マーケティング活動の割引を設定するにはどうすればいいですか?

もう年末ですが、マーケティングプロダクトマネージャーは皆、再び想像力を働かせ始めるのでしょうか?

ああ、オペレーションの学生たちはまた想像力を働かせるつもりですか?

午後、私たちの製品担当の女の子が悲しそうな顔でグループにこう言いました。

その少女はコンピューターの前に座り、文字も書けず、マウスも動かなかった。

説明を詳しく見て、いくつかのキーワードを見つけてみましょう。

1. 製品クーポン
2. 注文割引
3. どれでも選べます

女の子のジレンマを感じてみましょう。商品割引と注文割引のどちらを選ばなければならないのでしょうか？ 2つを混ぜる？君たちは戦って、勝った方が君たちの言うことを聞くことになるだろう。

プロモーションのピーク期を迎え、大手メーカー各社が次々とプロモーションを展開しています。これはユーザーを混乱させるだけでなく、デザイナーも混乱させます。 5 分ほどかけて、マーケティング割引の問題をビジネス プロセスの観点から分析してみましょう。

マーケティングオファーとは何ですか?

割引、一定額以上の購入に対する割引、即時割引、店舗間割引、買い物手当、現金紅包、クーポン...

フラッシュセール、グループ購入、紹介リベートは現時点では対象外です。

まず、典型的な買い物のプロセスを見てみましょう。

ユーザーの Xiaobai さんは 25 歳で、新人メディア編集者です。彼はいつかケーキを焼きたいと思っており、ベーキング用品を購入する必要がありました。彼女は淘宝網を開いて「ケーキ型」を検索し、いろいろ見て回ったところ、送料無料のA店に、彼女が好んでいた6インチの底が外れるケーキ型が30元、生クリームが40元で売られているのを見つけた。小白はそれらを買い物カートに追加した。

顔料を見てみたら、別のB店でも送料無料で、XX顔料12色（元値60元）を安く売っていました。商品クーポン1枚で10元の割引が受けられ、50元以上の購入で10元の割引が受けられるというキャンペーンだったので、買い物カートに入れました。小白さんはこの店で低グルテン小麦粉も20元で買った。

小白はさらに10分ほど買い物をし、足りないものはすべて買ったと感じたので、ショッピングカートをクリックして、上記の4つの商品をチェックしました。6インチの底が外れるケーキ型30元、生クリーム40元、XX顔料12色50元（元の価格60元）、低グルテン小麦粉20元です。このとき、店舗間割引情報が発見され、100元ごとに20元の割引が適用され、注文金額が150元から110元に増加しました。次に、「注文を送信」をクリックして住所を確認します。

住所を確認した後、支払いを送信しました。支払いの際、Taobaoで支払うと10元の即時割引が得られ、XX銀行カードで支払うと最大20元のランダム割引が得られるため、少し迷いました。結局、小白さんはランダムな割引を諦めて、アリペイで直接100元を支払うことにしました。

以下は簡単なデモです:

1. ショッピングカートのプロセス

カートに追加 - 製品を選択 - 割引を表示（トライアル割引には、単​​一製品割引、店舗割引、店舗間注文割引が含まれます）

注: 2 つの異なるストアからの注文であるため、ここでは 2 つの注文が生成されます (ここでは注文の詳細については説明しません)。

2. 注文確認プロセス

住所を追加 - 割引を表示（トライアル割引には、単​​一製品割引、店舗割引、店舗間注文割引が含まれます）

3. 注文の支払いプロセス

（１）チェックアウトの支払いプロセス

割引（支払い方法割引）を表示し、支払い方法を選択 - 支払い完了

（２）支払いが完了したら注文内容を確認する

2 つの注文の詳細を表示 - ストア B の注文の詳細と割引情報 (単一製品割引、ストア割引、ストア間注文割引、支払い割引を含む) を表示します。

Xiaobai のショッピングプロセスを簡素化しましょう。

割引全体がいくつかのレベルに分かれているのがお分かりいただけたでしょうか?

ショッピング プロセスに応じて、一般的なマーケティング オファーの設計には次の 4 つのレベルが含まれます。

単一商品レベル——単一店舗レベル——注文レベル——レジ支払い方法割引

ここまで書いてきたように、ビジネスプロセスのあらゆるレベルで割引が可能であることがわかります。この考え方を設計時に使用することで、女の子の疑問は解決できます。

• まず、単一商品の割引を設計する必要があります。即時割引、クーポン、割引など、抽象的な割引形式です。指定された計算方法に従って、割引額を各商品に分散できます。
• 次に、デザインオーダー割引です。同様に、ここでも各製品の割引は割り当て方法に基づいて計算されます。
• 最後に、単一製品の割引を注文割引と共有できるかどうかを検討します。共有ができない場合、ユーザーは特定の割引を享受した後、その後の割引を享受できなくなります。

前述の小百のショッピングプロセスでは、単品割引、店舗割引、注文割引を共有できます。割引もたくさんあるんです！

割引額の計算の問題を見てみましょう (この時点では、マーケティング費用を誰が支払うのか、販売者が実際に受け取ることができる金額は考慮していません。これについては後で説明します)。割引を重ねた後の最終金額は次の表のようになります。

具体的な金額をどのように分割するかは、実際の状況に応じて計算できます。上記のケースは単純に各製品に均等に分配されます。商品の価格比率に応じて割引を提供することも可能です。

ブレインストーミングのためにいくつかの質問を拡張します。

1) プラットフォームとして、ユーザーが利用したい割引方法を選択する必要があり、一部の割引は共有できない場合、どのように対処すればよいでしょうか?

実際の業務に応じて対応可能です。たとえば、商品 A がすでに単一商品に対して即時割引を受けており、店舗割引を受けられない場合、ショッピング カート割引を計算して決済するときに、店舗割引の金額を A に割り当てることはできません。店舗の割引プロモーションを利用することを選択した場合、製品 A は個別の製品割引を利用できません。

2) ユーザーはいつ割引を選択できますか?

たとえば、ビジネスで単一製品のクーポンをオプションで使用できるようにする必要がある場合、製品を閲覧するとき、ショッピング カートを送信するとき、またはショッピング カート内で、この単一製品をフィルター処理して (ストアで実行可能)、その単一製品の割引を使用するかどうかを確認できます。注文を送信する前にすべてを変更できます。

3) 注文を送信した後、注文金額を変更することはできますか?

非常に重要なヒントがあります。注文を送信した後は、支払う金額を変更しないことをお勧めします。お支払いいただく金額には、すべての割引額を分割した価格が含まれます。

4) ユーザーの注文がタイムアウトになった場合、注文時にクーポンが使用されました。しかし、注文の期限が切れていて、支払いもされていないのですが、クーポンはどうしたらいいでしょうか?

ユーザーが注文の支払いを行わず、タイムアウトや有効期限切れになった場合、実際のビジネスニーズに基づいてクーポンをユーザーのアカウントに返却することを検討できます。または、返却しないことも選択できます。実際のビジネス状況に応じて、クーポンを設定するときに属性を追加して、タイムアウト後にクーポンをユーザーのアカウントに返すかどうかを決定できます。

クーポン、割引、即時割引の作成、発行、使用にはまだ大きな違いがあります。それについては後で説明します〜

5) これらのアクティビティを共有できるかどうかはどうすればわかりますか?

これらのオファーを構成するときは、特定のタイプ/レベルのマーケティング活動と共有できるかどうかを明確にしてください。ただし、通常の考え方としては、割引額が最大になる組み合わせを使用するのが一般的です。結局のところ、ユーザーを怠惰にするのもよい習慣であり、ほとんどの人は複雑な計算をする可能性は低いです。

6) クロスストアは注文レベルですか?

難しいですね。注文レイヤーがどのように定義されているかによって異なります。一部のプラットフォームにはストアの概念すらありません。その後、いくつかの商品を選択して注文を送信すると、注文が成立します。ここでの基本原則は、複数の注文が店舗間をまたいでいるかどうかではなく、複数の注文の支払いを結合することです。

この記事は、マーケティングの最前線で働くジュニア PM が複雑なマーケティング ニーズに直面したときに役立つ基本的なアイデアを提供することを目的としています。マーケティング PM はマーケティングを理解し、コードを理解し、需要サイドを勝ち取る必要があります。まだまだ道のりは長いです。お互いに励まし合いましょう〜

著者:クリストファー

WeChat パブリックアカウント: Christo Tao