コンバージョン率をすぐに上げるための 4 つのステップ!

まず、ここでお話ししたい、私たちのお気に入りの成長とは何でしょうか?みんな一生懸命頑張っているのですが、運用成果が表れず、増えるどころか減ってしまうこともあります。これが私たちにとって最大の頭痛の種です。その理由は何でしょうか?

まず、私が最も好きな成長の種類についてお話しします。私の意見では、再現可能で持続可能な成長が最高の成長です。皆さんはどう思いますか?さて、運用効率の問題についてお話ししましょう。多くの場合、ほとんどの人は、問題が発生するとすぐに、原因を分析したり具体的な計画を立てたりすることなく、その問題への取り組みを始めます。 2つの理由を見つけて自信がついて、全力で頑張る人もいます。

私が言いたいのは、すべて検証する必要があるということです。検証されていない理由はすべて本当の理由ではありません。検証がなければ、すべては空論に過ぎません。間違った方向に進んで努力が無駄になったり、可能性が狭まって行き詰まったりする可能性があります。

ここで編集者は、運用/マーケティングのコンバージョン率を向上させるための普遍的な方法を推奨します。これは 4 つのステップに分かれています。

1. オペレーションとマーケティングで達成すべき目標を決定する

2. ユーザーが目標を達成するためのコアプロセス/主要ステップを描く

3. 各ステップに影響を与える主な要因をリストアップする

4. 重要な要素を一つずつ検証し最適化する

ステップ1: オペレーションとマーケティングで達成すべき目標を決定する

オペレーションを行う場合でも、マーケティングを行う場合でも、明確な中核となる目標が必要です。これは最も基本的なことですが、最も見落としやすいものでもあります。

なぜなら、人々は常に貪欲であり、同時に多くの目標を達成することを望むからです。

アイデアは良いですが、運営者/マーケティング担当者としては明確な目標が必要です。目標が明確でなければ、コンバージョンのプロセスも明確ではありません。コンバージョン率の向上についてどうやって語れるでしょうか？何を改善すればいいのかさえわかりません。

端的に言えば、運用/マーケティング目標を設定したら、その目標に基づいてコンバージョン率を向上させる必要があります。

明確な目標と具体的な目的を持ち、集中することを忘れないでください。

次に次のステップがあります。

ステップ2: ユーザー変換のコアプロセス/主要ステップを描く

ユーザーコンバージョンの核となるプロセスを描くことが、私が最も好きなことです。

描くものはプロセスではなくインスピレーションであると言えます。絵を描くプロセスの中で、創造力を発揮できる場所がたくさんあることに気づくでしょう。

この部分は単純ですが難しいです。

ユーザー エクスペリエンス プロセスの主要なリンクをリストするだけなので簡単ですが、製品やサービスを十分に理解し、ユーザー エクスペリエンスプロセスに精通し、ユーザーについて十分な洞察力を持つ必要があるため、難しいです。

多くの人が誤解しています。彼らはマーケティングやオペレーションに携わっており、ユーザーのコンバージョンプロセスに精通していると考えています。実際、それは単に自分の感覚であり、少し自己満足です。

自分で描いてみると、それが自分自身の評価のようなものだということが分かります。描くプロセスは、製品、サービス、ユーザーに対する理解をテストするものです。さらに、描いていくうちに、さまざまな問題点が発見されるでしょう。

運用/マーケティング目標につながるユーザーのコアコンバージョンプロセスを描き出すと、各ユーザーのコンバージョンの方向性と、ユーザーが意思決定を開始する場所が明確にわかります。

その後、次のステップに進むことができます。

ステップ3: 各ステップに影響を与える主な要因をリストアップする

ユーザー変換プロセスの各段階には、その段階の変換率に影響を与える重要な要素がいくつかあります。

これらの主要な影響要因をリスト化することで、全体的な状況をより適切に計画および制御し、これらの影響要因を最適化して各リンクのユーザーコンバージョン率を向上させることができます。

各リンクの主要な影響要因をリスト化するプロセスでは、経験を頼りにしたり、ユーザーを調査したり、社内で議論したり、競合製品を分析したりすることができます。ここでは、プロセス交差法という 1 つの方法に焦点を当てます。

プロセストラバーサルとは、視点を切り替えて、自分自身をターゲットユーザーとして想像し、描いた変換プロセスを実行して、ユーザーが触れる可能性のあるすべてのポイントを感じる必要があることを意味します。

コンバージョン率を制御するには、ターゲット ユーザーのコンバージョン プロセスでユーザーに影響を与える新しいコンテンツ、新しい方法、新しいメディアをシミュレート、定義、選択する必要があります。

もちろん、プロセスを一度実行するだけでは十分ではありません。業界のリーダー、専門家、ターゲット ユーザー、コア ユーザーなどを招待してプロセスを実行する必要もあります。コンバージョンに影響を与える主な要因に注意してください。

最後に、ユーザー変換プロセス全体に影響を与えるすべての要因をリストします。

ステップ4: 重要な要素を一つずつ検証し最適化する

前のステップの後、多くの主要な影響要因をリストし、最適化を開始するためにすべてのリソースを投入したはずです。

いいえ、結局のところ、どのチームの人材とリソースも限られており、私たちが望んでいるのは、コンバージョン率を向上させるための最善のソリューションを得ることです。

ROI を最大化するには、小規模なテストと低コストの試行錯誤、つまり最小限の実行可能な検証を実施する必要があります。

次のステップでは、これらの影響要因を検証し、コンバージョン率を最も向上させることができる主要な影響要因を見つけ、全体的なコンバージョン率を向上させるための最適化に重点を置きます。

感情や経験だけで努力を続けるのはダメです。正しい方法は、具体的な経験、反省的な観察、抽象的な一般化、積極的な実践などに基づくべきです。

出典: インターネット (矛盾がある場合は修正するためにご連絡ください)