運用知識システムの構築方法を教える 5 つのステップ

オペレーションの参入障壁は低いと言われています。1～2 年働くと、オペレーションには多くの知識ポイントが関係し、更新と反復が速いことが徐々にわかるようになります。では、どうすれば独自の知識体系を形成できるのでしょうか。この記事では、知識体系を構築し、自分自身をどのように位置付けるかに焦点を当てます。

運用知識システム: ツールを通じて運用の体系的な理解を確立し、継続的に改善します。運用上の知識を収集、消化、吸収し、革新するプロセス。運用モジュールは、コンテンツ運用、ユーザー運用、プロモーション運用に大別されます。これらのモジュールの 1 つを構築するための知識システムを迅速に習得するにはどうすればよいでしょうか?

ステップ1: 現在のステージを特定する

専攻分野、経歴、職務経験は、オペレーション実務者の基本的資質と専門的スキルに違いをもたらします。基本的資質とは、個人的能力の発現を指し、基本項目と重要項目が含まれます。たとえば、知識管理、時間管理、事務スキルなどは基本的能力の発現であり、論理的能力、市場分析、リーダーシップなどは重要資質の発現です。

専門スキルには、職務の専門性を反映した運用能力と製品能力が含まれます。運用能力の評価要素には、データ分析、運用計画、コンテンツ管理などがあり、製品能力の評価要素には、市場分析、ユーザー分析、製品企画などが含まれます。

具体的にはどのように理解していますか?

就職を控えた新卒者を面接する際、人事担当者は彼らの能力、つまり基本的な資質に焦点を当てます。人事担当者は、応募者の知識構造、方法論、やり方を観察することに重点を置きます。また、職場で 1 ～ 2 年働いた後に再度面接を行う際には、専門的なスキルと、特定のモジュールの業務を遂行できるかどうかに重点を置きます。

次に、下の図を比較して自分の位置を確認し、どの段階にいるのかを確認します。

ステップ2: 次の段階に必要なコア機能を特定する

私自身を例に挙げてみましょう。私はオペレーション部門で 5 年間勤務しており、チームの中核を担っています。自己評価では、P3-backbone と記入しました。

基本的な資質という点では、基本的な能力は優れていますが、重要な資質、特にリーダーシップと戦略計画の点では、不足しています。これは、私の日常業務がいくつかのモジュールで構成されており、自分のビジョンを具体的に培っていないためです。私はまだ戦術レベルにあり、製品を視点に問題を見ることができません。

専門スキルの面では、日々の業務は独創性、ホットな話題、活動に重点を置いているため、運用能力に対する理解は深いですが、製品の独占優位性が強いため、市場分析能力が不足しています。

概要: バックボーンからエキスパートへと進化するには、問題を戦略的な観点から検討できるように、リーダーシップと製品機能の向上に重点を置く必要があります。

ステップ3: 特定の機能の下にあるナレッジツリーを見つける

よりわかりやすいモジュールを例に挙げてみます。運用作業はコンテンツ運用、ユーザー運用、プロモーション運用に分かれています。比較的敷居の低いプロモーション運用を例にナレッジツリーを分解してみましょう。

プロモーションを行う際に、まず解決すべき問題は何でしょうか?

ユーザー: それはどんな感じですか?
トラフィックはどこから来ますか?
これらの場所からユーザーを獲得するにはどうすればよいでしょうか?

1. ユーザー: それはどのように見えますか?

対象ユーザー分析: ユーザーポートレートの説明、ユーザー市場の分析、ユーザー分類、ユーザーの使用シナリオ、コアユーザーニーズ。

2. トラフィックはどこから来ますか?

（1）オンラインプロモーション：一般的なオンラインパブリックドメイントラフィックプールには、Baidu、Taobao、WeChat、Weiboなどがあります。Baiduは有料のSEMとSEO、Baidu Wenku、Baidu Knowsなどの無料のものに分かれています。WeChatはパブリックアカウント、Momentsの有料広告、MomentsのH5アクティビティ、WeChatグループに分かれています。

（２）オフラインプロモーション：学校、病院、オフィスビル。

ステップ4: 情報を整理して展開する

1. ツールの使い方を学ぶ

FEEDLY、Evernote、Pocket、検索...

2. 役に立つ情報源は何ですか?

すべての貴重な情報は人間によって記録されます。

そのため、情報に遅れが生じます。90%の人が情報格差を利用して金儲けをしていることを知っておくべきです。そのため、業界の暗黙のルールは「人」とのコミュニケーションを通じて得る必要があります。

情報源1: 人々、人々の間のコミュニケーション
情報源2: 検索、インターネットまたは図書館検索
出典3: 私の観察と経験

3. いくつかの小さな検索方法

引用: 完全一致検索
マイナス記号: マイナス記号は、マイナス記号の後の単語を含まないページを検索することを意味します。
アスタリスク: アスタリスク * はよく使用されるワイルドカード文字であり、検索にも使用できます。
inurl: inurl: ディレクティブは、クエリ用語が URL 内に表示されるページを検索するために使用されます。
inanchor: コマンドによって返される結果は、インポートされたリンクアンカーテキストに検索用語が含まれるページです。
intitle: このコマンドは、ページタイトルにキーワードが含まれるページを返します。
allintitle 検索では、ページタイトルに複数のキーワードセットが含まれるファイルが返されます。
allinurl: allintitle: と似ています。
filetype: 特定のファイル形式を検索するために使用されます。
site: 特定のドメイン名の下にあるすべてのファイルを検索するために使用されます。
related: 返される結果は、特定の Web サイトに関連するページです。

4. 整理する

教材を学習して統合するプロセスは、さらに少ない教材を読み、学習と読書のプロセスで常にゴミや価値のない教材を排除することです。教材の分類と管理は第一歩ですが、それだけでは十分ではありません。第2のフィルタリングでは、各教材を精読し、精読を通じて教材の価値と優先順位を整理し、その後の学習計画と学習の焦点を決定する必要があります。