予算0で新規ユーザーを獲得するには？ 3つのヒント！

新規ユーザーの獲得はユーザーオペレーションの最も基本的なタスクです。しかし、私は貧しい家庭出身で、少額の資金を最大限に活用して大きな成果を上げるという原則に基づいて運営すべきだと常に信じてきました。そのため、オフラインでのプロモーション、トラフィックの購入/交換、大きな V を見つけるためにお金を使うなど、お金をかけて新規顧客を獲得する方法については、ここでは詳しく説明しません。

ユーザーを引き付けるための基本的な考え方

あらゆる仕事をするときには、基本的な考え方を探求する必要があります。業務では、無駄な作業を避け、外部で何が起こっているかを無視する必要があります。

1. コミュニティ、セクション、製品に最も適したユーザー グループを特定し、取り組みの対象を絞ります。多くのユーザー カテゴリをリストアップしている可能性があります。網羅性を追求しないでください。80/20 の原則によれば、カテゴリの 20% を把握すれば十分です。もちろん、お金やコネ、リソースがあれば話は別です。

2. これらのユーザー グループがどのプラットフォームに存在するかを判断し、どのプラットフォームの突破に重点を置くかを決定します。

3. 実装

私はこれらを、砂糖でコーティングした弾丸、強制と誘導、そしてハード戦術とソフト戦術の組み合わせという3つの方法と呼んでいます。また、80/20 の原則に従い、必ず最初に基本的な作業を行うようにしてください。

4. ユーザーデータの収集と携帯電話の作業

5. サービス再開と日常的なユーザーメンテナンス作業

甘い言葉、強制、誘導、ソフトな戦術とハードな戦術

1) 砂糖でコーティングされた弾丸

いわゆる「砂糖でコーティングされた弾丸」は、実際には、あなたやあなたのプラットフォームがこれらのユーザーを引き付けるために使用できる効果的なリソースです。オペレーターとしては、この作業はやらなければいけないと思っています。小さなノートにまとめるだけでいいんです。実際、そんなに時間はかかりません。少しずつ蓄積して補っていくことができます。

• 推奨: ユーザーやUGCコンテンツを推奨するために使用されるリソースのリストなど、基本的なもの
• 権限: モデレーター権限など、コミュニティ内のユーザーに権限を示すために提供できるもの。
• アクティビティ: ユーザーを引き付け、維持するためにどのような種類のアクティビティを行っていますか?
• ブランド列: ユーザーをパッケージ化し、特定の種類の固定ユーザーを維持するために使用されるキャリア。
• 仮想アイテム（通貨、小道具、メダルなど）
• 物理的な環境
• 他の例は挙げません。

2) 強制と誘導

いわゆる強制や誘導は、実際にはユーザーを引き付けるための方法や手段です。このトピックについては、以前の記事で具体的に書きました。

• 威: 権威と名声。他人を圧制するのではなく、コミュニティ内で自分の役割を確立することを意味します。
• 力：ルール。これも日常的な運用タスクです。
• 利点: 手頃な価格。空虚な利益ではなく、具体的な利益をユーザーに提供できます。あなたのところに来ると、お金を稼いだり、物を手に入れたり、給料が上がったりできますか？
• 誘導する：誘導する、導く。露骨にユーザーをレイプするのではなく。

3) ハード戦術とソフト戦術の両方

いわゆるソフトメソッドとハードメソッドの組み合わせは、実際にはユーザーを引き付け、維持するための基本原則を指します。

ソフト: 柔軟で機敏。つまり、操作の手段です。

困難: 変えることができず、乗り越えられない。つまり、製品ルールと運用ルールです。

便利なオフサイトプラットフォームの使用に習熟している

たとえば、ユーザーとして、あなたが美容ユーザーであれば、どのプラットフォームに本物の美容リソースがあるかを少なくとも知っておく必要があります。知らないのであれば、それはあなたが十分に賢くないということを意味します。

1. ツール

業界ツール。iResearch のインターネット メディア ランキング (www.iwebchoice.com) などのツールは非常に役立ちます。このツールを通じて、私は中国のさまざまな業界の主要な Web サイト リソースに精通し、その後、必要なリソースを見つけるまで多くの時間をかけて調査と検索を行いました。

国内外に数多くの垂直ユーザープラットフォームが存在します。注意深く観察していれば、たくさんのものが見つかります。たとえば、ZCOOL には優秀なデザイナーが集まっています。

2. コミュニティ

今では多くの企業がコミュニティ活動に取り組んでおり、メディアでもクールで先進的なイノベーションモデルとして取り上げられているところもあります。実際、コミュニティは運用モデルどころか、運用作業における基本的なツールにすぎません。私は40以上のWeChatグループとQQグループを持っており、そこには16,000人以上の人が参加しています。これらはすべて仕事後の空き時間に作成したものです。調子が良かったときは、1週間で500人のグループを率いることもできました。

しかし、WeChat グループは明らかに QQ グループほど活発ではありません。多くの WeChat グループには広告が満載で、管理コストも高くなります。また、グループを変更する行為も決して支持しません。グループ内で権威を確立できない場合、他のグループに参加しても無駄になり、コンバージョン率は非常に低くなります。

コミュニティの開発は、特定の目標と結果に基づいている場合にのみ正しく効果的であり、あなたにとって有益でなければならないと思います。あなたは他の人に本当の助けと利益をもたらすことができなければなりません。この方法でのみ、改宗を促進できます。ただ要求し続け、自分の利益だけを考えていれば、誰もあなたに注意を払わなくなります。

3. 現在人気のプラットフォーム

現在最も主流かつ最大のユーザー数を誇るプラットフォームは、Weibo、WeChat、QQ Space、Tiebaの4つです。もちろん、Zhihu、Douban、Twitter、Instagram、Tumblrなど、比較的規模の大きいプラットフォームも存在します。

これらのプラットフォームでは、ただ遊んで楽しむだけではいけません。結局のところ、これらのプラットフォームには多くの優れた才能が集まっており、有能な人々が集まる傾向があります。素晴らしい人を見つければ、基本的に彼はたくさんの優れた人材を引き出すでしょう。

誰かを見つけたら、プライベートメッセージを送信して直接話したり、WeChat、QQ、電話を使用して話したりできます。

ユーザーを一人ずつ引き寄せるコツや方法、注意点

ユーザーを一人ずつ引き付けるには忍耐が必要ですが、この素晴らしい伝統を年間を通じて一貫して維持できる事業者はほとんどありません。しかし、この仕事は、少なくとも基礎的な業務を行っている最初の数年間は、やらなければなりません。レイレイは当時、この仕事に固執していましたが、量を狂ったように追い求める悪い習慣が身につき、仕事と生活が混同されるようになりました。私から学ばないでください。しかし、少なくとも当時の私は無敵でしたし、過去 10 年間に蓄積した経験の最大の恩恵は、私が取り組んできたユーザーとプラットフォームから得たものです。

1. 目的を持ってコミュニケーションする

ユーザーを引き付けるときは、そのユーザーが何ができて何ができないかを理解する必要があります。したがって、プルするときには、ユーザーを理解する必要があります。

会話が目的のないおしゃべりになったり、相手に悪い状況に導かれたりしないようにしてください。

2. 顧客の好みに応える

恋に落ちるのと同じで、ユーザーが聞きたくないことは何も言うことができません。相手は別れたばかりなので、適切な慰めを与えることができます。相手が小動物が好きなら、小動物を通して会話を始めることもできます。相手は美しい女性です。その美しさを褒めたら死んでしまうでしょうか？

3. 着陸

ユーザーを誘致することは、ユーザーのQQ、WeChat、電話番号などの連絡先情報を取得するだけでは終わりません。それはユーザーを誘致しているとは言いません。せいぜい、ユーザーに連絡するだけです。ユーザーを引き付ける究極のノードはランディングです。つまり、ユーザーがプラットフォーム上で価値を創造できるようにし、価値を創造しながらユーザーにメリットももたらします。

4. 品質がより重要

したがって、ユーザーを選択する際には慎重に行う必要があり、ビジョンが非常に重要です。

5. 日常的なコミュニケーションとメンテナンス

人々を引っ張り込んで利用し、その後押しのけて二度と気にかけないようにすることはできません。ユーザー作業を行うときは、それほど良心を無視することはできません。

日々のメンテナンスとコミュニケーションは欠かせません。もちろん、ユーザー数が増えれば増えるほど、全員に対応することはできません。お祭りや重要なイベントの際には、キーユーザーを選び出して配慮する必要があります。

いくつかのヒントを共有します (プラットフォームの関係上、あまり詳しく説明できません):

• 多くのプラットフォームは、携帯電話、QQ、WeChat IDを直接残します。
• プラットフォームのランキングを有効に活用する必要があります。
• 多くのプラットフォームでは、直接使用できる高品質のユーザーを分類して推奨しています。
• 遠回りしながらも国を救うことはできる。このユーザーに対処できない場合は、彼のガールフレンドなど、彼に関連するユーザーに対処することができます。

効果的なユーザー製品を構築する方法

ユーザー製品とは、ユーザーが積極的に自宅まで届けられる製品のことです。これが大物を捕まえるための長期的なアプローチです。一般的な例としては次のようなものがあります。

（１）リスト形式はユーザーランキングとUGCランキングの2つのみです。ユーザーは皆、理想、追求、野心、競争心を持っているので、この分野のルールは明確に定義する必要があります。

（２）推薦・発見： Web1.0では運営者（編集者）の嗜好に基づいて最適なコンテンツを推薦していたが、編集者の中には嗜好が強すぎたり、奇抜すぎたり、偏っていたりする者もいるのは避けられない。そこで、現在のWeb2.0モデルでは、特別なアルゴリズムを使ってユーザーが自分で選択できるようにする方向に進化しており、大きな改善点となっている。しかし、個人的には、それは緩和できると思います。

（3）ユーザー組織：この形式のユーザー組織は、ゲーム内のギルド、Momoグループ、Mop同盟など、よく見られるものです。多くの成熟したコミュニティ製品には基本的に同様のモジュールが登場しますが、ゲームプレイは異なります。ただし、それらは本質的に同じであり、特定の論理ルールを使用してユーザーをサークル化し、この「ユーザーサークル」を通じてユーザーに生成してほしい価値を与えることで、コミュニティの活動を強化したり、新しいモジュールをインキュベートしたりします。

Mop.com の最盛期には、UGC データの 60%～70% が Mop Alliance によって生成されていました。Lei Lei 氏もコミュニティを構築する際に、このことから多くの恩恵を受けました。

しかし、このようなユーザープロダクトは、作ってしまえば放っておいていいものではなく、運用する必要があり、その運用が非常に難しいのです。なぜ難しいのでしょうか？運用担当者に対する要求は高いため、運用を理解するだけでなく、製品を理解し、あらゆる論理ルールに精通している必要があります。ある程度、製品マネージャーがいても、運用担当者のニーズに従い、優位な立場に立つことができます。

この分野には非常に多くのことが関係しているため、この記事では詳しく説明せず、このトピックについてのみ指摘します。

要約する

実際、ユーザーを引き付けることは伝説ほど難しいことではありません。砂を積んで塔を建てるという原理は誰もが知っていますが、集中力があり、忍耐強く、粘り強く、原理を貫くことができる人はあまりにも少ないのです。あなたには 10 人の高品質なユーザーがいますが、私には 5,000 人の高品質なユーザーがいます。同じになれるでしょうか?さらに、私たちの差はたったの 500 倍ではありません。同じ仕事をしたとしたら、おそらく数秒で排除されるでしょう。

もちろん、想像するほど簡単ではありません。始めるのは簡単なだけです。やっていくうちに、対処しなければならないことや学ばなければならないことがどんどん増えていくことに気づくでしょう。それらは複雑で込み入っているのです。

著者: アクティビティ ボックス

出典: アクティビティボックス