イベント運営の5つのヒント！

イベント運営もオペレーションの一種です。この記事では筆者が自身のイベント運営における経験を5つまとめて皆さんにシェアします！

私はこれまで、パブリックアカウント運用、コンテンツ運用、イベント運用、プラットフォーム運用、ユーザー運用に携わり、運用チームのリーダーも務めてきました。これまでの成果を無駄にしないためにも、いくつかの記事を書き、自分の仕事の要約と記録として残したいと思っています。

イベント運営に関して言えば、イベントの議論に参加してイベントの責任を単独で負うところから、企画されたイベントに対してコメントや提案をするところまでが私の昇進の道筋になると思います。

他の種類の運営経験と比較すると、私は多くのイベント運営を単独で担当したわけではありませんが、豊富な経験があり、ある程度の経験とアイデアを持っています。

1. 現金は常に活動に対する最高の報酬である

すべての活動には、それが始まった日から目標があります。それは、新規顧客の誘致、アクティベーションの促進、または維持、コンバージョン、紹介などです。

しかし、どのような種類の活動であっても、私たちが活動を行う理由は、特定のインセンティブを利用してユーザーに目標​​達成の協力を求めることです。活動の有効性は、インセンティブが効果的かどうかと密接に関係しています。

オンラインイベントに取り組み始めた当初、最も悩んだのは、お客様がイベントへの参加に興味を持っていただけるように、どのような賞品を選ぶべきかということでした。社内投票だけでなく、社内ユーザーアンケートも実施し、iPhoneや旅行パッケージなどの豪華賞品、誰でも使える大手ECサイトのショッピングカード、流行のダイソンシリーズの家電、投資してコレクションする価値のあるゴールド商品など、景品もどんどんグレードアップしていきました。

しかし、全員を満足させることは困難でした。携帯電話などの大きな賞品を獲得したにもかかわらず、紅包の効果が現れるまで受け取らないというケースが複数ありました。

現金封筒には数ドルしか入っていませんが、それがユーザーにもたらす刺激は、10元の電話料金よりもはるかに大きいことは間違いありません。特に、新規登録者を集めるだけなど、高い基準を必要としない活動の場合、ユーザーが新しいアカウントを開設できるようにするためにかかるコストは数セント程度にとどまる可能性があります。

この点は、実は急成長を遂げている Pinduoduo に鮮明に反映されています。100 元の現金引き出しで、多くの親戚や友人に手を差し伸べることができます。同等の価値を持つ他の賞品が使用された場合、効果はそれほど良くないと思います。

ただし、現金紅包はどこでも使えるわけではありません。金融業界など一部の業界では、コンプライアンス上の配慮から、現金紅包の使用は依然として非常に制限されています。

2. 活動に参加する方法がシンプルであればあるほど良い

作戦に関する記事を読んでいると、「人間の弱点を利用して作戦を遂行する」というフレーズをよく目にします。私は個人的にこの意見には同意しませんが、怠惰などの人間の弱点は確かにイベントの有効性に影響を与えます。

主に2つの側面から:

1. アクティビティ操作は最小限

実際には、これには少し製品思考が含まれます。イベントを企画するときは、それを小さな製品として扱う必要があります。

たとえば、イベントのログインや登録方法。多くのインターネット組織は電子メールで登録しており、多くの金融機関は厳格なアカウント システムを採用していることがわかっています。しかし、どちらにしても、長い文字列を入力するのはユーザーにとって面倒です。幸いなことに、WeChat の登場と、多くのアプリが携帯電話番号をバインドする必要性が生じたことにより、ログイン方法ははるかに簡単になりました。今では携帯電話番号を自動認識するシステムも導入されており、入力の必要もなく、ワンクリックでログインして参加することができます。

2. 活動の閾値が極めて低い

先ほど、活動には目標があると申し上げましたが、この目標は一度に達成するものでしょうか、それとも徐々に達成するものでしょうか。

また別の例を挙げると、金融業界の目的は顧客資産を積み上げて収益を上げることですが、預けたお金に応じて一定の報酬がもらえるとすぐにお客様に伝えてしまうと、その基準を満たせるお客様は多くないと思います。参加基準を満たし、偶然あなたのイベントを見て、偶然興味を持つ人はさらに少なくなります。

私たちの一般的なやり方は、タスクシステムのように、登録 - 口座開設 - 入金体験 - 資産の段階的な増加に分解することです。しかし、タスクを開始する最初のステップは、誰もが怖気づいてしまうことのないように、要求が厳しすぎたり難しすぎたりしてはなりません。

3. アクティビティの相互作用は人々の思考を減らす

この点は、実は上記の点と似ており、プロダクト思考にも多少関連しています。

昨年の天猫の十一節では猫積みイベントがありましたが、正直言ってそのイベントのルールが全く分かりませんでした。

一歩進むごとに次のステップに進むように促されます。会場を訪れるなどしてポイントを獲得し、ワンクリックでそこに行くことができます。

過去のイベント経験でも、お客様は申し込み後に何をすればいいのかわからずに申し込んでしまうことが多々あることが分かりました。イベントのルールを読んでもらうようにお願いするのは、基本的に不可能です。

そのため、イベントインタラクションにもっと時間をかける必要があります。例えば、イベントに登録した後、顧客を抽選に参加するように誘導し、抽選後に次のステップにジャンプすることができます。システムがステップバイステップでユーザーを導きます。

4. どのようなパッケージであっても、報酬の内容が最も重要です

イベントを企画する際、私たちはクリエイティブなサークルに陥りがちで、常に形式面で顧客を引き付ける方法を考えています。

同じ宝くじアクティビティを、大きなターンテーブル、金のなる木、クレーンゲームなどにすることもできます。

しかし、効果に大きな違いはあるのでしょうか?

あり得ない。

顧客に新鮮さを与えること以外には、UI と開発の作業負荷が増加するだけです。

何度か実験した結果、アクティビティを派手な方法でパッケージ化してユーザーを混乱させるのではなく、報酬が何であるかを明確に伝える方がよいことがわかりました。

もちろん、報酬が魅力的でなく、パッケージ化して隠す必要がある場合は、それは別の問題です。

5. 低コストのヒット活動には適切な土壌が必要

将軍になりたくない兵士は良い兵士ではありませんし、ヒットイベントを企画したくないイベント企画者は良い企画者ではありません。

イベント運営に携わる学生なら誰でも、イベントのデータがすごいことになって一夜にして有名になれるようなヒット商品を出すという夢を持つはずです。

Alipay の年間請求書、Alipay の鯉、NetEase Cloud Music の心のこもったレビューはすべて私たちの前にある記念碑です。記念碑を超える前に、まず自分自身に問いかけなければなりません。私たちには記念碑の達成を可能にした土壌があるだろうか？

膨大なユーザーベース、強力な技術サポート、繰り返し磨き上げられたコピーライティングと UI、人気著名人によるプロモーションなど。

紙幣を例に挙げると、Alipay紙幣が発行されて以来、大手金融機関が追随している。

私たちも勉強しようとしましたが、さまざまな資産と収益データをつなげるだけでも、技術部門との議論に数ヶ月かかりました。また、会社の慎重な雰囲気に影響され、積極的に推進する勇気もありませんでした。当然、満足のいく結果は得られませんでした。

だから、時には、自分に一番合うものが、自分に一番合うものになるのです。二重の効果は得られませんでしたが、ビジネスデータは10％から20％増加しており、これはすでに非常に良い結果です。

著者: 揺れる木

出典: 揺れる木