まず、業界のベストケースを分析し、巨人の肩の上に立って、月に到達できるようにします。高品質のソリューションは、決して密室で生み出されるものではありません。
今日の分解は基礎を築くのに役立ちます。その後の逆アセンブルでは、次のことがわかります。
1. 予備調査のステップを完了する
2. 排水路の解体と復旧
3. 企業のWeChatプロフィールを解体して復元する
4. コミュニティパスの分解と分析
5. インストラクターのミシャによる完全なレビュー
01. 基本的な背景調査とブランド情報 百果園は 現在、果物店のトップであり、売上高は2位から10位の店舗の合計に匹敵します。海外には果物チェーン店がないため、百果園は事実上、世界一の果物チェーンシステムであるはずです。現在、オンラインとオフラインで8000万人の会員がおり、80以上の都市をカバーしています。ITチームは700人以上で、会社全体の従業員の約4分の1を占めています。栽培拠点は200か所以上、配送センターは31か所あります。私たちのスローガンは「商品が美味しくなければ、返金なしで返品します」です。
エンタープライズ WeChat システム内には、(このツイートの時点で) 16,000 のコミュニティ、600 万人を超えるエンタープライズ WeChat ユーザー、1,360 万人の WeChat パブリック アカウント フォロワーが存在します。
2018年、オムニチャネルの売上高は100億人民元を突破した。前年と比較すると、今年の成長率は15〜20％になると予想されています。生鮮食品小売業界では、このような年間成長は良い数字です。 業績の安定した成長の背後には、より詳細なデータがあります。百国園の成長は、オフライン店舗の拡大とオンラインチャネルの拡大という2つの垂直分野を通じて達成されています。 （続きを読む：姚楊氏へのインタビュー：600万人のWeChatユーザーを抱える百国園は、プライベートドメインとデジタル化のトレンドをどう捉えているのか？）
課題が配信される前に:
全国 80 以上の都市で 1 時間以内の宅配ニーズを満たすのに十分な 5,000 以上の店舗数。 会員数は8000万人以上。 有料会員数は8ヶ月で60万人近くになり、年会費は199円です。 このアプリの月間アクティブユーザー数は200万人です。 公開アカウントには1,000万人以上のフォロワーがいます。 3位はDouyin Enterprise Blue Vで、9月11日にマレーシア産ムサンキングドリアンを販売し、2時間で300件以上の注文を処理し、10万個近くを売り上げた。 収益の80%はオフライン店舗から得られている 研究段階 私たちのチームは、研究方法と百果園の実際の状況を組み合わせて、対応する研究作業を完了し、次の研究データ統計を作成しました（以下のデータはすべて単一店舗のデータであり、全体のデータ比率はアップグレードできます）。
1. 企業研究：組織構造、評価指標、顧客像、顧客獲得方法
視点と結論：調査を通じて、百国園の既存のデータ成長空間は、オフラインサービスを通じて信頼を高め、オンラインコミュニティの運営を結び付けることで、オンラインではなくオフラインが中心であると考えています。
一般的なオフライン活動には、居住地域を拠点としたコミュニティ慈善活動、毎週会員を対象としたオフライン会員福祉活動、既存の顧客に対する絞りたてのフルーツジュース、フルーツサラダ、定期的な低価格配送などの定期的なギフト活動などがあります。
主な目的は、より頻繁なリピート購入を通じてブランドに対する顧客の忠誠心を高め、それによってコミュニティのグループ購入活動を支援する果物の専門家を増やすことです。
2. 競合製品の調査：目標を設定し、ターゲットを決定し、方法を選択し、位置付け、製品を設計する
競合他社の調査を通じて、百果園の現在の実力を理解することができます。現在、百果園には天子果、華盛果、ドール、亜細亜果、元興果、三海果樹園、楊氏果、泰娜など10の主要ブランドがあります。
包括的な分析の結果、百果源の優位性は非常に明白です。ただし、マーケティング戦略、運用方法など、競合他社の反復、テスト、プロモーション戦略を参考にできる領域もあります。ただし、時間の制約により、さらに詳細な調査を行うことはできません。
3. ユーザー調査：目標、チャネル、方法、ポジショニングを設定し、ニーズを掘り起こし、信頼性を検証する
このモジュールの最も難しい部分は「真正性の検証」です。ユーザーから提供される情報は、言語や心理学の観点からは基本的なコミュニケーションですが、実際のお金の支払いとなると、言っていることとやっていることが異なることがよくあります。この部分を通じて、私たちはユーザーのさまざまな問題点を真に感じますが、その背後にある一般的な方向性には、主に次のような一定の規則性があります。
通常の家庭消費 何らかの権威や影響力 医療と患者のケアのニーズ 子供や高齢者向けのビタミンサプリメントやカルシウム、鉄、亜鉛など 接待やグループ購入など ユーザーの実際の状況と店舗の客観的なメリットを組み合わせ、ユーザーの悩みとブランドのメリットを一致させることで、ユーザーのイメージと事業の焦点をより明確に定義することができます。
4. カテゴリー調査: 製品、ディメンション、プラットフォームを決定する
この側面において、百国源は単一製品、複数製品、組み合わせ、ストーリー、ホットスポットなど、さまざまな角度からコンテンツマーケティングを非常にうまく行っています。ビデオ映像はすべて原産地から撮影されており、ユーザーは果物に関するあらゆる知識を学ぶことができると同時に、プロ意識と配慮も伝わります。以下は、百国源ビデオアカウントからの資料の一部を集めたものです。
Axiome とは何ですか?おばさんが来たら何を食べますか？夏に冬の日付が来るのはどこから来たのでしょうか?ザクロの選び方は？
これらのトピックはすべて、ユーザーを教育するための偽装された方法です。ユーザーに「私たちは非常に知識が豊富で専門的です」と伝えるだけでなく、果物に対するユーザーの理解を深めます。ユーザーが他の店舗で同等の高品質なカテゴリーを楽しめない場合、百国園に対する好感度、カテゴリー競争力に対する理解、百国園への依存度は大幅に高まります。コンテンツレベルでのレイアウトも運営者にとって重要な弾薬となります。
02. 排水路の修復 上記の研究と百果園の現在の実情に基づいて、私たちは一連の対応する交通迂回戦略を計画しました。現在、百国園の需要については3つの推論があります。
オンラインストアとオフラインストアからのトラフィックを転換して、既存のトラフィックプールを拡大する 百果園のプライベートドメイントラフィックを活性化し、顧客をショッピングに引き留める 百果園における顧客の信頼は、会員レベルに応じて異なるレベルで管理されます。 需要に焦点を当てて、百果園の現在の交通流モデルと交通流経路を事前に検討しました。
排水連絡先 パブリックアカウントのメニューバーからミニプログラムに入る
排水路 メニューバー - ミニプログラム登録 - 20元クーポンをゲット - 直接使用 - 最初の注文を支払う
ハイライト分析 1) 餌:
① 正確な顧客ニーズ：ミニプログラムモールをフォローして20元の赤い封筒を取得し、正確なユーザーをロックインすると同時に、招待とギフトの返礼活動を実行して直接二次分裂を形成します。
② 分裂自動化：既存ユーザーは流通メリットを得られ、新規ユーザーは注文割引を得ることができ、店舗側もユーザー成長を実現でき、一石三鳥と言えます。
③一般大衆にとって実用性が強い：クーポンの金額は大きくないが、低価格の果物消費者にとって依然として魅力的であり、古いユーザーを引き付ける良い方法でもある。さらに重要なのは、対象ユーザーにとってより普遍的であることだ。
④ トラフィックを誘導するコストが低い：クーポンは、商品や現金、ギフトに比べて比較的安価で、コントロールしやすいため、ユーザーが商品を購入することに基づいた取引を促進します。
2) コピーライティング:
①「ギフトで招待」：古いユーザーを通じて信頼が伝わり、新規ユーザーと古いユーザーの両方に報酬が与えられる
②「39元以上の購入で利用可能、49元以上の購入で利用可能」：ユーザーが初めての注文を体験できるように、敷居を低くする
③「クーポンを取得して購入する」：クーポンの使用ルールを設計し、クーポンを使用できる製品を指定し、利益の少ない製品を避けて、ユーザーが割引を享受し、百果園が利益を上げることができるようにします。ユーザーエクスペリエンスプロセスを確保し、顧客維持の目的を達成します。
3) 排水リンク：
①クーポンや招待ギフトを餌として、ユーザーを公式アカウントやミニプログラムモールに定着させ、ユーザーとの将来の接触を容易にする。
② ユーザーが来店または購入する際に、企業のWeChatアカウントに追加されることが求められ、その後、グループに参加するように誘導され、定期的にプロモーションオファーを投稿できます。
③その後も定期的な活動を実施し、ユーザーが初回の支払いを完了し、クローズドセールスループを達成できるようにします。
最適化すべきポイント 1) ベイトレベル
クーポンの種類が 1 種類だけだと単調すぎます。クーポン、単品、組み合わせ商品など、さまざまな形式のおとりを追加すると、ユーザーの選択肢が増え、アクティビティがより面白くなり、ユーザーがより積極的に参加して共有するようになります。
2) コピーライティングレベル
①ユーザーが公式アカウントをフォローした後：「自動返信」ページでは、焦点が多すぎて焦点が失われないように、コンテンツを均一に調整して1つの重要なポイントを強調することができます。 ②クーポンで購入するように指定された製品は、制御可能なマーケティングコストを前提として、より多くのカテゴリを追加できます。
メンバーロックインパス 会員の顧客維持プロセスが複雑すぎるため、顧客維持率が低くなっています。予備的な見積もりでは、各店舗が 1 か月あたり維持できるユーザー数は 5 人未満です (店舗には確認されていません)。
さらに考える このトラフィック フロー パスは、他の業界や製品でも完全に再利用できます。重要なポイントは、十分に魅力的な餌と十分に合理化されたトラフィック フロー パスを選択することです。さらに、ユーザーに賞品の価値と希少性を継続的に思い出させる必要があります。
課題: 拡張プログラムコンセプト
この活動は、母親と年配の女性を対象としています。
餌の準備: クーポン、物理的な物体
新しいプログラムのアイデア:
お母さん向け：10+10元クーポン（50元ごとに1枚のクーポンを利用）、フルーツサラダ（QRコードをスキャンしてWeChatを追加すると1元で無料で入手、グループに友達3人を追加すると3つ入手、毎日1つ入手）、フルーツジュース（WeChatを追加すると1元で無料で入手、グループに友達3人を追加すると3つ入手、毎日1つ入手）、9.9元のお子様用食事（ビタミンを増やすため）
お年寄りの方へ：リンゴ（WeChatに1元追加すると1個無料、グループに友達3人追加すると3個、毎日1個もらえる）、10+10元クーポン（50元以上の購入で1枚のクーポンを使用可能）、9.9元のお子様用食事（ビタミン補給）
使用したツール:
公開アカウントタスク宝庫、企業WeChat、ミニプログラムモール、WeChatグループ。
排水経路:
1. 個人のポジショニング 百国園は実名を使って店長の黄栄芳の友達を社交界に潜入させている。若手社員を使うと客が注目しないかもしれないので、店長の黄栄芳の本当の身元が女の子であることを利用して、客の信頼を高めている。
2. 人格形成 1) WeChatプロフィール
WeChatで黄栄芳さんを追加すると、個人紹介に「友達の輪」が含まれ、全員が基本的な理解を確立しやすくなります。
プロフィール写真や外見から、百果園のロゴは顧客にプロフェッショナルな印象を与えていることがわかります。同時に、黄栄芳という名前は、一つ星の店長が人生を愛し、家族を愛し、子供と夫を大切にし、自分の良いものや様々な食べ物を分かち合うのが好きで、活発で優しく、忍耐強く楽観的で、喜んでサービスを提供する、上品な37歳の女性であることを顧客に感じさせ、彼女とユーザーとの距離を縮めることができます。
2) 自動ウェルカムメッセージ
自動ウェルカムメッセージでは、黄栄芳は自分自身を「店長」と紹介しており、これは彼女の個性的なポジショニングと一致しており、ユーザーは黄栄芳が提供する価値ポイントをすぐに理解し、慣れることができます。
同時に、できるだけ早く新規ユーザーにウェルカムギフトが贈られます。「ミニプログラムの新規顧客は、毎週火曜日に+85の注文ごとに10元のクーポンを獲得できます。」口調はとても大人っぽくて落ち着いていて、まるで子供のクラスメイトのお母さんと毎日おしゃべりしているような感じで、ユーザー同士の距離を縮めることができます。
3. 友人サークルの計画と分析
1) 人気商品を推奨し、新商品を試食することで、草を植えるという目標を達成し、個人のイメージを形成し、果物を購入したい、または特別なニーズがある顧客にターゲットを絞ったコンサルティングサービスを提供できます。
2) 会員デーも前日に準備し、会員デー特典クーポンを配布して、より多くのパートナーの参加を促す必要があります。
3) 顧客がチェーン店で事前注文し、店内で商品を低価格で受け取れるようにすることで、より多くの顧客を店舗に呼び込み、消費を喚起して顧客を呼び込む。
4) 休日には特別特典があります。私たちは休日を取らずに、あなたのためにそこにいてあなたの到着を待っています！
4. IPのコミュニティにおけるパフォーマンス 1) グループでは、おやすみのヒントを共有し、チキンスープ+フルーツの知識を説明します。さらに、新製品の発売、ライブ抽選、継続的なアクティビティでユーザーの注目を集めます。
2) ファン福祉グループを作成し、1元追加で2つ目のアイテムを入手したり、2つ目のアイテムを半額にするなど、低価格の期間限定フラッシュセールを頻繁に開催します。
5. 百国源IPの簡単な分析 1) 友人サークルのレイアウトがシンプルすぎる
① パーソナライゼーションを強調しないサービスは、良いものを宣伝するコンテンツが少なすぎたり、コンテンツが果物だけだったりするなど、個人設定とブランドを組み合わせることができれば、より良い結果が得られます。
② リアルなシーンや、お客様がお金を払っているシーン、お客様が笑ったり話したりしているシーンなどを加えることができれば、お客様の信頼感が高まります。
2) コミュニティのゲームプレイはあまり豊富ではない
① コミュニティのゲームプレイはさまざまな方法で設計できます。一般的なゲームプレイには、毎週月曜日の交渉、毎週火曜日のグループ購入、毎週水曜日の抽選、毎週木曜日の無料ギフト、毎週金曜日のライブ放送、毎週土曜日の人気商品、毎週日曜日の福利厚生などがあります。
②毎週人気商品を発売し、利益を出さずに原価で販売し、お客様に繰り返し来店してもらうことを目的としています。購入制限は1日1キログラムで、楽しむには10元以上の購入制限があります。
③ 10日ごとに優遇福利厚生を実施し、顧客が入店時に参加できるようにするが、低価格の福利厚生の権利を享受できるのは会員のみであり、顧客に会員資格の再チャージを求めるように見せかけることもできる。
④毎日、最も客足が少ない時間帯にフルーツサラダを無料で配る。このフルーツサラダは、店舗の賞味期限が近い商品や消耗品で作られています。それをフルーツサラダにして、毎日決まった時間に無料で配ります。携帯電話でQRコードをスキャンして、1回だけ受け取ることができます。ソフトウェアを使用して、1回しか引き換えられないことを確認し、複数回受け取ることを防ぐことができます。
以下にいくつか例を挙げます。
04. ソーシャル戦略分析 1. なぜコミュニティを構築する必要があるのでしょうか? どのカテゴリもプライベートドメインに適していますが、プライベートドメインでは必ずしもコミュニティの構築は必要ではありません。コミュニティの形式が1対1か1対多かという問題だけです。私たちが把握しなければならないのは、富裕層のユーザーを維持することに焦点を当て、VIPコミュニティを維持することに重点を置くことです。
百果園運営センターのダン・ウェイ氏によると、このコミュニティはもはや百果園にとって単なるコミュニティではなく、運営収入の重要な部分となっているという。
1 つのコミュニティは 1 つの店舗に相当します。それが鍵です。
オフライン店舗では、顧客に物理的な体験を提供し、製品がもたらす物理的な感覚を実際に感じることができます。家庭生活、玄関での増築、夕方の散歩、自宅での来客の接待など、基本的には階下に降りて買い物をする目的を達成できます。
しかし、比較的怠け者な人もかなり多く、特に1995年と2000年以降に生まれた人たちは「甘やかされる」ことを好み、百国園は彼らにこのサービスを提供しています。
宅配サービスにはさまざまな種類があり、コミュニティもその1つです。全体的に見ると、百国園はプライベートドメインの作成分野で非常に優れた成果を上げています。たとえば、1対1のプライベートチャットでは、顧客が店舗の企業WeChatを追加するだけで、定期的に売れ筋商品をリリースすることでユーザーの信頼を得ることができます。
WeChat for Enterpriseのゲームのルールに従って、顧客を高齢者グループ、職場グループ、ママグループ、95歳以上グループ、00歳以上グループ、テイクアウトグループ、自宅グループなど、実際の状況に応じてグループ分けし、1対1のポジショニングとコミュニケーションを通じてニーズを把握します。月に4回のプッシュルールに従って、対応する需要製品を対応する顧客に4回発売し、顧客の真のニーズを満たします。
まず、コミュニティの設立を通じて、2つの異なる「店舗」が接続されます。1つは物理的なオフライン店舗であり、もう1つはミニプログラムモールまたはAPPです。
店舗の自然なトラフィックを活用してプライベートトラフィックプールを構築し、100人以上にリーチすることで、コミュニティのゲームプレイがより深くなり、グループ内の顧客にプッシュされる製品とサービスが充実します。一方では、顧客が店舗に入って消費できるようにし、他方では、顧客がモールに入って自動的に注文できるようにします。
第二に、ソーシャル接続を通じてさまざまなソーシャル ゲームプレイが開かれます。
顧客との良好な関係を確保しながら、モール向けの特定のゲームプレイも設計しました。たとえば、ある顧客が私たちのグループで発売した製品を見て、元の価格は 28 元でしたが、現在の価格は 9.9 元でした。コミュニティがすべきことは、その日に自由にグループを組みたい顧客だけがそうすることを顧客に知らせることです。これにより、顧客はコミュニティ内で注文をするように誘導され、顧客のモチベーションが高まり、顧客が独自の関係分裂を形成できるようになります。
ドリアンが入荷したことをお客様にお知らせするために、例えばトラックを牽引するシーンを演出する方法もあります。昨日注文したお客様は、今日午後4時に店舗に商品を取りに来ていただけます。グループ内で日々レンダリングやプロモーションを行うことで、お客様に積極的に問い合わせてもらい、購入してもらうという目標も達成でき、コミュニティ内で商品を販売するという目的も達成できます。
コミュニティを通じて一連のアクションを実行できます。店舗活動を通じて新規顧客を引き付ける、これは先ほど説明したマルチチャネルの新規顧客獲得です。店舗活動は単なる一般的な形式であり、コミュニティの分裂も分裂の一形態です。
新規顧客を誘致し、店舗やグループに誘導したり、日々の転送、日々のサプライズ、日々の活動、さまざまな知識の専門家による知識の共有など、グループ内での綿密な運営を行うことで、コミュニティを運営する方法です。
この時点で、コミュニティは単なるコミュニティではなく、IP センター、オペレーティング ストア、リソース ブロック、およびインフラストラクチャであるオペレーティング システムです。この基本的なサポートがあれば、将来、同様の伝染病のような家庭内状況が再び発生したときに、リスクに抵抗する能力が大幅に向上します。
モーメントの操作をさらに分析してみましょう。モーメントの操作には従うべきルールがあります。前回の課題では、1 日に N 個のモーメントを連続して投稿できると述べましたが、これは個人の WeChat アカウントに基づいています。エンタープライズ WeChat は現在、1 日に 3 個のモーメントを投稿してモーメント広告を表示できます。
次に、たとえば人気商品の推奨、顧客からのフィードバック、蓄積アクティビティを設計し、このようにして、企業 WeChat を通じて顧客と私たちに行動を起こさせることもできます。
その他の一連のアクティビティもコミュニティを通じてより良く運営できます。現在、一般的なコミュニティのゲームプレイは次のとおりです：コミュニティ + 期間限定バーゲン、コミュニティ + 期間限定フラッシュセール、コミュニティ + 期間限定配布、コミュニティ + 大当たり抽選、コミュニティ + グループ購入、コミュニティ + 団結ドラゴン、コミュニティ + 予約注文など。
その中で、コミュニティ + グループ チェーンとコミュニティ + グループ購入は最も一般的であり、最も効果的な 2 つのゲームプレイです。
上記の理解により、コミュニティを構築する必要がある理由とその意義がわかり、オフライン ストアにとってのコミュニティの重要性も基本的に理解できます。
さて、私たちはコミュニティを構築する必要がある理由を分析するために約 2,000 語を費やしました。では、次はどのようにコミュニティを構築すればよいのでしょうか?百果園の場合、メリットやデメリットは何でしょうか？
次に、実際の構築手順を分析し、運用プロセスにおけるさまざまな詳細、さまざまな「落とし穴」、不可欠なポイントについて説明します。
2. コミュニティを構築するための4つのステップ Baiguoyuan のソーシャル メディア ゲームプレイを次の 4 つの観点から分析し、これらの 4 つの観点からどのように取り組むべきかを検討してみましょう。
1) コミュニティの位置づけ
百果園のコミュニティの位置付けは、一般的に次の 3 つのカテゴリに分けられます。
最初のタイプは、良い製品を共有する福祉グループで、よく見られる販売グループです。このタイプのグループは、最も一般的であり、維持するのが最も難しいグループでもあります。次の例をご覧ください。
このグループの主な目的は、商品を販売し、新製品をリリースし、売上を増やし、より多くの顧客を店舗に引き付け、最終的な購入を行うことです。
2 つ目のタイプはメンバーシップ グループです。つまり、顧客が 99 または 199 のメンバーシップを購入するためにお金を費やした場合、特別なメンバーシップ グループが存在します。このメンバーシップ グループの主な目的は、徹底的な教育を通じて顧客にブランドへの依存度を高め、メンバーが私たちがよりプロフェッショナルだと感じるようにすることです。
同時に、このグループの主な目的は、ブランドに関する知識を伝え、教育することで、顧客が当社をより認知し、より信頼し、顧客による長期的かつ継続的な再購入という目標を達成することです。
さらに、このグループのもう一つの目的は、第 3 グループのメンバー、つまり共有専門家を育成することです。
3 つ目は、インフルエンサー グループです。最初の 2 つのグループをスクリーニングすることで、当社の製品、ブランド、サービス、プロセスなどに非常に満足している顧客を確実に見つけることができます。彼らが共有に協力してくれる場合は、この部分の顧客を「プッシュ」して「引き留める」ことができます。
つまり、私たちは特別な専門家グループを結成し、配布活動、共同購入活動、交渉活動を頻繁に行っています。彼らは私たちと情報を共有したり、紹介したり、グループを形成したりしています。
一方で、当社は彼らにさらなる割引を提供し、他方では、外部拡大チームとコミュニティグループ購入チームを構築しながら、百国園プラットフォームを通じて彼らに独自の手数料を稼がせています。
これは、私たちが言及したコミュニティの基本的な位置付けの最初の部分です。どのタイプのコミュニティであっても、私たちの目標は間違いなく商品を販売することですが、販売の形態は異なります。福祉グループは純粋に商品を販売して利益を上げることを目的としており、メンバーグループはビジネスコミュニティの長期的なフォロワーを育成することを目的としており、インフルエンサーグループは販売チームを育成して販売を良くすることを目的としており、全体的な目標は依然として商品を販売することです。
これはグループの位置付けです：営業グループ
2) コミュニティインフラ
3) コミュニティ計画
①新規顧客獲得計画
フルーツサラダ/フレッシュジュース/リンゴ（3種類から1つ選択）
②新規顧客獲得戦略
シナリオ: オフラインチェックアウト
ウェイター：お客様、合計金額は38元でございます。
顧客: OK (顧客がコードをスキャンします)。
ウェイター: こんにちは、お客様、WeChat で当店の店長を追加していただくと、フルーツサラダ/フレッシュジュース/リンゴ (3 種類から 1 つ選択) を無料で差し上げます。その後、定期的に割引や福利厚生活動を実施する当店のコミュニティに参加してください。
ゲスト: どうやって入ればいいですか?
ウェイター：このQRコードをスキャンしてください（企業のWeChat QRコードは長期有効コードです）。店長のWeChatを追加すると、ポスターが自動的にプッシュされます。コードをスキャンしてグループに参加し、グループのお知らせをクリックしてクーポンを受け取ってください。
③ 友達歓迎メッセージを追加する
やあ、ここにいたんだね！
私は百果園豊門店の店長の袁袁です。
初対面のあなたに【新人特典】をプレゼント
下のQRコードをスキャンしてグループに参加し、グループのアナウンスを確認して写真を受け取ってください
④ グループ歓迎メッセージ
@ユーザー こんにちは〜
私は百果園豊門店の店長の袁袁です。
百果園ファン福祉グループへの参加を歓迎します
グループの福祉担当者がコミュニティ活動を開始し、福祉情報を随時更新します。抽選会、無料のフルーツ、秘密のコード、幸運の赤い封筒の写真などのアクティビティがいつでも開催されます。
一緒に楽しみにしましょう！
愛してるよ、ママ
⑤ グループ発表
百国園ファン福祉グループの写真への参加を歓迎します
グループは定期的に特典を更新します。
毎週月曜日、水曜日、金曜日は、このグループの福祉の日です。福祉の日には、ラッフル、無料のフルーツ、秘密のコード、幸運の赤い封筒の写真など、さまざまなアクティビティが開催されます。
【今回の特典】
下記リンクをクリックして【新規会員特典】引換券を受け取ってください～画像
【リンク】
⑥ 定期的なセール活動
親愛なる友人の皆様、百果園福祉グループへようこそ。毎週月曜、水曜、金曜には会員特典や優待パッケージをご提供します。また、毎週火曜と木曜にはサプライズもご用意しております。土曜と日曜には大きな特典をご用意しております。どうぞお楽しみに～～
月曜日：オレンジ期間限定セール【発売時間：午前10時30分】
皆さん、月曜日のイベントが始まりました！ ！ ！
3～5枚の赤い封筒が降ってくる（1枚あたり1～3元）
当店へのご信頼とご支持に感謝し、協議の結果、生オレンジ1食分の通常価格14元を値下げすることに決定しました。
【リンクを送信】
火曜日：無料ドリンク
スイカ1個10元の値段が1元になり、先着50個限定で、夕方18時までに入店すれば持ち帰ることができます。
【リンクを送信】
水曜日：ドリアンの値段交渉 [公開時間：16:30]
皆様、水曜日のイベントが始まりました！ ！ ！
3～5枚の赤い封筒が降ってくる（1枚あたり1～3元）
前回のイベントで、あるユーザーが「あなたの店のドリアンは美味しいですね。会員割引は受けられますか？」とコメントしました。協議の結果、クラシックドリアンの本来の価格は1食あたり15元と決定されました。
今なら友達 2 人を誘って交渉すれば 9.9 元で買えます。友達 5 人を誘えば 0 元で買えます。夜 20:00 まで限定で、店舗に行って持ち帰ることができます。50 部限定で、このグループのメンバーとメンバーの友達限定です。
【リンクを送信】
木曜日: ビッグホイール抽選
スイカ、リンゴ、ブドウ、バナナ、絞りたてジュース、フルーツサラダ、20元クーポン、30元クーポンで大賞品が当たります。空賞品はありません。当選率100%です。運試しをしてみませんか?
【リンクを送信】
金曜日：無料バナナ [公開日時: 16:30]
皆さん、金曜日のイベントが始まりました！ ！ ！
3～5枚の赤い封筒が降ってくる（1枚あたり1～3元）
当店のバナナはここ 2 日間、非常によく売れています。そこで、当店の新旧の友人たちに恩返しをしようと思います。通常価格 18 元のバナナを期間限定で無料で配布します。
このアクティビティを完了するために 5 人の友人を招待したこのグループのメンバーには、18 元相当のバナナが贈られます。期間限定で無料、在庫がなくなり次第、先着順となります。限定50部、グループメンバーとメンバーのお友達限定です！
【リンクを送信】
コンテンツは通常通り送信され、金曜日にはプライベートドメインからパブリックドメインへ、パブリックドメインからプライベートドメインへのビデオアカウントのライブブロードキャストが通常行われます。一方ではビデオアカウントのアクティビティを増やすためであり、他方ではグループ内の雰囲気を高めることもできます。このライブブロードキャストはグループ内の雰囲気を活性化し、グループ内のアクティビティとビデオアカウントのインタラクション率を高めることができます。
同時に、ミニプログラムのライブ放送もストリーミングを通じてビデオアカウントと同期し、露出をさらに高めることができます。
毎週金曜日午後2時にミニ番組生放送+動画アカウント生放送を通じて広報・宣伝を行うという固定パターンが形成されています。販売だけでなく、この過程でより重要なのは個人のイメージと影響力を構築することです。
土曜・日曜：無料クーポン
お客様、会員福利厚生グループにご参加いただきありがとうございます。会員になっていただいたお礼として、ご来店時にご利用いただける 20 元クーポンを差し上げます。クーポンは先着 30 枚限定、在庫限りとなります。
【リンクを送信】
4) コンテンツ出力
少なくとも週に1回は、果物の選び方、口腔内潰瘍を早く治す果物、胎児の発育を助けるために妊婦が食べられる果物など、実用的な知識を共有しています。
日常的な質疑応答、情報共有、良い商品の推奨などでは、実用的で現実的で、多くの人に推奨されているものを共有するのが最適です。最適な形式は、テキスト+画像+ビデオです。共有したいコンテンツを理解する必要があります。実際の経験に基づいた共有は、最も高いコンバージョン率を実現します。実際の経験に基づいた共有は、トピックを展開して継続するのも最も簡単です。
百果源の企業文化の価値出力とKOC+グループリーダーの肯定的な価値観。
コンテンツの出力を通じて顧客の習慣を教育し、育成することにより、私たちは彼らをより信頼し、努力を喜んで支払い、それによって売り上げを増やすという目標を達成させます。
3。コミュニティ運用成長操作SOP
05。家庭教師ミシャの宿題に関するコメント アドバンテージ 研究部分は非常によくできていました。すべてのマーケティングは、洞察を得ることができません。
不十分 1）キャラクター設定とコミュニティセクションの内容は非常に記述的ですが、ほとんど考えられていません
分析の重要なポイントは、ゲームプレイのハイライトを明確に説明した後、このリンク/ゲームプレイ/戦略/コピーライティング/リンクについて考える方法です。
例えば：
他の人はそれを処理するためにそれを分解します、あなたはそれをもう1つの次元に、心理学に分解することができます 他の人は心理学を分解します、あなたはもう1つの次元を分解し、相手の運用目的を分解することができます 他の人はすでにオペレーターの目的を壊しています、あなたは他のオペレーターによって行われたトレードオフを分解することができます さらに一歩進むと、リソース、背景、リズム、および問題自体が彼らにとって何を意味するかを分解することもできます。 レイヤーを分解するたびに、2倍のエネルギーと思考を入力する必要がありますが、思考の深さにより、成長の速度とソリューションの価値が決まります。
2）ほとんどの分析は単一の視点から行われ、多視覚的思考を高めることができます
ユーザーの視点：ユーザーの視点 - ユーザーエクスペリエンス、ユーザーの懸念、および対応するソリューション
トレーダー思考：あなたが望む結果を達成する方法、ユーザーのニーズとあなた自身のニーズの両方を満たし、それを達成する方法を見つける
ケースを分解する際に注意すべき点：
A b c。 d e問題が発見されました。私の考えは何ですか？ 分解の核となるアイデア：
それは何ですか？なぜ？私の考え？それはどんな問題を解決するのでしょうか?それが私だったら、私は何をしますか？
知識ポイント補足
1）交通の転換に関する考え
さらなる考え方：なぜBaiguoyuanの公式アカウントが会社のプライベートWechatアカウントにトラフィックを直接しなかったのですか？ Baiguooyuanの公式アカウントを運営するための中心的な目的は何ですか？
Baiguoyuanのメニューバー交通迂回のケース分析を通じて、どのようなパターンを発見しましたか？メニューバーがこのように設計されているのはなぜですか？
最初のメニューバーは、ユーザーがモールに行って購入するようにガイドし、2番目のメニューバーはユーザーをガイドしてフルーツコンテンツを表示し、3番目のメニューバーはメンバーシップセンターを開くためにユーザーをガイドします
これを以前に分析したLBSポジショニングと組み合わせて、最寄りのストアの企業WeChatを割り当て、近くのストアコミュニティに入ることができます。
次に、企業のWeChatから公式アカウントのミニプログラムモールにトラフィックを向けて、オフライン +オンライン購入クローズドループを完了します。これにより、パブリックアカウントがトラフィックをプライベートドメインに迂回させない理由が明らかになります。
2）クーポンと特典の割引強度
考えてみてください：なぜクーポンの強さがこのように設計されているのですか？使用する各クーポンの時間制限はどのくらい、しきい値メカニズムの要件は何ですか？
たとえば、26日または27日に終了しますか？なぜ割引が違うのですか？
私たちはこの点で思考を拡張することができ、誰もが彼らの補助金金利とは何かを計算することもできますか？
新鮮な農産物、スーパーマーケット、果物などのさまざまなカテゴリの補助金率はいくらですか？
新しいユーザー、古いユーザー、指定製品についても設定は同じですか？それとも違うのでしょうか？それぞれそれらを設定する方法は？
たとえば、新規ユーザーの補助金は8本または10元であり、基本的なしきい値は39元であり、補助金の強度は約16％から26％です。
このようにして、物理的なコスト、ロジスティクスコスト、人件費、損失費用、営業コスト、マーケティングコストなどを推測することもできます。そのため、補助金率を低く設定することはできません。
さらに、一度に4つのクーポンが与えられ、一度に1つしか使用できません。これにより、彼は継続的に注文を行い、複数の買戻しを生み出すことになります。
たとえば、39-10元のクーポンでは販売量が優れています。または、49-8元のクーポンで最高です。
3）瞬間のコンテンツのヒント
Baiguoyuan Mallのコミュニティオペレーションは比較的良いことです。
ユーザーの習慣とそれが持っているカテゴリに基づいて、オンデマンドコンテンツをプッシュします。
たとえば、朝には、新鮮な食材、野菜、肉製品を宣伝できます。
夕方の夕食の時間になると、その日のユーザーのニーズに基づいたディナー料理をお勧めします。過去には、製品をユーザーに一度販売しましたが、プライベートドメインでは、ユーザーがユーザー価値を最大化できるように、ユーザーは1000個の製品を購入できます。
モーメントコンテンツ
利点：一部のストアマネージャーの瞬間のコンテンツは、興味深く、簡潔で、パーソナライズされ、現実的です。
最適化の提案：写真の色の色調はより混oticとしており、製品のクローズアップとセールスポイントは洗練されていません。
aモーメントが7行より長い場合、瞬間に折り畳まれます。
b通常、2〜3行のテキストは、WeChatの瞬間に最適です。
著者：Jian Feng
出典：Jianfeng
