「Jike APP」UGCコミュニティ運営スキル！

コミュニティは優れた製品ですが、複雑な製品でもあります。 UGC コンテンツコミュニティにとって、コンテンツの希薄化とコミュニティの高齢化は避けられない 2 つの傾向であり、適切なプラットフォームルールと雰囲気が極めて重要になります。現時点でのパフォーマンスはどうですか?記事ではこれを分析しているので見てみましょう〜

1. UGCコンテンツコミュニティについての考察

UGC コミュニティ (正式名称は User Generated Content) は、PGC コミュニティとは異なります。UGCのコンテンツプロバイダーと消費者は同じグループの人々でなければならないため、供給レベルが不安定になります。この前提の下では、コミュニティは典型的な二面市場であり、どちらかの端に不均衡があるとコミュニティ体験が急激に低下するため、適切なプラットフォームルールとプラットフォームの雰囲気が極めて重要です。

私は個人的に、コミュニティユーザーの行動を、コンテンツの制作とコンテンツの消費という 2 つの部分に分ける傾向があります。では、なぜユーザーはコミュニティ内でコンテンツを制作したり消費したりするのでしょうか?

UGC コミュニティユーザー側内訳図

コミュニティの雰囲気について言えば、写真では言いにくいもう一つのポイントがあります。それはコミュニティ運営者と一般ユーザーとの交流です。このような公式の交流は、ユーザーの帰属意識を大幅に高めます。初期の頃、Jikeの創設者であるWa氏は、ロボットがすべての新規ユーザーの最初のJikeダイナミクスを「いいね！」するように手配しました。その後、今日のJikeリターンを含め、手動に変更されました。公式はリターンダイナミクスを投稿したすべてのユーザーに「いいね！」します。これは、ユーザーがJikeに対してこれほど強いアイデンティティーを感じる重要な要因かもしれません。

同時に、コミュニティには常に 2 つの傾向があります。1 つはコンテンツの希薄化と垂直コミュニティの一般化であり、もう 1 つはコミュニティの高齢化です。

1. コンテンツの希薄化と垂直コミュニティの一般化

初期の頃、垂直型コミュニティはコンテンツが十分に垂直的であったため、非常に多くの適合性の高いユーザーを引きつけました。つまり、特定のトピックに関するコミュニケーションのニーズを通じてシードユーザーを引きつけました。シードユーザーはコミュニティへの帰属意識を形成した後、必ず自分の興味を一般化し、プラットフォーム上で表現します。この部分のコンテンツは、特定のトピックに対する無効な情報と「低品質」コンテンツです。プラットフォームがこれに対処しなければ、結果は間違いなくコミュニティの希薄化になります。しかし、この処理をすると、ユーザーのコミュニティへの帰属意識は急激に低下します。「私」は「あなた」を家族のように扱い、日々の生活を共有しているのに、「あなた」は私のコンテンツが水っぽいと思っている。なんて理不尽なのでしょう。

その結果、ユーザーとコミュニティ間の感情的なつながりが弱まり続け、最終的には古いユーザーの喪失につながります。

では、垂直コミュニティは常に垂直のままでいられるのでしょうか?

難しいですね。まず、前述の通り、垂直性を維持していくと古いユーザーが離れ、新しいユーザーの目新しさが減っていきます。コミュニティが提供する価値が限られるので、だんだんと活性が低くなっていきます。

2つ目は、国内のインターネット環境において、プラットフォームは両面市場として「小さくて美しい」というわけにはいかないということです。両面市場の特性上、コンテンツの供給と消費は連動していなければなりません。小さいということは供給が弱く、コミュニティは脆弱で崩壊しているということです。さらに、資本に基づく圧力もあります。これは言うまでもありません。

2. コミュニティの高齢化

UGC コミュニティでは、コミュニティの高齢化の問題が常に存在し、コミュニティをダイナミックな状態に保つことは非常に困難です。この部分についての考えについては、私が以前書いた記事「なぜ中国のインターネットフォーラムは衰退期に入っているのか?」をお読みください。追記: コミュニティに関する私の考えのほとんどを凝縮した分解図を詳しく見ることができます。

2. 私たちは今の瞬間からどんな悟りを得ることができるでしょうか？

私の個人的な経験から言うと、Jike でのコミュニティ構築は非常に学ぶ価値があります。製品面で最も感銘を受けたのは、即時注目ページ（動的ページ）と推奨ページが視聴可能で、フロー体験を生み出せる点です。

即時の推奨と注目ページ

Tiebaのおすすめページとフォローページを比較します。

Tiebaのおすすめページとフォローページ

人々がTiebaを閲覧したいという欲求が減っていることは目に見えてわかりますが、この違いの理由は何でしょうか?

1. 推奨戦略の違い

推薦戦略については、具体的な内部コンタクトがないと結論は出せないのですが、Jikeは現在、フォローしているサークルをベースに、類似サークルに広げて、その中で高品質・人気の高いコンテンツをプッシュしているのではないかと思います。粒度が高いため、各サークルに十分なコンテンツが確保され、サークル内の人気コンテンツは携帯電話やデジタルデバイスを使用するユーザーが好んで視聴するコンテンツである可能性が高いため、推奨が間違うことはありません。しかし、Tieba では絶対にこれを行うことができず、Tieba 上で操作するのはさらに困難です。なぜ？

なぜなら、2つのコミュニティの間には根本的な違いがあるからです。

Jike ユーザーの場合、まず Jiker であり、次に特定のサークルのユーザーです。 Jikeのユーザーは、外部に対して、自分はJikeのユーザーであると常に言い、Jikeのあらゆるサークル（「プロダクトマネージャーの日常」など）のユーザーであるとは決して言いません。これは、Jike自体のユーザー属性が比較的垂直的であり、インターネット人口から発せられる興味や趣味も比較的固定されているためです。私が見る限り、現在、サークルにはフォーラムオーナーのような役職はありません。完全に自己管理されており、サークル内での活動はありません。

ティエバ使いに関しては、まず特定のティエバ（耐圧ティエバなど）の長老であり、次にティエバ使いです。彼らはティエバに対して特別な感情を抱いているわけではありませんが、特定のティエバに対して強い帰属意識とアイデンティティを持っています。

その結果、Moments のサークルと個々のフォーラムの特性はまったく異なります。Moments では、サークルに投稿するコンテンツは非常に垂直なものでなければなりません。ユーザーは通常、最初にサークルに入ってから投稿することはありません。代わりに、何かを思いついたときにホームページでコンテンツを編集し、特定のサークルを選択して送信します。

さらに、単一のフォーラムの内容も複雑であり、特に大規模なフォーラムでは、あらゆる分野や生活のあらゆる側面からのコンテンツを見ることができます。

Tieba がこの推奨戦略を採用した場合、出てくるコンテンツは確実にマッチング度が高くないものになるでしょう。

2. コンテンツの提示方法の違い

コンテンツの表示という点では、この 2 つは実際には非常に似ていますが、主な違いは、瞬時に表示される情報密度が高いことです。 Jikeでは各コンテンツブロックの表示領域が小さくなっています。基本的に1画面に3つのコンテンツを表示できますが、Tiebaでは2つしか表示できません。これにより、Jikeでのおすすめの許容範囲が広がります。ユーザーは1画面でより多くのコンテンツを取得でき、1つのおすすめに対する要件が軽減されるからです。同時に、Jikeはホットコメント/優れたコメントを表示します。これは、投稿をよりインタラクティブにし、おすすめのコンテンツをより多くの次元で表示できるため、Tiebaに追加する必要があると常に思っています。

もう 1 つのポイントは、投稿者の個人プロフィールがすぐに表示されることです。このフォームにより、ユーザーは注目しやすくなります。コンテンツがあまり魅力的でない場合でも、ユーザープロフィールが非常に魅力的な場合は、投稿者のホームページをクリックして、投稿者が投稿した他のコンテンツを閲覧できます。

3. 広告はユーザーの注意をそらす

最後に、Jikeは現在、広告の使用を比較的抑制しています。少なくとも、ホームページやサークルで広告を見たことはありません。しかし、収益のプレッシャーにより、Tiebaは広告を根絶することができませんでした。では、ユーザーエクスペリエンスの中断を最小限に抑えるために、広告の表示形式を改善することは可能でしょうか?私自身は良い方法を思いつきませんでした。良い方法があれば、ぜひメッセージを残して議論してください。