本日の事例分析は、ポップマートのプライベートドメイン事件の解体です。お楽しみください〜 1. 事件の背景1. 事例紹介ポップマートは近年非常に人気が高まっている流行のおもちゃブランドです。ポップマートは2020年に流行のおもちゃを5000万個販売し、年間売上高は25.1億元に達し、そのうちオンライン売上高は9.52億元でした。オンライン販売の割合は2017年の9.4%から2020年には37.9%に増加し続けました。ミニプログラム「ポップマートボックス抽選機」だけでも4億6000万元の収益に貢献した。 2021年上半期、ポップマートのオンライン売上高は6億7800万元だった。同社の急速な収益成長は、主に会員数の急速な拡大による恩恵を受けた。 2018年から2020年までの累計登録会員数は前年比133%/214%/250%増加し、2021年上半期には1,142万人に達し、収益貢献は2020年の88.8%から91.8%に増加しました。会員再購入率は49%です。下の図は、2020年のポップマートの各チャネルの収益シェアを示しています。天猫旗艦店とポップマートボックスマシンの合計収益シェアは35%にも達します。同時に、10月15日、Pop Martは創立11周年のサプライズ祝賀イベントと双十一テーマイベントを開始し、WeChatとTmallプラットフォームでさまざまな活動モードを設定しました。この記事では、Pop Martのトラフィック、活動、収益化の側面からPop Martの運営システムを分析します。 2. ターゲットを解体する
2. 会社紹介1. 業界概要ポップマートは中国の流行玩具業界のリーディングカンパニーです。2019年のブラインドボックス分野での市場シェアは8.5%で、第1位でした。 (1)市場規模iMedia Consultingのデータによると、世界の流行玩具産業の規模は2020年に1493億元に達し、前年比19.7%増加した。 (2)主なカテゴリー流行のおもちゃは種類によって、アクションフィギュア、ブラインドボックス、BJDおもちゃ、アートおもちゃの4つのカテゴリーに大別できます。ブラインドボックスの具体的な製品スタイルは購入前には分からないため、プレイヤーに驚きと興奮を与えることができます。芸術性はより人気があり、価格はより低く、最も幅広い視聴者を獲得しています。 (3)競争環境業界の集中度は低く、ポップマートがトップの市場シェアを占めています。フロスト&サリバンがまとめたデータによると、2019年、中国の流行玩具業界のCR5は小売額ベースで22.8%で、集中度はまだ比較的低かった。上位5社の市場シェアはそれぞれ8.5%、7.7%、3.3%、1.7%、1.6%だった。その中で、ポップマートは8.5%の市場シェアを誇る最大の流行玩具ブランドです。 2. 会社概要(1)開発の経緯同社は2010年に設立され、発展の初期段階では流行のおもちゃ、文房具、雑貨の小売業者としての地位を確立しました。最初のポップマート店舗は北京OMEHショッピングセンターにオープンしました。 2015年、創業者の王寧は日本のベストセラーブラインドボックスIP「ソニーエンジェル」からインスピレーションを得ました。翌年、モリーのクリエイターである王新明と提携契約を締結し、初のブラインドボックス玩具「モリー星座シリーズ」を発売しました。同社は正式にチャネルオペレーターからIPインキュベーターおよびオペレーターへと転身しました。 2017年以降、流行のおもちゃ業界チェーン全体が開放されました。現在、同社はアーティスト発掘、IPインキュベーションと運営、消費者リーチ、トレンディなおもちゃ文化の推進という4つの分野を中心に、トレンディなおもちゃ業界チェーン全体をカバーする総合的な運営プラットフォームを構築しています。 2020年上半期現在、同社は93のIPを保有しており、そのうち独立系および専属代理店IPは合計37である。オフラインチャネル配置の面では、2020年末までに小売店数は187に達し、ロボット店舗数は1,351に増加した。 (2)ユーザープロフィールブラインドボックスのプレイヤーは主に18~29歳の若い女性です。グユデータによるポップマート利用者の調査によると、ブラインドボックスを利用する女性の割合は75%に上り、18~29歳の若者(58%)が主な消費者層となっている。利用者のほとんどは一定の消費力を持つホワイトカラーで、年収8,000~20,000元の利用者が90%を占めている。また、学生も中心的な購買層となっている。若者がブラインドボックスを購入する主な特徴は、ブラインドドローの興奮を追求すること、見栄えのためにお金を払うこと、社会的コレクションのニーズを満たすことなど、自己満足のための消費です。 (3)製品カテゴリー3. 広告広告はTaobaoプラットフォームに集中しています。 3. ポップマートのプライベートドメインマトリックスネットワーク全体の 1,000 万人を超えるファン マトリックスにより、Pop Mart は強力なプライベート ドメイン ラインナップとコンバージョン力を獲得しました。 1. Tmall 旗艦店 – 456w ファン天猫はポップマートの主な運営・販売拠点の一つで、2020年に天猫旗艦店の売上高はポップマートの総売上高の16%を占めた。 Tmallプラットフォームには、独立した会員制度とTmallプラットフォーム専用のイベント、そしてPop Martブラインドボックス抽選機があります。ユーザーはブラインドボックスを直接購入するだけでなく、オンラインでボックスを抽選することもでき、抽選体験を目の前にすることができます。 Tmallのライブ放送室は毎日放送されており、ユーザーは旗艦店のホームページをクリックするとライブ放送室の入り口を見ることができます。 2. Weibo公式アカウント — フォロワー数957,000人ポップマートのWeiboアカウントは公式ブランド発表の場として位置付けられており、主にスーパーチャットや新製品発表、ネットワーク全体の活動などのコンテンツを運営しています。 3. 小紅書公式アカウント — フォロワー数 295,000人小紅書アカウントの運営レベルは比較的低く、主に新製品の発売に重点を置いています。小紅書に触発されたユーザーの直接的な転換を促進するために小紅書ストアがありますが、プラットフォームは業績にほとんど貢献していません。 4. JD.com旗艦店 – ファン数154万7千人JD.comの公式モールとして、コンテンツの表示、会員システムの設計、双十一活動の全体的なロジックは、Tmall旗艦店のものと似ています。 5. Douyin公式アカウント – フォロワー数186.5wDouyinプラットフォームには、181.2万人のファンを抱える「POPMART」と、53,000人のファンを抱える「Pop Mart Official Flagship Store」の2つの公式アカウントがあります。 POPMARTアカウントはコンテンツとフォロワーの増加に重点を置いています。POPMART旗艦店はDouyinストアをオープンし、10月10日から現在までに13回のライブショーを放送しました。頻度は2日に1回から1日に1回までです。13回のライブショーの売上高は46.5万元に達すると予想されています。 ポップマート: ポップマート公式旗艦店: ポップマート公式旗艦店の10月の13回のライブ放送による売上と収益: Tik Tok バブルボックスマシン: WeChatやTmallプラットフォームと比較すると、Douyinのブラインドボックスマシンの入り口はわかりにくく、商品数も少ないです。ブラインドボックスをクリックすると、すべて売り切れと表示されます。ポップマート製箱機に関する話題では、ほとんどのユーザーがWeChatミニプログラムで製箱体験を語りました。これは、Douyinプラットフォーム上のポップマート製箱機のユーザー数が少なく、運用レベルが低いことを示しています。 6. WeChatエコシステム(1)WeChatパブリックアカウント:推定フォロワー数:150万人以上傘下にPOPMART、Pop Mart Faner、Pop Mart Member Clubの3つの公式アカウントがあります。公式アカウントとして、POPMARTはすべての機能と主要なコンテンツの配信を担当します。非公式アカウントとして、Pop Mart Fanerは主にPop Martに関するストーリーをユーザーと共有します(フォローしている人は比較的少ないです)。Pop Mart Member Clubは主に会員関連の業務を運営し、メニューバーはボックス抽選機とPop Mart Member Centerに直接つながります。 Pop Mart 公式アカウント: オフラインの実店舗は公式アカウントにトラフィックを誘導します。公式アカウントでは毎日新製品や各種イベントを発表しており、下部のメニューバーからは公式ミニプログラムやバブルボックスマシンに直接アクセスできます。 (2)WeChatミニプログラム
オフライン消費ポイントはミニプログラムに蓄積されます。ミニプログラムには、会員システム関連のアクティビティ、WeChatモール、バブルボックスマシンへの入場が含まれます。
オンラインボックス抽選プラットフォームにより、ブラインドボックスをオンラインで購入する体験が向上しました。会員システムのポイントは、ポップマートの重要な収入源の 1 つであるポップマートのミニプログラムと相互運用可能です。 (3)WeChatビデオアカウントビデオアカウント上のPop Martのプロモーションプラットフォームとして、プロフィールには関連するパブリックアカウントと企業WeChatがあり、企業WeChatには関連するボックス抽選機があります。この一連のトラフィックは、直接ボックスを購入してボックスを抽選することができ、本当に素晴らしいです! (4)WeChatコミュニティ公式WeChatコミュニティには機能的な区別はなく、イベント運営やボックス抽選コミュニケーションなどを中心に展開しています(後続の運営は順次開始されます) 7. PaQuアプリPop Mart の流行のおもちゃコミュニティ アプリでは、人形の改造についてコミュニケーションしたり、人形の写真を撮ったり、アーティストを観察したり、ブラインド ボックス フィギュアを再販したりすることができます。 (驚くべきことに、ボックスとキャビネット間で直接交換することができ、これは素晴らしい機能です)。 しかし、このアプリはあまり宣伝されておらず、IOS でのダウンロード数は 1,500 回強に過ぎず、ベテランのボックス ドローイング プレイヤーの多くは、これまでその存在を知りませんでした。 8. その他のプラットフォーム(BilibiliとZhihu)運営レベルは低いですが、一定数のファンがいます。 要約:ポップマートのプライベートドメインマトリックスは主にTmallとWeChatプラットフォームに基づいています。これは財務報告の各プラットフォームの収益から見ることができます。他のプラットフォームは「欠かすことのできない存在」のようなものです。また、Douyinライブ放送ルームは今年の新しいプライベートドメインの焦点のようなものです。ダブルイレブン期間中、ライブ放送は24時間継続されましたが、その後の運営レベルはまだ追跡する必要があります。特筆すべきは、バブルボックスマシンが「オンラインボックス描画体験」製品として、WeChatミニプログラムからTmallとDouyinプラットフォームに徐々に拡大していることです。 4. ポップマートのプライベートドメイントラフィックの迂回ポップマートのプライベートドメインポジションは現在、主にWeChatプラットフォームに集中しており、オフライン転用やWeChatプラットフォーム内の各セクション間の転用を通じて、ユーザーをプライベートドメインシステムに留め、継続的な洗練された運営を通じてプライベートドメインの運営効率を向上させています。 1. オフライン店舗のトラフィック転換利用者は全国180以上のオフライン店舗で買い物をする際に、店員が会員登録を案内し、ミニプログラムの会員コードを提示する。会員登録を誘導するフックとしてよく使われるのは、「登録は無料、ポイントは現金として使える、その他の特典あり」などだ。 2. オフラインロボットストアのトラフィック転換Pop Martにはオフラインで1000以上のロボットストアがあります。ユーザーがロボットストアを訪れて買い物をするときは、コードをスキャンしてミニプログラムを起動し、会員登録と支払い決済を完了してから、ブラインドボックスを受け取る必要があります。ロボットストアを訪れてブラインドボックスを購入するすべてのユーザーはメンバーとなり、WeChatミニプログラムに登録されます。 3. オンラインミニプログラムトラフィックの迂回Pop Martミニプログラムにはグループへの入り口が複数あり、ユーザーはページの指示に従って企業のWeChatファングループに直接参加できます。 5. ポップマート会員制度現在までに、ポップマートはWeChatプライベートドメインで1,000万人以上の会員を獲得しており、会員制度の効果は明らかです。2021年上半期、会員は売上高の90%以上を占め、会員の再購入率は49%でした。 ポップマートの会員制度は全部で4つのレベルに分かれています。会員名、ポイントルール、特典はプラットフォームによって異なりますが、「消費量が多いほど会員レベルとポイントが上がる」という原則に従っています。 4 段階の会員資格の基準は、V1 消費量 0 元、V2 消費量 500 元/8 回、V3 消費量 2000 元/18 回、V4 消費量 8000 元/28 回です。ポップマートで最もSKU数が多いブラインドボックスの単価は59元と69元(今年4月からの旧シリーズは59元、新シリーズは69元)で、会員がV2にアップグレードするには少なくとも8個のブラインドボックスを購入する必要があります。これは消費量8個とほぼ同じです。ポップマートは2020年に平均して毎月5.8個の新しいブラインドボックスを発売し、ユーザーの70%が自分の好きな特定のスタイルのブラインドボックス玩具を3回以上購入することを考えると、ユーザーがV1からv2への会員アップグレードを完了することは難しくありません。著者自身とブラインド ボックスの購入が大好きな友人によると、会員資格のアップグレードについては特に気にしていないそうです。彼らが気にしているのは、ブラインド ボックスの購入自体がもたらす楽しさです。会員特典は、まさにおまけです。おそらくこれが、ポップマートがさまざまなレベルのメンバー向けに他の階層型オペレーションを実施していない理由です。 1. WeChatミニプログラム会員システムWeChatミニプログラムの会員システムは、オフライン店舗や抽選機と連動しており、会員特典に反映されます。
会員資格: 登録するだけで十分 会員特典と特権: 会員レベルに応じて、ボックス抽選機リマインダーカードとディスプレイカード、ポイント交換、送料無料特典、おもちゃの家、展示会、モールの特権などが異なります。 ポイント交換:オフライン消費のキャッシュバック(100 元ごとに 5 元割引)、クーポン、ブラインド ボックス、フィギュア、周辺機器の交換、V3-V4 の限定交換特典。 WeChatモールで交換できる周辺アイテムやフィギュアは他にもたくさんあります。 2. Tmall旗艦店会員制度JD.comと比較すると、Tmallの会員システムはゲーム性が高く、操作性も高いです。
(1)会員再チャージ:異なる金額を再チャージしてショッピングクレジットを受け取る (2)会員は新製品(核分裂を含む)を試すための抽選に参加できます:トライアルに申し込み、住所を記入するだけで抽選に無料で参加できますが、タスク(ブラインドボックス製品の閲覧、友人の招待)を完了すると当選確率が上がります。 (3)Fission割引:3人の友人と共有すると、30元相当のFission限定クーポンがもらえます。 3. HACIPUPU宝くじHACIPUPU 哈小友は、ポップマートが11周年(ハロウィンと同日)を記念して発売したハロウィン限定人形です。販売チャネルは[ポップマートボックスマシン]WeChatアプレットのみです。合計509体が販売され、価格は1体680元です。会員はWeChatミニプログラム【Pop Mart Box Machine】内のイベントに参加することでのみ「購入資格」を獲得できます。このアクティビティと次の核分裂アクティビティは、両方ともこのブラインド ボックスに対して開始されます。 イベント詳細:毎日のサインイン、ボックス抽選への参加、友達の助けを通じてバブルスクラッチカードを獲得できます。スクラッチカードは購入資格を得るために使用でき、成功確率は0.1%です。招待に成功した友達 5 人ごとに、さらに 1 枚のスクラッチ カード (最大 3 枚) を獲得できます。つまり、最大 15 人の友達を招待して協力してもらうことができます。
4. 友達を誘ってウィッシュボトルに火をつけましょうこれもHACIPUPU Ha Xiaoyouのイベントです。友達を招待してフラグメントを点灯させたり、ウィッシュスターを獲得したりすることで、ウィッシュボトルを獲得できます。ウィッシュボトルを10個集めると、抽選に参加してHACIPUPU Ha Xiaoyouの「購入資格」を獲得できます。その中で、「新規ユーザーメンバー」を招待することでフラグメントを獲得できます。フラグメントを4つ点灯すると、ウィッシュボトルを獲得できます。古いユーザーメンバーを招待すると、ウィッシュスターのみを獲得できます(ウィッシュボトルを獲得するには、ウィッシュスターを40個獲得する必要があります)。ウィッシュスターは、新規ユーザーを招待するときにもドロップされます。概要: HACIPUPU 抽選に参加するには、Ha Xiaoyou は 40 人の新規ユーザー メンバーを招待し、さらに既存のユーザーを招待する必要があります。
7. プライベートドメインの収益化ポップマートのプライベートドメイン取引は、主に公式モール(Tmall、JD.com、WeChatモール)とポップマートのボックス抽選機(TmallとWeChatミニプログラム)の2つの場所で行われます。その他のプライベートドメインシステムは、主にユーザーの粘着性を高め、ユーザーのボックス購入欲求とボックス抽選欲求を刺激し、ボックス抽選機と公式モールで消費取引を完了する役割を果たします。 1. TmallとJDの店舗運営(1)天猫店舗運営天猫旗艦店では、会員制や新店舗のオープンに加え、ブラインドボックスを毎日ライブで販売し、ダイナミクス内で日常業務(ブラインドボックスが当たるバイヤーショーなど)を実施し、天猫の公式全体活動に協力してプロモーション(ダブルイレブンイベントなど)を実施しています。 (2)JD.com店舗運営JD旗艦店は、会員制や新店舗の立ち上げのほか、ダイナミクス内での日常的な運営(バイヤーショーでブラインドボックスを獲得するイベントなど)や、JDの公式全体活動に協力してプロモーション(ダブルイレブンイベントなど)を実施しているが、全体的な運営レベルはTmallよりも低い。 2. ポップマートコミュニティ運営(1)WeChatコミュニティポップマートの不完全な統計によると、同社はWeChatに約3万のコミュニティを持っている。ポップマートのWeChatコミュニティは3つの部分で構成されています。コミュニティの90%はプレイヤーによって自発的に設立されています。残りの10%は顧客を維持するために一部の店員によって設立され、別の部分は公式のコミュニティ運営専門家によって維持され、オンラインミニプログラムを通じてコミュニティへのトラフィックが誘導されます。このコミュニティは、ユーザー同士が助け合ったり、流行のおもちゃの情報を共有したり、中古品を売ったりできる、小さな流行のおもちゃコミュニティです。ポップマートのブラインドボックスの熱狂的なファンにとって、人形の交換、販売、購入は永遠の話題です。 ミニプログラムには複数のコミュニティ入口があります(下図は4つのコミュニティ入口を示しています)。コミュニティ内で情報や特典が公開され、友達同士が交流し、活動がお互いを助け合うなど、複数のコミュニティでの複数の接触を通じて、ボックスを引きたいという欲求が刺激され、オンライン抽選機で取引が完了します。
(2)JDコミュニティJDストアのホームページに入ると、グループに参加するように案内する明確な指示バナーがあります。グループに参加する条件はストアをフォローすることですが、ストアは1万人でいっぱいで入ることができません。 (3)Tik TokコミュニティどちらのDouyinアカウントにもファンコミュニティがあり、個人のホームページにもファンコミュニティの入り口があります。 4. ポップマートボックス描画機(1)WeChatボックス抽選機箱引き機ミニプログラムへの入り口は、企業WeChatアカウントの個人情報、ポップマート公式モールミニプログラム、公式アカウントメニューバー、プライベートドメインコミュニティにあり、WeChatサイト上のすべてのセクションを箱引き機に誘導することができます。 箱抽出機入口: バブル ボックス ドローイング マシン: バブル ボックス ドローイング マシンは、ボックスの検索/ボックスのキューイング、ボックスのクリック、ボックスのシェイク、お気に入りのブラインド ボックスかどうかの判断、選択、支払いなどのアクションから、オフラインのボックス ドローイング プロセスを復元するために最善を尽くします。これにより、オンラインでボックスを購入する楽しみが増し、ユーザーはいつでもどこでもボックスを描くことができます。ブラインド ボックスを振るたびに、ブラインド ボックスがどのモデルではないかを伝える 3 つのプロンプトが表示されます。これにより、ブラインド ボックスの 1/4 がある程度排除され、ブラインド感が軽減されますが、ブラインド ボックスの謎は依然として非常によく理解できます。従来の電子商取引チャネルでは、ブラインドボックスが配達されて初めて、自分が何を描いたかが分かります。しかし、オンラインボックス抽選機では、ブラインドボックスを選択して支払いを済ませた後、直接「ブラインドボックスを開ける」ことになります。希望のものでない場合は、「もう一度試す」というアイデアにより、ユーザーはすぐに再購入します。フロスト&サリバンの調査によると、ユーザーの 70% が、気に入った特定のスタイルのブラインド ボックス トイを 3 回以上購入するそうです。さらに、ブラインドボックス3個で送料無料という設定は、ユーザーに「注文を完了させる」ためにリピート購入を促すこともできます。同時に、ボックスドローイングマシンの独自のディスプレイカード、プロンプトカードなどの小道具がミニプログラム内のアクティビティと連動して配布および交換され、オンラインボックスドローイングのゲームプレイと楽しさが大幅に向上し、ユーザーは引き続き「中毒」になり、「ハイ」になります。
(2)Tモールボックス描画機Tmallの箱引き機への入り口は商品カテゴリーにあります。 Tmallのボックス抽選機とWeChatシステムのボックス抽選機の最大の違いは、購入回数に応じて最初に支払いをしなければならないことと、ブラインドボックスがさまざまな価格で区別されていることです。購入せずに直接抽選に行くと、「まだ支払いをしていません」と何度も注意されます。 ボックス抽出プロセス: (3)抖音箱引き機WeChatやTmallプラットフォームと比較すると、Douyinのブラインドボックスマシンの入り口はわかりにくく、商品数も少ないです。ブラインドボックスをクリックすると、すべて売り切れと表示されます。ポップマート製箱機に関する話題では、ほとんどのユーザーがWeChatミニプログラムで製箱体験を語りました。これは、Douyinプラットフォーム上のポップマート製箱機のユーザー数が少なく、運用レベルが低いことを示しています。 5. ポップマートのDouyinライブ放送(1)Tik Tokの自主放送ライブ配信を開始したのは【Pop Mart Official Flagship Store】アカウントのみで、双十一期間中は一定のライブ配信頻度を維持しています。以前のライブ配信はよりカジュアルなものでした。今後、Douyinライブ配信ルームがPop Martの重要なプライベートドメインライブ配信会場になることは否定できません。 【ポップマート公式旗艦店】アカウントは双十一期間(10月27日~11月11日)に毎日生放送の頻度を維持し、15日間で3.56wを売り上げました。過去2ヶ月間のベストセラー商品は新しいブラインドボックスでした。 (2)専門家の協力の配分ポップマートは自社で商品を放送・販売するほか、協力的な流通モデルも採用しているが、全体の販売量は平均的である。 8. 水車モデルを使用してポップマートのプライベートドメインシステムを分析する水車模型(1)交通迂回のための複数のチャネルネットワーク全体で数千万人のファンを擁し、公式アカウント、Douyin、Taobao、JD.com、オフライン店舗など複数のチャネルからトラフィックを引き出し、タッチポイントを増やし、プライベートドメインユーザーを蓄積しています。 (2)印象に残り、良い印象を与える
(3)社会分裂を促す
(4)インタラクションが購入につながるアクティビティ設計では、ユーザーの購入意欲を刺激するために、ボックスを引く/ボックスを購入することの重みが比較的大きくなっています。 (5)ユーザーロイヤルティの深化会員レベルシステム、頻繁な新製品のアップデート、豊富な製品ラインナップ。 要約:
著者: ワイルドオペレーションコミュニティ 出典: Wild Operation コミュニティ (dugu9bubai) |
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