位を獲得するために、毎日チェックインして勉強したり、読書したりする原動力になっています。この競争のプロセスにおいて、常に更新されるランキングは、ユーザーのあらゆる成長と変化を目撃します。

称号の昇格と経験の蓄積により、ユーザーはより強い自己同一性意識を持つようになり、モンスターを倒してレベルアップし続ける過程で、誇りや尊厳などの追加報酬を獲得し、徐々に自己肯定感を味わうことができます。長期にわたる付き合いにおいて、この製品は証人や記録者のような存在となり、ユーザーの喜び、悲しみ、怒り、幸せを一定期間にわたって保存します。

毎年年末になると、さまざまな製品が各ユーザー専用の年末レビューを制作し、知らないうちに互いの感情的なつながりを深めます。ユーザーは「立場」を変えたいと思っても、高い感情的コストに怯んでしまいます。

栽培への道は困難で困難である

ユーザーを育成するプロセスには依然としてさまざまな困難や障害があり、さらなるインセンティブや刺激がなければ、ユーザー維持率は楽観的ではありません。統一された開発システムでは、個人差がほとんど無視され、「栄養不足」や「栄養過剰」が必然的に発生します。このとき、異なるユーザーを個別に扱うことが特に重要です。

Quanmei Pai の以前の記事「ウォール ストリート ジャーナルが新しい購読方式を検討:ユーザーの忠誠心が無料アクセスを決定する」では、ウォール ストリートジャーナルのペイウォールはユーザーのコンテンツ需要に基づいて合理的な価格を設定する、つまりアルゴリズムがユーザーの特性を分析し、正確に分類して課金すると述べられています。このカスタマイズされたサブスクリプション方式は、ユーザーを最大限に維持できるだけでなく、プラットフォームの収益を徐々に増加させることもできます。

さまざまなインセンティブを過度に追求すると、コンテンツは二次的な位置に置かれます。ユーザーは、より多くのゴ​​ールドコインを獲得するために、意味のない低品質で断片的なコンテンツを大量にクリックせざるを得なくなることがあります。赤い封筒のインセンティブがなくなると、ユーザーはためらうことなく方向転換して去ってしまいます。

粘着性を高めるために、多くの製品は「中毒性」を設計原則として採用し、ユーザーにより多くのコンテンツを消費してもらうよう努めています。しかし、このような「量」の積み重ねだけに重点を置き、「質」を磨くことを怠ったデザインは、不安定でアンバランスな関係しか生み出さず、ユーザーの心を本当に掴むことはできません。健全な開発システムは、ブランドイメージを確保しながら、ユーザーのロイヤルティを継続的に向上させます。

優れた製品はユーザーとともに成長します。いわゆる開発システムとは、製品がユーザーを形成するだけでなく、ユーザーも製品に影響を与えるというものです。お互いをサポートし、信頼し合うことでのみ、この冒険をさらに進めることができます。

著者: Tencent Media 、Qinggua Media より出版許可を得ています。

出典: Quanmeipai (ID: quanmeipai)