パンデミックの真っ只中、オンライン教育企業の製品はどのようにして成長し続けることができるのでしょうか?

疫病の影響で、全国の人々が家から出ない生活を送るようになった。最初はみんな喜んでいましたが、現実は残酷でした。自宅でリモートワークをしながら飲食したり、寝転がりながら会議したりできると思っていたのですが、現実は会議やメッセージ、さらにはビデオ会議が絶えず、上半身はスーツ、下半身はパジャマという着こなしを強いられる日々でした。

在宅勤務の従業員はオフィス勤務よりも疲れやすく、効率も悪いが、オフラインの上司よりはずっと幸運だ。なぜなら、オフラインのトラフィックを基盤とするほとんどの業界が、今回の流行で大きな影響を受けているからだ。例えば、オフラインのケータリング会社であるXibeiは、3か月しか持たないと発表していた。また、多くの中小のオフライン教育機関が破産を宣言し、従業員全員を解雇した。オフライン全体の状況は、厳しいといえよう。

オンライン教育の観察者として、私は当然、新型コロナウイルス肺炎流行中のオンライン教育のパフォーマンスに注目しなければなりません。全体的には、幸運という2つの言葉で表現できます。

私たちが幸運なのは、オンライン教育というインターネットベースのビジネスモデルが、企業が特別な時期に変革し生き残るのを助けるのに自然に適しているからです。現実もこれを裏付けています。全国のほぼすべてのオフライン教育機関は、既存の学生が引き続き教育機関で授業を受けられるように緊急にオンラインに切り替え、流行による資金繰りの中断を回避しています。第二に、教育部は感染予防・抑制の観点から、全国の学校の開校時間を遅らせ、オンライン学習方式を積極的に推進したが、学習内容を制限した。これにより、オンライン教育企業は政策に準拠したコンテンツを立ち上げ、最新の成長の波を促進した。

実際、この流行はオンライン教育を含むすべての業界に何らかの悪影響を及ぼすでしょう。完全に有益なものはなく、完全に有害なものもありません。重要なのは、危機に直面したときに損失を食い止め、さらには新たな成長を達成できるかどうかです。これがこの記事を書く目的でもあります。

01 大手オンライン教育機関の対応戦略

感染拡大の初期段階では、大手オンライン教育機関が迅速に対応し、感染地域を支援するために数百万の無料コースを寄付しました。その後、感染が徐々に拡大し、学校にも影響を及ぼすようになると、徐々に完全に無料の公共福祉コースサービスを開始しました。

出典: yiou.com

もちろん、大手のオンライン教育機関は単に公共福祉コースを立ち上げるのではなく、比較的体系的なアプローチをとっており、その目的は明らかに成長に貢献することです。

1. 全学年を対象に公共福祉ライブ授業を開始

大手オンライン教育企業が流行に対応して採用した中核戦略は、学士オンラインスクール、元福道、左葉邦など、全学年向けの公益コースを開設することだ。公益講座が非常に効果的であることは誰の目にも明らかだ。元福道は500万人が同時にライブオンライン講座を受講していると主張し、左葉邦は公益講座の登録者数が1000万人を超えたと発表した。

オペレーションズ・リサーチ協会より

筆者はいくつかの主要な公益講座の内容を調べたが、それらは大まかに2つの部分に分けられる。1つは学校内の同期講座を基本とし、公益講座の中核部分、特に冬休み講座である。流行が続く中、これらのオンライン教育会社は予想通り春に同期講座を開始する。教育部の規定に従わないものは、高度な学習など厳しく制限される。もう1つは、学士オンラインスクールの無料識字講座、元復道のマスター講座、有道の「防疫初級講座」などの識字講座、公益講座などである。その目的は、流行期間中に学生のオンライン学習内容を充実させ、総合的な能力を養うことである。

無料の公益講座戦略を導入したからこそ、大手オンライン教育機関は毎日大量のアクセス数を獲得している。これは以前では考えられないことだ。しかし、パンデミックの期間中、数億人のユーザーを前に、オンライン教育機関は公益講座の品質を確保し、その後の口コミによるコンバージョンのための良い基盤を築かなければならない。

2. トラフィックプラットフォーム上でコンテンツとプロモーションを同期する

公共福祉コースの立ち上げに加えて、公共福祉コースをいかに大規模に露出させ、トラフィックを集めるかということも、大手オンライン教育企業が検討している問題です。偶然にも、流行病のニーズにより、主流のインターネットプラットフォームと公式メディアが公共福祉学習モジュールを立ち上げており、これはオンライン教育企業にブランド露出の絶好の機会を提供しています。

大手オンライン教育企業は主に、これらのタイプのプラットフォーム上でコンテンツを同期し、プロモーションを展開しています。

1つはCCTV Videoや学西強国などの公式メディアプラットフォームです。元福道、左葉邦、学则オンラインスクールなどの大手オンライン教育会社は、このタイプのプラットフォームで公共福祉コースを一斉に放送し、人民日報、新華社、CCTVなどの公式メディアで報道され、ブランド露出が大幅に増加しました。

もう1つのタイプは、Toutiao、Douyin、Kuaishou、Xigua Video、Youku、iQiyi、Tencent Videoなどの主流のインターネットプラットフォームで公益講座のコンテンツを同期することです。これは一般的に録画放送とライブ放送の2つの形式に分かれています。具体的な形式はプラットフォームによって異なります。たとえば、DouyinとKuaishouで同期された公益講座のコンテンツを放送し、プラットフォームのトラフィックサポートを利用してアカウントのフォロワー数を増やすことができます。

3つ目は、主に自社メディア配信や情報フロー配信を通じて、自社の公益講座を対外的に宣伝することです。例えば、元福道や左葉邦は公式アカウントや今日頭条で公益講座を配信し、無料の公益講座への登録を誘導することでリードを獲得しています。

中小機関の場合、資金やリソースがない場合は大手と競争することはお勧めできませんが、トラフィックプラットフォームが主導する公益コース活動に参加してみることはできます。実際には、想像を超えるトラフィック効果を得られる可能性が大いにあります。

3. 慈善活動を通じて新規顧客を獲得するための無料紹介戦略を開始する

公益講座を立ち上げて大規模に実施するだけでなく、既存の顧客に頼って新規顧客を呼び込むことも必要な手段です。もちろん、この方法は慎重に行う必要があり、開始の理由とノードに注意を払う必要があります。たとえば、発生初期に核分裂を開始すると、簡単に広報危機が発生する可能性があります。業界全体で公益講座を立ち上げ、その後、公益講座に合わせて紹介アクションを開始すれば、はるかに良いかもしれません。

紹介料0元のプログラミング教育プログラムは、以前の参加基準を変更しました。公益の名の下にありますが、奨学金はまだあります。個人的には過剰なマーケティングかもしれないと思いますが、観察によると、大きな波紋を引き起こしていません。したがって、組織が新規顧客を獲得するための活動を開始することを検討している場合、閾値をゼロにし、自然な転送と善意の報酬を用意することが最善です。これにより、古い顧客から新しい顧客へのサービス活動がより成功し、ユーザーが喜んでサポートして称賛するようになります。

02 ほとんどの教育機関はどのように対応すべきでしょうか?

社会全体が感染症流行下でできる限りの慈善活動を行っているものの、トラフィック獲得は依然として不変のテーマです。多くの組織、特に中小企業はどのように対応すべきでしょうか。著者は参考のために 3 つの提案をしています。

まず、既存の生徒の維持に努め、オンライン教育モデルを積極的に模索する

多くのオフライン機関は、オンライン教育のトレンドを軽視したり、見逃したりして、オフラインで頑張れば十分だと考えています。実際、オンラインとオフラインの融合は、機関の生存の可能性を高める魔法の武器です。この流行によって引き起こされたオンライン教育の流行は、これを最もよく証明しています。十分な注意が払われていないため、多くのオフライン教育機関は学生を失っています。私たちにできる最善のことは、学生の損失を食い止め、オンラインサービスの品質を確保することです。