ブランディング、広告、マーケティング、広報の機能的な違い！

多くの人が、初めて会社を立ち上げるときに、「ブランディング、広告、マーケティング、広報の違いは何ですか?」という疑問を抱きます。彼らに共通するものは何でしょうか?これらすべてを管理するには 1 つの部門が必要ですか、それともそれぞれに別々の部門が必要ですか?

ブランディング、広告、広報、マーケティングの相違点と類似点について、インタビューホットラインの 8 人の専門家の意見を以下に示します。

ブランディングの専門家であり、著者、講演者、i-legions および PeerMailing.com の創設者でもある Rob Frankel 氏は、次のように述べています。「ブランド構築戦略、マーケティングとは、ブランドを拡大するための計画方法についてです。広告とは、認知度を高めるために宣伝の機会を買うことであり、PR はメディア リレーションに依存します。」

「ブランドは広告、マーケティング、広報活動の総合的な目標です」と、Mark Scott Public Relations の創設者であり、広告とマーケティングの専門家であり、経験豊富な広報活動のプロであるマーク・スコット氏は語ります。 「ブランドとは、消費者がその製品や価値をどう理解し、消費者とどのようにコミュニケーションし、どのように購入するか、などに関するものです。」

ブランディングの焦点は、商品、サービス、消費者グループのイメージを作成し、これらの要素をマーケティング、広告、広報と連携させることです。Zlata Public Relations の創設者である Zlata Farman 氏は、「ブランディングの役割はここから始まる」と考えています。

チャールズ・ホロウィッツは、ブランドの役割は消費者グループや企業の見通しを形作ることだと説明しました。彼女は、Amazon の最近のベストセラー『ゲリラマーケティング: 利益を増やすための勝利の戦略』など、マーケティングに関する数々の受賞歴のある本の著者です。 「ロゴやスローガン、カラーなどだけではなく、会社の認知度を高めることも重要です。例えば、顧客サービスはブランディングにおいて非常に重要な役割を果たします。」

Strategic PR の CEO である Linda Bowfield 氏は、ブランディングとは、消費者の心の中に企業、製品、またはサービスの「個性」を確立する手段であると説明しています。

しかし、ブランド戦略は企業のイメージを定義することでもあるとフランケル氏は言う。同氏は、企業のブランド戦略を確立する際には、組織内の各部署が自らの課題に集中しすぎたり、企業方針に過度に影響されたりする可能性があるため、外部の広報会社に業務を委託するのが最善であると提案している。

「企業がブランド戦略を決定したら、次は企業の認知度を高めるための広告と広報に移ります」とフランケル氏は続けます。「多くの企業は、広告と広報にブランド戦略の作成や構築を任せるという重大な間違いを犯しています。実際には、広告と広報の手法はブランド戦略の宣伝を増やすために使われており、ブランド戦略を作成するために使われているわけではありません。」

「広告はブランドを視覚的に表現するシンプルな手段です」とファーマン氏は言う。

「広告の目的は、特定の消費者グループにブランドを宣伝することだ」とアメリカ広報協会会長のジェラルド・コーベット氏は語った。

ホロウィッツ氏は、広告は広告スペースを購入することでブランドの宣伝を消費者に直接届ける手段であると述べた。 「広告にお金をかけているのだから、広告の内容をコントロールできるのです」と彼は説明する。

スコット氏も、広告は有料メディアであるという点に同意しました。

有料広告とは異なり、PR はメディア露出を獲得するものです。PR の主な機能の 1 つは、メディア コミュニケーションを通じてブランドを宣伝し、一般の注目と認知を得ることです、とスコット氏は続けます。

編集者注:アーンドメディア、オウンドメディア、ペイドメディアという言葉をよく耳にします。簡単に言うと、アーンドメディアは獲得した評判、オウンドメディアは企業独自のウェブサイトやWeiboアカウントなどのソーシャルメディア、ペイドメディアは有料のテレビ広告やメディア広告スペースを指します。企業はこれら3つのチャネルを統合し、連携してより大きな役割を果たす必要があります。

以下は、国内の有名なソーシャルメディアサイト@socialbetaがForrester Blogsからまとめた図で、これら3つの「メディアタイプ」の違いと利点が明確に示されています。

マルチメディア・オーバー・コアックス・アライアンス（MoCA）のマーケティングチーム会長、ロブ・フランケル氏は、「PRの目的は、ビジネスを紹介し、宣伝と認知度を高めることだ」と語った。

PR とは、製品、サービス、または消費者グループのブランディングをサポートするために設計された創造的かつ戦略的なコミュニケーションであるとファーマン氏は説明します。 「PR は主にメディアとの関係構築に関するものです。主な目的は、メディアに製品を宣伝し、多数のメディア チャネルを通じて消費者に製品について知ってもらうことです。」

ホロウィッツ氏は、PRとは、従来のメディアやソーシャルメディアを通じた直接的な広告を通じて、企業、製品、サービスに対する世間の認識に影響を与えることだと述べた。

「広告は提供するものに関するもので、マーケティングは顧客が何を望んでいるかに関するものです」と、Pain Stompers Foundation の CEO、Caregivers Club の創設者、Medical Bridges のオーナーである Vicki Lackner 氏は言います。「違いは焦点にあります。」

コーベット氏は、マーケティングとは顧客のニーズを解決し、それをさまざまなチャネルを通じて届けるプロセスと戦略であると述べた。

ホロウィッツ氏は、この市場の目的は一般の認知度を高め、消費者に行動を起こさせるように働きかけることだと語った。市場は消費者に商品の購入、購入意欲の変化、ライフスタイルの変化に影響を与える可能性があります。

スコット氏は、マーケティングには広報や広告の機能が含まれるが、イベント、スポンサーシップ、展示会、製品プロモーション、検索エンジンマーケティング（SEO）などの他の側面もマーケティングに含まれると述べた。

ブランドが目標ならば、市場は戦略だとフランケル氏は語った。したがって、広告と広報はスキルです。

つまり、マーケティングは戦略であり、広告と広報は技術であり、ブランディングが目標であるとフランケル氏は語った。

類似点/相違点

「広告、マーケティング、ブランディング、PRには多くの違いがありますが、それらはしばしば連携して機能します」とファーマン氏は言います。たとえば、広告代理店は広報会社と連携して、特定のプロモーション活動がスムーズに進み、相互に作用するようにします。

スコット氏は、これらの側面はますます類似点が増え、ますます密接に結びついていると述べた。優れたマーケティング担当者、広告主、PR 担当者、ブランド担当者はこれを理解しており、適切なバランスを実現するために協力しています。

ホロウィッツ氏は、広告、マーケティング、ブランディング、PR の重複が増えていることに同意しています。これらの機能がうまく機能しないと、会社は困った状況に陥ります。

例えば、多くのテレビ番組では、企業のスポークスマンやブランド名を番組に登場させるために、何らかの形のスポンサーシップや視聴者からの景品の提供が必要だとスコット氏は言う。 「面白いゲストや良いブランドプレゼンがあればいいというわけではありません」と彼は言う。「有名人でもなければ、井戸に落ちた少女でも、ゴシップスターでもなければ、こうした番組に出演するのはますます難しくなっています。そのことを理解していないマーケターはチャンスを逃しています。広告、製品マーケティング、PR が協力して最高の機会を創出するとき、すべての部門が協力していることになります。」

ソーシャルメディアでは、広告、マーケティング、ブランディング、広報活動がさらに交差する部分があるとスコット氏は言う。 Facebook にブランド ページを作成し、製品の無料配布を行うための予算はマーケティング部門が管理しますが、メディアの記者や編集者、または展示会での潜在顧客と実際に会話をするのは PR 担当者であることが多いです。 「広告主にソーシャルメディアでアイデアを共有してもらう機会を逃すと、すぐに支持者を失い、メディアチャンネルの価値が下がる可能性があります。」

たとえば、PR Newswire のような企業ニュース配信会社は、主に従来のメディアをターゲットにしたニュース配信サービスを提供しているとスコット氏は述べた。 「これらのチャネルを通じて発表されたニュースは、現在ではオンラインで検索可能であり、数百、数千ものウェブサイトによって自動的にクロールされます。」プレスリリースは、メディアに重要な情報を伝えるだけでなく、一般の人々の目に留まるため、ブランディングツールとしても認識される必要があります。

スコット氏はまた、プレスリリースは企業全体の検索エンジンマーケティング ( SEM )/検索エンジン最適化 ( SEO ) を向上させることができるとも述べました。 「適切に作成され、標準的で、SEO に適したプレスリリースは、企業の全体的なブランディングとマーケティング効果を高めることができます。」

したがって、企業全体の目標を達成するためには、ブランディング、広告、広報、マーケティングの機能を調整し、共同で活用する必要がある、とボウフィル氏は述べた。彼女は、すべての機能が全体的な「リーダー」によって指揮されることを推奨しています。

「PRと広告は企業内の異なる部署で扱われるかもしれないが、すべてのPR活動が調整され、企業が望むブランド認知やイメージと一致するように、両部署は同じ上司に報告するべきだ」と彼女は語った。

彼女はさらに、機能間で区別する理由はないが、機能を実行するには異なるスキルを持つ人材が必要であると述べた。

しかし、コーベット氏は、両部門の間に重複はあまりないとしてこれに反対した。彼は、すべての部門が戦略とメッセージングについて同じ認識を持つ必要があると考えており、「それぞれの部分は異なるチャネルを通じて実行される必要がある」と語った。焦点となるメッセージと機能は一致している必要がありますが、各部門が独立して運営されるかどうかは、企業の規模によって異なります。

どちらが優勢でしょうか?

階層的な組織においては、PRが支配的であり、企業の宣伝メッセージを担当しているとコーベット氏は考えている。同氏は、マーケティング宣伝の形式と内容に関して、広告、ブランディング、マーケティング部門が広報部門と協力する必要があると述べた。 PR は戦略を定義し、他の部門が適切なアプローチとプロセスを採用するように導き、対象者に伝えられるメッセージの一貫性を確保します。

しかしホロウィッツ氏は、マーケティング担当者が多面的な情報を入手し、すべての詳細を一貫して包括的に把握できるように、これらの機能はすべてマーケティング部門の一部であるべきだと考えています。 「広告、ブランディング、PRはすべてマーケティングの一部です」と彼は言いました。「広告とPRもブランディングの一部です。」

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