宝くじイベント企画の実践的手法と運用思考

運営戦略として、宝くじは常にマーケティングの最前線にありました。オフライン店舗のプロモーションでも、オンライン活動でも、抽選は新規顧客の誘致、活性化の促進、顧客獲得などの成長リンクで広く使用されています。

この記事は、著者自身の経験も踏まえ、ユーザーエクスペリエンスの観点から宝くじイベントを詳細にレビューしています。実践的な方法や運用上の考え方が皆様のお役に立てば幸いです。

先月、業務上の都合により、ユーザー成長部門に配属されました。

アクティビティを製品として扱います。すべての変更と反復は、ユーザーに異なるエクスペリエンスをもたらします。私の目標は、製品のユーザー エクスペリエンスを継続的に改善し、それによってユーザーの継続的な成長を促進することです。

01. 機能的な最適化はたくさんあるかもしれないが、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える最も重要な要素を最優先にすべきである

「機能的」とは、ユーザーエクスペリエンスをすぐに改善し、アクティビティの目標を促進できる機能の種類を指し、最も優先されるべきです。

「運営・案内」とは、ユーザーにとってアクティビティを魅力的にするための最適化項目を指します。実施することで、ユーザーはアクティビティに満足し、継続して参加する動機付けになる可能性があります。

「ページデザイン」とは、ユーザーを引き付けるのに十分なアクティビティが行われ、ページが公開された後に、視覚的に表示できる最適化項目を指します。

データによると、6月11日に優先度A機能が開始された後、抽選の1日平均参加者数は約2,000人で推移し、最適化前の1日平均と比較して約75%増加しました。

02. アクティビティデザインでユーザーに「幸せ」を感じてもらうにはどうすればいいでしょうか？

1. 会員全員に初回抽選無料

例えば、無料の初回抽選の場合、ユーザーの抽選カードに何も言わずに +1 を与える表示方法や、ユーザーが入場するとすぐに「当選おめでとうございます…」という大きなプロンプトを表示する方法などがあります。

2. 当選確率の段階設定

3. 活動的な雰囲気を作り、人々がタスクを完了できるように導く

一般的に、ユーザーの宝くじカード数が 0 の場合、宝くじボタンはグレー表示され、クリックできなくなります。

このとき、ユーザーがこのページに来たとき、「ああ、この活動は自分には関係ないのか」という気持ちになるのではないでしょうか。なぜなら、抽選カードを持っていないのを見ると、何もできない、何もしたくないという気持ちになるからです。この時点で、製品はユーザーをガイドしてタスクを完了させ、ページ上で常にアクティビティ感覚を維持する必要があります。

4. 最初の画面にアクティビティの手順を明確に表示する

03. 賞品の準備、タイムリーなフィードバック、驚きの感覚の創出

1. 勝利結果のタイムリーなフィードバック

勝った瞬間と勝った後に分けられます。ユーザーが賞品を獲得した瞬間、混乱や誤解を避けるために、タイムリーにプロンプ​​トを表示する必要があります。ホイール ポインターは特賞で停止しますが、表示される賞品は一貫していません。

注目すべき点の 1 つは、ターンテーブルの速度とポインター ストップの開発と設計です。

この動作が偽物ではないことをユーザーに感じさせるために、開発者はターンテーブルが一定の速度で回転する必要があり、ポインターが停止するときに「急に停止」するのではなく、ゆっくりと一定の速度で停止するという事実に注意を払う必要があります。

開発者が製品の望ましい効果を理解していない場合は、開発者が確認できるように、いくつかの優れたターンテーブル効果を録音することができます〜

ユーザーが賞品を獲得した後、ユーザーがタイムリーに受賞した賞品を確認できる入り口が必要であり、ユーザーに賞品を獲得したことを通知する通知方法をリンクできます。

イベント終了後、ユーザーはどんな特賞を獲得したか非常に気になるため、ユーザーが獲得した賞品を閲覧できる入り口の設計や、サービスを提供しているクラスの先生にレポートをエクスポートするなどの検討が必要です。

2. 賞品の配送ペース

企画段階では、賞品発送時期をページ上でお知らせすることもあるかと思いますが、事前にまとめて準備しておくことで、「賞品がこんなに早く届くなんて、うれしい！」という体験をしていただけるようにしています。

一方で、「良い始まりと良い終わり」を実現し、ユーザーをその後の活動に参加させるための良い基盤を築くことができます。また、一度に大量の賞品を購入して郵送するプレッシャーも軽減できます。

そのため、賞品をまとめて用意することができ、イベント終了後にすぐにクラスの先生に連絡して賞品を発送したことを知らせることができるので、保護者も安心できます。

04. 結論

まとめると、宝くじのユーザー エクスペリエンスを向上させるには、いくつかの点に注意する必要があります。

1. 機能最適化項目を分類する際、ユーザーエクスペリエンスに最も影響を与える項目が最初にランク付けされます。
2. 最短時間でユーザーに「リフレッシュ」を感じてもらいます。
3. 刺激的な活動環境を作り、タスクの完了を導きます。
4. ユーザーの学習コストを削減 – 最初の画面でアクティビティの手順をできるだけ明確に表示します。
5. 驚きを与えるために、賞金は速やかに報告し、その後発送する必要があります。

本稿では主にユーザーエクスペリエンスの観点から宝くじ活動をレビューしますが、宝くじにはコストの予算編成、調達と配布、賞品設定のリスク、法律や規制が伴います。そのため、初期の計画では、ユーザーエクスペリエンスだけでなく、上記の側面も考慮する必要があります。

ユーザー エクスペリエンスを向上させる一方で、アクティビティの目標を無視することはできません。

このユーザー エクスペリエンスのレビューを通じて、その後の製品作業の方向性を示すサポートを提供できることを願っています。

著者: モーリーン

出典: モーリーン

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