0から1へ、商品が売れる商品コミュニティをどう作るか？

商品を販売するために、私は毎日インターネットでトラフィック生成方法を研究し、 WeChatにユーザーを引き付けて取引を成立させたいと思っていました。しかし、半月以上粘り強く取り組みましたが、1件も売れませんでした。恥ずかしいですか？

これは、プラットフォームが WeChat にインポートされるトラフィックを制限しているためかもしれませんし、製品やサービスの同質性がますます深刻になっているためかもしれませんし、トラフィック生成技術が標準に達していないためかもしれません。

しかし、どんなことがあっても落胆しないでください。この記事では、トラフィックを生成する方法を使用せずに、商品を 0 から 1 まで販売できる製品ベースのコミュニティを作成できることを説明します。

0 から 1 へというのは、チャネルもメディア リソースも製品も手元になくても、取引を成立させて商品を販売するお手伝いができることを意味します。

私はリーン起業の概念を強調したいと思います。まず、製品をタオバオに完全に置き換えることはできません。一連のプロセスを習得し、使いこなせるようになれば、製品の代理店になったり、製品を製造する工場を見つけたりするのにまだ間に合います。これは最小限の実行可能なモデルです。初心者の場合、この方法は特に適しています。

したがって、この記事は何も根拠のないものでなく、商品を販売できる製品ベースのコミュニティを作成するための最もシンプルで実現可能なプロセスを使用しています。

まず考えなければならないのは、ソーシャルメディアを通じてどのような商品を販売できるかということです。

A さんの家族はリンゴ園を経営しており、ソーシャル ネットワークを通じてリンゴを販売したいと考えていました。しかし、グループにメンバーを追加した後、アクティビティ レベルが非常に低く、メンバーがグループを離れ続けることに気付きました。

問題は、グループで何を議論すべきかということです。 Appleは拡張性が低いカテゴリに属しているため、その後の継続的な議論を喚起することは困難です。考えてみれば、リンゴの栽培方法や食べ方について議論することはほとんどありません。 Appleでコミュニティを構築するのは非常に困難です。

したがって、コミュニティ内で製品を販売したい場合は、深いリンクを持ち、継続的な議論と交換を促進できる必要があります。

例えば、釣り道具。グループ内で釣り体験を交換したり、成果や釣り道具の選択を共有したりすることができます。コミュニティは長期間にわたって高いレベルの活動を維持でき、その後の再購入や分裂活動に十分対応できます。

最も基本的な製品の問題を解決した後、完全なコミュニティ運営計画のカスタマイズを開始しました。コンテンツと方向性をポジショニングすることで、継続的なコンテンツ出力を実現し、マーケティング手段によるリターンを得ることができます。

位置決めは2つのステップに分かれています。

最初のステップは、自分の位置を決めることです。

市場の細分化について話したり、頭を悩ませたりしなければ、これらは極めて複雑で不適切です。影響力を得るために必要なのは、商品に合った専門分野を選択し、関連するコンテンツを大量に入力することです。 WeChat で売られているのは商品ではなく、個性だということを知っておく必要があります。そうでなければ、 Taobao に行って面倒なことをせずに済ませてはいかがでしょうか。

たとえば、釣り道具を販売しているなら、自分を釣り愛好家として位置づけることができます。ドッグフードを販売しているなら、自分をドッグフードの専門家として位置づけることができます。私がしなければならないのは、専門的なコンテンツをたくさん入力して、他の人の目に自分を専門家として見せることだけです。

2 番目のステップは、グループを見つけることです。

グループの位置付けは通常、次の 3 つのポイントから決まります。

グループ名

何ですか

何が手に入りますか？

たとえば、BetterMe Base Camp の位置付けは、より多くの知識を学び、より多くのスキルを習得し、それを活用して自分自身をより良く生き、より良く働くための指針とするために、お互いを励まし、コミュニケーションをとる人々のグループです。

まず、シードユーザーは初期ユーザーではないことを知っておく必要があります。初期ユーザーとは、順序を重視した最初のユーザーのグループです。シードユーザーは、精度を重視した最適化と改善を提供できます。

小米MIUIの責任者である李万強氏は、開発の初期段階では携帯電話フォーラムで毎日ベテランユーザーを探していた。数人が数百のアカウントを登録し、毎日フォーラムに広告を溢れさせ、MIUIのフィードバックに参加するスーパーユーザー100人を厳選した。

なぜ私たちは技術革新に最も敏感な携帯電話愛好家をターゲットにしているのでしょうか?

ロジャーズは著書『イノベーションの普及』の中で、このタイプのユーザーを「好奇心から新製品を真っ先に購入する革新的なユーザー」と定義しています。このタイプのユーザーは、一般ユーザーよりも製品についてよく理解しており、多くの貴重で建設的な提案も提供できます。

シード ユーザーを見つけるために使用する原則は同じですが、方法ははるかに簡単です。所属する業界グループに溶け込み、自分の意見を表明し、グループ メンバーに受動的にシード ユーザーとして行動してもらいます。メンバーがあなたを認識すれば、あなたのポジショニングは成功し、トラフィックをもたらすこともできます。

例えば、私がドッグフードの専門家だとしたら、まずは犬の飼い主のグループに参加します。誰かにペットに何を食べさせたらいいですかと聞かれたら、私は出て行って専門的なアドバイスをします。グループのメンバーは私に共感し、ドッグフード市場は自然にチャネルを開き、ゆっくりと発展していきます。

一般的に言えば、消費者が製品に直面する際の精神的な流れは次のようになります。

製品を見る

欲望を喚起する

懸念を軽減する

製品を購入する

これまでのポジショニングとユーザーのシードがうまくいけば、残る難題はユーザーにどうやって製品を購入してもらうかだけです。製品ベースのコミュニティの場合、最善の解決策は、低価格の製品を使用して顧客を引き付け、最初の購入を促し、さらに信頼を獲得することです。

たとえば、「リトルカブシアター」は、独自の絵文字パックを無料で配布するグループを立ち上げ、その後、絵文字パックから刺繍ステッカー、ティーカップやコーヒーカップ、カスタマイズされたマニキュアなどを作成するようになりました。

補完商品（補完商品は相関性が高く、ユーザーが追加購入する可能性が高い商品）を3～5個選び、そのうちの1つをトラフィック生成商品として設定することで実現できます。利益を出す必要はなく、多少の損失を出す必要もありません。目的は、購入した人をグループに引き込み、グループ内で定期的にコンテンツを出力し、随時自社商品を露出させることです。そして、毎週決まった期間に、ギフト、クーポン、一定額以上の購入に対する割引などの特典を配布します。熱いショッピングの雰囲気を作り出すことで、コインを保有して見ているユーザーは影響を受け、感情的な購入を促されます。

ここで、「パス依存性」理論を紹介します。これは、マーケティングでは次のように理解できます。つまり、ユーザーが一度お金を払えば、再度お金を払ってもらうのがずっと容易になるということです。製品が優れていて、操作が適切であれば、リピート購入ははるかに容易になります。

理論の話をした後は、手順についてお話ししましょう。利益版を購入したすべてのユーザーには仮想会員カードが付与され、毎月xx枚の会員クーポンが発行され、未使用のクーポンは友人に譲渡できます。毎月4回の無料診断相談が提供されます。

上記は、最も単純化され実現可能な製品ベースのコミュニティ モデルです。各ステップは次のステップと密接にリンクされており、最終的な購入段階への道を開きます。

出典:ユ・ムム