コミュニティ運営：コミュニティコンテンツの運営スキル！

コンテンツはコミュニティの発展の前提条件であり、ユーザーを引き付ける重要な手段です。高品質なコンテンツを生み出す能力を持たないコミュニティは、長期的な運用価値を生み出したり、十分な影響力を持つことが難しくなります。この記事では、コミュニティ運営コンテンツ作成の観点から、コミュニティコンテンツの企画・編集・運用・レビューの 4 つのリンクについて、いくつかのスキルと詳細について説明します。

1. コミュニティコンテンツの企画

1. コミュニティ コンテンツを計画する必要があるのはなぜですか?

成長を続けるコミュニティには、ファンの収益化やブランドコミュニケーションなど、特定の運営目標があります。この北極星の指標が、私たちの運営の方向性を示しています。コミュニティ運営には最初から最後までの全体計画（航海マップのようなもの）を立てる必要があるため、運営計画のポイントの一つにコミュニティコンテンツ（航海に必須のスキル）の企画があります。

コミュニティ運営コンテンツをどのような視点から企画すればよいのでしょうか？

（１）目的

業務の最終目標を十分に理解した上で、それをレベルごとに細分化し、段階的に達成する必要のある重要なポイントを特定します。次の質問に答えてメモを取ってみてください。

1. 私たちのコミュニティ活動の最終的な目標は何でしょうか?何を理解していますか?
2. 私たちのコミュニティは現在どの段階にあり、この段階の目標は何ですか?この段階ではどのような運用上のアクションを実行する必要がありますか?
3. 現在の運用段階に基づくコンテンツ計画フレームワークは何ですか?

（２）観客

私たちのコミュニティのユーザー属性をよく理解してください。ユーザー属性により、コンテンツに関する明確なガイダンスが自然に得られます。次の手順を試して記録を残してください。

• 最初のステップは、ユーザーの性別比、年齢層、製品を使用するシナリオ、役職の特性、保有するスキルなどを頭の中でイメージすることです。どのような改善が必要ですか?など、自分がわかりやすい肖像画の要素をリストアップします。
• 2 番目のステップは、どのコンテンツがコミュニティ ユーザーに好まれる可能性が高いか、またその理由は何かを検討することです。
• 3 番目のステップは、現在の目標を達成するためにどのようなコンテンツが役立つかということです。
• 4 番目のステップは、仲間のコミュニティに参加し、観察して学ぶことです。どのコンテンツがユーザーから大きな反響を得ているでしょうか?

（３）テーマ

私たちの目標と対象者を深く理解した後、コミュニティ運営コンテンツのテーマを決定し、それを毎週と毎日のテーマに細分化しました。まず、理解している運用コンテンツ プランを明確に示すマトリックス テーブル (週単位) を作成します。

（４）頻度

作成したコミュニティ運営コンテンツマトリックスとオーディエンスポートレートに基づいて、コンテンツの出力タイミング（各テーマコンテンツは月曜日か火曜日が適しているか？朝、午後、夕方のどれが適しているか？）、出力頻度（週に1回か？1日に1回か？）などを計画します。このステップを完了すると、コミュニティ運営コンテンツ計画表が非常に明確になります。

2. コミュニティコンテンツの編集

1. トピックを決定する

（１）唐詩を300編暗記すれば、書けなくても暗唱できるようになる。

1. さまざまな学習ライブラリ
2. 業界関連公会計
3. 包括的な情報
4. 実践的なスキル

ピアリソースやその他のリソースは、注意を払い、そこから学ぶ必要がある戦場です。

（２）コピーライティングとトピック選択のインスピレーション

• デジタル英語ネットワーク
• 梅の花ネットワーク
• 新しいリスト
• トップコピーライター

（３）テーマを決める

良いトピックはコピー編集の前提条件です。コミュニティ運営計画（募集セクションなど）のトピックの編集を例にとると、次の基本的な手順でトピックが徐々に決定されます。

1. トピックは、採用スキル、採用管理、面接の質、入退社プロセス管理など、さまざまな関連キーワードに分類されています。
2. さまざまな関連キーワードを検索して学習し、吸収し、高品質のリソースを確保し、このトピック選択の全体的な方向性を明確にします。

2. コンテンツ構造を改善する

（１）その号のメインタイトルと代替タイトルを抽出する

精製のためのオプションの角度:

• このコンテンツはユーザーのどのような悩みを解決しますか?
• このコンテンツはユーザーにどのような思考価値をもたらすのでしょうか?
• このコンテンツは、ユーザーのニーズのどの特定のシナリオを解決しますか?
• コミュニティにとってこのコンテンツのハイライトは何ですか?

（２）コンテンツの要点を抽出する

特定の論理関係に従って、トピックの内容の重要なポイントを 2 ～ 3 つ抽出します。速読と断片化された時間の時代では、人々は非常に少ない情報しか覚えられないので、内容は長すぎず、トピックは散らばりすぎないようにする必要があります。重要なポイントを抽出することは、ユーザーにコミュニティ コンテンツへの興味を喚起し、最短時間で注目してもらうための最も直接的な方法です。

小さくて美しく新鮮なコンテンツ（小さなアングル、優れたコピーライティング、明確なコンテンツ）が第一選択です。

コンテンツの構造 - タイトルと重要なポイントを洗練させる最良の方法は、ブレインストーミングと共同の取り組みです。

同時に、タイトル + キーポイントの組み合わせ構造は、ソーシャル コンテンツのプレビューや友人サークルのプロモーションの素材の直接的なソースにもなります。

（３）構造内容の充填

さて、このステップは非常に簡単です。前のステップで、タイトル + 要点 = コンテンツの概要が明確にリストされているため (自信を持って)、コンテンツをすばやく編集し (知識の転送、コピーと貼り付け)、各要点を入力することができます。

タイトルと要点の抽出に細心の注意を払えば、コンテンツの編集プロセスは非常にスムーズになります。詩にもあるように、「1 万冊の本を読み、神のように書きなさい!」

コンテンツの編集が完了したら、タイトルをより正確に微調整できるかどうかを検討します。

質問:最初にアウトラインを洗練させてからコンテンツを書く必要があるのはなぜですか?

最初にコンテンツを書き、その後タイトルと要点を洗練させると、この考え方に従うと、コンテンツが非論理的になりやすく、考えが途中で飛び飛びになり、トピックの核心を忘れたり、トピックから逸​​脱してこれまでの努力がすべて無駄になったりすることが非常に簡単になります。

最終的なコンテンツが制作された後、タイトルや要点を洗練するのは非常に困難です。コンテンツがテーマに適していないことに気づき、ブレインストーミング グループはまずコンテンツを理解するために時間を費やす必要があります。この時点で、議論は非常に散漫になり、最初にコンテンツ構造を洗練したときよりもはるかに焦点が定まらなくなります。

トピックが覆されたり、再編集されたり、さらには再選択されたりする可能性が非常に高くなります。

3. 用語の変換に注意する

コピーのトーンは、コンテンツがコミュニティに親和性があるかどうかに直接関係します。

コミュニティ親和性とは何ですか?コミュニティの親和性とは、コンテンツが主題の面でユーザーのニーズを満たすだけでなく、アイデンティティの面でもすべてのユーザーの好みに合うものでなければならないことを意味します。

コミュニティとは、人々のグループが同じ頻度でコミュニケーションし、話すことができる場所です。執筆の初期段階では、同じアイデンティティを選択する必要があります。

例えば、今日私たちがアウトプットするコンテンツが人事採用面接スキルに関するものである場合、このコンテンツにおける私たちのアイデンティティは、コースのアウトプットを担当しているからといって、自分たちを人事の専門家としてパッケージ化するのではなく、グループ内の一般の人々と同様の人事、人事である必要があります。専門家が最終決定を下す必要はありませんが、コミュニティで百花繚乱を咲かせる必要があります～

コミュニティ内でのコミュニケーションや交流においても、自分のアイデンティティをグループのメンバーと変わらないものに切り替えることが必要です。そうすることで、オーナーとしてのアイデンティティがなくなり、コミュニティがより自発的に機能するようになります。

理解しにくい場合は、次の各文のコミュニティ親和性を感じてみてください。

1. プロの人事担当者は、採用面接の前に招待状の問題に注意を払う必要があります。
2. 人事部門は採用面接の前に招待状の問題に注意を払う必要があります。
3. 採用面接の前に招待状の発行に注意する必要があります。

明らかに、コミュニティ親和性 1 が最も高く、コミュニティ親和性 2 が最も低くなります。 1 は人々に優れた専門家としての地位の感覚を与え、3 はアイデンティティを透明化し、目に見えない形でコミュニティの親和性を生み出します。

通常の解決策は、2 種類の用語の「HR」または「you」という単語を「we」に置き換えるだけです。

4. コンテンツの内容を適切にする

コミュニティの性質とリズムによって、コミュニティ コンテンツの長さが長すぎないようにする必要があります。一度に 35 個以内のコンテンツ、25 分以内の放送時間になるように制御してください。

しかし、重要なのはコンテンツの明確さと合理性です。長さに関係なく、コンテンツは明確で、ユーザーと目標に役立つものでなければなりません。

食後のデザートやフルーツカットとして、対応するリソースパッケージと組み合わせても大変美味しいです。

3. コミュニティコンテンツの運営

（１）出力時間

出力は計画された時間に基づいている必要があり、事前に決定された計画を混乱させたり、一連の運用アクション全体に影響を及ぼしたりしないように、当然のこととして受け止めることはできません。

表面的には、コミュニティ運営はとても自由なもののように思えます。しかし、実際にはコミュニティ運営の背後にあるロジックは非常に重要です。一時的な活動や沈黙のせいで、すぐに思考を調整し、アウトプットの時間を妨げないように注意してください。

私たちがすべきことは、各操作サイクルにおける重要なポイント（特に内容）を観察し、記録することです。何時に出現しますか？その可能性がある理由は何ですか?これはどのようなヒントを与えてくれるのでしょうか?

コミュニティの運営データを記録する習慣を身につけることで、合理的な最適化計画を立てやすくなります。

（２）対話型ガイダンスに重点を置く

もし私たちのコミュニティが、最終的にインターネット荒らしだけが発言するコミュニティになってしまったら、それは完全な失敗となるでしょう。したがって、インタラクティブなガイダンスは、コンテンツ操作のすべてのサイクルを通じて実行される必要があります。

私たち運営管理者は、コミュニティ運営が自分たちが企画した舞台劇であることを自覚し、主体的に活動しています。主人公はコアユーザー（オピニオンリーダー）であり、私たちは舞台裏で頑張る脚本家や監督です。

したがって、このステージで育てたいのは、さまざまなスターユーザーです。拍手や花束は彼らに贈られるものです。彼らが本当に成長し、取引を行えるかどうかが、私たちの運営担当者の価値です。

4. コミュニティ運営内容の見直し

日々のコミュニティ運営データ記録に基づいて、少なくとも週に1回はレビューを実施します。

• ユーザーはどのコンテンツを好むでしょうか?
• ユーザーが気に入っており、ガイダンスの目標と関連性の高いコンテンツは何ですか?
• ユーザーが気に入っているが、まだ出力していないコンテンツは何でしょうか?
• ユーザーが嫌がるコンテンツでも、私たちが出力しているコンテンツとは何でしょうか?

ユーザーのニーズを満たし、運用目標を満たし、長期的な出力機能を備えたコンテンツを見つけます。これが私たちの焦点になります。

グループから受け取り、グループに返します。グループ内で自由に発生するトピックのうち、運用内容に関するヒントとなるものは何ですか?

著者: BM Xiaohui

出典: BM Xiaohui