電子商取引の運営の概念は広く普及している

役に立つ情報は、この長い記事のように、特に「無味乾燥」に見える必要があります。イラストが全くなく、ただ言葉だけが詰まっていて、絶望感を感じさせます。

いや、それらはすべて本質だ、

誰もが学んでほしいわけではありません。以下のマーケティングのポイントの多くは、私が多くの調査を行った後にまとめたものです。

そして、より多くのポイントは、Tmall の非常に大規模な店舗(年間売上高 1,000 万以上)の一部が遵守している中核的なロジックです。

背景

LZさんはeコマース業界で3年間働いてきた男性です。SNSプロモーションから始まり、コピーライターを経て、現在はオペレーションマネージャーを務めています。この新しく設立されたグループで、皆様に役立つ情報を提供できればと思います。まだ業界に入っていない新入生が、eコマースの基礎知識を理解できるように支援し、面接でどのように答えるかを大まかに理解できるようにします。また、電子商取引に関する実用的な情報についても簡単に紹介します。

この業界の将来について話し合います。

この投稿では主に論理的な事柄について説明し、多くの基本的な操作については省略します。ただし、この記事は業界に不慣れな学生向けであり、より基本的で複雑なロジックの多くはここでは省略されています。

本文開始（追記：LZはめっちゃ長いです～）

01 卒業したばかりですが、どうすればこの業界に参入できますか？

まず、マーケティング、広報、ジャーナリズム、国際貿易、電子商取引、広告などを学んでいる場合の専攻を見てみましょう。

マーケティング、広報、データ、Taobao、運営、管理、経済などに関する関連書籍を読むのが好きなら。それではおめでとうございます。この業界に入るのは難しくないでしょう。この分野のほとんどの人は 80 年代から 90 年代前半に生まれた人なので、あなたがもっと若いことを願います。
これらのソフトウェアに精通していることがベストです。もし、これらのソフトウェアに精通していなくても問題ありません。業界に入ったら、徐々にこれらのソフトウェアに精通するようになります。Word 、Excel、PPT。マインドマップにPSを使用できると、さらにポイントが加算されます。英語が得意であれば、さらにポイントが加算されます。Excelを使用してガントチャートを作成し、VLOOKCUPなどのデータ計算方法を使用できると、さらにポイントが加算されます。

一番大切なのは姿勢です。常に新しいことに興味を持ち、貪欲でいてほしいと思います。料理を習った後すぐに大きな料理を作ろうとせず、まずは基礎から学んでほしいと思います。もちろん、理解力やコミュニケーション能力も基本的な資質です。

最後に、もっと笑うことが、間違いなくポイントを増やす簡単な行動です。

さて、現在の電子商取引業界におけるいくつかの異なるタイプの企業について話しましょう。

1) プラットフォーム型電子商取引（B2B、B2C、その他の垂直型電子商取引、百度などの大手インターネット企業）

2) ブランド電子商取引会社（オンラインマーチャントとも呼ばれる）（Xiaomi）

3) サービス指向型電子商取引企業、各種電子商取引ネットワーク加盟店にサービスを提供する企業

(電子商取引に必要なすべての作業をモジュールに分割し、さまざまなサービスプロバイダーにアウトソーシングすることで、コストの削減や専門性の向上など、さまざまなメリットが得られます)

02 業界に入る前や入った直後に読むべき本を教えてください

広告の衰退、広報の台頭、マーケティング戦争、執着、コピーライティングのトレーニングマニュアル、創造性の秘密、外れ値、転換点。

広告マンの告白、プライスレス、思考の壁を打ち破る、異なる考え方があなたの人生と仕事を変える、フリーク行動科学 2、

創造的心理学、フリークノミクス、22 のビジネスルール、マーケティング革命、20 代の頃に知っておきたかったこと、

強力なブランドを作成する; 部族: 1 回の呼びかけと 100 回の応答の力; 明確な思考の芸術; 色彩心理学について毎日少しずつ学ぶ; 価格を設定して世界を決定する;

粘着性、影響力、詳細なマーケティング、マーケティング担当者は皆大きな嘘つき、顧客が購入する理由、

03 電子商取引には何が必要か?

この命題は少し広範囲にわたるので、私は個人的には答えたくありません。これは視点の問題であり、私個人としては答えたくない質問です。

しかし、多くの新入生がこの質問をします。これを拡張すると、この問題は電子商取引における買い手と売り手の間でも存在することがわかります。

ですので、今後お客様と向き合う際には、お客様の視点に立って考えることを忘れないようにしましょう。売り手との考え方の違いを見つけ、敏感に解決策を見つける、これが「ビジネスチャンス」です。電子商取引は、オフラインビジネスに関連する概念です。簡単に言えば、オンラインで商品を販売することを意味します。

まず、何を売るかを考える必要がありますか?どこで売るの？

市場全体の環境はどうでしょうか？競合は多いですか？売上はどうですか？

他の人よりも売れるでしょうか？どのような技術要件が必要ですか?

どのようなサポートが必要ですか?お金がない場合、どこでお金を見つけますか?

開店後、誰も来店しなかったらどうすればいいですか？

神馬のデータはオンラインで見ることができます。

これらのデータは何を示唆しているのでしょうか? …

そして、その他多くの詳細が、オフライン市場とは異なるオンラインの生態学的環境を構成しています。

04 オフラインとオンラインの最大の違いは何ですか?

データ。

オンラインとオフラインの最大の違いは、オフラインのデータ統計を行うのが非常に難しいことです。

大量のオンラインデータを閲覧するには、少しのお金とソフトウェアを購入するだけで済みます。

データはなぜそれほど重要なのでしょうか?

データは、多くの消費者との関係と当社の運営スタッフが取った行動を反映できるからです。

これらのデータは、問題を最終的に解決するための方向性の参考になります。

多くのデータは直接的に解決策を教えてくれるわけではありませんが、アイデアを提供することはできます。オフラインでは、方法がないだけでなく、アイデアさえなく、ほとんどの場合、運に頼るしかありません。

たとえば、コピー A とコピー B を使用して広告を宣伝する場合、どちらがより効果的でしょうか?

オフラインでは、小規模な初期展開を実現するには多くの手順が必要です。次号から雑誌などの紙面広告の掲載を始めるのは無理なので、今号でプレビューをさせていただきます。しかし、オンラインでは違います。初期段階で小規模なテストを実施し、決定を裏付けるより信頼性の高い情報を得た後に再度試すことができます。コストははるかに低くなります。

05 タオバオストアを開設したいのですが、これは電子商取引としてカウントされますか？

厳密に言えば、Taobao ストアを開設することは、実際にはオンライン ビジネスです。電子商取引は主にプラットフォームを指します。

たとえば、Taobao、JD.com、Douban、Weibo、58.com、Baidu Search... Taobao にストアを開くということは、オンライン マーチャントになることを意味します。

06 タオバオストアを成功させる秘訣は何ですか?

現状からすると、Taobao に特別な特徴のない C ストアを開設するのは賢明な行動ではありません。しかし、長期的には、C ストアの成功は「持続性」にかかっています。初めからあまり期待せず、ゆっくりと人気と売上を積み重ねていきましょう。

期待しないで、やり続けてください。

多くの場合、粘り強さは知性よりも重要です。もちろん、これは何もしないという意味ではありません。それどころか、

もっとやる必要があるよ。

まず、基本から。あなたの製品はどうですか?業界や競合他社と比較した貴社の優位性は何ですか?平均注文額はいくらですか?もっと売るにはどうすればいいでしょうか？トラフィック量はどれくらいですか?新規顧客が継続的に来店し、既存顧客が留まるようにするにはどうすればよいでしょうか?配送スピードやパッケージ内容のデザインは合理的かつ驚きのあるものですか?あなたの店舗の買い物経路は明確で、UED は妥当ですか?デザインは見やすいですか? 詳細ページのロジックは明確で魅力的ですか?

上記の質問すべてについて漠然とした理解しか持っていないのであれば、これが継続の過程で学ぶ必要があることだと考えてください。

さらに、ほとんどの大手販売業者や優良ブランドにとって、これらは「基本的なスキル」です。基本的なスキルをしっかり練習すれば不死になれるのでしょうか？いえいえ、基本的なスキルなので、間違えないようにしてください。不死の反対は生きていることであり、生きているということは、他の人は死んでいるが自分は死んでいないということを意味します。簡単に言えば、長く生き続けること自体が大きな成功なのです。これらの基本的なスキルは、Tmall と同じサービス料金の対象にならないため、ほとんどの販売者にとってはるかに簡単です。

だから、死なないで、活動を続け、正しいことをすることを学び続けてください。少し遅いですが、試してみる価値のある方法です。

07 B2B、B2C、C2C、O2Oとは何ですか?

B は販売者、C はユーザーです。たとえば、B2B は Alibaba、B2C は Tmall、C2C は Taobao です。 O2Oとはオンラインとオフラインを組み合わせた手法です。最も代表的なモデルはグループ購入ですが、今後さらに多くのモデルが模索される予定です。

誰もが理解できるように簡単に説明してください。

08 タオバオの売上を計算する方法は？それはどういう論理ですか?

タオバオの最も重要な公式

売上 = トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額

少しずつ分解してみましょう。

09 トラフィックとは何ですか?

トラフィックは訪問者数であり、UV とも呼ばれます。

簡単に言えば、あなたの店に何人の人が来るかということです。

このトラフィックによって何ページが閲覧されたでしょうか? これはページビュー、または PV と呼ばれます。

取引を完了したユーザーの数もあり、これを計算することで、何人の人が来店し、何人の人が購入したかを簡単に確認できます。

比率があまりにも違う場合は、私の店に何か問題があることがわかります。たくさんの人が来ましたが、買ったのはほんのわずかでした。

Taobao のトラフィックは無料と有料の両方があります。

実際、そのロジックはオフラインと非常に似ています。通りすがりに店に入る人もいれば、広告を見て入店する人もいます。

特定のチャネルの入店率を高めるために、いくつかの手段を講じることができます。無料トラフィックの場合、「集めてプレゼントをゲット」、「5つ星の賞賛」、「次回私を見つける方法をお教えします」などのスローガンが長年存在してきたのはなぜでしょうか。それは、販売者からの簡単な報酬インセンティブと購入者からの簡単なアクションだけを必要とするからです。これにより、このアクションを実行した一部の購入者があなたのストアにアクセスしやすくなります。この「直接アクセス」ユーザーの一部は、次に非常に貴重な無料トラフィックになります。

無料トラフィックも有料トラフィックも、多くの種類のトラフィックソースの入り口に細分化できます。そのため、トラフィックの入り口からすべての人に、入店後に購入意欲を抱かせ、たくさん購入してもらい、購入後にまた来店し、友人に紹介する計画を立ててもらうことができれば！そうすれば、あなたのお店やブランドが人気を博すことは間違いありません。

10 平均注文額

1 回のトラフィック購入の平均値、つまり各人が 1 回に費やす金額が平均注文値です。

店舗には合計 4 つのトラフィックがあります。最初の人は 50 個を購入し、他の人はそれぞれ 36 個、47 個、70 個を購入しました。平均値は50.75で、平均注文値となります。

平均注文額は主にストア内の商品によって決まります。

1) 製品構造: カテゴリは多数あり、さまざまな製品が主要カテゴリと副次カテゴリに分かれていますか?

2) 製品の組み合わせ：A+B、B+C、またはA+C。

3) 平均注文額をターゲットにしたプロモーション方法：

一定額以上の購入に対するギフトや割引は、注文を完了するためにさらに購入するように一部の消費者を刺激する可能性があります。販売者の観点からは、平均注文額が高ければ高いほど良いです。平均注文額が高くなるほど、顧客が購入する商品が増え、価格も高くなるため、当然ながら販売者の収益も増えます。

11. コンバージョン率

簡単に言えば、消費者はなぜ来たのに買わないのか？これがこの数字の背後にある研究すべき点です。

コンバージョン率は、あらゆるものに関係する仮想的な値として使用できます。

2 つの単純なデータ参照に減らすことができます。 1つは相談転換率、もう1つはサイレント受注率です。

相談転換率は主に顧客サービスに関係しており、主に顧客サービスの応答時間、受けた顧客数、相談後の注文率、推奨の順序、顧客サービスの言葉の説得力があるかどうかなどを調べます。サイレント注文については、主に店舗ページの誘導力を調べます。これには、店舗のショッピング パス、つまり、トラフィックが店舗に入る入口と、その後誘導される場所が含まれます。

ホームページから直接詳細ページに移動して注文できますか？または、ホームページから、アクティビティのセカンダリ ページ、カテゴリ ナビゲーション ページを経由して製品の詳細ページに移動しますか?各パスを通じて購入されるトラフィックの割合はどのくらいですか?どちらの方法の方が消費者により多くのお金を使ってもらえるでしょうか?

別の例を挙げると、業界の競合他社がパッケージに人形を入れている場合、私も人形を入れたり、もっと強力なものを入れたりすれば、コンバージョンを増やすことができるでしょうか?多分。

コンバージョン率や店舗全体のマーケティングも、このロジックに従います。「効果があるかどうかはわかりませんが、試してみることはできます。」

さて、コンバージョン率に戻りましょう。

お客様はなぜ来たのに買わないのでしょうか？私の製品が十分良くないからでしょうか?割引が十分ではありませんか?ページナビゲーションが十分に強力ではありませんか?モデルが十分ではありませんか?醜いデザイン？

彼はその文体が気に入らないのでしょうか？それとも私があげた贈り物を誰も気に入ってくれないのでしょうか?

それとも、パッケージにギフトを入れなかったためにお客様が不満を抱いているのでしょうか?

あるいは、ユーザーの操作習慣に反するユーザー エクスペリエンスがあるのでしょうか?ガイドテキストがわかりにくいのでしょうか?

あるいは、写真が鮮明ではなく、ぼやけた部分が多すぎるのでしょうか?

それとも私の店名が十分ではないのでしょうか?それとも、それは私とは何の関係もなく、純粋にカテゴリーの問題なのでしょうか?業界の問題ですか?

それとも競争相手が強すぎるのでしょうか?

12 Taobaoの有料トラフィックリソースとは何ですか?

広告面から見ると、ダイヤモンド広告（CPM は 1000 インプレッションあたりのコストに基づいて計算されます） ：Taobao ホームページに表示される広告のほとんど、特に最初の焦点です。

それは主に素材自体に依存し、目的によって異なります。

トレイン経由（CPCはクリックごとに計算されます） ：リソースは主に検索ページにあり、商品とストアの2つのプロモーション方法に分かれています。

ハード広告（CPT は期間ごとに課金されます） ：十分な資金がある場合は、ハード広告を直接購入し、一定期間ポジションを予約することができます。

タオバオアフィリエイトプログラム（CPSは実際の販売商品の手数料に基づいて請求されます） ：たとえば、360ナビゲーションとMeilishuoはどちらもタオバオアフィリエイトプログラムの手数料を持っています。JuhuasuanとDouble Elevenなどのスロットリソースは、公式イベントコストリソースを報告します。

13 Taobao でよく使われるデータツールは何ですか?

Quantum Hengdao （主に日次、週次、月次単位でこのストアのさまざまなデータを調査します）

データキューブ（主に業界や競合ブランドの調査に使用される分析ツール）

江湖戦略

などなど…

すべては過ぎ去った…

統合後は「ビジネスアドバイザー」のみが残る

14. 電子商取引関係者が注目し始めている、注目に値するチャネルやトレンドは何ですか?

まず、Taobaoを見てみると、Taobao Mobileのトラフィックと取引シェアが全体の環境の中で急速に発展していることが分かります。そのため、Taobao Mobileの2つの製品は、さらに研究する価値があります。

1つは、Taobao モバイル アプリでホストされている Weitao です。一つはソーシャルアプリ「Laiwang」です。

これらはすべて、テンセントの「WeChat」がアリババにもたらした実際の影響を示しています。

アリババはWeChatをターゲットにした多くの行動をとってきたので、WeChatの価値も研究する価値がある。

多くの人がWeiboは死んだと言っているが、データや事例から判断すると、真偽を問わずさまざまな成功事例がまだ現れていることがわかる。

したがって、重要なのは製品ではなく、製品の応用と位置付けです。目的によって、さまざまなプラットフォームに期待すべきことが決まります。それらが調和していなければ、失敗します。ほとんどの企業は、木に登った魚を捕まえようとしているだけです。

SNSに追随して、最初から売上をあげなければならなかった…「様子見」記事の言葉を借りれば、犯罪を犯している！

15 初めて店舗を引き継ぐ場合、どのようなデータ指標に注目する価値がありますか?

基本データ: UV、PV、訪問深度、コンバージョン率、平均注文額、UV 値、支払い率

業界データ:過去3年間で類似製品の市場環境は全体的に改善した

競合データ:同じ開発段階にある競合企業の製品構成、

過去3年間の成長率、象徴的なタイムノードでの売上データ

イベント前に確認すべきデータ:お気に入りの数、フォロワーの数、カートに追加した数 - 予熱がどのように進んでいるかを確認します

アクティビティで見られるデータ:リアルタイムの取引、既存顧客の数、既存顧客の再購入率 - CRM がどのように実行されるかを確認します

16 Taobao ストアアクティビティを実行する場合、ページの論理的な順序は何ですか?

Afu Essential Oil のマーケティング マネージャーが示したロジック:

注文を早くする（早く買う） - 平均注文額を増やす（もっと買う） - ブランドに印象を残す（もっと頻繁に買う）

Afu のコピーライターは、アクティビティ ページの主要な指標を 3 つ挙げました。

ストーリーのヒント（主にアクションギミックとコピーライティングの順番）

マーケティングのヒント（主に店舗の販促計画）

デザインのヒント(ヘッダー画像、メイン KV、店舗看板、ナビゲーション、棚、カルーセル、インタラクション、アクティビティ ページ、カテゴリ ページ、詳細ページ間の調整など)

17 プロモーションの方法は何ですか?

以前勤めていた会社のリーダーが、様々なプロモーション手法をわかりやすく説明してくれました。

プロモーションとは、

最初のステップは、しきい値があるかどうかを確認することです。あれば「満杯」、なければ「購入」を意味します。

2 番目のステップは、全額か全数量(アイテム数 / 取引数 / 回数)かを確認することです。

3 番目のステップは最も簡単です: 贈り物(物理的か仮想的か? お金か商品か? 大きいか小さいか? どのレベルか?) / 削減(値下げか交換か) / 割引(直接割引か次回割引か? どのレベルか?)

ステップ4: 顧客の反応を活性化するために、時間制限や数量制限などのしきい値を設定する場合

前述したように、残っているのは「順列と組み合わせ」だけです。

Taobao にとっての問題は、多くのプロモーション手法が自社の ERP システムでは実装できないため、多くの店舗のプロモーションが単調に見えることです。

18 競合をどのような角度から分析するか（4P理論やSTP理論から研究する方法が見つかります）

業界:業界の傾向と成長率、カテゴリの売上。

ブランド：ブランドの位置付けと段階、ブランドのセールスポイントとコアバリューチェーン。

店舗:過去の店舗売上、ブランド売上に対する店舗取引の割合、店舗運営のリズム。

製品:製品のセールスポイント、製品の価格セグメントとさまざまな時期の価格設計、製品の組み合わせ形式、ギフトの選択、製品のマーケティング、製品のスタイル、製品のスタイル、製品。

ユーザー:競合相手であるため、当然ユーザーを分析する必要があります。

19 UEDとは何ですか?

1. まず、UED はユーザー エクスペリエンス デザインです。

2. 関与する部分: デザイン(スタイル、色、マッチング、各種アイコンのデザイン、インスピレーション、プレゼンテーションの詳細)インタラクション(上から下へのガイダンスとユーザー自身の習慣的なインタラクション。カルーセル、点滅、色の変更、サイズ変更、ポップアップなどの関与する情報提示方法)

3. トラフィック構造の分析から購入経路、各トラフィックアクションの動機と需要

4. 専門的な調査、複数の実験、データとユーザー調査の繰り返しが必要です。

5. Taobao の UED は基本的なものとしか考えられませんが、より専門的な垂直 Web サイト デザインは本当に強力です。

しかし、より専門的であれば、基本的にはプロダクトマネージャーになることができます。需要調査からユーザー調査、製品設計、製品反復、データ調査まで...

20 北京でタオバオストアをオープンしたい場合、どのような人材が必要ですか?これらの人々の給料はいくらですか?

一方では、業界に参入したい学生に業界での自分の居場所を見つけてほしいと思いますし、他方では、より多くの機会を切り開きたい友人たちに給与の参考情報を提供したいと思っています。

操作: 3K から開始、上限なし、あなたの能力に依存します。店のことはすべて知っておいた方がいいですよ。あなたの実力がブランド構築の段階まで上がれば、あなたはもはや店長ではなく、マネージャーと呼ばれるようになるでしょう。

広告宣伝： 4K、6Kあたりがハイレベルとされています。列車、ダイヤモンド展、タオバオの顧客を経由

コピーライティングの計画: 4K から始まり、8K が上限です。店舗ページのコピーライティングや広告のコピーライティング、ソフト記事の執筆、店舗イベントの企画、SNSコミュニティのプロモーション（Weibo、WeChat、Weitaoの運営）なども行います。

デザイン： 6Kからスタートして、15,000くらいはすごいですね（アートディレクターやデザインディレクターなど、もっと上の役職もあります） 。

説明する必要はありません。店内の図面はすべて自分で作成する必要があります。

アート：主に写真のレタッチとアップロードなので、PSと

写真撮影: 6Kから始まり、上限はありません。

モデル：平均価格は1個あたり60、1セットあたり80、1日あたり1,500です。

カスタマーサービス：初任給は2K程度（2級都市では2K、1級都市では5K程度）と高くなく、主に歩合給に依存しています。以前の会社のカスタマーサービス手数料は月額10,000元を超えていましたが、当時の当社の手数料はわずか3,000元でした。

21. 現在よく知られている電子商取引プラットフォームは何ですか?

Taobao、Tmall、Yitao、Alibaba、JD.com、Tencent Paipai、Amazon、Dangdang、Jumei、Suning、Kuba、No.1 Store、Lefeng、楽天...

22. 素材の観点から見たダイヤモンド広告のカテゴリーは何ですか?

ブランドポジショニングタイプ（ブランドポジショニング宣伝、ブランド推奨）

単一製品タイプ（単一製品のセールスポイント、単一製品のプロモーション）

活動種別（​​店舗活動紹介）

興味タイプ（時事系興味）

23 P&Gが従うマーケティングロジック

4C:

キャッチ（顧客） — 接続（顧客との距離を示す） — クローズ（トラフィックをロックし、取引を締結する） — 継続（顧客との接触を維持する）

24 広告の2つの主要な段階

心を分割する（まずはみんなに見られて、それを覚えておくのがベストですが、必ずしも一回でうまくいくとは限りません）

記憶を繰り返す（ユーザーの心の中で第一印象を絶えず強化し、何度も繰り返し、論理的に繰り返す）

25 いくつかの戦略概念は、その多くが釣魚島から来ている

完全なネットワークマーケティング、Taobao取引、業界チェーン分析、バリューチェーンの発見、そして最終的にコアバリューチェーンの発見。

Weibo は問題を発見し、WeChat はそれを解決します。

意図的な練習、小さな改善、エンドウ豆と王女のこだわりの精神。

「Panlu Deng Xiaoxian」のアイデアを使用してユーザーエクスペリエンスを実行します。

計画-実行-確認-改善;

26 インターネット思考でブランドを構築する

オンラインとオフラインの最大の違いは、データの調査と応用にあります。

なぜ私たちはこの点を強調し続けるのでしょうか?

その理由は、オンラインプロモーションに対する多くの人の理解が、ほとんどの場合オンラインプロモーションは無料であるという誤解に基づいていたからです。

計算してみましょう。

いわゆる無料リソース：Weibo、WeChat、Weitaoの運営。では人件費は無料なのでしょうか？これらのプラットフォームを適切に管理し、独占割引や特典付きの転送を随時提供したい場合、それは無料とみなすことができますか?私の本を推薦してくれる専門家を見つけたいのですが、大人に赤い封筒をあげるのは無料とみなされますか?

上で述べたように、オンラインショッピングはオフラインショッピングよりも決して安くはありません。それは、オフラインでは私たちが慣れ親しんでいる家庭の水道や電気を、オンラインでは些細な日用品に変えるだけです。

さて、本題に戻りますが、多くの人々は今でも素晴らしい未来を夢見ています。数百万ドルを費やし、伝統的な方法でストーリーを伝え、広告をいくつか出し、トライアルパッケージを配布し、広報活動を行うことで、ブランドを構築できると考えました。

しかし、実際のところ、今の時代では、数千万ドルの費用をかけずに、このような伝統的な方法で強力なブランドを構築することは不可能なのです。

それでは、「インターネット思考」を活用してブランドを構築することについて話しましょう。

私の意見では、この問題は、製品、リズムと時間、ストーリー、ユーザー エクスペリエンス、信頼といういくつかの部分に分割する必要があります。

上記の点は実際に上記の記事でも触れられています。

以下で詳しく説明します。

製品は常に基礎です。お金を稼ぎ、よく売りたいなら、製品が追いついていなければなりません。リズムと時間配分は、成功を焦ってはいけないということです。優れた創造性と極めて正確なポジショニングがなければ、時間がかかります。信頼と本物のブランドタッチを積み重ねることが非常に重要です。はっきり言えば、それは蓄積であり、それは時間がかかることを意味します。ユーザーエクスペリエンス、今、差別化とは何でしょうか?多くの製品の差別化は非常に難しいため、この差別化はサービスと体験の差別化に重点が置かれます。あなたは A と呼ばれることを行いますが、競合他社はそれを行っていないため、あなたの体験は競合他社よりも優れています。長期的な蓄積、継続的な革新、この小さな利点の増加により、この競争でより多くの利点が得られます。ストーリー、今誰もがソーシャル マーケティングについて話していますが、ソーシャル マーケティングとは何でしょうか?

私の理解では、一方では伝えるべきストーリーが必要であり、他方ではそのストーリーを広めるために適切なチャネルを使用する必要があります。

では、あなたのブランドはどんなストーリーを伝えたいのでしょうか?

あなたが伝えるストーリーは、ターゲットとなる聴衆に良い気分を与えますか? ！

信頼、誠実さは古代から常にビジネスの成功の信条の一つであったことは間違いありません。

ここで重要なのは透明性ではなく誠実さであり、主に信頼です。それは、あなたが言う情報がユーザーに信頼されるかどうかによります。

言い換えれば、信頼という目標には、確かに達成する方法があるということです。

後退することで前進するには、特定の領域での欠点を認め、強みを生かし、弱点を避けることで、顧客の信頼を高めることができます。

27 ユーザーエクスペリエンスとは何か

いつから始まったのかはわかりませんが、ユーザー エクスペリエンスは徐々にホットな言葉になってきました。誰もがポジショニングを理解したように、突然誰もがユーザー エクスペリエンスについて話し始めました。

中国人が昔から「代表者」を好み、他人のために話すことが一部の人々にとって会話の主な話題となっているのも不思議ではない。

近年、この言葉は様相を変えて「インターネット思考」となりました。

ここでは深いことは話しません、不満についてだけ話しましょう。

ユーザーエクスペリエンスとは何ですか?まずユーザーについて話し合う必要があると思います。

ユーザー自身が知っているのは、慣れる必要があるということであり、ユーザー自身が無視しているのは、人間の本能と呼ばれるものです。

過去の小売業界について考えてみましょう。正しく歩き、正しく見えることが多くの人の本能だったことを知っている人はいましたか?大型スーパーマーケットで、牛乳やヨーグルトがスーパーマーケットの一番奥に置かれているのはなぜかご存知の方はいらっしゃいますか（実際は、人々がスーパーマーケット内をもっと買い物できるように、スーパーマーケットのユーザー パスを設計しているのです） 。 ?

習慣に関しては、その習慣がどれだけ根深いか、誰がそれを培ったかが関係します。

市場のほとんどの店舗がすでに特定のビジネスで素晴らしい成果を上げており、あなたの店舗が他のすべての店舗の習慣と異なっている場合、あなたのユーザー エクスペリエンスは間違いなく他のすべての店舗の確立された習慣とは異なるものになります。

そのため、現時点では、異なる操作エクスペリエンスによってユーザーの使用コストが増加します。

そうすると、ユーザーエクスペリエンスは良くありません。

このデータセットは、単純な市場調査結果のセットを通じて取得できます。

28 巨華庵について

Juhuasuanの核心は何ですか?

詳しく見ていきましょう。

商品のことはさておき、Juhuasuan にはどのような作業が含まれるのでしょうか?

1. ウォームアップ段階、正式段階、Juhuasuan 後の作業の段階に分かれており、各段階で作業の焦点が異なります。

2.まず登録（写真＋在庫＋商品価格）し、その後確認、確認後のスケジュール設定、在庫のロックなどを行います。

その後、店舗側はプロジェクトを実行するための計画を考え、フォローアップのためにより多くのトラフィックと一致させます。

これは、独立したプロジェクトとして選ばれた、Juhuasuan のイベントにすぎません。

詳しく見てみましょう。

では、Juhuasuan の販売が成功するかどうかは他に何に左右されるのでしょうか?

2つのこと:

1 つ目は、プラットフォームとしての Juhuasuan 自身のトラフィックとそれがもたらすコンバージョン売上には時間サイクルがあるということです。具体的な期間は、基本的に Taobao プラットフォームの大量のトラフィックと一致する可能性があります。

2つ目はコアです。衣料品を例にとると、商品が鍵となります。

スタイル自体（色、パターン、素材、色...標準製品は各カテゴリの特定の要件を伴います） 、スタイルの数の構成、在庫、組み合わせ形式、価格、割引（日替わり価格とジュファスアン価格は異なります）など、一般的には価格帯とスタイル自体の問題です。

図に示すように、ブランドグループにはTシャツがたくさんありますが、平均注文額が低すぎるため、販売量は良いものの、売上高は良くないことがわかります。

さらに、低価格商品の在庫が不足すると、販売数も平均的になってしまうでしょう。

したがって、スタイルの総数とそれに伴う割引価格を調整して、製品が本当に強力であることを保証することは完全に可能です。

内部の強さ、内部の問題、そしてプラットフォームへの接続により、一般的に成功する可能性が高まります。

結局のところ、一定量のトラフィックを前提として、Juhuasuan 自体は商品のコンバージョン率と平均注文額に重点を置いています。ここでは、操作、コンバージョン、平均注文額はどの程度の影響を与えるでしょうか?へへ～へへ～

29 無料の罠について – 目の前にある無料のものは本当に無料でしょうか?

私が Taobao で働いていたとき、特定の行動の定義について誤解しているクラスメートに多く出会いました。たとえば、無料トラフィック。多くの同僚は、その名前が示すとおり、無料トラフィックであると結論付けます。

しかし、よく考えてみてください。無料トラフィックは本当に無料なのでしょうか?私の意見では、無料トラフィックはコンバージョン率と同じくらい複雑で、それに影響を与える要因は数多くあります。

同時に、無料のように見えるものは、実際にはまだお金をかけていないものである可能性が高くなりますが、実際には数え切れないほどの隠れたコストがあります。

まず、無料トラフィックに何が含まれているかを見てみましょう。

主に、独立した訪問者トラフィックと検索トラフィックに分けられます。それでは見てみましょう。昔の顧客が戻ってくるのはなぜでしょうか?影響の原因は何ですか?

新規顧客はなぜ検索するのでしょうか?検索する情報。

どうすれば検索され、顧客に見てもらいクリックしてもらえるのでしょうか?

複雑なタバオ計算ルールを脇に置いて、論理について話すだけで、多くの理由を分析できます。

最初に[古い顧客トラフィック]を見てください

古い顧客の買戻しは、製品の品質が良好であり、マッチング効果が良好であり、たまたまプロモーションがあり、態度は良好で、ページデザインとモデルの写真は良好です（上記の理由のほとんどが多くの隠されたコストを伴います） 。

AFUを例として、13回の最高の買戻し率の背後にあることは、独自のポジショニングと20以上のバージョンのDoraemon Marketing Cardの連動を明確に理解することです。

それでは、[トラフィックを検索]について話しましょう。

多くの投稿が検索について話しているが、私が理解している検索は3つの部分に分けることができる。

1つの部分は検索によって見つかる方法です。もう1つの部分は、発見された後に注意を引き付け、目立つ方法です。3つ目は、入っているトラフィックの変換を最大化する方法です。

明確なポジショニングの前提の下で、理論的には追跡可能な場合、目立つキーワードが際立っています。

大規模な市場容量から小さな市場容量まで、製品のメイン写真、製品の価格と割引、製品マーケティング方法、およびこれらの能力内の製品ブランド認知度を分析します。また、さまざまなサイズのこれらの市場の数が最終的に生き残るでしょう。

その過程で、どの戦場に勝つ必要があり、適切に放棄することができます。

これは、プロセス中に深く研究する必要がある別の戦略的問題です。

30成長について話します

専門家から監督者に昇進したとき、少し誇りに思った段階があったので、インタビューの名刺としてマインドマップを作りました。

当時の私の理解のレベルに基づいて、私は自分の知識構造と、私が理解したことの背後にある論理を整理しました。

それは2013年に起こったので、2014年8月にある日再びそれを見たとき、私は論理が意味をなさないことがわかり、当時は少し未熟に思えました。私は今のところそれらを整理するのが面倒ですので、あなたの参考のために、最近多くのことについて多くのことを話し、あまり深くない写真を投稿します。

あなた自身の欠点を見ることは、成長の贈り物です

（予想通り、私は気分が良いとき、私は非常に偽善的です。後で会いましょう...）

著者: 王維塵 (夏狐)

出典：Wang Weichen（Xia Fox）