B側チャネル操作のクローズドループ分析

インダストリアルインターネットはBエンド市場への進出に力を入れています。Bエンドチャネル運営において解決すべき最初の課題は顧客獲得であり、その鍵はトラフィック障壁の打破にあります。

トラフィック自体が顧客獲得の問題を解決します。

一方で、トラフィック思考を使用して企業の顧客獲得効率を向上させ、チャネル運用の限界費用と埋没費用を削減することができます。他方では、プライベートドメイントラフィックを通じてトラフィックプールを確立し、Bサイドの顧客トラフィックを獲得することで、企業がますます高価になるトラフィック獲得とますます困難になる維持と変換のジレンマから抜け出すのに役立ちます。

トラフィックが断片化している時代では、チャネル トラフィックは主に、直接のユーザー訪問、キーワード検索エンジン、サードパーティの有料プロモーションから発生します。

B 側製品がトラフィックを獲得するための障壁を打ち破るには、B 側製品、チャネル運用、顧客協力の間の接続を確立し、トラフィック分析システムを構築する必要があります。

簡単に言えば、Bサイドの商品を連携し、さまざまなチャネルを開設し、顧客のビジネスと行動のデータプールを構築し、会社のKOLを作成し、チャネル運用のROL目標を達成することです。

Bサイドチャネルの運用には、自社の製品特性やチャネル転換状況の把握が必須であり、コンテンツ配信、チャネルプロモーション、トラフィック分析など、チャネルトラフィックのクローズドループ分析が鍵となります。

01 コンテンツ配信

現在の B エンド市場には成熟した配信システムがないため、B2B 企業のコンテンツ配信はユーザーやシナリオに関して正確性を保つことができず、追加の埋没配信コストが増加しています。

B サイド製品の顧客獲得は、正確なコンテンツ配信を確保しながら、チャネル運用コストを削減することです。多様なコンテンツ配信を通じてBサイドのユーザーやビジネスの成長を実現することは容易ではありません。

製品やサービスのさまざまなシナリオでコンテンツ配信を実現するには、さまざまなコンテンツ配信チャネルの利点を最大限に活用し、配信するコンテンツをさまざまなチャネルに応じて戦略的に調整する必要があります。

B サイドのサプライチェーン ファイナンス会社の法人向けローン発行を例にとると、さまざまなシナリオで上流、中流、下流の企業にコンテンツを配信することで、ターゲット ユーザーへのリーチを向上させ、運用コストを節約し、サプライチェーンの効率を向上させ、より多くのチャネル トラフィックを獲得できます。

ページの操作経路や流出詳細をエントリーポイントとして、ページ内容の調整、SEM/SEOのキーワード最適化、UGC企業ユーザーへのコンテンツ調整誘導、配信効果の継続的な最適化を実現します。

B サイドの製品運用戦略を策定し、チャネル コンテンツ配信を完了し、さまざまなチャネルでより多くのターゲット ユーザー トラフィックを獲得し、トラフィックを使用して製品を推進および収益化し、製品ライフサイクル内での開発の好循環を実現します。

02 チャンネルプロモーション

チャネルプロモーションは、B サイドチャネル運用の非常に重要な部分です。重要なのは、プロモーション情報を効果的にターゲット顧客に届け、チャネルの流出とコンバージョンの効果を達成することです。

プロモーションチャネルの誘導や効果的なトラフィックの入り口の発見は、あらゆる企業にとって喫緊の課題となっています。

企業が新しいトラフィック チャネルを開設する場合、トラフィックを獲得するための主なエントリ ポイントとして、大規模でコスト効率の高いチャネル、または無料のチャネルを選択することが一般的に好まれます。

チャネルリソースを統合し、さまざまなチャネルを開設し、包括的なトラフィックサポートを獲得し、チャネル登録数、CPA、CPS、協力状況、協力時間、チャネルリンク、顧客獲得詳細など、さまざまなチャネルの効果的な管理を実現します。

チャネル品質とは、商品やサービスが生産者から消費者に転送される特定のチャネルまたは経路の品質を指します。

B2B 企業はマーケティング予算コストと利用可能なリソースが限られているため、B 側チャネルの運用結果と ROI をより適切に管理するために、各協力チャネルの品質評価を実施する必要があります。

チャネルを通じて獲得した実名顧客数、実名率、H5登録数、APPダウンロード登録数などの指標を通じてチャネルの品質を測定し、段階的にチャネルを最適化・調整することで、高品質なチャネルを特定することができます。

チャネル ユーザーとは、企業、サービス プロバイダー、エージェント、販売業者など、製品を使用する顧客です。

さまざまなチャネルからのユーザーデータを分析し、ユーザーのアイデンティティ、属性、習慣、好みなどを把握することで、B2B企業が精密なマーケティングを実現し、B側チャネルの顧客獲得のコンバージョン率を効果的に向上できるように支援します。

登録時間、最終ログイン時間、アクセスIPアドレス、申込商品、ローン申込時間、顧客獲得元などのディメンションに基づいて、配信からコンバージョンまでのデータチェーン全体を分析することで、ユーザー価値を定量化できます。

03 トラフィック分析

トラフィック分析とは、関連するウェブサイトのアクセスデータを統計・分析し、ユーザーパターンやアクティビティにおける潜在的な問題を発見することで、チャネル運用効果をタイムリーに把握し、チャネル運用戦略を最適化することを指します。

一般的に、チャネルフロー解析は主に PV および UV データに焦点を当てます。 B 面製品の場合、ここでの PV と UV は、単にクリック イベントを取得することではなく、イベントで有効なクリックを完了することです。

サプライチェーンファイナンス会社の法人向け融資を例に、デリバリーチャネルのPV（総訪問数）やUV（総訪問者数）などのデータを分析し、データドリブンな手法でチャネルを最適化します。

PV/UVは、Bサイドチャネルのコンバージョン率と直帰率を測定するための主な指標です。当社は、毎日各チャネルのPV/UV詳細の統計を収集し、PV/UV値が妥当かどうか、全体的な傾向を分析し、チャネルプロモーションの有効性に影響を与える悪意のあるデータ操作を回避するためにリアルタイムのリスク管理監視を実施しています。

データの視覚化は、傾向を数えて解釈し、データに隠された重要な情報を発見するのに役立ちます。

各チャネルのデータを視覚化し、データ分析とチャート統計を通じて毎日の PV/UV の傾向とデータパターンを把握することで、チャネルをより適切に調整し、製品を最適化します。

チャネルトラフィック指標に基づいてクレジットカード商品を分析すると、ページビュー（PV、UV）を基本的なウェブサイト指標とし、入口数、貢献した下流ページビュー、終了ページ数、平均滞在時間をトラフィック品質指標としてとらえることで、チャネルの問題を分析し、効果的な意思決定を行うことができます。

B 側チャネルの運用をうまく行うには、チャネル リソースを統合し、運用戦略を策定してオンラインとオフラインのビジネス シナリオを結び付け、チャネルの活力を刺激し、顧客の転換とビジネスの成長を実現するだけでは不十分です。

B サイドのプロダクト マネージャーも、トラフィック思考を活用してチャネルの運用と管理の機能を向上させる必要があります。

著者:朱学民

出典: 朱学民