APP ランディングページのコンバージョン率を向上させるにはどうすればいいですか?

ランディング ページの品質とユーザー マッチングは、ランディング ページのコンバージョンに影響を与える 2 つの重要な要素です。これらを最適化して、コンバージョン率を高め、直帰率を下げるにはどうすればよいでしょうか。

ユーザー獲得経路における主要なタッチポイントのうち、ランディングページはトラフィックを獲得するための重要なタッチポイントです。その目標は、ユーザー（登録/アプリのダウンロード）と製品（購入）の変換です。ランディングページを最適化してコンバージョン率を向上させる方法は、研究と議論に値します。

ランディングページとは

ランディングページはランディングページとも呼ばれます。簡単に言うと、訪問者がサイト内（バナー）またはサイト外（情報フロー広告、EDM など）のチャネルを通じてクリックする最初のページを指します。

ランディングページのさまざまな形式

情報フロー広告を例に挙げてみましょう。

1. ユーザーを直接商品購入に誘導する：例えば、ユーザーがCtripの広告をクリックすると、航空券一覧ページに移動し、航空券の購入に誘導します。

2. アプリのダウンロードガイド:

最初にランディングページにアクセスしてから App Store のダウンロードに誘導するものもあれば、直接 App Store のダウンロードに誘導するものもあります。

以前、データ分析の会議でこのようなケースが議論されました。App Store のダウンロードに直接ジャンプするのと、途中にランディングページを追加してコンバージョン率を高めるのとでは、どちらのほうがコンバージョン率が高いでしょうか。以前の広告文や内容がユーザーの興味を喚起できるかどうかにかかっていると思います。需要が強ければ、どちらの方法でもユーザーはお金を払うでしょう。会議の担当者も、この2つの方法を試してみたが、最終的なコンバージョン率に大きな違いはなかったと述べた。

3.ガイド登録

ランディングページの指標

ランディング ページのコンバージョンに影響を与える要因: ランディング ページの品質とユーザー マッチング。ランディング ページの品質を測定する指標: 流入ユーザー数と直帰率 (ビジネス指標)。影響要因を分類すると、次の指標が見つかります。

ランディングページを最適化してビジネス指標を改善するにはどうすればよいでしょうか?

上記のセグメント化された指標に基づいて、いくつかのケースを使用して、それらを 1 つずつ最適化して、コンバージョン率を高め、直帰率を下げる方法を分析します。

1. ランディングページの品質

魅力を高めるには？

（1）価値提案を最適化し、トラフィックを生成するコンテンツの関連性を高める。

認識されるメリットと認識されるコストの差を大きくすると、ユーザーは行動喚起に積極的に反応するようになります。ランディング ページと、潜在的なユーザーが期待するコンテンツやニーズとの一致を改善します。

たとえば、あるホーム改善プラットフォームでは、広告ランディングページのコンバージョン率を改善できないことがわかりました。検索エンジンからのユーザー登録を増やし、ランディングページでのクリック率と登録コンバージョン率を高めるために、最適化プランを策定し、A/B テストを活用して 15 日間のトライアルを実施しました。最初のトラフィックは 10% から開始し、ユーザーデータのフィードバックに応じてトラフィックの配分を徐々に調整しました。

テストの後半では、異なるバージョンが登録コンバージョン率に与える影響に関するデータを取得しました。テストバージョン（「ラフな装飾から細かい装飾まで、これが最も費用対効果の高い装飾方法で、1,000人の顧客で40％節約できます」）では、オリジナルバージョン（「家の装飾のトリックが怖いですか？ お金を節約するために家の装飾の最初の3つのステップを学びましょう」）と比較して、登録数が27％増加し、ページの登録コンバージョン率が約30％増加しました。このようにして、販売を促進するためのより良いソリューションが見つかりました。 —— ユーザー登録コンバージョン事例

この実験により、価値提案が最適化されました。「1,000 人の顧客に対して 40% 節約」は、「お客様の費用を節約」よりも具体的です。比較すると、「お客様の改装費用を節約」はほとんど意味がなく、漠然とした概念を人々が信じることは困難です。

広告文と視聴者の相関関係から判断すると、「家の装飾のトリックが怖いですか？家の装飾の最初の3つのステップを理解してお金を節約しましょう」と比較すると、「大まかな装飾から細かい装飾まで、これが最も費用対効果の高い装飾方法で、40％節約できます」は、実際には所有者の現在のニーズに密接に関連しており、より緊急性があり、より強い関心ポイントを持っています。たった 1 つの簡単な変更で期待通りの成長を達成できました。これは、 「少ないコストで大きな価値を生み出し、KPI に大きな影響を与える」というグロースハックのコンセプトと一致しています。

例えば、ある航空券予約プラットフォームで、ユーザーが「プーケットの9元特別チケットを今すぐゲット」というリンクをクリックすると、ランディングページに上海から他の場所へのルートが表示されたり、画面全体をスクロールしてもルートが見つからなかったり、9元の運賃がまったくなかったりすると、ユーザーはすぐに騙されたと感じ、ユーザーの心の中の航空会社のイメージに影響を与えます。

最適化プロセスでは、位置情報を取得し、ユーザーの位置に基づいてデフォルトの出発地を設定し、ルートを正確に推奨し、価格の低いものから高いものへと並べることで、ランディング ページがトラフィック コンテンツと高い相関関係を維持するようにしました。その結果、直帰率が 15% 以上減少し、このチャネルから誘導された航空券購入のコンバージョン率も向上しました。 —— 商品購入コンバージョン事例

（２）ページの明瞭性の最適化

コンテンツとデザインは明瞭性に影響を与える 2 つの主要な側面であるため、ランディング ページの情報階層、視覚的な流れ、画像、コピーライティング、CTA (ユーザーの行動喚起) などを最適化する必要があります。

たとえば、あるインターネット金融プラットフォームのランディング ページなどです。

分析の結果、元のバージョンには、CTA の読みにくさや、視覚的な流れを中断するグラフィック レイアウトの欠陥など、明確さに欠ける多くの問題があることがわかりました。

最適化ソリューションは、ページ上の潜在的なユーザーの視覚的な流れを改善します。商品の左右構造を上下構造に調整し、商品名を弱め、金融商品購入時にユーザーが最も注目する「利回り」を強化し、CTAボタンを拡大・強調してユーザーの注目を集めます。

最終的に、最適化されたバージョンのコンバージョン率は以前のバージョンよりも大幅に高くなりました。

したがって、ページが価値提案や CTA を明確に表現しているかどうかを調べる必要があります。コンテンツの明確さを保つには、画像とテキストを組み合わせて、視聴者が理解するのにかかる時間が最短になるようにする必要があります。画像とテキストは互いに補完し合い、相互作用することで価値提案を強化し、潜在的なユーザーを対応する CTA に誘導します。

完了度を向上させるにはどうすればいいですか?

（１）気を散らすものを減らす。

ページ上で、主要な価値提案情報やユーザーの行動喚起からユーザーの注意をそらす要素の数を減らします。

私たちがデザインをするとき、よく「なぜこの要素をデザインに使うのですか？」という質問を受けます。時には、デザイナーが絵を充実させるために、特に理由もなくいくつかの要素を使用し、絵がさらに扱いにくくなることがあります。デザイン業界では、減らすよりも増やす方が簡単です。デザインによってはシンプルに見えても、実際にはデザイナーのスキルが反映されることがあります。

したがって、コンテンツとデザインを簡素化し、ユーザー エクスペリエンスに重点を置く必要があります。つまり、登録情報フォームの記入、支払いプロセスなど、特に重要で複雑な機能については、ユーザーに操作の負担をかけず、ユーザーを待たせたり考えさせたりするための手順を減らします。簡素化は、ユーザー離脱を減らす効果的な方法の 1 つです。

（２）不安を軽減する

不安とは、ユーザーがコンバージョンの過程でどのような問題を懸念するか、プライバシー漏洩を恐れるかどうかなど、コンバージョンを妨げる要因があるかどうかと理解できます。製品は使いにくいですか？ウェブサイトの読み込みが遅いですか?完了するまでの手順がたくさんありますか?ブランドや支払いを信頼していませんか?

したがって、ユーザーの信頼を得るためには、製品のユーザビリティと使いやすさを向上させ、ユーザーの労力を軽減し、信用保証を高める必要があります。

たとえば、航空会社の SMS リンク ランディング ページ。チケットを予約すると、チケットが発行されたことを知らせる SMS 通知が届きます。ランディング ページでフライト情報を確認したり、手荷物許容量や食事の購入などの付加価値サービス製品を追加したりできます。付加価値サービスを購入する前に、2 つの手順を実行して情報を確認する必要があります。システムが、短縮リンクを開いたデバイスの携帯電話番号を予約者の携帯電話番号として識別できれば、この 2 つの手順を削減できます。

これにより、一方では、ユーザーが操作全体を完了するために必要な労力が軽減され、他方では、ユーザーがすでにアカウントを持っているかどうかについての疑問が解消されます。

（３）緊急感を醸成する

緊急感は、タイムリーさと希少性を生み出すことに反映され、期間限定や数量限定という形で表現されます。では、期間限定と数量限定のどちらの方が緊急感が強いでしょうか?

答えは、「限られた時間よりも限られた量の方が良い」です。

調査によると、数量制限が課されると、消費者の衝動買いが強くなることがわかっています。これは、消費者が同じ製品をめぐって他の消費者と競争していることに気付いたとき、行動の動機が強くなり、その結果、製品の購入価値が高まり、衝動買いの意欲が強くなるためと考えられます。さらに、数量制限は商品の数が限られており、限られた人数しか所有できないことを意味します。数量制限は消費者に他人と違うことをしたいという欲求を抱かせる可能性があります。彼らは「違うという感覚」のために、数量制限に対する心理的な所有感をより強く持つことになります。

イベントカウントダウンでは、コンテンツデザインを通じて、潜在的なユーザーの緊急感を高めることができます。たとえば、限定オファー、季節ごとのリマインダー、さらには広告文のトーンも、顧客の緊急感に影響を与える可能性があります。

上記の分析は、LIFT モデルの 6 つの最適化ルールを組み合わせたものです。ただし、ルールは互いに独立しているわけではなく、相互に補完し合っています。ランディング ページの最適化でこれらのルールをうまく活用できれば、半分の労力で 2 倍の結果が得られます。

1. ユーザーマッチング

実際には、配信チャネルのユーザー特性に一致するランディング ページのコンバージョン率は非常に高いことがわかっています。では、ランディング ページが配信チャネルのユーザーに一致しているかどうかをどのように測定すればよいのでしょうか。ランディング ページのコンバージョン率を最適化するにはどうすればよいでしょうか。

ランディングページは、ユーザーが商品と接触する出発点です。ランディングページにはさまざまなチャネルからユーザーがアクセスし、チャネルやユーザー特性によってユーザーのコンバージョン率は異なります。たとえば、Baidu と 360 のユーザーは、公式サイトにアクセスした後のコンバージョン率が異なります。これは、異なるチャネルのユーザーの特性とニーズが異なるためです。そのため、私たちは、異なる広告媒体、異なる広告ソース、異なる都市や地域など、さまざまな背景を持つユーザーに対応する計画を立て、セグメント化された人々のグループごとに異なるランディング ページを提供することがよくあります。

また、ビッグデータを使用して、ユーザーの行動に応じてラベルを付けてグループ化し、各ユーザーグループの特性を把握することもできます。ユーザーのコア行動を整理し、プロセス内でユーザーが訪問する各ページに重みを設定し、ユーザーの購入意向指標を確立し、ユーザーの価値を区別し、さまざまなレベルのユーザーの購入嗜好を理解し、グループ操作を実施することで、コンバージョン率の向上を継続的に促進します。

要約する

ランディングページはトラフィックコンバージョンの重要な部分です。設計と最適化を行う前に、まずトラフィックを生成するユーザーグループの特性を理解し、ページのビジネス目標とユーザー目標を考え、デザイナーがそれを設計戦略に変換する必要があります。LIFTモデルに基づいて計画と設計を行い、ランディングページに影響を与える要因を理解し、A/Bテストを通じて継続的に最適化と反復を行う必要があります。量的な変化が最終的に質的な変化につながると考えています。

私の単純な理解が、皆さんに少しでも利益をもたらすことを願っています。異なる提案や意見がある場合は、ぜひ議論してください〜

出典:エメリー (emery5858)