製品運用: これらの 5 つのポイントで競合製品の分析方法を学びます。

競合分析は、始めるのは簡単ですが、習得するのは難しいスキルです。これは、すべてのユーザー エクスペリエンス担当者と製品マネージャーにとって不可欠な方法です。ユーザー シナリオと製品管理の観点から競合分析を行うにはどうすればよいでしょうか。一緒に話し合いましょう。

まず、ちょっとした話をしましょう。この話では、競合分析をうまく行うために必要な基本的なスキルについてお話ししたいと思います。

たとえば、プロダクトマネージャーが悲しそうな顔で「何かをやりたかったのですが、上司に拒否されました」と言うようなシナリオによく遭遇します。

あるビジネスマンはこう言いました。「リーダーは、こうすべきだと言いました。」これを聞いて、リーダーシップの役割がとても恐ろしく思えてきます。

本当にそうなのでしょうか？

次に、説明にあるリーダーを分析してみましょう。「リーダー」は、毎日、下位部門からさまざまな種類のレポートを受け取り、自発的に多くの業界、国内外の最先端の情報に注意を払い、より多くのビジネス視点を持ちます。「リーダー」は、毎日多くの決定を下す必要があります。したがって、計画を提案するあなたには、包括的な視点を持ち、意思決定のための貴重な根拠を提供することが求められます。したがって、自分自身の視点の限界を理由に「リーダー」を誤解しないでください。

「この原則は理解できるが、競合製品の分析とどう関係するのか?」と言う人もいるかもしれません。

これは非常に重要です。競合製品の分析プロセス中にソリューションを提案する能力は、あなたの視点によって決まります。これは基本的なスキルです。ビジネスの観点、業界の洞察、ユーザーの観点を持つことでのみ、競合製品の分析プロセス中にさらに貴重な情報を取得し、リーダーを効果的に説得して計画の実施を促進することができます。

エピソードが終わった今、このエピソードから最も重要なメッセージは、どのような「視点」を持っているかが競合製品分析における基本的なスキルの基礎であり、競合製品分析プロセス全体における意思決定と洞察の結果に影響を与えるということです。

次のステップは、競合製品の分析をどのように行うかです。

1. 人間中心のシナリオ分析 - あなたは私を理解していないのに、なぜ私にあなたを理解してほしいと頼むのですか?

ユーザーのニーズがわからない場合はどうすればよいでしょうか?伝えたい内容をユーザーに理解してもらう必要があるのはなぜですか?

粗悪な製品のほとんどは、ユーザーを理解しておらず、ユーザーの視点から掘り下げていないことから生まれます。

ユーザーが製品に深いつながりを持たなくなる理由は、一般的に次の 3 つが考えられます。

1. ユーザーの興味・関心を惹きつけることができず、惹きつけられない。
2. インタラクション体験がフレンドリーではなく、ユーザーは途中で諦めてしまいます。
3. ユーザー自身が需要主導型ではないため、完璧な製品はありません。最初の 2 つのポイントが満たされていれば、エクスペリエンスは悪くないと思います。

では、ユーザーはこの製品を通じて企業に何をもたらすことができるのでしょうか?

ここで重要なポイントはシナリオです。ユーザーと製品が交差すると、その交差点がタッチポイントになります。タッチポイントが連続して接続されると、それはシナリオと呼ばれます。タッチポイントはシーンよりも重要です。タッチポイントを理解しなければ、価値の高いシーンをつなげることはできないからです。

ユーザーのニーズや問題点を把握し、タッチポイントを分析してシナリオを出力した後、さらに競合製品の分析を実行できます。

2. アイデアに焦点を当て、結論を求める - 6つの望ましくない原則

競合製品分析の方法論は、最も重要なことではありません。方法論については最後に書き、アイデアを最初に書くつもりです。

1. PPT を入手したらすぐにスクリーンショットを撮り始めることはお勧めできません。
2. 競合他社が常に最良の認識を持っていると想定することはお勧めできません。
3. 分析せずにスクリーンショットを撮るだけではお勧めできません。
4. 結論を出さずにただ分析するだけではお勧めできません。
5. 計画なしに結論だけを導き出すのはお勧めできません。
6. 焦点のない計画はお勧めできません。

3. 競合製品の分析にはビジネス/業界知識の継続的な蓄積が必要

ここで私は特に学習の重要性、主観的な学習の重要性についてお話ししたいと思います。

• 毎日10分かけて、さまざまな情報を素早く読んでください。業界の動向、国内外の情報、新しいビジネス形態、国の政策などは必読です。
• 毎日 10 ～ 30 分かけて競合他社を体験し、理解します。
• 毎日 30 ～ 60 分かけて、消費者があなたに対してどのような不満を抱いているかを読んでください。
• 毎日自分自身に問いかけてください。昨日と比べて今日は進歩しましたか?

いつも忙しいと言わないでください。誰もが忙しいのです。どれだけ忙しくても、断片的な時間は必ずあります。この断片的な時間を使って断片的な知識や認識を吸収することができれば、時間の経過とともに蓄積される量は非常に恐ろしいものになります。重要ではないと思う情報も、ある日突然価値をもたらすことがあります。

4. 競合製品の分析を浅いところから深いところまで

主なプロセスは次のとおりです。（黄色でマークされた部分が重要かつ難しい部分です）

▲競合製品分析の主なプロセス

次に、競合製品の分析をどのように行うかに焦点を当てましょう。

1. 研究目的を決定する

何事も最初は難しいものですが、競合製品の分析はまさにその逆です。最初は簡単ですが、進むにつれて難しくなります。実際のところ、主な目標は自社製品を改善する機会を見つけることであり、競合製品の分析は需要を獲得するためのチャネルの 1 つです。

ここでの重要なポイントは、機会を模索することです。「競合製品はどれも優れている」という誤解を正す必要があります。このような考え方は絶対にしてはいけません。競合製品にも、発見すべき多くの欠陥があります。さらに、競合製品の欠陥はまさにあなたの機会なのです。

1. 競合他社を選択

ここで重要な点は、どの競合他社を選択するかということです。なぜ彼を選んだのですか?

どの競争相手を選ぶべきでしょうか?

——一般的には、競合製品は本製品とコア競合製品1～2点を含めて3～5点程度です。他業種や同業他社の優れた製品で補完することもできます。

なぜ彼を選んだのですか?

——選択基準の測定です。通常、競合製品は、Baiduのいくつかの指標、業界ランキング、およびビジネスの類似性に基づいて特定できます。

1. シナリオベースの競争力のある製品

ユーザー中心主義の前提は、ユーザーのニーズを明確に理解することです。

ニーズから始めて、タッチポイントに焦点を当て、製品目標の達成をガイドとして、競合製品分析のシナリオを出力します。シナリオは簡単に言えば「ユーザー トラフィック フロー」と訳されます。

レビューしている製品の競合分析を行う場合、どのようなシナリオから始めるべきでしょうか?

——ユーザーシナリオに焦点を当て、ユーザーの視点を取り入れます。レビューを読むシナリオを例にとると、ユーザータッチポイントを通じてレビューを読むときにユーザーが最も関心を持っている情報を簡単に抽出できます。レビューがあることと、高品質のレビューがあることです。この 2 つの主要な関心事を中心に、製品/競合他社の製品がどのようになっているかを確認します。問題の洞察は決して難しいことではないようです。

▲製品評価のためのユーザーシナリオ

例を続けましょう。下の図は、シナリオベースの競合製品におけるユーザートラフィックフローの分析です。ユーザーシナリオはチャネルページで紹介されています。チャネルトラフィックフローが比較的複雑で、ユーザーが使用中にどこにいるのか混乱しやすいことがわかります。ページ階層が深すぎるため、トラフィックを迅速に分散できず、損失のリスクが高くなります (主に構造を表現するために画像をぼかしています)。

▲シナリオベースのユーザー分析のダイナミクス

上記のような動作図を描くことは難しくありませんが、比較を素早く実現することができます。

1. 出力結論

これまでにも多くのことが行われてきましたが、私はそれらを草稿として表現することがよくあります。競合製品の分析プロセスは学習と自己検討のプロセスです。このような体系的な学習と思考を通じて、結論を出力しなければなりません。

ただし、結論を出力するときは、データ、ユーザーのニーズ、ビジネス目標など、より多くの情報を使用して結論や推測を証明する必要があります。

したがって、競合製品の分析を「スクリーンショットを撮って写真を貼り付ける」と理解しているのであれば、それはまだエントリーレベルのプロダクトマネージャーの段階であり、せいぜい試用期間であることを意味します。

1. プレゼンテーションレポート

実際、競合製品の分析を行っている人が中心なので、ここでの講演者に求められる要件は特に高いです。彼自身はさまざまなモジュールの作成方法を非常によく知っていますが、PPT を使用して長々と話し始めると、聞き手は非常に疲れてしまいます。

プレゼンテーションの核心:

1. 競争力のある製品の目標、アイデア、構造を明確に述べます。
2. 相違点/結論/結論の理由;
3. あなたの計画とプログラム。

5. 競合製品分析に基づく拡張

製品はライフサイクル管理が非常に強力です。製品企画からオンライン運用までの全プロセスで、業界のトレンド、製品体験、価値の継続的な分析が必要です。無から有へ、有からより良いへ、より良いから卓越へというプロセスは、一夜にして達成できるものではありません。それは分裂を高めるプロセスです。成功か失敗かを検証する鍵となるのは、ユーザー数と質の高いユーザーの数です。

この手法は、主に製品体験の観点から競合製品を分析します。実際の業務では、ビジュアルデザイン、インタラクションデザイン、マーケティング、製品運用などの役割がこの手法を使用して競合製品の体験を分析します。競合製品の選択と分析における焦点には違いがあるかもしれませんが、一般的な分析の考え方は同じです。

出典: 何玲