Xiaohongshu はどのようにして業務戦略を実行しているのでしょうか?

ソーシャルプラットフォームとして始まり、その後eコマースプラットフォームへと発展しました。その規模は大きく成長し、現在では月間アクティブユーザー数は2,560万人に達し、eコマースランキングで9位にランクされています。

この変人は誰ですか？

はい、彼女はシャオホンシュウです。彼女こそが今日の主人公です。

小紅書は2013年6月6日に設立されました。当初はコミュニティコンテンツの共有に重点を置き、美容やパーソナルケア製品の共有から始まり、その後、スポーツ、観光、家具、旅行、ホテル、レストランなどのコンテンツの共有や、ユーザーによる取引のガイドへと拡大しました。

2018年9月現在、月間アクティブユーザー数は2,560万人に達している。

電子商取引ランキング9位。

競争の激しい電子商取引環境でこのような素晴らしい結果を達成するには、何か違うものがあるに違いありません。では、小紅書の違いは何でしょうか?次に、AARRR モデルを使用して分析します。

いわゆる AARRR モデルは、ユーザー獲得 (Acquisition)、アクティビティ増加 (Activation)、維持率向上 (Retention)、普及・共有 (Refer)、収益獲得 (Revenue) を表します。

取得

Xiaohongshu は多額の費用をかけて地下鉄、Focus Media、テレビドラマ、バラエティ番組などのチャンネルに広告を掲載し、SEM を使用してブランド ワードを宣伝して、二次検索を行うユーザーの一部をコンバージョンに導きます。しかし、これらはあくまでも新規ユーザーを獲得するための従来の方法であり、安定的ではあるものの、爆発的なユーザー増加をもたらすことはできません。

そのため、小紅書は異なるアプローチを取り、自社のプラットフォームの特性を利用して、ファン・ビンビン、王子文など、プラットフォームの位置付けに一致する有名人を招待しました。

有名人自身が膨大なトラフィックを持つKOLであることを知っておく必要があります。有名人をプラットフォームに招待することで、有名人のファンの一部を直接ユーザーに変換し、新しいユーザーを引き付けることができます。

人気スターをプラットフォームに招待するだけでなく、Xiaohongshu はホットな話題を利用するのも得意です。バラエティ番組やテレビシリーズが人気になると、Xiaohongshu は必ずバラエティ番組やテレビシリーズの主人公をプラットフォームに招待し、流行が熱いうちにトラフィックの波を引き寄せます。例えば、「アイドルプロデューサー」や「プロデュース101」の人気出場者をプラットフォームに招待し、「延禧宮物語」の呉錦艶もプラットフォームに招待しました。

小紅書は著名人をプラットフォームに招待することで新規ユーザーを引き付けることに非常に長けているが、招待された著名人自身が話題を持ち出すことができ、プラットフォームの位置付けと一致していなければならないことに注意する必要がある。 『延禧宮物語』の呉金燕が小紅書で妾のリップメイクのテクニックを披露したように、『延禧宮物語』のファンを魅了するのではないでしょうか？

活動を増やす

Xiaohongshu はコミュニティとして始まったため、「ノートを公開」モジュールは常に Xiaohongshu の活動を増やすための強力なツールとなってきました。

Xiaohongshu のユーザー グループは主に女性であることを知っておく必要があります。女の子は本来、自分の生活を共有したり記録したりすることが好きで、メモ投稿モジュールはまさに彼女たちの共有ニーズを満たしています。 Xiaohongshu を、あなたの生活のあらゆる細部を記録して共有できる、もう一つの友人の輪と考えてください。

ユーザーがメモを投稿しやすくするために、Xiaohongshuはこの入り口をアプリの中央下部に配置し、ユーザーがソフトウェアを開くとすぐに見えるようにしました。これにより、ユーザーエクスペリエンスが大幅に最適化され、アクティビティレベルが高くなるのは当然です。

さらに、Xiaohongshuはユーザー向けに特別な成長システムを構築しました。

他の人のノートに「いいね！」したり、他の人のノートを集めたり、自分のノートを公開したりすることでレベルアップでき、レベルが上がるごとにレベルに応じた権限が得られます。

これは間違いなくユーザーの熱意を高め、モンスターを倒してアップグレードすることでタスクを完了するようにユーザーを促します。完了すると、アップグレードしてより高い権限とより目立つロゴを獲得できるため、ユーザーの虚栄心を刺激して製品のアクティビティが増加します。

定着率の向上

Xiaohongshu の固有のソーシャル属性により、ユーザーの維持率が大幅に向上しました。

Xiaohongshu APPを開くと、最初に表示されるのはモールやプロモーションではなく、コンテンツです。

UGC を通じてユーザーを維持し、Xiaohongshu は単に商品を販売するプラットフォームではなく、毎日楽しく興味深いコンテンツをたくさん見ることができるソーシャル プラットフォームでもあることをユーザーに知らせます。

このプラットフォームには、有名人の参加も招待されています。これらのKOLは、スキンケア、メンテナンス、メイクアップなどの実用的な情報を頻繁に共有しています。

コンテンツは楽しくて面白く、さらにアイドルタレントがシェアする役立つ情報も加わり、ユーザー離脱率は自然と低くなります。

参照する

人は自然に、楽しく、興味深く、役に立つコンテンツを共有することを好みます。

そのため、小紅書がユーザーに積極的に共有するよう指導する本質は、やはりコンテンツです。ユーザーは気に入ったコンテンツを見つけたら、QQ、WeChat、Weiboなどのソーシャルプラットフォームに直接共有することができます。

これにより、間接的にプラットフォームへのトラフィックが増加し、ユーザーはコンテンツに惹かれるため、プラットフォームに対する一体感が高まり、離脱率が低下します。

収益

Xiaohongshu の主な収益源は電子商取引であり、これについては多くを語る必要はなく、誰もが知っています。

しかし、違いは、通常の販売に加えて、Xiaohongshu はコンテンツを使用してユーザーの購買意欲を刺激し、ユーザーの心に種を植えることです。

たとえば、一部のKOLは、製品、スキンケア、メイクアップなどの使用経験を共有します。

写真は言葉よりも雄弁なので、ユーザーはコンテンツに没頭しやすくなります。コンテンツに刺激を受けたユーザーは、KOL が推奨する商品を簡単に購入します。このようにして、KOL は収益性を達成でき、Xiaohongshu も利益の一部を得ることができます。

電子商取引による利益の獲得に加え、Xiaohongshu のもう一つの収益源は会員制度にあります。

会員料金には、年間カード199元、四半期カード55元、月間カード19.9元の3つの料金レベルがあります。

明らかに、全体的な価格の観点から見ると、年間199元のカードの方がコスト効率が高く、月額わずか16.5元に相当し、長期間Xiaohongshuで買い物をするユーザーに適しています。

四半期カードと月間カードは、小紅書を短期的な買い物に利用するユーザー向けです。期間限定会員に加入することは、「希少性心理学」を利用して、購入しないと価格が上がる可能性があることをユーザーに知らせ、会員権を購入する決心を促しているに過ぎません。

価格がリーズナブルであるだけでは十分ではなく、Xiaohongshu の会員価値もその金額に見合うものでなければなりません。

そのため、Xiaohongshu の会員メニューを開くと、最初に表示されるのは購入価格ではなく、会員になるとユーザーが 3,865 元節約できることであり、これはユーザーの悩みに直接対処するものです。ユーザーは、多額のお金を節約できることがわかれば、必ず詳細をクリックして、購入価格や、どのような特典や割引を享受できるかを確認します。

このように、会員費は月額 19.9 元（年間会員はさらに安い）なので、会員がもたらす価値は非常に安いので、必要が生じればほとんどの人が会員権を購入するでしょう。

AARRR モデルを分解することで、Xiaohongshu の運用モデルをより明確に理解できるようになります。しかし、これは製品のフロントエンド操作に過ぎません。製品を成功させたいのであれば、フロントエンドだけでなくバックエンドからのサポートも必要です。

小紅書は主に海外ショッピングを扱っており、輸入品を販売していることがわかっています。輸入品には税金がかかり、速達も遅いため、商品を購入してからユーザーに届くまでには少なくとも10日から半月かかります。これはユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与え、Xiaohongshu は現在ほど成功しなかったでしょう。

したがって、小紅書の今日の成功は、バックエンド業務と5万平方メートルを超える保税倉庫と切り離せないものでもあります。

ちょっと待ってください、保税倉庫とは何ですか?

簡単に言えば、保税倉庫とは、税関の承認を受けた輸入品を保管する場所です。税金は事前に支払う必要はなく、商品が売れた後に支払うことになります。

保税倉庫のサポートにより、輸入品の購入はそれほど面倒ではなくなりました。以前は海外からの購入品が届くまで10日や半月かかっていましたが、今では2〜3日で届きます。以前は海外ショッピングで購入した不良品は面倒で返品できませんでしたが、今では1か月以内であれば返品できます。

そのため、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上しました。輸入品を購入する際、人々は当然、速いだけでなく安全で安心なXiaohongshuを選びます。

要約: Xiaohongshu の成功は、電子商取引によるものではなく、コンテンツによるものです。これが、他の電子商取引プラットフォームとの違いであり、競争の激しい電子商取引分野で際立つ能力の鍵です。フロントエンド操作の成功に加えて、Xiaohongshu のバックエンドサポートも非常に優れており、ユーザーエクスペリエンスが大幅に最適化されています。

したがって、ビジネスや製品が成功するためには、フロントエンドとバックエンドの相互サポートが必要です。これは、人間の手と同じく、どちらも欠かすことができないものです。

出典: Xinmoマーケティング