中国最大のオーディオプラットフォームであるヒマラヤFMには、4億7000万人を超えるユーザーがいます。オーディオ業界をリードしてきたヒマラヤは、創業以来どのような変化を遂げてきたのでしょうか。著者は、市場、ユーザー、製品構造、機能、運用など、さまざまな角度から詳細に分析します。 注: この製品分析レポートは、Himalaya iOS バージョン、バージョン番号: 6.5.23 に基づいています。 Ximalaya FM 製品体験分析レポート (パート 1) この記事は主に機能分析と運用分析に焦点を当てています 4. 機能分析 4.1 オーディオ支払いモジュール オーディオ アルバムの支払いは、Himalaya にとって非常に重要なコア モジュールです。このモジュールを適切に設計すると、コンバージョン率の向上に直接つながるだけでなく、ユーザーは高品質のオーディオ コンテンツを消費して、好奇心や高品質のエンターテイメントのニーズを満たすことができます。 オーディオ支払いモジュールに関連するユーザー プロセスには、主に、ユーザーによる製品の詳細の閲覧、オーディオの視聴、購入が含まれます (以下を参照)。最初の探索後、ユーザーが有料のオーディオ アルバムを見つけると、オーディオ アルバムの詳細ページに直接移動します。 オーディオ アルバムの詳細ページは、ユーザーが製品を理解し、購入を決定するための予備的な参考資料となります。次に、ユーザーはオーディオ試聴ページに入り、自分の「耳」を使ってオーディオの品質と自分の好みを判断します。これは、オーディオ消費の決定における 2 番目のステップであり、非常に重要なステップです。 最終的に、ユーザーは製品の代金を支払うか、諦めるかのどちらかになります。 プロセス全体は典型的なファネルの形をしています。ユーザーが詳細を閲覧してから購入代金を支払うまでの間に、比較的高いレベルのユーザー損失が発生します。オーディオ決済モジュール自体にとって、オーディオ自体の価値を正確かつ迅速に伝達できず、試聴オーディオの魅力が不十分であれば、ユーザーに支払いを促すことができず、ユーザーを失うことになります。 4.1.1 有料オーディオの詳細を表示する (1)商品プロモーション写真 商品詳細ページで、ユーザーに最初に届くのは商品のプロモーション画像です。商品のプロモーション写真は、ユーザーに最も直感的な感覚を与えることができます。感覚は直感的であるため、写真の品質はオーディオコンテンツの品質に対するユーザーの判断に影響を与えます。 著者は、電子商取引においては、デザイン、雰囲気、品質が製品の売上に影響を与える 2 つの要素であると考えています。雰囲気感とは、ページ全体に配置された商品画像によって作り出される販売またはプロモーションの雰囲気を指し、高級感とは、商品画像によってユーザーに提示される商品の品質感を指します。オーディオは仮想製品ですが、この 2 つの感覚は製品のプロモーション画像を通じても伝える必要があります。 一方、価格は、ユーザーが商品を認識する上で最も敏感な部分です。商品のプロモーション画像の横に価格を表示することをお勧めします。 このアプローチは、第一に、電子商取引プラットフォームにおけるユーザーの認識と使用習慣と一致しており、第二に、知識に対して支払う価格に対するユーザーの心理的期待を強化し、高めることができます。 Himalaya の有料オーディオ製品のプロモーション画像のサイズが小さすぎ、画像の周りに余白が多すぎ、雰囲気や品質が弱いです。さらに、価格ラベルは購入ボタンの隣に配置されているため、ユーザーの価格に対する心理的期待を管理するのに不便です。著者は、ページスペースを最大限に活用し、雰囲気と品質感を高め、ユーザーが価格にできるだけ鈍感になるようにすることを目指して、2つのデザインを試しました。 (2)詳しい紹介 Himalaya の有料アルバムには、アルバムの内容、概要、ユーザーレビュー、購入手順など、非常に豊富な詳細情報が掲載されています。ユーザーは関連情報を十分に参照して、購入の決定に役立てることができます。 しかし、既存のコンテンツ情報が混在しており、ユーザーは情報ブロックをすぐに見つけることができません。ユーザーがアンカーの配置を通じてコンテンツをすばやくロックできるように、タブ バーの追加を検討することをお勧めします。 詳細ページは通常、長いページです。ユーザーが長いページを詳細に読む場合、コントロール感を高めるために、どのオーディオ アルバムにいるのかをユーザーに知らせる必要があります。 そのため、ユーザーが 2 ~ 3 画面をスライドするときに、上部のナビゲーション バーにアルバム名が表示されるようにすることを推奨します。 (3)聞いて購入する 商品詳細ページの下部に固定されている2つの入口は、試聴と購入です。 プレビュー ボタンをクリックすると、ユーザーはプレビュー用のオーディオ リスト ページに移動できます。購入はハッピーポイント購入とVIP購入に分かれます。オーディオアルバムがVIP特典に追加されると、VIPユーザーはそれを無料で聴くことができます。 著者は、詳細ページの下部の入り口のデザインをさらに最適化できると考えています。
有料オーディオを購入するプロセスでユーザーに影響を与える要素は 2 つあります。VIP ユーザー ステータスと、オーディオ アルバムが VIP に属しているかどうかです。 ユーザーがVIPの場合、VIPオーディオを無料で聴くか、VIP以外の有料オーディオをVIP会員割引価格で購入するかを選択できます。ユーザーが VIP でない場合は、VIP を購入するか、Xidian を再チャージするかという 2 つの選択肢があります。 しかし、既存のプロセス設計では、VIP 購入時の無料視聴のメリットのみが強調されており、VIP メンバー向けの特別価格のメリットは無視されています。 例えば、以下の画像では、「Speak Well」は商品名の横にVIP無料視聴の特典ポイントを追加し、ページ下部のVIP購入ボタンのコピーでVIP無料視聴を強調しています。しかし、「ケビン・ツァイの感情知能クラス」では、特典は会員割引でまとめられているだけで、割引の具体的な形式や価格は知らされておらず、VIP購入の入り口も提供されていませんでした。 デザインでVIP割引価格を強調できれば、VIPユーザーをリチャージや購入に誘導できるだけでなく、非VIPユーザーをメンバーシップ購入に誘導することができ、VIP購入から割引価格を利用して有料オーディオを購入するユーザーまでの消費チェーンを強化できます(下図のオレンジ色の矢印)。 具体的な提案:
著者は、以前の分析と組み合わせて、具体的な設計を提示します(未熟な可能性がありますので、参考としてのみご利用ください)。 4.1.2 音声を聞く (1)オーディション一覧ページ ユーザーがオーディオ アルバムの詳細ページで [無料トライアル] ボタンをクリックすると、オーディオ リスト ページに移動し、聴くオーディオを選択できます。 すべてのオーディオは試聴可能で、一部は全編無料で聴くことができ、その他の部分も最初の 60 秒または 180 秒を聴くことができます。一方で、不完全なオーディションは、無料コンテンツがユーザーの嗜好に合わずトラフィックが失われるのを防ぐことができます。また、ユーザーを惹きつけ、探索意欲や詮索したい欲求を満たし、購入を促すこともできます。 しかし、オーディオ試聴リストページには、いくつかの設計上の欠陥があります。第一に、完全な試聴と不完全な試聴を区別できず、「オーディオ」ラベルは完全な試聴の意味を伝えることができず、不完全な試聴オーディオには識別がありません。第二に、フィールド、ラベルなどの配置が不規則です。 最後に、ページの下部にあるプレーヤーは焦点が集中しすぎていて、視覚的にも行動的にもユーザーの邪魔になりやすいです。 具体的な問題と提案は以下の図に示されています。 上記で分析した問題に基づいて、著者は次の図に示すように元の設計を再設計しました。 (2)オーディションプロセスの分析 上の図は、オーディオの試聴から支払いまでのユーザーの行動パス全体を示しています。ユーザーは、不完全な試聴 (N 秒間のオーディオを聞くことができます) と完全な試聴 (1 つのオーディオが無料) という 2 つのトリガー ポイントを通じて、2 つのコア リンクを開始できます。 最初のリンクでは、N 秒間のオーディオが聞こえる状態から自由に聴く状態までの機能を含めることができます。2 番目のコア リンクでは、単一のオーディオが無料で聴ける状態から N 秒間のオーディオが連続して再生される状態までの機能を検討できます。 次に、この2つのオーディションリンクをもとにオーディション機能を分析していきます。 オーディションリンク1: 未完了のオーディションを入力すると、ユーザーにはオーディションのステータス(進行中または終了)が通知され、オーディオ アルバムを直接購入できます。これは最も基本的な機能ソリューションです。さらに、ヒマラヤは無料視聴という非常に小さな機能を追加しました。 試聴終了後は、アルバム購入入口横に無料試聴入口を設置いたします。 各アルバムには無料視聴の権利が 1 回のみ付与されており、ユーザーはアルバムをソーシャル メディアで共有する必要があります。共有に成功すると、オーディオは無料になります。ユーザーがこの権限を使用した場合、次回無料視聴ボタンをクリックすると、アルバムを購入するように指示されます。 この小さな機能の利点は、一石二鳥だということです。オーディオアルバムの共有数を増やし、共有を通じて新しいトラフィックをもたらすことができます。また、追加の購入エントリによってユーザーが注文する可能性がある程度高まるため、コンバージョン率も向上します。 しかし、ユーザーの視点から分析すると、この機能にはまだいくつかの問題があります。
この機能に関して、2 つの提案があります。
オーディションリンク2 2 回目の試聴リンクは無料オーディオから始まります。オーディオが完全に再生された後、次のオーディオに順番に入るのではなく、N 秒間だけ聞くことができる次のオーディオがランダムに再生されます。 このリンクのデザインは実際にはユーザーの期待を満たしていませんでした。ユーザーが再生する無料オーディオを選択すると、オーディオに従って順番に再生されることを期待します。しかし、実際の状況は、無料オーディオが再生された後、次の無料オーディオは再生されないということです。代わりに、N 秒間だけ聞くことができるランダムなオーディオが再生されます。このオーディオが再生されると、一時停止し、アルバム全体を購入するようにユーザーに音声プロンプトが提供されます。 このデザインはユーザーの期待を満たすものではありませんが、ユーザーがすぐに試聴を終え、購入の決定を促せるという利点があります。オーディション中、ユーザーは同時に他の作業を行っている可能性があるからです。すべての無料オーディオが長時間連続して再生されると、ユーザーは積極的にリスニングを中断してアプリを離れる可能性が高くなります。ユーザーの購買決定を迅速化するために、適時に中断メカニズムを提供し、購入を促すプロンプトを出す必要があります。 (3)オーディションの概要と提案 前回の分析で、著者は試聴がオーディオの支払い行動におけるコンバージョン率に影響を与える重要なリンクであると述べました。ユーザーがお金を払うかどうかは、オーディオがユーザーのニーズを満たしているかどうかによって決まりますが、このニーズの本質はオーディオの品質にあります。 ユーザー調査により、オーディオ品質は普遍的かつ厳格な要求であることがわかりました。著者は、ユーザー調査データと組み合わせて、オーディオ品質に影響を与えるコンテンツ要素とサウンド要素をまとめました。 ユーザーがオーディオを聞くとき、音そのものの認識は非常に迅速かつ直接的です。数秒以内に、ユーザーは音質を直感的に判断できるようになります。しかし、コンテンツの質に関しては、ユーザーは判断する前に、より深く聞いたり、関連情報を見たりする必要があります。そのため、ユーザーが試聴後に音声を購入できるようにするためには、音声レベルとコンテンツレベルの両面で品質を診断し、改善する必要があります。 提案: (1)ユーザー参加による音質診断 Himalaya は、オーディオ品質を分析し、権威、内容のレベル、楽しさ、声の心地よさ、中国語の熟練度などの定量的な指標を確立しようと試みることができます。ユーザーが「キャンセル」ボタンをクリックして購入を中止した場合は、ユーザーにアルバムの評価を求めます。 十分なユーザー評価データを収集した後、Himalaya は有料アルバムの品質診断を実施し、オーディオ パブリッシャーと協力して有料アルバムを最適化および改善することができます。 (2)デザインの観点からコンテンツの品質を伝える たとえば、オーディション一覧ページに短いプロモーションビデオを追加することを検討できます。このビデオは、司会者による紹介や、複数の有名人による推薦などになります。目的は、司会者の影響力や権威を伝えることです。あるいは、リストページに更新の推定回数とアルバムの合計時間の推定値を追加し、ユーザーがこれらの要素に基づいて品質と費用対効果を判断できるようにすることもできます。 4.1.3 購入 購入操作では、主に支払い確認ページに焦点を当てています。ユーザーが支払い確認ページに入る方法は 2 つあります。1 つはビジネス詳細ページから入る方法、もう 1 つはトライアル再生ページから入る方法です。次の図は、VIP ユーザーが 2 つの異なる方法で 2 つの異なる支払い確認ページにアクセスし、情報のレイアウトとインタラクションが異なることを示しています。 著者は、ヒマラヤがこのように設計した理由として、一方では技術的な問題(試聴・再生ページで支払い確認を入力する際にアルバム画像を取得するのが難しい)によるものかもしれないし、他方では、各モジュールを担当するプロダクトマネージャーが異なり、機能設計に関する考えや決定が異なるためかもしれないと推測している。 しかし、この差別化された設計にはいくつかの問題があります。 支払い確認ページが異なると、ユーザーに認知負荷がかかり、疑念を抱かせてしまいます。 たとえば、再生ページから支払いを入力するときに、アルバム画像が欠落していると、ユーザーはアルバム全体ではなく、聴いている単一のオーディオを購入していると考えてしまいます。 さまざまな支払い確認ページの情報とやり取りに不規則性があります。 たとえば、2 つの支払いボタンの文言が一貫しておらず、一方は「支払いに進む」でもう一方は「お支払いください」となっています。また、一方の支払いボタンには金額が表示されていますが、もう一方には表示されていません。 割引を選択する際の 2 つの支払い方法には矛盾があります。1 つは割引とクーポンをまとめて表示し、ユーザーがより深いレベルで選択できるようにします。もう 1 つのデザインでは割引とクーポンを個別に表示し、ユーザーが直接クリックして確認できるようにします。 仕様は製品の厳密さを反映するだけでなく、製品体験の基本的な指標の 1 つでもあります。基本的な経験が標準に達しておらず、製品が厳密でない場合、将来の製品開発に支障が生じる可能性があります。 したがって、著者は、統合して統一し、同じ支払い確認ページを使用し、情報とインタラクションのデザインを標準化することを推奨します。 上の画像は、既存の支払い確認ページの情報をまとめたものです。支払い確認には、商品情報、割引、ユーザーへの特典、友人へのギフト送信のエントリが含まれていることがわかります。 製品の基本情報では、オーディオアルバムの画像により、ユーザーはどの製品を購入するのか直感的に知ることができます。特典ポイントを設計する際には、小さなラベルを使用して均一に表示することを検討できます。割引方法は個別に提示され、ポップアップを使用してユーザーが割引内容を選択できるようにすることができます。友人に送信するためのセカンダリページもポップアップの形式で表示されます。 基本的には、階層を簡素化して相互作用を最適化するという形を取ることができます。 次の図は、著者が作成した最適化ソリューションであり、参考用です。 4.2 検出モジュール WeChatの人気は現代のインターネット製品の社会性を高めたようで、ソーシャル属性がますます多くのモバイル アプリに取り入れられています。 例えば、 JD Discoveryでは、ユーザーはライブ放送を視聴しながら司会者と交流し、商品情報を知ることができます。TaobaoのWeitaoでは、ユーザーは専門家の服装を知り、ディスカッションを通じて服装の組み合わせの提案を受けることができます。QQ MusicのDiscoveryでは、音楽愛好家がMVや音楽にいいねやコメントを付けることができます。 モバイル オーディオ プラットフォームとして、Himalaya はディスカバリー モジュールを通じてソーシャル メカニズムを導入します。 オーディオのシナリオでは、Himalaya はコンテンツの出力とアンカーのソーシャル サークルを通じて、ユーザーを惹きつけ、コンテンツを作成する動機付けさえも行います。ユーザーは、さまざまなコンテンツに触れ、関係を築くことで社会的ニーズを満たします。 下の図は、著者による「Discover」の内訳です。「Discover」には、主要なソーシャル機能だけでなく、オーディオ制作やエンターテイメント消費の入り口もいくつかあることがわかります。 情報レイアウトを見ると、ソーシャル インタラクション ベースの注目、推奨、サークルがページ領域の大部分を占めており、情報の露出はシンプルで直接的であることがわかります。その他の優先度の低い、コアではないコンテンツは、ページの上部に集められます。 ユーザーがページをスライドすると、「フォロー」を含むタブバーが上部に固定され、上部の複数の入り口が非表示になります。 著者は、ヒマラヤは主にソーシャル属性に基づく「発見」機能の入り口を利用して、いくつかのトラフィック分散機能を実行したいと考えていると推測しています。つまり、オーディオ制作の入り口を利用して、ユーザーにオーディオのアップロードを奨励する必要があり、また、消費の入り口を利用して、小説を読んだり、ゲームをプレイしたりするなど、オーディオ以外のコンテンツを消費するようにユーザーを誘導する必要があるということです。 ユーザーにオーディオ制作を奨励することは、実はヒマラヤのオーディオプラットフォームの開発戦略です。統合されたインキュベーションサービスを通じて、オーディオ制作に対する一般の人々の熱意を刺激し、プラットフォームに高品質のコンテンツを蓄積します。 しかし、「ディスカバー」における全国朗読や楽しい吹き替えへの入り口は、本質的にはユーザーが試してみるエンターテインメント制作手法です。ユーザーがよりプロフェッショナルなキャスターになり、質の高いコンテンツを出力できるようにトレーニングできるかどうかは、まだ検討する価値があります。したがって、上位にあるいくつかのオーディオ制作エントリの重要性については疑問を感じます。 小説を読んだり、ゲームをしたりといったオーディオ以外のコンテンツの消費は、実は非常にニッチな需要、あるいは商品に対する補償需要ですが、ビジネスの観点から見ると、こうしたトラフィックの輸入は追加収益の増加につながるため、商品化には欠かせない要素でもあります。 4.2.1 注意 「フォロー」ページは、ユーザーがフォローしている人々の情報フローを集約する領域です。ユーザーが誰もフォローしていない場合、「フォロー」にエントリが提供され、フォローする人の推奨リストからフォローしたい人を選択するようにユーザーを誘導します。 影響力のあるアンカーをフォローすることに加えて、ユーザーは他の APP アカウントをバインドし、他のプラットフォーム上の連絡先をフォローすることもできます。ページの上部には、アドレス帳の友達と Weibo の友達という 2 つの入り口があります。 しかし、おすすめフォローリストにはWeChatの友達のエントリーがありません。これはWeChatが自身のソーシャルエコシステムを保護するために、他のプラットフォームにAPI権限を開放していないためではないかと著者は推測しています。ユーザーがいくつかのアカウントをフォローすると、これらのアカウントによって投稿された更新が「フォロー」セクションに表示されます。 また、おすすめユーザーのほとんどは、多くのファンを持つPGCアカウントです。これらのアカウントは、質の高いコンテンツを多数制作しているため、ある程度、ユーザーがコンテンツを閲覧したりフォローしたりするきっかけとなるはずです。 唯一の欠点は、推奨される高品質アカウントの数が限られている(40 以上)ため、ユーザーはスクロールを続けることができず、探索する意欲を失ってしまうことです。一方、ユーザーがすでにフォローしている場合は、おすすめのフォローエントリーは表示されなくなります。ユーザーが再度、高品質のアカウントを見つけたい場合、方法はありません。 提案:
4.2.2 推奨事項 「おすすめ」ページでは、多数のおすすめアカウントとその投稿コンテンツが表示されます。 「おすすめ」ページにはテキスト、動画、画像などの情報が混在しています。 「フォロー」のおすすめアカウントと比較すると、ここでのおすすめアカウントはより草の根的で大衆的です。ヒマラヤの一般ユーザーの自己表現に満ちており、喜び、悲しみ、怒りを共有しながら、アイデンティティと仲間意識も得ることができます。 しかし、民間アカウントの影響力の弱さとUGCコンテンツの制御不能な性質により、こうした分散的な関係の構築と強化が妨げられており、いいねやコメントの数が少ないことがこの点を十分に物語っています。 さらに、アカウントの推奨事項は十分に正確ではなく、推奨事項の理由もかなり無理があります。 例えば、上の写真では、あるアカウントが「とても落ち込んでいる」+添え絵を投稿しています。内容自体は情報受信者にとって大きな価値はなく、みんなが見ているからという理由で推奨されているのですが、いいねは6件、コメントは1件しかありません。この情報により、アカウント推奨の品質と推奨理由が必然的に疑われることになります。 著者は、推薦を通じてより良い関係を構築し、ソーシャル機能を強化するために、推薦の範囲を拡大し、推薦を一般アカウントに限定するのではなく、ビッグネーム、高品質のPGC、ライブブロードキャスト、さらにはゲームのプロモーションの推薦にまで拡張し、さまざまなユーザーの探索欲求とニーズを満たすことを提案しています。 具体的な提案は次のとおりです。
4.2.3 円 「サークル」とは、主に影響力のあるキャスターがファンを集めるために作ったコミュニティです。このコミュニティでは、管理者がいくつかのトピックを実行し、ユーザーがディスカッションに参加できるようにしてコミュニティを活性化することができます。ユーザーは、自分の社会的ニーズを満たすために、サークル内で友達を作ったりチャットしたりすることができます。サークルがしっかり確立されれば、ヒマラヤFMの定着率を向上させることができ、これは非常に重要な機能ポイントです。 ユーザーがサークルに入るとき、どのサークルにも参加していない場合は、「参加済み」領域にサークル リストは表示されず、「すべて」をクリックしてもデータは生成されません。ユーザーは、興味のあるサークルの推奨に基づいて、参加したいサークルを選択できます。参加に成功すると、「参加しました」エリアにユーザーが参加したサークルが表示されますが、サークル推奨の入り口は消えます。 この質問は、「フォロー」ページの「フォローしています」の質問と同じです。つまり、ユーザーを行動目標の達成に導き、渡った後に橋を破壊して入り口を削除します。 この設計にはいくつか問題があります: まず、入り口を削除すると、ユーザーの期待に応えられず、認知上の混乱を引き起こします。ユーザーが推奨リストからサークルに参加すると、ユーザーに何のメッセージも表示されずにページ上の領域全体が消えてしまい、それ自体がユーザーに違和感を与えます。 第二に、入り口を削除すると、行動操作が妨げられます。ユーザーがクリック、検索、フォローの行動操作を完了すると、その操作を記憶します。ユーザーが次回この行動を繰り返すときに、入り口を見つけることができなくなり、使用時に問題が発生します。 ユーザーが「サークル」に入ると、Himalaya FM の下部ナビゲーション バーが非表示になり、オーディオ プレーヤーが消えます。メインページで目立つのは、コンテンツを公開するためのボタンです。 サークルは、注目を集めるために、また情報の内容についてコミュニケーションや対話をするために、ユーザーによる情報の作成を促します。同時に、ユーザーが他の人の情報を閲覧するときには、実際に情報を交換しています。ユーザーは、情報の生産と交換を通じて、「自分と似た」人々の集団と集まり、自らの存在感と帰属意識を見つけます。 では、具体的なゲームプレイはどのようなものですか? サークル内では、ユーザーはサークルの所有者やそのファンと交流することができます。ユーザーがサークルオーナーのアルバムを購入した場合、有料サークルの友達グループに参加することもできます。 ホームページ上の投稿や注目の商品は、ユーザーがコンテンツをフィルタリングするのに役立ちます。トピックカレンダーの期間は1週間です。サークルオーナーは毎日トピックを運営し、サークル内の全ユーザーがそのトピックの議論に参加できます。 ユーザーは、テキスト、画像、アンケート、質問など、サークル内で共有したいコンテンツを投稿することもできます。 さらに、著者はサークルランキングリストを追加することを提案しています。 アルゴリズムを使用して、サークルのアクティビティを評価し、APP 全体のすべてのサークルをランク付けします。これにより、サークルに参加したいユーザーへの参考になるだけでなく、サークルの管理者が自らのサークルを積極的に活性化させる動機付けにもなります。このアプローチは、最終的に関係の親密さを強化し、ユーザーがサークル内の他のユーザーからの帰属意識と認識を見いだせるようにします。 4.3 VIPモジュール VIP モジュールは、ヒマラヤが導入したメンバーシップ メカニズムです。ユーザーは、1 か月または 1 年間の継続サブスクリプション、または 1 か月、1 四半期、1 年のサイクルでの購入を選択できます。 一般的なマーケティング手法として、メンバーシップの仕組みはヒマラヤに直接的な収益をもたらすだけでなく、ユーザーの使用頻度と期間を増加させ、それによってユーザーの維持率を向上させることができます。 4.3.1 VIPホームページ VIP専用ページを通じて、ヒマラヤはユーザーがVIPを購入した後に何を聴くべきかという問題を効果的に解決できます。ヒマラヤの自作本の講義、最初の画面の「おすすめ」セクション、ページ上の他のコンテンツなど、すべてユーザーに選択の余地を提供しています。 VIP ページに入ると、上部のカルーセルにオペレーターが推奨するアルバムのオーディオがいくつか表示されます。一部のバナーにはテンセントビデオとヒマラヤの共同会員についての紹介文が含まれていますが、ユーザーがバナーをクリックすると、推奨アルバムページに入ることしかできず、共同VIPの紹介ページにアクセスすることはできません。 バナーの下には、ユーザーの VIP アカウント情報と更新入口があります。ユーザーは VIP ステータスを確認し、更新するかどうかを選択できます。 アカウント情報の下に、VIP限定のヒマラヤブックリーディングコンテンツが表示されます。 ヒマラヤのブックテリングサービスは、1つの音声で本を紹介し、読書する時間がないユーザーでも本の内容をすぐに理解したいというニーズに応えます。ページの他のエリアには、おすすめコンテンツ、新着コンテンツ、オーディオブック、ブティックコラム、クロストークなど、VIP 限定の特別コンテンツがいくつかあります。 ユーザーが聴くアルバムを入力すると、ページの上部に、ユーザーが現在 VIP 権限で聴いていることが動的に表示されます。これにより、VIP 権限の価値が伝わるだけでなく、ユーザーにアイデンティティ感覚も与えられます。 ヒマラヤのブックレクチャーはVIP限定の特別コンテンツです。毎日25分の音声で司会者が良書の真髄を紹介します。ユーザーは低コストで良質な書籍について学び、知識を広げることができます。 VIPページには、ヒマラヤの書籍講義へのアクセスポイントが4つ表示されており、現在、書籍講義がヒマラヤの主要コンテンツであることがわかります。 入口 1 に入ると、オーディオブックの第 1 レベルのカテゴリ ページが表示されます (以下を参照)。ページの上部には、ユーザーが聴いた本の数やその他の情報を示すユーザーの聴取記録が表示されます。 【オーディオブックカレンダー】では、その日にリリースされた書籍コンテンツを紹介し、ユーザーはクリックして直接聴くことができます。 [Must-Listen Series]は、操作計画の本のテーマであり、[本の分類]はさまざまなカテゴリの本の導入です。ページの下半分の[新しくリストされている]セクションには、年代順に配置された本がリストされており、ユーザーはクリックして説明を聞くことができます。 ページ全体で、ユーザーはその日のコンテンツを聴き、本のカテゴリに基づいて説明を聞くことができます。 入り口2で到達したページは、実際には「食事」をテーマにした操作計画で計画されている本を書く集約領域である本を張るカテゴリページのセカンダリページです。 この入り口は、入学レベルと同じレベルにあります。著者は、カテゴリページのより深い領域に到達するためにユーザーを引き付けるために「食事」の生理学的ニーズを使用したいと考えています。 Ximaのストーリーテリングは、Storytellingアルバムの入り口です。 [VIP Good Book Lectures]は、本のボタンをクリックすることで、本の内容を直接聴くことができます。 ブックトークはヒマラヤの非常に素晴らしいコンテンツであり、読む時間がないが本当に読みたい多くのユーザーの問題点を解決します。この問題点の解決策は、VIPを購入する一部のユーザーに価値があると感じます。本の内容とコラムのデザインは平均的ですが、著者はまだ改善の余地があると考えています。 提案: (1)本の選択プロセスにVIPユーザーを巻き込みます 誰もがさまざまなお気に入りの本を持っていますが、ことわざにあるように、誰もが満足するのは難しいですが、ユーザーに本の選択活動に参加して、聞きたい本に投票させることができます。 たとえば、編集者は3冊の本を紹介し、ユーザーに投票できるようにします。編集者は、投票数が最も多い本を説明し、推奨します。さらに、参加しているすべてのVIPユーザーは、幸運な引き分けを通じて物理的な本を獲得する機会があります。この方法は、VIPユーザーの参加感とアイデンティティを高めることができます。 (2)本の著者に彼らの本について話すように招待します 著者が本について話すためのセクションを開き、有力な著者にオーディオレクチャーを通じて作品を推奨するように招待することができます。これにより、著者を宣伝するだけでなく、ユーザーが説明の内容をより確信させることもできます。 (3)本の情報と購入エントリを追加します ユーザーが説明に耳を傾け、本に非常に興味を持っているとき、彼らはそれについてもっと知るために、本のレビューとメモを読むためにDoubanに行きたいと思うかもしれません。さらに、ユーザーはeコマースプラットフォームにアクセスして本を購入することをお勧めします。 ヒマラヤは、Doubanまたはeコマースプラットフォームと協力して情報や購入の入り口を追加することができます。これは、ユーザーのニーズを満たすだけでなく、協力を通じて収益を増やします。 4.3.3 VIP購入 ユーザーがVIP購入ページを入力すると、最初に表示されるのは、7日間の無料VIPトライアルのプロモーションコピーとアクティベーションの入り口です。ユーザーがクリックして無料のリスニングをアクティブにすると、実際に毎月のサブスクリプションパッケージを購入しています。 iOS電話ユーザーは、アクティベーションの7日後に自動的に充電されます。 多くのユーザーは、App Storeのレビューセクションでこれについて不満を述べ、自動控除をリマインダーせず、自動控除のキャンセル方法を知らなかったと述べました。自動控除はAppleシステム自体の機能ですが、多くのユーザーは、ヒマラヤがそれらを欺き、無駄にお金を費やしたと信じています。 フリートライアルの下には、HimalayaとTencentビデオの共同購入入り口があります。 この設計は、実際にビジネスの観点からより大きな利益をもたらすことができますが、ユーザーにとっては情報を隠し、消費を誘発します。長いページの中央には、VIPメンバーシップの利点の説明があります。これは、コントラストを使用して価値の感覚を生み出します。 提案: (1)すべてのメンバーシップパッケージを表示します 連続した毎月のパッケージは、継続的な月次パッケージと一緒にユーザーに公開することをお勧めします。ユーザーにコンテンツが欺cept的すぎると感じさせないようにしてください。 (2)VIPの利点は、最初の画面に表示されます ユーザーがVIP購入ページを入力するとき、これはユーザーの典型的な消費者心理学であるメンバーシップが彼らにもたらす価値を理解する必要があります。したがって、ユーザーがこのページを入力すると、最初に表示されるべきことは、特典の紹介です。 VIPと非VIPの比較は、価値観を非常によく伝えることができますが、この比較はかなり一般的です。この長いページの各特典ポイントの詳細な紹介を追加することを検討できます。 VIPの節約量に関するテキストを追加します。たとえば、「VIPに参加して推定XX Yuanを保存する」というコピーを設計することで、ユーザーはそれだけの価値があると感じさせることができます。 5. 運用分析 インターネット製品の機能とサービスがますます均質化され、違いが見られない場合、製品の成功を決定するための鍵は、操作にあります。 いわゆる操作は、製品とユーザーの関係を確立および維持し、最後にこの関係を使用して商業的な収益化を実現し、製品ユーザービジネスの閉ループを形成することです。 具体的には、インターネット製品操作は、新しいユーザーの引き付け、維持(ユーザーアクティビティと保持の増加)、および有料ユーザーへの変換という3つの重要な目標を達成する必要があります。 ケース1:それを取ってください、あなたはニットピッカーです 「Take That、Thine、That、That、The Amoutative」は、Himalayaがアプリのホームページの旗に掲載したH5マーケティングキャンペーンであり、新しいユーザーを引き付けて顧客を支払うことを目的としています。このアクティビティは、シナリオとして会話で議論を使用し、Kevin TsaiとLi Danのショーからの有名な引用を使用して、小さなインタラクティブなゲームをデザインします。 最終的には、ユーザーがより多くの人を共有してアプリをダウンロードするように奨励したいと考えています。同時に、古いユーザーにアルバムを購入させたいと考えています。特定のゲームプレイについては、以下の写真を参照してください。 イベントページに入ると、2つのビッグネームのイベントタイトルと漫画の画像がサスペンスを作成し、ユーザーの興味を非常によく引き付けました。 [入力]をクリックした後、ユーザーはトピックを選択します:職場または愛。 ユーザーがトピックに入ると、大規模なスクロール字幕が表示され、各字幕が非常に短時間留まるため、ユーザーが望んでいても読みにくくなります。ユーザーが「話すのをやめる、あなたはnitpicker」をクリックすると、小さな女の子のイメージとボトムボタンのテキストデザインは、ストーリー全体が終わったと人々に考えさせます。 だから、私がこのアクティビティを最初に経験したとき、私はそれが終わったと思ってすぐにページを閉じました。実際、実際のゲームは、ユーザーが「シャットアップ、トロール」をクリックしてユーザー名に入ると始まります。 ユーザーは「武器パック」をクリックし、10秒のゲーム時間が終了した後、漫画のキャラクターにヒットします。しかし、私が受け取ったのは、仮想証明書でした。ここでは、マーケティングキャンペーン全体が終了しません。ユーザーが続行し、「I'm So Strong」をクリックすると、Li DanまたはCai Kangyongのアルバムプロモーションページに入ります。 IPアルバムコンテンツは、ユーザーをhimalayaをダウンロードして使用するための主なインセンティブであり、ゲームは紹介にすぎない場合があります。 マーケティングキャンペーン全体を分解して、キャンペーン全体の長所と短所をレビューし、議論することができます。 プロモーション: Himalayaアプリのバナー操作位置は、一般的にアルバムプロモーションの入り口をクリックすると、アルバムの詳細ページを入力します。ユーザーが別のイベントプロモーションの入り口を発見すると、実際に彼らの好奇心と探求への欲求を喚起する可能性があります。したがって、この場所でいくつかのH5マーケティング活動を実施することは、非常に目を引くものであり、普及を助長します。また、議論の活動のためにこの場所を選択することも非常に適切です。 Gangjingアクティビティは、Kevin TsaiとLi DanのIP効果とアルバムリソースを活用することで計画された新しいユーザー誘引活動です。したがって、プロモーション画像のコピーと2つのビッグネームの漫画画像は、テーマと目的に沿っています。 アクティビティとゲーム: ゲーム全体は、ゲームのバックグラウンド、ゲームプロセス、ゲームの終了の3つの部分に分かれています。 最初に背景について話させてください。ゲームは2つのシーンを使用しています:職場と愛は私たちの典型的な作品とライフシーンなので、シーンの選択は非常に適切です。 ただし、特定のシーンを入力すると、大量のテキストダイアログが表示され、ゲーム自体の認知コストが必然的に増加し、その楽しみが減ります。テキストコンテンツを削減してオーディオの形で提示できる場合、より面白くて魅力的になると思います。 ゲームが背景を説明したら、実際にユーザーが「再生」プロセスを入力できるようにする必要があります。しかし、背景とゲームのコンテンツを接続するページが中央に表示されました。このページは、泣いている漫画と3つの異なるボタンを備えた透明なオーバーレイの形で表示されます。 しかし、実際には、ユーザーが「シャットアップ、NitWit」をクリックしてからユーザー名に入るとゲームが始まります。著者は、トランジションページを削除して、バックグラウンドとゲームのコンテンツとの接続をより速く、より直接的にすることを提案します。ユーザーは忙しく、これらのページやボタンを注意深く勉強する時間がありません。 ゲームが終わった後、「来て、このテキストがユーザーの期待を提起し、ユーザーがいくつかの利点や価値のあるポイントを得ると誤って信じさせます。しかし、ユーザーが意味のない仮想証明書を取得したとき、期待は失望に変わりました。 IPリソースプロモーション: ゲームが終了し、ユーザーが証明書を授与された後、2つの行動ガイドが登場しました。1つはページを保存するためにロングプレスを行い、もう1つは最初のガイドコピーの目的は非常に明確でしたが、2つ目は不明でした。 2番目の行動ガイダンスは、ユーザーがIPアルバムプロモーションページを入力できるようにすることですが、エントリコピーは無関係です。 ゲームエンドページとアルバムプロモーションページの間に行動ガイダンスと接続を提供したい場合は、エントリポイントをより明確に設定し、コピーの目的を明確にすることをお勧めします。 ユーザーがアルバムプロモーションページを入力すると、IP漫画の画像とコース名が表示されます。また、ヒマラヤのアルバム詳細ページにユーザーを導くための印象的なオーディションの入り口もあります。最後に、トライアルリスニングを通じてアプリをダウンロードするようにユーザーをガイドします。 マーケティングキャンペーン全体では、IPをギミックとして使用しており、Himalayaアプリをダウンロードするためにユーザーを引き付けるために共有を通じてそれを広めようとします。非常に創造的ですが、それでも改善が必要です。著者は、新しい顧客を引き付けるために、H5マーケティングについて次の提案をします。 (1 inuserユーザー参加の認知コストを削減します ユーザーにマーケティングアクティビティに参加し、ページ上で小さなインタラクティブな操作を実行する場合は、テキストの読み取りを減らし、写真やテキスト、写真、テキスト +音声に置き換える必要があります。 例として議論するアクティビティを使用して、この方法で表示されるように動的に切り替えます。または、Voiceを使用してキャラクターの対話を表示することもできます。キャラクターの対話は、特定の劇的な表現を持ち、対話を面白くて楽しくすることができます。 どちらの方法でも、ユーザーの情報負荷を減らし、喜びの感覚を高めます。一方、行動ガイダンスとページ接続に関しては、直接的であり、ユーザーが停止してもらわないでください。ユーザーが考えるほど、イベントページを離れる可能性が高くなります。 (2)インセンティブの報酬は価値がなければなりません シンプルで粗雑な方法は、ユーザーがディスカッションアクティビティに参加してWeChatの瞬間に共有し、Li Danのユーモアクラスを無料で取得する場合、ユーザーに具体的な資料の報酬を与えることです。 別の方法は、宝くじをセットアップすることです。たとえば、ユーザーが引数ゲームを終了すると、宝くじの資格があります。ケビンツァイのEQコースを獲得するチャンスのために、懸賞を完了してください。これらの方法により、ユーザーはいくつかの利点を取得し、アクティビティに喜んで参加することができます。 (3)プロセスベースの思考を使用してマーケティングを行う マーケティングキャンペーンを設計するときは、まずキャンペーン自体を分解し、各アクティビティプロセスに影響を与える要因について考えてから解決策を検討することができます。 「議論のアクティビティ」を例にとると、このアクティビティを設計するとき、最初にアクティビティのプレモーション、アクティビティゲームの参加、アクティビティゲームの終了、オーディオアルバムガイダンス、共有とダウンロードなどに分解し、各プロセスに必要な要素について考えます。 たとえば、考慮できるイベント前のプロモーション要素には、サスペンスコピーライティング、宣伝入り、IPプロモーションなどが含まれます。各要素は複数のソリューションに対応できます。この方法でのみ、イベント全体を構築できます。後続の活動が開始されると、これらのプロセスと要因に基づいて診断および改善することもできます。 ケース2:このWentaoを「楽しませて」 Himalayaアプリの「発見」セクションには、全国および地元の活動を含む、レコーディングを参加するためにアップロードする必要があるさまざまな競争やアクティビティをまとめるアクティビティの入り口があります。著者は、分析のために現在人気のあるDou Wentaoアクティビティを選択しました。 このタイプのアクティビティは、画面の下部にエントリポイントとアクティビティ時間がある長いページに導入されます。ユーザーがイベントページを入力すると、最初にイベントのプロモーション画像を見ることができます。参加者によって録音されたオーディオは、ページの下部に表示され、投票ボタンが設定されており、より多くの人が投票できるようになります。 Dou Wentaoイベントは、ファンがHimalayaアプリのレコーディング機能を使用して、Dou Wentaoとオーディオをアップロードしてホストするプログラムに関する意見を表現することを奨励しています。アクティビティ全体の目的とプロセスは明確でしたが、ユーザーの参加は11月8日の時点で、オーディオをアップロードした人がいませんでした。 著者は、3つの理由があると考えています。 (1)アクティビティプロモーションの入り口は単一であり、アクティビティに対するユーザーの認識が低いことになります ユーザーがDOU Wentaoイベントに参加したい場合は、アプリを開き、「発見」を入力してから、イベントをクリックして入り口を見つけなければなりません。この入り口は、ユーザーがアクティビティに参加する唯一の入り口であり、ユーザーが見つけるのが深く、深く隠されています。したがって、ユーザーリーチの観点からは、障害があります。 (2)このイベントには、大手有名人からの承認がなく、アピールがありません Doutaoイベントは本質的にファンの告白イベントですが、イベントページにはDou Wentaoの写真しかありません。このイベントのプロモーションスローガンは含まれていません。ページが彼のファンに話しかけるDou Wentaoのビデオ、またはDou Wentaoがイベントを宣伝している短いビデオを演奏した場合、それはより魅力的かもしれません。 (3)オーディオのアップロードプロセスは比較的複雑です 「今すぐ参加」をクリックした後、ユーザーは録音を開始します。録音後、ユーザーはタイトルに記入し、タグを選択し、アルバムを作成する必要があります。アルバムを作成するには、一連の操作が必要です。プロセス全体には多くの操作が必要であり、それはある程度障害となっています。 このタイプのオーディオアップロードアクティビティについては、著者は次のように推奨しています。 (1)複数のプロモーション入り口を追加します アプリの起動ページにアクティビティの入り口を追加するか、アプリのホームページバナーにそのようなアクティビティの入り口を挿入することを検討できます。複数の入り口を追加すると、ユーザーが簡単にアクセスできるようになり、ユーザーがアクティビティに参加する可能性が高まります。 (2)有名人のIPを通じて活動を促進します このイベントには、有名人のIPアルバムのプロモーションが含まれている場合、イベントのプロモーションに参加してプロモーションページに参加できます。このタイプの協力的なプロモーションは、主にIPの宣伝能力とプロモーション機能を活用して、新しい顧客を引き付けることの効果を高めます。 (3)オーディオのアップロードプロセスを簡素化します ユーザーの入力が必要な場所で入力単語の例を提供したり、ユーザーに選択できる単語を提供することを検討できます。これにより、ユーザーはオーディオをより迅速にアップロードするために必要な一連のオーディオおよびアルバム作成操作を完了し、プロセス全体を簡素化することができます。 運用に関するその他の提案 提案1:新しいものとホットスポット操作 製品操作を行うとき、重要な能力の1つは、新しいものに対する高度な感受性を維持することです。 私たちの日常生活では、私たちはさまざまなメディアプラットフォームでニュース、ホットなトピック、人気のあるトピックにさらされています。これらの内容を詳細に理解し、それらをさまざまなカテゴリに分類し、運用材料ライブラリに分類するために時間をかけて必要です。 このようにして、将来これらの材料を使用し、それらを独自の製品と組み合わせて、より影響力のある価値のある活動を作成できます。 さらに:私たちは、いくつかの新鮮なコンテンツプロデューサーと協力し、互いの強みを活用し、より興味深い運用パーティーを持つことができます。 Himalayaアプリでは、新しいものやホットなトピックと組み合わされた運用アクティビティはありませんでした。 これらのプロモーション方法の人目を引く効果は比較的弱いです。 したがって、著者は次のように提案しています。製品の宣伝を支援するために、より新しいものとホットなトピックを利用してください。 たとえば、Hunan Satellite TVは最近、オペラまたはベルカントを歌う30人以上の若者を集め、それぞれが非常に高い外観と歌唱能力を持っています。 ヒマラヤはこのプログラムに完全に協力して、出場者がヒマラヤプラットフォームに参加できるようにし、その後ベルカントプログラムを計画し、これらの出場者がプログラムでベルカントの歌をデモンストレーションし、ベルカントに感謝する方法をみんなに教えることができます。一方で、そのような協力は、ヒマラヤのために新しい顧客を引き付け、ブランドの影響を確立することができます。 一方、より多くのユーザーがプログラムについて学習し、評価を増やすことができます。たとえば、IGがeスポーツチャンピオンシップで優勝したというホットなニュースの場合、ヒマラヤはそれをゲームの解説オーディオと組み合わせて、eスポーツゲームに関連するいくつかの運用アクティビティを設計することができます。 提案2:感情的な操作 感情的な操作では、オペレーターが製品の粘着性を高めたり、新しいトラフィックを増やすために、さまざまな形でユーザーの深い感情を目覚めさせる必要があります。 たとえば、ユーザー調査を通じて、著者は、ほとんどのユーザーが子供の頃の関心が再燃したためにヒマラヤを使用してオーディオを聴くことを発見しました。たとえば、一部のユーザーは、ラジオをオンにして、若いときに放送を聴きながら宿題をするのが好きでしたが、今ではヒマラヤのラジオをオンにするのにも慣れています。 一部のユーザーは、若いときに歴史のクラスで歴史的な物語を語る教師に耳を傾けるのが好きでしたが、今では歴史の音声を聞くことに慣れています。ヒマラヤは、子供時代の関心をマーケティングポイントとして使用し、一連のプロモーションコピーと広告を作成して、忙しい都市の人々を目覚めさせて子供時代の古き良き時代を迎えに行くことができます。これは感情的な動作方法です。 たとえば、ヒマラヤの従業員をユーザーに近づけることができます。 ユーザーがアプリを登録して入力すると、製品ディレクターまたはCEOはユーザーに心温まるグリーティングレターを送信できます。ユーザーが問題に遭遇すると、オペレーターはプライベートメッセージを送信して問題を解決することができます。これらのユーザーフレンドリーなアプローチにより、ユーザーは製品が寒さではなく暖かいと感じさせ、ユーザーの尊重を尊重する必要があります。 VI. 結論 ヒマラヤFMは長年にわたってコンテンツに深く関与しており、知識の支払いの助けを借りてモバイルオーディオ市場で支配的な力になっていますが、考える価値のある問題がまだいくつかあります。 海賊版オーディオが変換率に影響を与えるのを防ぐ方法は? モバイルラジオ局や知識支払いプラットフォームからの多くの高品質のリソースは、非常に低価格でオンラインで購入できます。販売は、主にWeChatの価格交渉とBaidu NetDiskを介した配信を通じて行われます。このアプローチは、ヒマラヤを含むオーディオプラットフォームの変換率を真剣に妨げます。産業を横断するコラボレーションを通じて人身売買と戦うことは可能ですか?ユーザーが違法に記録しないようにするために、技術的な手段を使用できますか?知的財産保護祭を計画して、知的財産権を尊重するようにユーザーを教育することは可能ですか?これらは、ヒマラヤや知識支払い業界全体について考える価値のある問題です。 オーディオコンテンツの追加サービスを開発する方法は? オーディオ自体は仮想商品ですが、この商品はより多くのコンテンツまたは価値を生み出すことができます。知識の内容、教育方法の実践、面白いジョークの模倣、さらにはホストへの賞賛に関するユーザーの議論は、すべて聞いた後のコンテンツ値の派生物です。 Himalayaプラットフォームがデリバティブのサポートとサービスを提供できる場合、ユーザーのプラットフォームへの依存を増やし、それによってアクティビティと保持を改善できますか?将来、ヒマラヤは、保持と活動の問題を解決するためにオーディオ関連の追加サービスを使用する方法について考える必要があります。 ヒマラヤは孤独のためのなだめるような援助になることができますか? 中国の都市開発における不均衡と教育資源の不平等な分布は、ますます多くの子どもたちが故郷を離れて他の場所で勉強したり働いたりすることにつながりました。ますます多くの外国人が、人生への美しい希望を持って一生懸命働いています。彼らは日中はオフィスで一生懸命働いていますが、夜にレンタルハウスに戻ったときに孤独に直面しなければなりません。 イギリスの作家ライアンはかつて言った:「孤独そのものは都市だ」。それで、この孤独な都市のh騒は何ですか?それは飲んだりチャットした後のあなたの心の中の写真ですか?それはあなたが一人でいるときにあなたが持っているランダムな考えですか?それとも、携帯電話のソーシャルソフトウェアからメッセージが配信されるという音ですか?世界の騒音を遮るためにドアが必要ですが、孤独を和らげるためにさらに声が必要です。ヒマラヤはこの都市のなだめる力になることができますか? 出典:ライトとの調和 |
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