ヒマラヤはオーディオ製品として、その豊富な種類と高いコンテンツ品質で多くの視聴者を魅了しており、多くのユーザーが独自のオーディオを投稿し、PGC+UGC+PUGCの多様なコンテンツ制作モデルを形成しています。この記事では、ヒマラヤ アプリを 5 つの側面から分析します。お役に立てば幸いです。

1. 製品機能構造

1. 機能構造図

Himalaya のコア機能は 5 つのモジュールに分かれています。

1. オーディオリスニング: 主な機能は、さまざまなオーディオコンテンツの分類、推奨、検索、フィードバック、およびオーディオ再生中の設定とフィードバックです。
2. オーディオ管理: 主な機能は、ユーザーが購読、視聴、ダウンロード、購入したオーディオ コンテンツを管理することです。ユーザーは、カスタムのリスニング リストを作成してオーディオを管理することもできます。
3. コミュニティ: テキスト、オーディオ、ビデオ コンテンツを共有するコミュニティです。さらに、面白い吹き替え、国語朗読、カラオケなど、他の形式のオーディオ エンターテイメントもあります。
4. マイアカウント: 一般ユーザーはアカウント情報、メンバーシップ、ポイント、個人コンテンツを管理するために使用します。アンカーはプラットフォーム認証に合格すると、日々のデータ、収入管理、プロモーションなど、より多くの機能を利用できるようになります。さらに、異なるモードでの複数のユーザー設定がサポートされています。
5. 設定: スマート デバイスに接続し、プッシュ、プライバシー、リスニング設定、再生設定などのユーザー定義の設定を行います。

2. ユーザーパスマップ

シナリオ1: オーディオを聞く

シナリオ 2: オーディオの公開

2. 業界分析

1. 市場規模

2013年にHimalayaやLizhiなどのプラットフォームが誕生して以来、オンラインオーディオ業界はラジオモデルから総合オーディオプラットフォームへのアップグレードを経験し、当初は一方的なリスニングから学習、友達作り、娯楽を組み合わせたプラットフォームへと進化し、就寝前や車に乗っているときの断片的な時間を埋めることから耳の経済へと発展する多次元のアップグレードも実現しました。

2019年、中国のオンラインオーディオ業界の市場規模は175.8億元に達し、前年比55.1％増加し、オーディオエンターテイメント、コンテンツ決済、広告マーケティングが主な収入源となっています。

オンラインオーディオ市場は2016年以降急速な成長段階に入り、多額の資本流入が業界の急速な発展を牽引しています。高品質なコンテンツの創出、豊富なコンテンツの種類、多様な形式のオーディオコンテンツの創出により、オンラインオーディオ市場は着実な発展の成熟期に入り、徐々に株式市場に参入しつつあります。

データソース: iResearch

長年にわたる急速な発展を経て、オンラインオーディオ市場は「一つの超、多くの強者」の状況を形成しました。

最新の「2019年中国インターネット視聴覚発展研究報告」によると、ヒマラヤのユーザー普及率は62.8％で第1層にランクされています。麗芝と清庭FMはユーザー普及率が33.5％で第2層に位置しています。無視できないのは、オンラインオーディオ以外の垂直トラックでは、Duode APPやZhihuなどの知識支払い分野もオンラインオーディオの競争相手であるということです。

2. 開発の経緯

ヒマラヤや他の業界リーダーの開発の歴史から、次のことがわかります。

1. オンラインオーディオ業界は資本の注目を集めており、大手プラットフォームは複数回の大規模な資金調達を完了しています。長年の発展を経て、オンライン オーディオ業界は、従来のオーディオやラジオ オーディオから、総合的なオーディオ エンターテイメント プラットフォームへと進化しました。
2. オンライン文学や出版社などの著作権保有者と協力し、独占的に著名人が収録した人気コンテンツを使用して、トップ IP リソースを獲得し、ユーザーに課金してもらいます。知識報酬やライブ放送報酬などの新しいビジネス モデルを模索します。商業化と著作権の混乱の問題は徐々に解決されてきました。
3. 多様なコンテンツ配信チャネルを拡大します。従来のモバイル端末やPC端末に加え、スマートデバイス、車載機器、スマートホームなどのメーカーとエコシステム協力を実現し、フルシナリオのオーディオエコシステムを開発し、オーディオユーザーのカバレッジをさらに拡大します。
4. 「ダブル11」ではスポンサープログラムの広告、声優起用企画、オーディオプラットフォームの立ち上げなどのマーケティング活動を通じて、主要プラットフォームがユーザーやアンカー、良質なコンテンツなどの資源獲得競争を繰り広げている。 MCN 組織とアンカーへのサポートを強化し、繁栄した高品質のオーディオ エコシステムを共同で構築します。
5. 当社は、親と子の新たな成長市場を重視し、青少年や子供向けのコンテンツ、ハードウェア機器、子供向けコンテンツエコシステムソリューションを展開しています。
6. 2018年に主要プラットフォームが上場計画を発表して以来、Lizhiは2020年1月に米国ナスダックに上場し、「中国のオンラインオーディオ業界初の銘柄」となった。業界の大手企業は、飛躍的な成長を達成するためにさらなる資金援助を得るために株式公開を模索していることがわかります。

3. ユーザー規模

しかし、データから判断すると、オーディオ業界にはまだまだ発展の余地があるようです。

iResearch Consultingのデータによると、2018年に中国は世界で最も多くのオーディオユーザーを抱える国となり、オンラインオーディオ市場のユーザー規模は3億7,700万人に達した。現在、モバイルインターネットユーザーによる音楽、ゲーム、オンライン動画の普及率はそれぞれ 89%、82%、74% に達していますが、オンラインオーディオ市場の普及率はわずか 45.5% です。

数年にわたる発展を経て、高品質なコンテンツとエコシステムの構築により、オンラインオーディオ業界のユーザー規模は着実に成長し、主要プラットフォームもモバイル端末、スマートスピーカー、スマートウェアラブルなどの複数のデバイス上でエコシステムを拡大しています。

しかし、短編動画やライブ放送など、インターネットの他の急成長分野と比較すると、オンラインオーディオは比較的「成長が遅い」業界です。音声によるインタラクションや断片化された時間消費の機会が到来して初めて、資本が認識を形成し始め、耳の経済にも語るべき物語がたくさん生まれました。

未来産業研究所は、オンラインオーディオ業界のユーザー規模は今後も着実に成長を続け、業界の今後の成長ポイントは、複数のシーンの浸透、複数の端末の拡大、端末間のシームレスなリスニングの需要にあると予測しています。オンラインオーディオ業界はまだブルーオーシャンであり、業界のプレーヤーは徐々に競争の後半へと移行していくでしょう。

4. ビジネスモデル

中国のオンラインオーディオ業界は長年の発展を経て成熟し、オーディオエンターテイメント+コンテンツ決済+広告マーケティング+ハードウェア機器販売からなるビジネスモデルを形成しました。

Analysys Qianfanのデータによると、2019年のインターネットオーディオ市場における収益の最大の割合は、オーディオエンターテイメント、つまりユーザーからのチップ収入によるものでした。 2番目に大きなシェアはコンテンツ支払い収入であり、これは主に会員登録とオーディオコンテンツの一括購入から得られます。 2番目に大きな収益源は、広告、ハードウェア機器、および周辺機器派生商品です。

2016年、ヒマラヤは当時人気のあったバラエティ番組「ザ・ディベーターズ」と提携し、プラットフォーム初の有料番組「スピーク・ウェル」を制作し、同日で売上が500万を突破した。

2017年、Qingting FMはGao Xiaosong氏を招いて「Aidianjing Guide」を立ち上げました。これはQingting FM初の自社制作有料音声番組となりました。 2016年は「知識決済元年」と呼ばれ、「Get」などの純粋な知識決済商品が誕生しました。オンラインオーディオ業界は、知的財産権とデジタル著作権をめぐる戦いを開始しながら、商業化への新たな道を模索してきました。大手プラットフォームによる高品質オーディオコンテンツの発売や「知識支払い」トレンドの台頭により、ユーザーのコンテンツに対する支払い意欲も高まり、業界収益の主な貢献要因の 1 つとなっています。

データソース: iResearch

広告とマーケティングの面では、オンラインオーディオ分野の方が大きな利点があります。データによると、従来のグラフィック広告、バナー広告、情報フロー広告に加えて、オーディオプラットフォームではナレーション広告やオーディオパッチ広告などのオーディオ広告も挿入されており、ユーザーは一般的にオーディオ広告の方が邪魔にならず、より深い印象を残せると考えています。

データソース: iResearch

同業のLizhiは、Himalayaと蜻蜓FM間のコンテンツ支払い紛争を回避し、オーディオライブ放送トラックで独自のアプローチを採用しました。

Lizhi 氏は、ユーザーにとってオンライン オーディオは高度な学習ツールというよりも、感情的なつながりを維持するためのソーシャルな手段であると考えています。ライブオーディオストリーミングのユーザーにとって、中心的なニーズは感情と社会性です。ソーシャルな交流を絆とすることで、ユーザーの忠誠心は高まります。

データから、2019年にオーディオエンターテイメントはオンラインオーディオ市場の収益の40％を占め、コンテンツの支払いを上回り、主な構成要素はユーザーの報酬収入であることがわかります。

報告書の結果から判断すると、ホストの声の特徴、専門性、コンテンツの質が、ユーザーに報酬を与える意欲を与える主な要因です。また、ホストの仲間意識や個人的な魅力も、ユーザーに報酬を与える意欲を与える要因となります。

2019年、ユーザーの年間平均報酬額は777.4元で、全体的に消費額は比較的高く、コンテンツ支払いの平均消費額の3倍以上でした。

データソース: iResearch

上記の主なビジネス モデルに加えて、Ximalaya は他の方向性も模索しています。

1. 金融サービス：中国建設銀行、華夏銀行などとの提携クレジットカードや、ローン商品「万達普匯万Eローン」「新旺銀行優良人ローン」を発売。金融商品を購入すると、ハッピーポイント、会員権、割引クーポン、人気小説の著者のサインなどが特典として付与され、膨大なトラフィックと会員リソースを収益化します。
2. リベートの共有: ユーザーは有料製品を購入する際にリベートを共有できるため、ユーザーが自発的に製品を宣伝することが奨励されます。 「ナレッジアンバサダー」を設立します。ユーザーがナレッジアンバサダーになると、自分の購入でお金を節約したり、共有することでお金を稼ぐことができます。コミッションメカニズムを通じて、新しいユーザーを引き付け、アクティベーションを促進し、ユーザーがプラットフォームのプロモーションアンバサダーになることができます。

3. ユーザー分析

1. ユーザーデータ

iResearch Qianfan Reportによると、2019年の月間ユーザー起動数は2018年と比較して73.8%増加し、月間ユーザー使用時間は95.2%増加しました。ユーザーの定着率と利用深度の両方が大幅に向上したことがわかります。

データのうち、2019年6月から9月までのユーザーデータの減少は、同年後半の音声コンテンツの修正に関連していた。当時、すべての主要なオーディオプラットフォームがアプリストアから削除され、AppleのAPP Storeからのみダウンロード可能になったため、ユーザーデータは増加するどころか減少しました。 2020年2月の減少については、春節の影響と疫病の影響が関係していると筆者は推測している。

2020年3月の最新の起動時間と使用時間のランキングでは、Himalayaが依然としてトップの座を占めており、LizhiとQingting FMが2位につけています。

興味深いことに、第 2 階層に属する Lizhi は、蜻蜓fm の 2 倍の起動時間があるのに対し、2 つのアプリのユーザー使用時間はほぼ同じです。このことから、ユーザーがLizhiの「音声ライブ放送」モードをより頻繁に開くほど、使用時間はより不確実で、より断片的になっていることがわかります。

性別・年齢構成：男性が66.1%で、女性ユーザーの2倍を占めています。ユーザーの年齢構成は、36～40歳のユーザーが最も多く、次いで24～30歳のユーザーが続いています。24～40歳の若年層と中年層がユーザー全体の80％を占めています。

男性の割合が女性の2倍である理由としては、次の2つが考えられます。

1. コンテンツの種類: ユーザーが最も好むプログラムの種類は、オーディオブック、歴史と人文科学、クロストーク、スケッチであり、これらは女性よりも男性の好みに合致しています。有料の知識コンテンツについては、Duodeアプリのユーザーデータを参照しました。男性ユーザーの数は女性ユーザーの約2倍であり、男性は女性よりも知識獲得の需要が高いことがわかります。
2. 使用シナリオ: オーディオ コンテンツは、通勤時間、昼休み、就寝前など、ユーザーの断片的な時間を占めます。男性と比較すると、女性は断片的な時間を使ってテレビドラマやバラエティ番組を視聴することを好みます。

地域と消費能力：一線都市と超一線都市のユーザーが半数以上を占め、中高、中、中低消費能力の人が80％を占めています。 2 つのデータは互いに対応しています。先進地域のユーザーは消費力が高く、知識に対する要求が高く、支払い意欲も高いです。

2. ユーザープロフィール

1) シャオ・チェン/23歳/女性/4年生

高校 3 年生になると、学校の授業はそれほど多くなくなり、自由時間がたくさんありました。シャオ・チェンはファンタジー小説を読むのが大好きで、シリーズを追いかけるために夜更かしすることもよくあります。その後、彼女は自分の好きなオーディオ小説がヒマラヤで入手できることを知りました。彼女はそれがとても便利で、いつでも聞くことができると感じました。更新も非常にタイムリーだったので、彼女はオーディオブックを聞くことに切り替えました。

卒業が近づくにつれ、シャオチェンは職場に対して期待と不安の両方を抱いています。彼はヒマラヤで職場関連のコンテンツを頻繁に聞き、先輩たちの経験から学び、事前に適切な状態に入ります。

2) 張さん/62歳/男性/退職社員

張老さんは引退して2年になります。花鳥市場に行ったり、隣の王おじさんと将棋をしたり、奥さんとスクエアダンスを踊ったりするほか、徳雲クラブのヒマラヤトークを聞くのも好きです。

最近、息子さんが家族のためにXiaoyaスマートスピーカーを購入しました。張さんは使い方がわかりませんが、息子さんが使い方を教えてくれました。Himalayaに接続して音声対話を利用することで、自宅でのクロストークを聞くのがさらに便利になります。

3) シャオZ/28歳/男性/インターネット関連サラリーマン

Xiao Z は北京のインターネット企業で働いています。通勤には通常 1 時間以上かかります。時間を無駄にしないために、Xiao Z は通勤中に Himalaya で IT やテクノロジーに関する情報を聞いて、時代についていくようにしています。仕事が終わった後は、リラックスできるトーク番組やジョークを聞きます。

5年間働いてきた肖Zは、ある程度の貯蓄があり、最近は財務管理や投資に興味を持つようになり、「斉俊傑の財務を見る」や「呉暁波を聞く」などのビジネスや財務番組を毎日注目している。

4) シャオケの母/32歳/女性/外資系企業の人事

シャオケは今年3歳になり、幼稚園に通い始めました。シャオケの母親は毎日シャオケを幼稚園に連れて行き、その後会社に働きに行きます。朝起きると、朝食を食べながら、Xiaoke はヒマラヤの子供向けオーディオブックをいくつか再生します。夕方家に帰ったら、Xiaoke と一緒に子供向けの啓発クラスをいくつか聞きます。

シャオケさんのお母さんは普段から子どもの教育についてさまざまな疑問を抱いており、子どもの教育に関する親向けの必修講座も受講して子どもと一緒に成長しています。ヒマラヤでの寝かしつけの話は、シャオケのお母さんの苦労を大いに救ってくれました。

5) タオバオガール/25歳/女性/カスタマーサービス

タオメイは明るい性格と優しい声を持っています。金融会社のカスタマーサービス担当者として働いていましたが、仕事は単調で退屈で、給料も高くありませんでした。タオメイは、ヒマラヤの感動的なラジオを聞くのが好きでした。その後、退屈なときにネットサーフィンをしていて、オーディオの生放送を目にしました。タオメイは、自分の声が素敵で歌うのが好きだと思い、ヒマラヤの認定キャスターになりました。

タオメイさんは過去6か月間、毎晩1時間自宅でライブ配信を行っており、今ではファンもいて、小遣いも稼げるようになった。今後、タオメイはライブストリーミングにさらに注力し、できるだけ早く経済的自由を達成できるよう努めたいと考えています。

3. フィードバック収集

アプリケーションマーケット、フォーラム、ユーザー調査からのフィードバックに基づいて、次の問題がまとめられています。

1) オーディオ再生

問題点:

• オーディオ再生順序: オーディオ再生順序が不安定で、バージョンアップデート後にユーザーの元の設定を維持できず、ユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えます。
• 映画の冒頭と最後をスキップする機能は無効です
• 広告の音量: 広告の音量は制御できず、多くの場合オーディオよりもはるかに大きくなり、オーディオのユーザー エクスペリエンスに重大な影響を及ぼします。
• 再生中に「ネットワーク接続エラー、しばらくしてからもう一度お試しください」というエラーが発生する
• 新しいバージョンでは、オーディオ再生マークアップとメモ作成機能は利用できなくなりました。

最適化の提案:

1. オーディオ プラットフォームの場合、再生機能に対するユーザーの評価が最も重要です。再生中にネットワーク エラー、再生の中断、またはその他の問題が発生した場合、まず注意を払う必要があります。そうしないと、このユーザー グループは大幅に失われます。著者は、「カスタマー サービスへのお問い合わせ」機能でネットワーク エラーの問題に対する解決策を検索し、ユーザーが問題に遭遇するとすぐに解決策を提供できるように、機能にジャンプ リンクを追加することを提案しました。

1. 第二に、オーディオの再生順序はユーザーエクスペリエンスに大きく影響します。再生順序のあるプログラムの場合、システムはデフォルトで再生順序を変更できます。ユーザーの再生記録を含む詳細は、異なる端末間で同期することができ、APPのダウンロード、アンインストール、バージョンアップグレードの影響を受けません。広告の音量が大きすぎる問題については、デバイスの音量設定を取得し、広告の音量をユーザーのデバイスの音量に合わせることをお勧めします。この問題を技術的に解決することは難しくありません。

1. 現在、オープニングとエンディングのクレジットをスキップする機能では、ユーザーがアルバムごとにスキップ時間を手動で設定する必要があり、面倒であまりスマートではありません。オーディオコンテンツのオープニングとエンディングのクレジットをマークする機能（オーディオプロデューサーが操作）を追加することをお勧めします。ユーザーはこれを直接有効にしてスキップできます。

2) 広告

問題点:

• アプリ起動広告: アプリがホット起動されると広告が表示され、操作に時間がかかりすぎる
• 長すぎる: オーディオ広告が長すぎる場合があり、場合によってはオーディオコンテンツ自体よりも長くなるため、ユーザーにとって耐えられないものになります。

最適化の提案:

ホットスタート広告やオーディオ プログラム間に挿入される広告を減らします。ユーザーはナレーション広告やオーディオパッチ広告に多くの注意を払うことになりますが、それはまた、ユーザーにとってより多くの妨害を引き起こすことも意味します。プラットフォームはこの点についてトレードオフを行い、ユーザーを満足させながら利益を最大化するバランスを見つける必要があります。

3) 会員とポイントシステム

問題点:

• 会員権が明確でなく、ユーザーは購入後にどのようなコンテンツを視聴できるのか分からない。
• ポイントは実用的ではない：ポイントは商品の購入に使用できますが、控除効果はほとんどなく、商品代金を支払う必要があります。
• モールおよびカスタマー サービス: 配送が遅い、遅延、カスタマー サービスの応答が遅い、フォローアップが遅い、態度が悪いなど。

最適化の提案:

1. 優れた会員システムは、ユーザーがすでに料金を支払っているのになぜコンテンツを購入する必要があるのか​​と疑問に思うのではなく、価値があると感じられるようなものでなければなりません。したがって、プラットフォームは、ユーザーが購入する前にメンバーの権利と利益を明確にし、どのコンテンツに対してユーザーが再度支払いを行う必要があるかを明確にする必要があります。そして、ユーザーが優先権を持つさまざまな場所。
2. ポイントを実用的な役割に役立てます。周辺型モールの場合、周辺型電子商取引に取り組むことになるため、注文と物流が追いつかなければなりません。残念なショッピング体験が製品に影響を与えないようにしてください。

4. 製品分析と改善提案

1. 呼び出し関数を最適化する

「コール」は、Himalaya バージョン 6.6.81 で導入された機能です。コールの目的は、プログラムの人気度を高め、ホストのプログラムの露出を増やすことです。ユーザーはポイントを獲得したり、共有したり、ビデオを視聴したりすることでプログラムをサポートできます。そのため、Call 値も評価や再生音量、コメントなどと同様にコンテンツの評価基準となります。

対象ユーザーグループ: コール機能の対象ユーザーグループは主にアンカーとそのファンです。一般ユーザーはホストの番組に惹かれ、声をかけてホストを応援します。ホストのプログラムが呼び出しを受信すると、呼び出し値が露出値に変換され、プログラムの露出が増加します。電話の最終的な受益者は司会者であるため、司会者は番組中に口頭で放送してリスナーに電話を促し、それによって番組の露出を増やすことができます。

問題点:

1. 通話機能のページにはアクティビティに関する説明がないため、新規ユーザーは通話機能をオンにしたり使用したりしてもその機能がわかりません。ページ下部の「通話資格の取得方法」の説明が不正確です。クリックするとイベントの説明ページにジャンプします。
2. 呼び出し機能ページでは、ユーザーがプログラムを呼び出したかどうか、プログラムを呼び出した後にユーザーがプログラムにどの程度貢献したかなどのフィードバックはユーザーに提供されません。
3. コールイン活動のルールが不完全です。例えば、ポイントベースのコールインは毎日繰り返してよいのか、共有コールインはリンクに基づいて計算されるのか、それとも全ユーザー数に基づいて計算されるのか、ビデオコールインは具体的にどの動画を指すのかなど、公平な競争を実現するためには改善が必要です。
4. アンカー側ではコール値の交換機能が提供されておらず、コール値の交換ルールも欠落しています。

コア要件:

1. 通話ページにアクティビティの説明を追加して、ユーザーが通話機能の重要性を理解し、通話後にフィードバックを得られるようにします。この要件は、通話を使用するすべてのユーザーに適用されます。
2. アンカーのプログラムが呼び出された後、呼び出し値を手動で露出に変換できます。または、プラットフォームが呼び出し値を露出の増加に直接変換し、呼び出し値がプログラムの露出をどれだけ増加させたかをアンカーに通知できます。
3. ユーザーは同じプログラムに 1 回しか投票できません。投票後、ユーザーはそのプログラムに以前に投票したかどうかをページから確認することはできません。ページには対応するプロンプトが表示される必要があります。

最適化の提案:

1. アクティビティ ルールにより、各ユーザーは 1 日に 2 回しか電話をかけられないため、ページの通話選択部分にある左と右のアクティビティ ボタンは冗長に見えます。これらを削除し、「1 回」と「2 回」のボタンを直接表示することをお勧めします。ユーザーのオプションが強調表示され、拡大表示されます。
2. Xiaoya の下のプロンプト「Xiaoya をクリックしてアンカーを応援してください」は、アクティビティの説明としては不十分です。これを「Xiaoya をクリックしてアンカーを応援し、ホームページに送ってください」に変更して、ユーザーが応援の意味を理解し、ユーザーの参加を促進します。
3. Xiaoya の下に通話値の進捗状況バーが追加されました。進捗状況バーは「アクティビティの説明」ページの進捗状況バーと同じで、ユーザーに通話の達成感を直感的に感じさせることができます。ユーザーは複雑なデータを理解する必要がないため、進捗バーには具体的なコール値と予想される露出値は表示されません。 具体的なコール値と引き換え可能な露出値は、アンカーにのみ表示される必要があります。
4. 下部の「写真を撮って通話資格を取得してください」というプロンプトは不正確です。ジャンプ先のページは、実際には通話の役割と現在サポートされている 3 つの通話方法についての説明です。これを「通話の適切なリソース」に変更する方が正確です。
5. ユーザーがすでに呼び出した番組に対して「呼び出し」ボタンを再度クリックすると、ページには「ホストに N コール ポイントを寄付しました。ホストからのさらなる番組にご期待ください～」というメッセージが表示され、ユーザーに再度呼び出しできないことが明確に通知されます。

2. ユーザーからのフィードバックを奨励する

購入したプログラムのユーザーからのフィードバックを奨励する: プログラムを購入したユーザーは、プログラムの内容に対する理解度が最も高いグループであるため、プログラムを購入したユーザーにレビューを奨励する方法を見つける必要があります。

現在、アルバムを評価するためのエントリ ポイントは、ユーザーのサブスクリプション リストとアルバム評価ページの 2 つだけです。

著者は、アルバムレビューのエントリーポイントを増やし、高品質のレビューを書くことでポイントを獲得できることをユーザーに思い出させることを提案しています。しかし、「ポイントは実質的な効果がない」というユーザーのフィードバックを考慮して、ヒマラヤはポイントシステムを調整し、ポイントが実際に役割を果たすようにする必要があります。これにより、ユーザーがポイントを獲得する動機が生まれ、プラットフォームの健全な発展が促進されます。

対象ユーザーグループ: コンテンツ有料ユーザー。

最適化の提案: ユーザーの購入したページのリストに「コメントしてポイントを獲得する」機能を追加します。クリックすると「コメントを投稿する」ページに直接ジャンプし、デフォルトの評価は 10 ポイントです。

ユーザーの否定的な操作に対するフィードバック: 登録解除やフォロー解除などのユーザーの否定的な操作については、APP はユーザーの意見を収集するためのフィードバック チャネルを提供する必要があります。現在、このバージョンには、[ホームページ-おすすめリスト]で「興味なし」または「ブロック」をマークする機能のみがあり、プラットフォームがユーザーの好みを判断するのに役立ちます。「フィードバック」機能はユーザーのフィードバックを収集するために使用されますが、[サブスクリプション]と[購入済み]アルバムのフィードバックチャネルはありません。

対象ユーザー グループ: プログラムに関するフィードバックを提供したいが、フィードバック チャネルが見つからないユーザー。あるいは、フィードバックが面倒すぎると感じて、単に諦めてしまうユーザーもいます。

コア要件: ユーザーは、サブスクリプションや購入したアルバムに関するフィードバックを簡単に提供でき、サブスクリプションをキャンセルするときにフォームを選択または入力することでフィードバックを提供できます。

最適化の提案:

[ホームページ-おすすめリスト]のその他の機能から「フィードバック」機能を削除します。ユーザーはホームページで推奨されているコンテンツについて十分な知識を持っていないため、そのコンテンツについて十分な評価を行うことができません。重複したコンテンツを推奨しないように、フィードバックに「聴きました」オプションを残しておくことができます。

[I Listen-Subscription]リストと[Unsubscribe]リストに「フィードバック」機能を追加します。ユーザーからのフィードバックはプラットフォームによって収集され、プラットフォームのコンテンツ品質の評価要素の1つとして使用されます。また、アンカーにフィードバックされるため、アンカーはユーザーの本当の気持ちを理解し、コンテンツを継続的に最適化することができます。

[I Listen-Subscription] リストで、[詳細] ボタンをクリックして [登録解除] オプションを追加すると、同じフィードバック プロセスがここにも追加されます。

フィードバックには以下が含まれます:

• 聞いたことがある
• コンテンツに興味がない
• コンテンツの質が低い
• コンテンツの質が低い
• 背景ノイズ干渉

3. スナップとハイライトマーク機能の最適化

知識支払いの増加と知識ベースのオーディオ プログラムの導入により、オーディオ プラットフォームを学習ツールとして使用するユーザーが増えています。次に、メモを取ることが、次に続く非常に重要なユーザーの要求となります。プラットフォームにとっては、メモ機能を提供することで、ユーザーのアクティビティと粘着性を高め、高品質のユーザーコンテンツを蓄積することができます。ユーザーにとっては、メモを取るというユーザーのニーズを補完し、音声による学習記録のユーザーエクスペリエンスを向上させます。

筆者は、Himalaya、蜻蜓fm、荔枝を調査したが、ほとんどのオンラインオーディオアプリにはメモ機能がないことがわかった。筆者はその理由として、オンラインオーディオアプリのコンテンツは絶えず充実し、有料の知識プログラムもどんどん登場しているが、それらは依然として主に娯楽（ユーザーの間で最も人気のあるコンテンツの観点から）に基づいているため、オンラインメモ機能を備えたアプリは存在しないと推測している。しかし、これは今後のトレンドであり、HimalayaのKachaメモ機能は試金石とみなすことができる。

Kacha 機能は、Himalaya バージョン 6.6.66 で導入され、オーディオ再生中にクリップをキャプチャし、ビデオと字幕を追加して、ダイナミック ステータスに公開することをサポートします。以前のバージョンでは、オーディオ再生の特定のポイントをハイライトとしてマークするハイライト マーキング機能もサポートされていました。再生進行状況バーでマークし、クリックして直接ジャンプすることができます。

現在体験しているバージョンは6.6.84で、上記2つの機能は一時的に棚から外され、最適化とアップグレードが行われています。コメント機能の現在のバージョンでは、タイムスタンプも追加されます。

知識支払いアプリのDedaoとZhihuはどちらもメモ機能を備えています。その機能を分析してみましょう。

• Get: Get APP のコンテンツはすべて PGC コンテンツであり、オーディオ コンテンツには原稿が付属しています。ユーザーは原稿に下線を引いて簡単にメモを追加できます。メモが生成されると、原稿はメモのある断片を強調表示します。ノートはタグの設定（個人テスト後は無効）と公開するかどうかをサポートします。公開ノートは「ナレッジシティ」に公開され、いいねやコレクションなどの一連の操作をサポートします。 Get APP は、他の APP にはない機能として、ユーザーがカスタマイズされたノートブックを作成することもサポートしています。
• 知书：知书会員コラムもPGCですが、内容はより充実しており、延禧コラム、ライブ講義、電子書籍、オーディオブック、トークブック、雑誌などが含まれます。会員になっても支払いが必要なオーディオブックを除き、その他はすべて原稿が付属しています。 Zhihu のメモ機能もドキュメントに基づいています。ユーザーはドキュメントの内容を長押しして内容を強調表示したり、下線を引いてメモを追加したりできます。メモは公開（個人の更新に公開）したり、アイデアと同期（公開との違いは何ですか？）したり、いいねやお気に入りなどの操作をサポートしたりすることもできます。 Zhihu アプリにはノートを表示するための専用ページはありません。以前のノートを表示するには、[コース - ドキュメントの表示 - マイノート] のパスに従う必要があります。

競合製品のメモ機能を参考にして、ヒマラヤ自体に戻ると、次の結論を導き出すことができます。

• Himalaya のコンテンツは PGC+UGC であり、コンテンツの種類は多数かつ複雑です。ほとんどのオーディオ コンテンツにはトランスクリプトがないか、トランスクリプトは単純です (一部のホストは概要または画像を提供します)。写本にメモを書くことは人々の使用習慣に合っているものの、写本が不足しているため、写本に基づいたメモの取り方はヒマラヤでは実現可能ではありません。
• コンテンツ原稿が不足しているため、音声コンテンツ認識による原稿取得機能は特に重要です。
• ユーザーが原稿をレビューする際に参照したり、ベンチマークとして使用したりできるように、原稿に基づいてメモを取ります。トランスクリプトがない場合は、ユーザーがメモのソースを見つけられるように、参考として音声コンテンツをキャプチャすることを検討する必要があります。
• メモ機能は、瞬間的な考えやインスピレーションを記録でき、主に学習記録として機能します。また、ダイナミクスに投稿したり、サークルに共有したりすることもでき、主にインタラクティブでエンターテイメント性のある機能として機能します。以前のカチャノートが動画制作をサポートしたのも、このためではないかと筆者は推測している。

最適化の提案:

• メモを取るときに、さらにドキュメントを追加できます。ユーザーは、コンテンツ（テキスト、画像など）を手動で入力するだけでなく、ホストの原稿をコピーしたり、音声のコンテンツをインテリジェントに認識したりすることもできます。
• メモの表示形式を最適化して、ユーザーの最も基本的でシンプルなニーズを満たします。メモを確認しながら音声を聞くことができます。
• Notes はオーディオとビデオの両方の形式をサポートしています。オーディオは最も基本的な形式であり、デフォルトの選択肢です。ユーザーはビデオを追加するかどうかを選択できます。
• メモは作成後に再度変更できますが、動的フィードに投稿されたメモは変更できず、再度投稿することしかできません。
• ハイライト マーキング機能がノートに統合されています。ノートをハイライトとしてマークすると、再生進行状況バーに表示されます。

次の図は、Kacha を使用してメモを作成するためのフローチャートです。

全体のプロセスは、オーディオ編集、ビデオ追加、ドキュメント追加から公開プロセスまでです。具体的なプロセスの詳細は次のとおりです。

オーディオ トリミング: 再生ページに「クリック」ボタンを追加します。ボタンをクリックすると、オーディオ キャプチャ ページに移動します。オーディオ キャプチャ ボックスをドラッグして、キャプチャの長さ (5 ～ 30 秒) を制御します。左下隅の「ビデオを追加」ボタンを使用すると、オーディオにビデオを追加できます。そうでない場合、メモはデフォルトでオーディオとして保存されます。

ビデオの追加: デフォルトのビデオ テンプレートが提供され、ユーザーはカスタマイズしたビデオ テンプレートをアップロードすることもできます。アップロードされた動画が音声より長い場合は、余分な部分がカットされ、動画の長さが音声より短い場合は繰り返し再生されます。

ドキュメントの追加: ドキュメントを追加する方法は 3 つ用意されており、3 つの方法で追加されたコンテンツを重ねて表示することができます。

• 手動入力: ユーザーはテキストや画像などの形式でコンテンツを手動で入力します。
• インテリジェントな音声認識: 音声の内容をインテリジェントに認識します。認識が完了したら、ユーザーは手動で修正してドキュメントに追加できます。
• スクリプトから追加: ホスト スクリプトからコンテンツをコピーします。ドキュメントから追加されたコンテンツは、ユーザーが追加したコンテンツとは別に表示する必要があります。

公開: デフォルトでは、メモは Kacha Notes に保存され、自分だけに表示されます。投稿時に「Dynamics に公開」にチェックを入れることもできます（後から最適化してサークルに同時に投稿することもできます）。公開後、ノートにはデフォルトで「素晴らしい」マークが付きます（再生バーにマークが生成されます）。「素晴らしい」マークは Kacha Notes で取り消すことができます。

KaCha ノート リスト: ノート リストでは、オーディオ/ビデオおよびアルバムによるノートのフィルタリングとクエリがサポートされています。スナップノートとハイライトが記録されます。オリジナルの機能リストはタイムラインで表示されます。オーディオコンテンツの場合は開始マークの時間のみが表示され、クリックすることで再生を開始できます。ビデオコンテンツの場合は直接再生を開始することもできます。

最適化の提案:

1. ノートカード リスト: ノートカードでは、再生アイコンの形状によってオーディオとビデオを区別します。オーディオは円形の画像で、ビデオは正方形の画像です。右側の詳細には、1 行目にノートの内容の概要、2 行目にプログラム タイトルが表示されます。
2. その他: メモを編集、削除、またはマーク解除するには、メモ カードの右側にある [その他] ボタンをクリックします。
3. アルバムでフィルタリング: アルバムでフィルタリングした後、ノートカードの表示スタイルは同じになります。

4. プログラムリストとプレイリストを最適化する

オーディオ プログラムの再生は音楽アプリと同様です。ユーザーがプログラムをプレイリストに追加すると、システムはユーザーの設定に従ってプログラムを再生します。筆者は、同様の機能を持つHimalaya、競合のQingting FM、NetEase Cloud Musicの再生機能を比較したところ、オーディオアプリと音楽アプリには大きな違いがあることを発見しました。

1. 3 つのアプリはすべて再生順序を変更できます。もちろん、これは再生機能の最も基本的な機能です。ドラマ番組のニーズを満たすために、オーディオ アプリは順方向/逆方向の順序調整もサポートしています。
2. 蜻蜓fm と NetEase Cloud Music の両方に、コンテンツのソースにジャンプするボタンがあります。蜻蜓fm では、「アルバムを表示」をクリックして戻ることができ、NetEase Cloud では、「ソースを再生」をクリックしてソース ページに戻ることができます。
3. オーディオ アプリのプレイリスト内の各項目はダウンロードをサポートしていますが、音楽アプリのプレイリストはリストからの音楽の削除をサポートしています。さらに、NetEase Cloud Music では、プレイリスト内のすべての音楽をワンクリックで収集することもできます。

上記の違いの理由を分析します。

音楽を聴く時間は短く、柔軟で、ランダムかつ反復的です。オーディオ プログラムを聴くと、より長く、より一貫性のある内容になります。オーディオ コンテンツは通常、アルバムから取得され、通常はアルバムから再生されます。この場合、通常、ユーザーはプレイリストを変更する必要はありません。

しかし、アルバムに加えて、ヒマラヤはシングルの視聴もサポートしています。リスニング リストの内容はより分散しています。一般的に、リスニング リストは類似したコンテンツに対して作成され、その後、異なるアルバムのコンテンツが追加されます。これは音楽を聴くことに似ています。音楽アプリでプレイリストを作成することは非常に一般的な操作です。

音楽アプリの再生ソースは分散しているため、NetEase Cloud Music では再生ソースにジャンプする機能があります。 Himalaya には、音楽を聴くだけでなく、音楽を聴くのと同じように、各カテゴリで選択したコンテンツをワンクリックで再生する機能もあります。

視聴順序: ユーザー自身のニーズや好みに応じて特定のプログラム コンテンツを集約するニーズを満たします。典型的なユーザーは、プラットフォームによって提供されるコンテンツ編成形式に満足せず、自分でコンテンツを作成したいと思っているディープユーザーです。通常、ユーザーはリスニング リストを作成する前に十分なコンテンツを聴く必要があります。

最適化の提案: Himalaya は、比較的分散したオーディオ ソースであるシングルの視聴や選択したコンテンツのワンクリック再生もサポートしているため、著者は、音楽アプリでプレイリストを自由に変更できる機能を活用して、プレイリストをパーソナライズする機能を高めることを提案しています。

アルバムプログラムリストで、プログラムの右側にある「ダウンロード」ボタンが「その他」ボタンに変更されました。展開すると、プログラムの再生、視聴リストへの追加、ダウンロード、共有の機能をサポートします。この提案は主に、ユーザーが単一のプログラムを操作し、プレイリストにプログラムを追加しやすくするためのものです。

プレイリストは、番組タイトルを長押ししてドラッグすることをサポートしています。ドラッグしてプログラムの順序を調整したり、プログラムを削除したりします。長押ししてドラッグすると、ページ上部に削除ホットゾーンが表示されます。ホットゾーンにドラッグすると、プレイリストから番組を削除できます。この機能により、ユーザーはプレイリストのコンテンツを簡単に調整できます。

V. 結論

オンラインオーディオ業界が発展段階から成熟段階に移行し、ようやく安定した商業化の道を模索するまでに7～8年かかりました。急速に発展している垂直分野と比較すると、オンラインオーディオは「ゆっくりと発展する」業界であると言えます。

業界のリーダーとして、Himalaya は過去数年間、継続的にレイアウトを改善し、プラットフォームの競争力を高めてきました。Himalaya のユーザーデータも他のプラットフォームを大きく上回っています。

コンテンツ面では、ヒマラヤは2016年にトラフィック量の多いIPとの協力を率先して進め、コンテンツの支払いの先例を開拓しました。著作権の面では、中​​国文学グループやCITIC Pressなどの著作権保有者と協力して、人気のオーディオブックリソースを導入しており、プラットフォーム上で最も人気のあるプログラムタイプとなっています。

キャスターの面では、ヒマラヤは「一万人百億」や「生放送の春」などのキャスター募集・支援計画を打ち出し、キャスターの定着を促し、PGC+UGC+PUGCの多様なコンテンツ制作モデルを構築しています。

オンラインオーディオの今後の成長ポイントは、子供のエコロジーとシーンのエコロジーに生まれるでしょう。 「二児時代」の到来により、子ども向けコンテンツのオーディオ市場も大きな発展の余地があります。ヒマラヤは2018年に早くも子供向け市場への進出を開始し、Ximaoer APPをリリースし、0～12歳の子供向けの「リスニング」成長サービスを提供しています。このアプリには多くの高品質のリソースが含まれており、年齢や性別に基づいて最も適切なオーディオコンテンツを正確に推奨し、就寝時のお話などの特定のシーンのニーズを満たします。

今後は、IoT、5G、音声インタラクションなどのテクノロジーのサポートにより、オンラインオーディオ業界に新たなビジネスチャンスがもたらされるでしょう。スマートホーム、車載デバイス、スマートスピーカーでのオーディオコンテンツの普及に伴い、音声インタラクションの入り口となるさまざまなスマート端末が登場し、オーディオユーザーのカバー範囲が拡大します。

ヒマラヤの長年にわたる成果とエコロジカルなレイアウトに加えて、ユーザーのニーズを探り、自社の製品機能を最適化し、モールや顧客サービスシステムを改善し、ユーザー満足度を向上させ、良い評判を築くことは、今でも最も基本的な製品アプローチです。

著者: ノルウェー語

出典: ノルウェーペースト