ソーシャルマーケティングの専門家になるにはどうすればいいですか?

ソーシャルマーケティングのメリットは、認知度の高さ、コンバージョン率の高さ、普及の早さにあり、これらはそれぞれコンテンツ、KOL、アクティビティに反映されており、私はこれを「ソーシャルマーケティングの3つの軸」と呼んでいます。

ユーザーが喜ぶコンテンツを作成する

誰もが優れた才能を持って文章を書けるわけではありません。コンテンツを作成するときに、方法論はあるのでしょうか?

コンテンツはユーザーのためにあるので、まずはユーザー、特にアクティブなターゲットユーザーについて、ソーシャルメディアで何を話しているのか、興味や趣味、読書習慣、購買行動などを理解することが第一歩です。そうすることで、ユーザーが好むトピックを立ち上げたり、クリック率の高い資料やコピーライティングを作成したりしやすくなります。以下のように表示されます。

次に、ターゲット ユーザー向けのコンテンツを作成する必要があります。コンテンツを作成する前に、いくつかの作業を行うことをお勧めします。

1. ターゲットユーザーの興味関心の詳細な収集

トピックランキングやユーザーのホットコメントを監視することで、対象ユーザーの興味を収集し、タグ付けすることができます。例えば、ターゲットユーザーが旅行に興味があり、食べ物も大好きな場合は、食べ物関連のコンテンツを作成する必要があります。さまざまなツールを合理的に利用することが非常に重要です。たとえば、Weiboではキーワードを使用してアカウントやコンテンツを検索できます。非常に一致するKOLを見つけた場合、そのファンのコメントが収集したい情報である可能性があります。WeChatではSogouとXinbangを使用できます。

2. 複数のチャネルから資料を収集する

デュレックスの新しいメディアチームのように安定的かつ効率的にコンテンツを作成できない限り、コンテンツ備蓄用の資料を整理することは避けられません。私が観光ソーシャルマーケティングを行っていたとき、収集した最も重要な資料は、主要な旅行コミュニティの旅行記のセクションで、特にマフェンウォの旅行記は精巧で興味深いものでした。もちろん、アクティブなユーザーから直接コンテンツを入手できれば、その後の普及に非常に役立ちます。通常の素材収集に加え、最新のホットトピックをリアルタイムで監視し、ホットトピックを最大限に活用することも必要です。美しい写真については、リアルタイムで保存します。美しさはコンテンツ作成の鍵となるからです。

3. コンテンツ作成を開始する

コピーライティングは一夜にして習得できるものではなく、継続的な練習が必要です。タイトルからストーリー、イラストまで、成熟したレベルに到達するには継続的な練習が必要です。より良い方法は、優れた仲間がどのようにコンテンツを作成するかを真似して見ることです。可能であれば、作成時に安定した流れを確保するために、適切なタイトルを 10 個リストアップしてください。文章を書くのは難しすぎるという人もいるかもしれません。そんな時、あなたが集めた優れた資料が役に立ちます。書けないなら、アレンジすればいいのではないでしょうか？さらに、会員体験談を集めるなど、ユーザーのリアルなストーリーをもっと掘り起こしていく必要があります。

4. コンテンツ公開計画の策定と実行

実際、コンテンツを作成する前に、対応するコンテンツ公開計画を策定する必要があります。多くの企業は、Weibo、WeChat、Douban、Zhihu、Space、Tieba を含むソーシャル コミュニケーション マトリックスを採用しており、特定のチャネルには複数のアカウントがある場合があります。チャンネルによってコンテンツのリリース計画は異なります。たとえば、Weibo は動画に適しており、WeChat は記事に適しています。たとえば、 WeChat サブスクリプション アカウントとサービス アカウントによってプッシュされるコンテンツは方向性が異なります。そのため、さまざまなチャネル、アカウントの属性、時間、量に基づいて対応するコンテンツリリース計画を策定し、計画に従って実行する必要があります。

5. コンテンツを最適化する

コンテンツを最適化する秘訣はデータです。たとえば、私はかつてソーシャルコミュニケーション計画を主導し、それを宣伝するために 20 人以上のブロガーを見つけました。しかし、データを整理してみると、一部のコピーライティングは読者数が多く、リポストやシェアも多かったのに対し、一部のコピーライティングは読者数が極めて少なかったことがわかりました。データのフィードバックに基づいて適時に調整を行い、2 つのバージョンを変更した後、データが大幅に改善されました。最適化の原則は、ユーザーが何を好むかを見つけるための A/B テストです。

すべてのコンテンツは KOL にインスピレーションを与え、ソーシャル コミュニケーション キャンペーンに参加してもらい、徐々に忠実なファンになってもらうためのものであることを忘れないでください。自分が作成したコンテンツが気に入らなければ、他の人も気に入らないでしょう。

本物のKOLを見つける

ユーザーを引き付けるにはコンテンツだけに頼るだけでは十分ではありません。結局のところ、KOL こそがソーシャル マーケティングの秘訣です。記事は、送信後、100 回も読まれないこともあります。たとえば、月給 10 万ドルのマーケティング ディレクターと、月給 3 万ドルのマーケティング ディレクターの違いは何でしょうか。は、個人の公開アカウントでは読者が2,000人未満でしたが、Chief Brand OfficerとiHeimaからの転送により、読者数はそれぞれ80,000人と30,000人に達しました。これは、KOL がソーシャル コミュニケーションの鍵であることを示しています。

あなたのKOLは誰ですか?お金がないのに、なぜ彼らはマーケティングを手伝ってくれるのでしょうか?実際、最も有名なKOLを探す必要はありません。高額な料金を支払う余裕はなく、結果も良くないかもしれません。私たちが求めているのは、その商品に本当にふさわしいKOLです。

私のチームはかつて慈善プロジェクトに携わっていました。聴覚障害のある子供たちをもっと助けたいと思っていましたが、資金は非常に限られていました。有名なKOLに協力を求めましたが、ほとんどが拒否しました。最終的に、Weiboでキーワードを通じて人物やコンテンツを検索し、慈善家のグループを徐々に見つけました。その中には慈善学校の創始者、CCTVの記者、大学生、そしてもちろん熱心な農家もいました。私たちは彼らをグループ分けし、テーマを計画し、さまざまなコピーライティングをさまざまなKOLにプッシュし、1人ずつ@を付けました。利益なしに物事を行うのは本当に難しいので、プロセスは困難でしたが、粘り強く続けた結果、ついに報われました。 2人のブロガーがこのチャリティープログラムに無料で参加することに同意し、その後3人目のブロガーが参加し、さらに有名番組の司会者や有名人までもが参加しました。彼らは自分のブログ、Weibo、WeChat、Youkuなどの動画サイトでこのチャリティープロジェクトを宣伝しました。KOLの力により、このプロジェクトは最終的に顧客から高い評価を得ることができました。

必要な KOL を見つけて管理する方法を確認しましょう。

1. KOLを特定する

KOL は必ずしも大きな IP である必要はありません。一定の影響力を持っている限り、たとえ 100 人のクラスメートに影響を与えることしかできなかったとしても、優れた社交習慣を持ち、比較的アクティブである必要があります。活動していなければ、どれだけファンがいても意味がありません。他の個人のKOL、特に商業化されていないKOLとは協力しやすいですが、相手を刺激し、この件が低俗または退屈ではなく興味深いと感じさせるために、慈善的または感情的な優れたテーマを計画する必要があります。

2. KOLとつながる

KOL を見つけたら、@ したり、コメントしたり、あるいは彼を知っている KOL を使って連絡したりします。つながりが固いと反応が得られない可能性があるため、トピックを計画する必要があります。諺にあるように、名前が正しくないと言葉が流れません。KOL 自身が退屈だと感じるものに、KOL が注目できるでしょうか。さらに、プラットフォームのルールを理解する必要があります。たとえば、旅行コミュニティでKOLを探していたとき、大手旅行ウェブサイトによって10を超えるアカウントがブロックされ、数週間の努力が無駄になりました。その領域はWeiboまたはWeChatの所有物であり、ルールに従わない人にはプレイするチャンスはありません。

3. KOLとのコミュニケーションを実施する

KOL が参加する意思がある場合、コミュニケーション目標を含め、コピーのクリエイティブ ディレクション、会社のブランド ストーリー、製品紹介、資料など、対応するサービスを提供する必要があります。良い結果は、一貫した目標に基づいている必要があります。 KOL には、金銭に限らず、豪華な贈り物や会社の名誉証明書や称号など、適切なインセンティブも必要です。 KOL に賞品を贈って、ファンの数や活動を増やすのに役立てることもできます。これは双方にとってメリットのある状況です。 KOL があなたの製品やアイデアをソーシャル メディアに埋め込むと、他のどのチャネルで広告するよりも効果的になります。

4. KOLを管理する

公益事業に奉仕する期間中、より多くのKOLが参加するにつれて、私たちは彼らのためにさまざまな栄誉グループを結成しました。グループは30人ずつとそれほど大きくはありませんが、知り合いが多く、友達を連れてきていることに驚きました。有名なKOLが来ると、みんなが盛り上がり、活動レベルが急上昇しました。そこで、オフラインでの交流会を企画したいという人が出て、実際に開催することにしました。少額のスポンサー料とユーザーによる自発的な活動で、大成功を収めました。 KOL を管理し、コミュニケーション プラットフォームを構築します。

覚えておいてください、KOL が望んでいるのは必ずしもお金ではなく、このことに興味があるかどうかです。

楽しいアクティビティにユーザーを参加させましょう

KOLであろうとコンテンツであろうと、ユーザーに本当に感動を与えることができるのはアクティビティです。

ユーザーがアクティビティに参加する必要があるのはなぜですか?活動の背後には人間性があり、例えば、 Jiedaibao からの出金の招待は興味を表し、例えば、友人の輪の中のぼやけた写真は好奇心を表しています。

アクティビティの種類をいくつか紹介します。

1. 報酬

単純で粗雑。このアプローチは新製品の場合により効果的です。しかし、勝つ可能性が極めて低いことがユーザーに分かると、実際に参加したユーザーはどんどん減っていきました。微博には、懸賞品の抽選のためにメッセージを転送して金儲けをするフリーライダーが大量に溢れている。中には、抽選に参加するために何百ものアカウントを登録する人もいるため、微博の懸賞品の当選メッセージ転送参加者のほとんどがフリーライダーとなっている。

2. 撤退を促す

とても荒い。 Jiedaibao はこの方法を利用して、Apple の携帯電話ストアのランキングですぐにトップに到達しました。ユーザーにとっては、当選の可能性があるメッセージを転送するよりも、実際のお金がもらえる方が間違いなくずっと良いので、効果は比較的良好です。この方法は、コミュニケーションという単純な目的しか達成せず、招待されたユーザーの認知を深めず、参加意識を刺激しないため、コンバージョン率が高くないため、参入障壁が低い製品に適しています。ただし、CPS 協力と同様に、招待が成功して初めて実現できるため、広く採用されています。

3. ランキング

ランキングには、投票、ポイント、ゲーム結果など、さまざまな形式があります。このタイプのアクティビティは、主にユーザーの勝ちたい、楽しみたい欲求を利用します。もちろん、KOLが参加すれば、群集効果をもたらします。

4. 会員活動

主にポイント特典、割引、抽選など、会員主導のアクティビティを対象としています。最も効果的なのは、通常、非常に没入感があり、ユーザーのギャンブル心理をうまく利用したビッグホイール宝くじです。

5. フェスティバル活動

祭りの活動、特に国慶節や春節などの重要な祭りに重点が置かれています。フェスティバル活動の主な形態は、プロモーション、1 つ買うと 1 つ無料、割引などです。

6. 創造的な活動

他の活動と比較して、クリエイティブ活動は報酬に限定されず、ユーザーの感情的な訴えに重点を置いています。特定のトピックやイベントを通じて人々の注目を集め、交流に参加するよう促します。例えば、最近人気の「北京・上海・広州4時間脱出」は、北京・上海・広州から脱出する人々の感情と行動を組み合わせ、狂気的な前進を引き起こしました。

限られた予算内で活動の効果を最大化するために、複数のマーチャントと活動を開始したり、Tencent、iQiyiなどと業務提携したりするなど、活動は勢いを利用する必要があることに注意してください。第二に、招待報酬やプロモーション活動を行うときは、刺激の規模を把握する必要があります。費用対効果が高すぎると良くありません。低すぎると、ユーザーのGスポットを刺激できず、誰も参加しません。

要約:

1. ソーシャルマーケティングの3つの軸：コンテンツ、KOL、アクティビティ。

2. ソーシャル マーケティングの本質は、ユーザーの参加を促し、コンテンツ、KOL、アクティビティの活用を最大化することです。

3. コンテンツ最適化の秘訣はデータであり、A/B テストを通じて最適化できます。

4. KOL を見つけるのに必ずしもお金は必要ありませんが、楽しみは必要です。

5. 活動の背後には人間性があり、その勢いを活用することで効果を最大化することができます。

6. チャネル操作は1 対 1 ですが、ソーシャル マーケティングはアクティビティとコンテンツによって転送がトリガーされるため、1 対多です。チャネル運用のコンバージョンは低いですが、コンテンツとKOLがユーザーの認知度を高めるため、ソーシャルマーケティングのコンバージョンは高くなります。

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