ニューメディア運用はニューメディアマーケティングと同じですか?

多くの人は、ニューメディアオペレーションとニューメディアマーケティングは同じ位置づけだと考えていますが、そうではありません。この記事は、その違いを理解していない人を助けるために使います。

文字通りの意味から、これら 2 つの単語が担当する領域は明確に区別する必要があります。新しいメディア運用には明らかな運用上の位置付け特性がありますが、マーケティングは明らかに市場化に重点を置いています。

しかし、実際には、これら 2 つの職種は密接に関連しており、仕事の内容が完全に区別できないことがよくあります。

機能面から見ると、ニューメディア運用にしても、ニューメディアマーケティングにしても、どちらもユーザーと商品・サービスをつなぐ架け橋の役割を果たします。まず、両者が製品・サービスの特徴を探求し、顧客に伝える必要があります。同時に、顧客からのフィードバックもオペレーションやマーケティングのポジションを通じて製品側に届けられ、製品と顧客の間のエコロジカルなクローズドループが実現されます。

業務内容的にはオペレーションとマーケティングは同じ目的を持っています。企業/チーム/プロジェクトでは、達成すべき全体的な目標（利益など）が統一されている必要があります。すると、オペレーションであれマーケティングであれ、講じる施策はこの方向に向かうことになります。このとき、施策にはマーケティング手段（セールスポイントの探索、活動の企画など）とオペレーション手段（資料の準備などを含む）の両方が含まれます。

しかし、これは、ニューメディア運用とニューメディアマーケティングが同じポジションを指す 2 つの異なる用語であることを意味するものではありません。この 2 つには、いくつかの本質的な違いがあります。

直接接触対象の観点から見ると、業務は主に社内コミュニケーションをベースとし、製品/サービスの最適化に重点を置いています。一方、マーケティングはより幅広い顧客を対象とし、主にマルチチャネルコミュニケーションを実現し、必要な市場分析などの作業も必要です。

両者は、多くの場合、異なる視点から問題を考える必要があります。オペレーションは絶対的な完璧さを追求し（ただし、私は個人的には絶対的な完璧さは存在しないと考えています） 、細部にこだわった思考に焦点を当てます。それに応じて、マーケティングは思考戦略に焦点を当て、製品/サービス自体の利点を拡大し、それによって顧客に既存の製品を受け入れてもらうようにします。

同時に、会社の従業員として、特に経営陣に入る友人として、これら2つのポジションは目標志向の点で異なる基準を持っていることを明確に理解する必要があります。マーケティングは結果志向を重視するポジションであり、直接的なデータで話すことができることが多いですが、オペレーションは包括的な考慮が必要であり、オペレーションアクションの結果は潜在的であることが多く、徐々に現れるまでに長い時間がかかるため、長期戦を覚悟する必要もあります。

しかし、実際には、ニューメディアの運用とニューメディアのマーケティングはどちらも会社/チーム/プロジェクトの目標を達成するためのものであり、完全に独立しているわけではありません。オペレーターとして、強い適応力を持ち、適時に自分の立場を調整し、全体の仕事にうまく参加する必要があります。

著者：小白は言った操作

出典：小白は作戦を述べた