6000 語で 100 万のプライベート ドメイン システムを構築!

記事の冒頭で、まずプライベート ドメインの定義を明確にしましょう。プライベート ドメイン トラフィックプールについては、人によって見解が異なります。これを新しい形式のトラフィックとして理解する人もいれば、ユーザー プールとして理解する人もいます。

実際、「プライベート トラフィック プール」を本当に定義したい場合、その本質はトラフィックではなく、ユーザーの洗練された操作です。プライベート トラフィック プールのユーザーは繰り返し使用でき、無料でアクセスできます。これらのユーザーは、WeChat パブリック アカウント、WeChat グループ、WeChat 個人アカウント、企業 WeChat アカウントなどのプラットフォームに預けられています。これらをプライベート トラフィック プールと呼びます。

あなたが会社のプライベート ドメインの担当者で、上司から今年 30 万人のプライベート ドメイン トラフィック ユーザー プールを構築し、年末までにプライベート ドメインで 500 万の GMV を獲得するという目標を与えられた場合、上司の KPI を達成するために何をしますか。

まず、プライベートドメインに適用される式を見てみましょう。

プライベートドメインGMV = トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額 * 分裂率 * LTV（ユーザーのライフサイクル全体の合計値）

プライベート領域では、継続的な再購入を増やすために、ユーザーとの温かいつながりにもっと注意を払う必要があります。単一ユーザーのライフサイクル全体にわたる洗練された操作である CLV に、より多くの注目が集まっています。

それで、もし私がプライベートドメインの担当者だったら、私の考えはこうなります。まず、プライベートドメインの位置づけ、つまり、ユーザーがなぜプライベートドメインに来るのかを明確にします。次に、ユーザーが滞在したい理由を明確にし、トラフィックを誘致するチャネル、トラフィックを運ぶキャリア、プライベートドメインの構築、ユーザー操作、その他のコンテンツについて最終的に検討する必要があります。

1. プライベートドメインモデルを構築し、まず位置づける

プライベート ドメイン ユーザー モデルを構築する前に、次の 1 つの質問について明確に考える必要があります。プライベート ドメイン ユーザーを運用する目的は何か?会社の短期目標や中長期目標との関係はどのようなものでしょうか？

この問題を明確に考えることによってのみ、運用の初期段階で方向から逸脱したり、誤ったデータに注意を払いすぎたりすることを避けることができます。さらに、組織の求心力と目標を統一し、凝集することができます。

多くの企業は、プライベートドメインの位置付けを行う際に、プライベートドメインをコンバージョンチャネルとして位置付け、短期的な取引指標を重視しすぎて、ユーザーの長期的な価値を無視する傾向があります。一定期間が経過すると、変換効果は減少します。同社では、コンバージョン率に重点を置き、社内業務が変化し始めました。彼らはまず、リーチの頻度を増やし、広告プッシュの頻度を増やし、さらには熱心に電話をかけたり、セールスの電話をかけたりすることから始めました。

このポジショニング方法は、ユーザーの購買ニーズを満たすだけであり、簡単に言えば、1 回限りの取引であり、1 回限りの購入と配送の動作です。結局のところ、プライベート ドメイン ユーザー プールは鶏のスペアリブのようなもので、食べるのは味がなく、捨てるのは残念なものです。

簡単な例を挙げてみましょう。メガネを販売するチェーンブランドは、プライベートドメインポジショニングをどのように行うのでしょうか?単にメガネを購入するだけでは信頼性が低く、1回限りの取引となり、ユーザーは購入後に離脱してしまいます。私たちは、視力検査と眼鏡の調整だけを行うのではなく、視力の保護方法やリスクの特定方法を顧客に教える視力の専門家になることも検討すべきです。

ユーザーに独自の価値を提供することで、プライベート ユーザー プールに入った後もユーザーが留まり、より多くの交流を行い、社会的で信頼関係を築くようになります。社会的関係は商品の普及を促進し、社会的信頼関係はユーザーの購買需要を刺激し、ユーザーが迅速に購入を決定するのに役立ちます。

このポジショニングを振り返ると、プライベートユーザープールを通じてソーシャルな関係を構築し、ユーザーを刺激して需要を喚起し（何を買うべきか？）、ユーザーの購買決定を支援し（なぜ私たちを選ぶべきか？）、購入後に共有してコミュニケーションし（ソーシャルコミュニケーション）、リピート購入を増やすために継続的に運用することで、クローズドループを形成しています。

一言でまとめると、高品質のコンテンツ + 温かい交流です。

2. ユーザーを運ぶキャリアを探す

WeChat エコシステムで一般的に使用されるサイドキャリアには、公式アカウント、ビデオアカウント、企業 WeChat アカウント、個人 WeChat アカウント、コミュニティ、ミニプログラムなどがあります。これらの伝送方法は自由に組み合わせることができます。後で複数のチャネルを通じてデータを蓄積できるように、できるだけ多くのトラフィック プールを伝送することをお勧めします。

3. ファンやトラフィックを引き付ける方法とチャネルを見つける

ユーザーがどこにいるかを考える必要がありますか?では、どうすればこれらのユーザーを引き付けることができるのでしょうか?これを一言でまとめると、パブリック ドメインでユーザーを獲得し、プラットフォームを通じてユーザーを誘導し、プライベート ドメインでユーザーを分割する、ということになります。

トラフィックを集めるプロセスでは、ユーザーを見つけ、チャネルを決定し、フックを決定し、発言の言葉を決定する必要があります。

一般的に言えば、シンプルで直接的かつ収益性の高いフックが最も効果的なので、次の点を考慮する必要があります。

• どのようなフックがユーザーの最も直接的なニーズを解決できるでしょうか?
• トラフィックフローパスの各ステップのガイド スクリプトは何ですか?
• 自分が表現したいコンテンツを、いかに早くユーザーを引きつけるか。

1. パブリックドメインからユーザーを獲得する

1. SEO/SEM 情報フロー配信チャネルには、Douyin 情報フロー、Baidu 情報フロー、WeChat Guangdiantong などがあります。
2. いくつかの垂直ツールコミュニティプラットフォームまたはコンテンツプラットフォーム。たとえば、母親はLamamabangやBabytreeなどの垂直の母親と赤ちゃんのプラットフォームにアクセスします。
3. KOL（キーオピニオンリーダー）やKOC（キーオピニオンコンシューマー）と協力して、彼らのファンを獲得することができます。ブランドは CPS と CPA に従って決済する必要があります。 （CPS決済は、顧客をうまく引き付けて消費させることが効果的な広告であることを意味します。CPAは、新しいユーザーをウェブサイトに誘導して登録およびアクティブ化させることを意味し、効果的な広告であると考えられます）
4. TaobaoやTmallストアのフォロワー、Weibo、Douyin、Xiaohongshu、Bilibiliのファンなど、主要プラットフォーム上の公開ファン。

2. プラットフォームガイドユーザー

電子商取引に関しては、Taobao、JD.com、Pinduoduo、およびいくつかの電子商取引プラットフォームで正確な古いユーザーを蓄積しています。パッケージカード、AI発信通話+テキストメッセージ、およびWeChatアカウントの積極的な追加を通じてトラフィックを引き付けることができます。

（１）パッケージカード転用

まず、パッケージカードの形式を決定します。実際、ユーザーは「私を追加すると2元の赤いパッケージがもらえます。または、良いレビューのために私を追加すると5元の赤いパッケージがもらえます」と書かれた大きな赤いカードが付いたパッケージカードに免疫を持っています。以下に、参考になる解決策をいくつか示します。

パッケージカードのスタイルを変更します。

1. 永続的な意義を持つスター映画となるよう準備
2. 便利なブックマーク
3. 装飾機能を備えたブランドカードペンダント
4. 記念の折り紙風鈴を作るには、まずスタイルを変える必要があります。

物理または仮想のフックを設定します。

1. 赤い封筒
2. 会員特典
3. 無料ギフト

（２）AI電話＋SMSトラフィックの迂回

しかし、SMSトラフィックの追加率は最も低いです。主な理由は、SMS 経由で友達を追加するにはシーンを切り替える必要があり、これは通常次の 2 つの方法で行われるためです。

1. ライブコードの外部リンクを通じて設定するには、集約ライブコードを構成する必要があります。
2. 短縮リンク変換により、リンクが短縮リンクに生成され、テキスト メッセージに埋め込まれます。

ユーザーがSMS経由で開いたパス:

1. 外部リンクを直接クリックして携帯電話のブラウザで開き、QR コードのスクリーンショットを撮り、WeChat で開いてスキャンして追加します。
2. ユーザーにリンクを WeChat にコピーして開くようにガイドします。

SMS トラフィック生成の鍵:

1. 最初の数行のテキストが、ユーザーを少しでも惹きつけ、心を開いてもらうことができるかどうか。
2. SMS フックを設定します: サンプルを入手、賞品を抽選、クーポンを配布。SMS の内容は適切にパッケージ化する必要があります。Pinduoduo のコピーライティングについては、こちらを参照してください。

3. プライベートドメインの核分裂ユーザー

現在市場で一般的な核分裂のゲームプレイには、共同購入、チェックイン、サポート、抽選、紅包、祝福の収集、0 元の無料核分裂などがあります。

友人の中には、「グループ購入は効果がない、チェックインは効果がない、サポートは効果がない、抽選は効果がない」と言う人もいるかもしれません。ユーザーは実際にこれらのゲームプレイに慣れており、耐性さえも身についているため、その効果は以前よりもはるかに小さくなっています。

これについては、私は別の意見を持っています。私の意見としては、こうした分裂ゲームプレイは、低コストでユーザーを獲得する有効な手段であるということです。入出力比率の観点から見ると、ユーザーを獲得するための非常に適用可能な方法です。

アクティビティ設計、福利厚生設定、発話ルール、プロセス設計などの面から、タスクを完了するために人を堅苦しく冷たく引っ張るのではなく、ユーザーに価値ポイントを認識させます。

4. ユーザーの最初の支払い

ほとんどのユーザーはプライベート領域で消費する習慣がありません。現在のユーザーの購買行動の主な流れは、製品情報の受信、購買ニーズの生成、購買決定、注文と支払いです。プライベートドメイントラフィックでは、ヘビー顧客をどのように運用し、各顧客の価値を引き出し、顧客の信頼を築くオンライン取引モデルを確立するかが重要です。このプロセスにおいて、信頼感をいかに突破し、関係性を構築するかは、すべてのプライベートドメインプロジェクト運営者が突破する必要があるものです。

1. プラットフォームのプロモーション活動を活用して、新規ユーザーが最初の注文体験を完了するように促す

ユーザーが当社のプライベート ドメインの購入経路を完全に体験し、製品購入の「なるほど！」という瞬間を体験できるようにすることができます。

プライベート ドメインでの最初の注文を完了するようにユーザーを動機付ける方法は、主にプライベート ドメインの個人的なイメージによって決まります。

ユーザーを追加した瞬間から、私たちが実在の人間であることをユーザーに知らせなければなりません。私たちが何をしているのか、どんな価値をユーザーに提供できるのか、どんな問題を解決できるのかをユーザーに知らせる必要があります。これは、プライベート ドメイン オペレーターが解決しなければならない問題でもあります。どうすれば、できるだけ短い時間でユーザーとの関係を構築し、信頼関係を築くことができるでしょうか?

次に、9.9元で送料無料、1元で購入、期間限定フラッシュセール、新規会員クーポン、3人でのグループ購入、1つ買うと1つ無料などのプラットフォーム方式を補助金を通じて適用し、新規ユーザーのみを対象に初回注文体験を完了させ、3日以内、またはそれより短い期間内に完了するように努めます。

2. WeChatモーメンツでフラッシュグループを作成し、ライブ放送を行い、アクティビティを整理する

フラッシュ グループ、ライブ ブロードキャスト、友人サークル アクティビティを作成することで、最初の注文をできるだけ早く完了することもできます。そのためには、トレーダーが新規顧客変換戦略の完全なセットを持っている必要があります。

取引シナリオでは、ミニプログラムモールまたはH5モールを使用して最初の注文を変換してみてください。現在、WeChatにも独自のモールがあり、ユーザーは最初のWeChatショッピング体験を完了できます。

注目すべき点の 1 つは、プライベート ドメインの最初の注文には特権と差別化の感覚がなければならないということです。簡単に言えば、プラットフォーム ストアでは購入できない製品や権利をユーザーが購入できるようにすることを意味します。

このように、ユーザーを当社のプライベートドメインに追加することは有意義で価値のあることです。最初の注文の変換が完了すると、ユーザーの基本情報データも取得され、カスタマイズされたサービスやプッシュ通知を提供できるようになります。

トレーダーは、新規ユーザーからの初回注文に対して設定したアクティビティメカニズムとゲームプレイが、実際にユーザーを引き付けて初回注文を完了させることができるかどうかを確認する必要があります。新規ユーザーの注文率と補助金コストの計算をテストする必要があります。私たちがすべきことは、新規ユーザーからの初回注文の変換のアクティビティ効果を制御し、継続的に最適化と調整を行うことです。

プライベートドメインのシナリオでは、永続的なコンバージョンを達成できる戦略と手段は何ですか?

5. ユーザーとの関係を構築、維持、再購入する

記事の冒頭で、プライベート領域に適用できる計算式は、トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額 * 分裂率 * LTV（ユーザーの生涯全体の合計値）であると説明しました。プライベート領域では、持続的な再購入を増やすために、ユーザーとの温かいつながりにもっと注意を払う必要があります。そのためには、コンテンツを使って種を植え、継続的にコンテンツを大量生産することが必要になります。

コンテンツに関して言えば、多くの人はまず記事を思い浮かべます。コンテンツをテキストと直接同等視すると、コンテンツの価値が制限されます。

コンテンツはテキストだけでなく、ビデオ、オーディオ、画像、H5、ライブ放送などの形式でも表示できます。制作するコンテンツの形式は、対象ユーザー グループの受け入れに基づいて決定し、適切なコンテンツ プレゼンテーションの組み合わせを選択する必要があります。

コンテンツのシーディングに加えて、ユーザー メンバーシップ システムまたは成長システムを確立する必要もあります。これについては別のセクションで説明します。

6. 分裂と紹介

プライベートドメインの担当者は、増加ユーザー数に基づく分裂と既存ユーザー数に基づく分裂を行う必要があります。分裂は実はとても簡単です。良いシナリオを設定し、ユーザーが参加して共有する動機を考えるだけです。シードユーザーの分裂に基づいて、私が考えられる方法は、グループ分裂、個人アカウント分裂、およびパブリックアカウント分裂です。

1. 核分裂の準備

各ステップでの分裂経路とフックを明確に考え、分裂のアイデアが十分にスムーズになり、ユーザーの参加率が高くなり、K係数と分裂率が十分に高くなるようにします。トレーダーは活動を行う前に明確に考える必要があります。

イベントテーマ、フォローアップスピーチ、イベントポスター、イベントコピーは、大規模なプロモーションを行うよりも少し難しいです。すべては、どのように、どのようなメカニズムを使用して行うかによって決まります。

2. 分裂学習

私は普段、より多くの事例集を読み、より多くの核分裂活動に参加しています。また、核分裂活動の方法論を常に学んでいます。

3. 核分裂の詳細

核分裂活動を行う際には、全体のプロセス、ポスター制作、宣伝言語、核分裂データなど、いくつかの細部に特別な注意を払い、データに基づいてタイムリーに調整する必要があります。

7. 完全なデータシステムとツールのサポート

これまでの段階の構築を通じて、プライベート ドメインの表面からフレームワークを確立できましたが、これは表面だけにとどまります。プライベート ドメイン トラフィックの「形」を形作ったのと同じように、プライベート ドメイン トラフィック プールに「精神」を与える必要もあります。優れた操作学生は、事例分析と模倣学習を通じて「形式が似ている」ことを達成できますが、最も重要なことは、実は「氷山」の下、つまりデジタル構築にあります。

プライベートトラフィックプールを構築および運用する際には、分裂ツール、公式ミニプログラム、公式アカウント、サードパーティのエンタープライズWeChatツールなど、多くのツールを使用します。ここでの難しさはデータの接続であり、実際の操作プロセス中にデータの欠落、データの断片化、データの不一致が発生します。

そうなると、盲人が象に触れても一部しか見えず、全体は見えないのと同じように、実際の業務ではデータのサポートが不足することになります。
プライベート ドメイン ユーザー プールに含まれるマルチプラットフォーム データには、次のプラットフォームが含まれます。

• WeChat エコシステム: 公式アカウント、ミニプログラム、エンタープライズ WeChat、H5。
• 独自のプラットフォーム：APP、Web、H5。
• パブリックドメインプラットフォーム：Xiaohongshu、Meituan Dianping、WeChat公式アカウント、ビデオアカウント、Douyin、Kuaishou、Weibo、Zhihu、Bilibili、Taobao、JD.com、Pinduoduo など。
• 社内システム: ERP、CRM、会員システム、注文システム

1. マルチプラットフォームユーザーIDシステムの構築の必要性

これには、統一されたユーザーIDアカウントシステムを開発し、WeChatエコシステムのオープンID、ユニオンID、独自のプラットフォームの登録ID、匿名ID、クッキーID、ビジネスシステムのメンバーアカウントID、パブリックプラットフォームのユーザーIDなどのユーザーアカウントを独自のユーザーIDシステムで統一する必要があります。

ユーザーがどのチャネルからアクセスしたかに関係なく、統一されたユーザー ID によって識別され、ユーザーが誰であるかを正確に把握できます。これは、今後のCRMシステムの構築やユーザー運用管理に大いに役立つものとなります。

2. 固有のユーザーIDアカウントシステムを確立するには、包括的なデータ収集と正確なデータ分析が必要です。

マルチプラットフォームのユーザーIDシステムが接続された後、ユーザーが誰であるかという疑問は解決されました。次に、閲覧データや購入データなど、プライベート ドメイン ユーザー プール内でユーザーがどのような行動をとったかを把握する必要があります。

ユーザーが何をしているかを知りたい場合は、データを包括的に収集し、正確に分析する必要があります。実際の運用プロセスでは、ビジネスが一定期間実行された後に初めてデータ要件が発生し、不足しているデータリンクを埋めるためにデータ収集が開始されることがよくあります。

データ収集に関しては、「データ収集なし」と「コードデータ収集」の 2 つのデータ収集方法を組み合わせることをお勧めします。

「埋め込みなし」方式では、製品ディメンションからユーザーに届くすべてのページ データとユーザー行動データが収集されます。 「コードトラッキング」方式では、ユーザーディメンションから、ユーザーの主要な行動データ、結果データ、主要な操作パス、変換ファネルモデル、分裂ファネルモデルなどのデータを収集します。

このデータ収集方法により、データ需要に先立ってデータを収集し、チーム内のデータニーズを予測することができます。データ分析が必要な場合は、データベースから直接データ分析を抽出して、データの包括性、継続性、有効性、正確性を確保できます。

3. ユーザーの行動データと結果データを関連付けて、インテリジェントな推奨と精密なマーケティングを実現する

上記と合わせて、プライベートドメインのユーザープールでは、ユーザーのタグ付け、大量の草刈りコンテンツのプッシュ、大量の商品情報のプッシュ、さまざまな分裂プロセスの設定、ユーザーの注文やコンバージョンへの誘導など、多数の運用アクションを実行します。

このプロセスでは、大量のユーザー行動データと結果データを収集しました。ユーザーの行動データと結果データを関連付けると、特定のユーザーがどのような行動を実行し、どのような結果が生成されたかが明確にわかります。

明確なユーザー データ チェーンがあれば、運用戦略、ゲームプレイ設計、製品設計を通じてユーザーの行動に介入し、目標を達成できます。

また、ユーザー行動データや結果データの属性分析も行い、ビジネスデータモデルを継続的に最適化することも可能です。大胆な仮定を立て、それをビジネス レベルで慎重に検証し、データを通じてビジネスの成長を促進します。

これらのデータ分析の結論に基づいて、ユーザーにインテリジェントな推奨事項と精密なマーケティングを提供できます。

4. データシステムツールとプライベートドメインユーザープール操作ツール

これを見ると、皆さんも理解できると思いますが、実際にどう操作すればいいのか分からないですよね。ここでは、企業の実際の状況に基づいたデータシステムを構築する必要があります。ほとんどの企業にとって、データ システムの標準的な組み合わせは、社内開発 + サードパーティのデータ システム ツール + マルチプラットフォームのバックエンド データです。

私の経験に基づくと、会社のコアデータとユーザーの機密データは社内で開発されたシステムを使用して処理する必要があり、ユーザーの行動やその他のデータはサードパーティのデータシステムツールを使用して処理する必要があります。公式アカウント、ミニプログラム、APP、H5、企業WeChat、コミュニティなどのデータをテクノロジーで接続することで、ビジネス全体の運用データ分析をサポートするのに十分です。

プライベート ドメイン ユーザー プールの運用には、大量のコミュニティ運用が伴います。ユーザーにインテリジェントにアプローチする場合、そのアプローチを自動的に完了する AI ロボットが必要です。 AIロボットは一般的に企業自らが開発します。 AI ロボット + サードパーティのコミュニティ運営ツールは、ユーザーにインテリジェントにアプローチするニーズを満たすのに十分です。

データ化は長期的なプロセスです。データがどのようにビジネスを推進し、効率性を向上させるかは、データ システム ツールやその他の運用ツールのサポートが必要です。また、実際の業務で継続的に調査することも必要です。

データ化のプロセスは、企業の内部取引コストを削減するプロセスです。

第5章では、ユーザー会員制度と成長制度について説明しました。これら 2 つのシステムを確立するには、プラットフォームからのデータ サポートが必要です。ここでは、データに裏付けされた会員制度と成長制度がいかに重要であるかを示す例を挙げます。

2021年、アボット、グッドベビー、ベビーケアなど、ユーザンの母子用品販売店の80％以上が独自の会員制度を確立し、母子用品販売店の45％が有料会員制度を通じて洗練された会員運営を展開し、有料会員の平均再購入率は65％に達しました。

プライベートドメインにおける最も基本的な運営ルールは、「パブリックドメインを利用して声（ユーザーの心）を作り、パブリックドメインをプライベートドメインに移し、プライベートドメインを利用して運営し、運営を利用して会員権を作る」ことです。ユーザーピラミッドの20％のコアユーザーを管理することが、プライベートドメインのGMVの鍵となります。したがって、コンテンツ、サービス、価格と権利の差別化、会員権の成長システムを構築することも、プライベートドメイン運営における非常に重要な戦略です。

優れた会員戦略を実行する上で非常に重要なことが 2 つあります。1 つは会員システムを構築する能力、もう 1 つは会員に基づいた的確なマーケティングを行う能力です。会員システムは、ユーザーの階層化とユーザージャーニーに基づいて設計されており、ユーザーデータの正確な自動マーケティング機能に基づいて会員の精密マーケティングが行われます。

さて、この記事はこれで終わりです。要約すると:

1. まず最初に、プライベート ドメイン モデルを構築して配置します。
2. ユーザーをホストするキャリアを見つけます。
3. パブリック ドメインからユーザーを獲得し、プラットフォームからユーザーを誘導し、プライベート ドメインからユーザーを分裂させるなど、ファンとトラフィックを引き付ける方法とチャネルを見つけます。
4. ユーザーの最初の支払い。
5. ユーザー関係の確立、維持、再購入のため。
6. 分裂と紹介。
7. 完全なデータ システムとツールのサポート。

著者: プライベートドメインディープオペレーション

出典: プライベートドメイン詳細作戦