コミュニティはとても人気がありますが、本当に必要ですか?

インターネットにはコンセプトが尽きることはありません。マイクロビジネスやセルフメディアに続き、コミュニティやインターネットセレブリティというコンセプトも2016年に人気を博しました。

インターネット業界で活動する人々が皆「マーケティングのためにコミュニティを構築すべきか」と話題にし、さまざまなインターネット公衆アカウントがコミュニティ運営の実践面について語る時（易湾良分は除く）、この概念は昨年のO2Oのように破壊される傾向があります。

コミュニティという概念は非常に人気がありますが、本当に必要でしょうか?

ソーシャル メディアがマーケティング手法またはチャネルである場合、まずブランドとオーディエンスの既存のつながりを見てみましょう。

ターゲット層が誰なのか分からない

振り返ってみると、恒源香とメラトニンの2つの広告の最大の特徴は何でしょうか?

大事なことは3回言うべき？ ゴールデンタイム放送？ なぜこのような投資をする必要があるのでしょうか?

ジョン・ワナメーカー：広告費の半分が無駄になっていることは分かっていますが、残念ながら、どの半分が無駄になっているのかは分かりません。

どちらの半分が無駄なのか分からないので、申し訳ありませんが、お金がたっぷりあるので、大規模かつ高密度に洗脳することしかできません。

さて、このトリックが成功したことは否定できませんが、その後はどうなったのでしょうか?

どこにいるか分からない

メンバーデータベースは大丈夫ですか?彼らはどこへ行くのが好きで、誰と一緒にいるのが好きですか?

はい、その通りです。ブランドの幻想は、メンバー全員があなたの会員データベースに登録されているということですが、彼らは女神のように冷たく、よそよそしいのです。

彼らとのコミュニケーションがない

唯一のコミュニケーションは、製品に問題が発生した後であり、カスタマー サービスへの苦情の電話はコミュニケーションの一形態と見なすことができます。 。

消費者がどのようなグループであるかがわかっていても、彼らとコミュニケーションをとるための良い方法が見つからないのです。

ニュース放送のプレスリリース形式の公式文書ですか? 「張氏の建国記念日における食品安全に関する演説？」

それともダヴィンチ家具風の叫びでしょうか?

ブランドにとってのコミュニティの重要性

ブランドにとって、コミュニティ構築のより重要な役割は、ユーザーとの「タッチポイント」を自然に増やし、企業とユーザーの接続時間を延ばすことです。

製品が販売された後、消費者とコミュニケーションをとる他のチャネルがあるかどうか自問してみてください。

もう一度自問してみてください。製品が生産される前に消費者とコミュニケーションをとる方法があるでしょうか?

Nokia 携帯電話の販売は、販売プロセスの終了を意味します。

Xiaomi の携帯電話の販売は販売プロセスの始まりであり、携帯電話は単なる入り口に過ぎません。

この入り口を利用して、Xiaomi などのブランドは、消費者、顧客、ファンとのコミュニケーション チャネルをさらに確立するためにコミュニティを構築します。

ブランドとユーザーを結びつけるプロセスを恋に落ちるプロセスに例えると、このプロセスは長いもので、その 99% の時間は情熱的で、時には少しいたずらなことも含まれます。

したがって、コミュニティを構築するということは、一夜限りの関係ではなく、ブランドとユーザーの間に長期的な関係を確立することです。

従来の会員システムでは、基本情報の登録、割引やプロモーションの送信、誕生日のお祝いの送信などが行われ、長期的な関係を築くことはできません。

これは売買関係です。

最良の関係とは参加と共同構築である

最高の製品とは、研究室で10年間研究され、ある日ヒットを期待して発売されるようなものではありません。大衆に公開されると、多くの場合、失敗に終わります。

最高の製品とは、観客やファンが参加する製品です。製品がどんなに醜く見えても、ユーザーは決してそれを否定しません。

なぜなら、この製品は彼によって投票されたからです。たとえば、Men's Health の表紙はファンによって投票されました。

• あるいは、製品は彼自身によって設計されます。たとえば、LEGO Ideas のモデル デザインは、ファンによる投票によって選択されます。
• あるいは、この商品は彼によって投資され、制作されました。たとえば、クラウドファンディングで制作された映画『イップ・マン』などです。

この製品を否定することは、自分の息子を否定することと同じであり、間接的に自分自身を否定することになります。彼の父親は同意すると思いますか?

カスタマイズとカスタマイズ

私は最近、Qiu Yong の「New Media Revolution」を読みました。その中で彼は次のように述べています。

「企業は消費者向けにパーソナライズされたカスタマイズについてよく話します」と、これが消費者の参加を引き付けると考えています。

ただし、この単語の元の英語は「customization」であり、正確な翻訳は「customization」ではなく「customization」です。

消費者は製品のスタイル、色、機能の組み合わせを自主的に選択することができ、これをカスタマイズと呼びますが、実際には、消費者の自主性の余地は非常に小さいです。たった一つの言葉の違いが、メーカーと消費者の関係性を考え直すきっかけになるのです。

• カスタマイズとは、メーカーが限定規模の大量生産を実現できるように消費者のニーズを集めることである。
• カスタマイズとは、メーカーが製造リンクとリソースを公開し、消費者が生産自体に参加できるようにすることを意味します。

3D プリントはカスタマイズを実現する方法です。インスピレーションの源は、メーカーが生産ツール、原材料、さらにはプラットフォームを提供し、消費者が望むものを「手作り」できるという点です。

共創する消費者は企業にとって貴重なユーザーです。

なぜなら、彼らはただのファンでいるだけでは満足せず、給料を払わずに会社の従業員になることを熱望しているからです。

ブランドコミュニティを構築する際に考慮すべき重要なポイント

Yiwanliangfen は、ブランドがコミュニティを構築する際には、少なくともいくつかの要素を考慮する必要があると考えています。

• ビジネスはToB側ですか、それともToC側ですか?
• 比較的、ToC側はコミュニティを構築しやすいのですが、ToB側のビジネスも人が実行しているということは否めませんよね？
• 製品やサービスの価値を高めるにはどうすればよいでしょうか?

具体的な商品やサービスも重要ですが、その背後にある価値観や感情の方がもっと重要です。これは、小規模および零細起業家のブランドにとって特に重要です。 BMWやメルセデス・ベンツは贅沢で優雅なライフスタイルを体現することができますが、火鍋の販売業者として、火鍋愛好家を中心にコミュニティを構築することしかできないのでしょうか？

ファンが参加できるように製品やサービスの一部を設計し、公開するにはどうすればよいでしょうか?

言い換えれば、製品に関して消費者とどのように共謀するかということです。

どのリンクを開くことができますか?ロゴデザインですか？それともシステムの命名ですか?

さて、ここで疑問なのは、建設機械を販売する人はコミュニティを構築する必要があるのか​​、ということです。

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