コミュニティ運営には良い「個性」の構築が必要です！

コミュニティ運営においては、良い個人イメージを構築することで、ユーザーの間での自分の立場を明確にし、製品に人間味を与え、ユーザーに自分が誰であるかを知ってもらうことができます。高品質なキャラクターデザインは、ユーザーの好感度を高め、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

1. ペルソナを作成する必要があるのはなぜですか?

コミュニティは知人同士でビジネスを行うためのものです。コミュニティや友人などを通じて知人との社会的関係を素早く構築するにはどうすればよいでしょうか?ペルソナを作成することは効果的な方法です。

個人的なイメージを構築することで、ユーザーの心の中で自分の立場をすぐに明確にし、自分が誰で何ができるかをユーザーに知らせることができます。質の高いパーソナリティは好感度を簡単に高め、その後の活動やコンバージョンへの道を切り開きます。

一方で、キャラクター作成は諸刃の剣で、一度作成に失敗するとユーザーの失望は飛躍的に増大します。個人のイメージが崩壊してしまった場合を考えてみましょう。元の人気や影響力を取り戻すことは極めて困難です。

したがって、私たちは個人的なキャラクターを作成するだけでなく、質の高い個人的なキャラクターを作成する必要があります。

2. コミュニティでよく使われる文字の選択

1. 本物のキャラクター

（１）社長と創業者の真の性格

実際の人物が画面に登場し、実際のイメージでユーザーと対話します。あなたの日常生活や「思い」をコミュニティや友人の輪の中で共有し、あなたの個人的なイメージとブランドイメージを高度に重ね合わせます。ユーザーにブランドを理解するための具体的な方法を提供します。

例えば、聚美有品の社長である陳欧は自ら広告に登場し、「私は私自身を代表する」という一文が数え切れないほどの注目を集めました。また、上司がブランドイメージを束ね、本当の個性を作り出すという前例も作りました。

（２）アシスタントキャラクター

上司がカメラに映りたくない場合や、忙しすぎて状況に対処できない場合は、思いやりのあるアシスタントのキャラクターを作成できます。このアシスタントは、人々に上司の親友であるかのような感覚を与えます。彼とコミュニケーションをとることは、上司とコミュニケーションをとることとほとんど同じです。

例えば、先ほど述べた李嘉琦のコミュニティでは、グループの管理者は嘉琦のアシスタントのキャラクターです。友人の輪の中でのコンテンツの作成、コミュニティ内でのコミュニケーションコンテンツ、苦情処理などを通じて、李佳琦は問題を効果的に解決できる信頼できる人物であるというイメージを簡単に作り出すことができます。

2. IPキャラクターデザイン

上司やアシスタントが仕事で忙しすぎたり、気質がブランドに合わない場合、IPキャラクターへのアップグレードは効果的な方法の1つです。

IP キャラクターは仮想イメージでも実イメージでもかまいません。どちらであっても、運営の焦点は、IP パーソナリティの雰囲気と気質をコントロールし、主要ビジネスとの整合性を確保することです。

たとえば、Perfect Diary のプライベートドメイントラフィックによって作成された IP キャラクター、Xiao Wanzi などです。食べることとメイクが大好きな若くて美しい女の子を創造することで、パーフェクトダイアリーのブランドイメージが瞬く間に具体化されました。コミュニティ内でも友人の輪の中でも、ユーザーは簡単に共感し、ブランドに対して好印象を抱くことができます。

3. 優れた人格の資質

1. 高いところではなく、近くに寄る

以前、コミュニティとは社会的な関係であり、より緊密な関係こそがコミュニティが追求する良好な関係であると述べました。したがって、ブランドの個性の創造は高圧的なものでなく、ユーザーに寄り添い、ユーザーがブランドの温かさを感じられるものでなければなりません。優れたキャラクターは、ユーザーに感情移入をさせ、ある瞬間にそのキャラクターが自分の化身であると感じさせ、好感度を飛躍的に高めます。

前述のジュメイ・ヨウピンの広告を例に挙げると、陳翁は起業家の視点から「私の香水の匂いはするけど、汗は見ないで……たとえ傷だらけでも、美しく生きなくちゃ。私は陳翁。私は自分のことを語る」という感動的なコピーを発している。「貂蝉の逆襲」の感情と、多くの若者が共感できるキャラクターを伝えるこの広告は、80年代、90年代生まれの人々の心を直撃し、幅広い共感を呼んでいる。このマーケティング ラウンドの後、Jumei の UV (ユニーク IP) 訪問数は急速に 1 日あたり 400 万件近くに増加し、注文数は 20 万件を超えました。これは 2011 年当時、まだ 1 か月分の注文量でした。

2. プロフェッショナル

専門家の場合、ユーザーは当然製品を信頼する傾向があります。したがって、個人のイメージを構築するためには、ビジネス能力を向上させる必要があります。特に、外部に公開するプロフェッショナルなコンテンツは、テストに耐えられるものでなければなりません。専門家である必要はありませんが、確信が持てないことについてはあまり話さないほうがよいでしょう。何かについて話す必要がある場合は、自分がよく知っていて徹底的に調査した専門的な内容について話します。

俳優の翟天林について考えてみませんか?たった一言間違ったことを言っただけで、優等生としての偽りの人格が暴露され、俳優としてのキャリアさえ台無しになってしまった。

3. 本物であることと誠実であること

ここで述べられている真実は本当の真実ではありません。代わりに、リアルで充実したキャラクターが生まれます。

ふっくらするにはどうすればいいですか？そこには肉と血と内容がなければなりません。コンテンツは、本物の感情で満たされると、より信頼性が高く、誠実なものになります。そうして初めて、ユーザーは価値を感じることができるのです。

4. 質の高いペルソナを作成するためのヒント

1. 自分の性格に合った名前やニックネームを選ぶ

たとえば、実在の人物であれば、自分の名前だけを使用します。例: Li Jiaqi のアシスタント Huahua、Operation Research Society の Xiaoxian など。

素敵で覚えやすく、独特な名前にすると、WeChat の友達にすぐに覚えてもらえ、あなたが誰で何をしているのかを直感的に知らせることができます。

名前を選択する際に留意すべき点がいくつかあります。

検索も認識もできない完全な絵文字名は使用しないでください。

番号の前に A や AAA を付けないでください。先頭にはなりますが、これは非常に低く、マイクロビジネスの初心者のようなものです。

2. アバター

適切なプロフィール写真を選択してください。個人の写真、漫画のアバター、ブランドのロゴなど、個人のイメージを作成するのに適したアバターを使用できます。

3. ラベル付け

質の高い個性を創りたい場合、ラベリングは非常に効果的な方法です。ある種の具体的なラベルを通じて、個性、ブランド、ラベルが 1 つに統合され、ユーザーがすぐに識別できるようになります。

例えば、「No.1リップスティック兄さん」と「No.1タオバオ姉さん」は李佳琦さんと魏雅さんの個人ラベルです。このようなラベルを通じて、ユーザーはあなたが誰で、何をしていて、私に何をもたらしてくれるのかを簡単に知ることができます。

4. 明確なポジショニング

質の高いパーソナリティを創造するプロセスにおいて、コンテンツは重要なサポートとなります。次に、コンテンツの位置づけを明確にし、ある日は心のチキンスープ、次の日はユーモア、次の日はエンターテイメントのゴシップといった内容を避けます。安定した明確に配置されたコンテンツは、ブランドの価値を伝え、全体的なイメージを強調することができます。

例えば、中国で最も古く、最大の PPT コミュニティのリーダーである Uncle Qiuye は、PPT 分野で最強になるという明確で確固としたコンテンツの位置付けを持っています。

2020年最初の記事となります。皆様今後ともよろしくお願い致します。

著者: Tブラザー

公式アカウント：ユーザー操作で遊ぼう（ID：happy_yiyi517）