APPが成功したかどうかを測定するための9つのKPI指標をまとめます

モバイルアプリを測定するための最も重要な指標は何ですか? これは良い質問です。難しい質問ではありませんが、簡単でもありません。実際のところ、普遍的な主要なパフォーマンス指標や特定の評価基準はありませんが、最も基本的な指標のいくつかを以下に示します。もちろん、ダウンロード数はどのアプリにとっても重要ですが、品質に注意を払わずにダウンロード数だけを語っても意味がありません。「ダウンロード数はアプリの成功に寄与するが、本当の成功はダウンロード数で測られるものではない」と、BiTE Interactiveの技術担当エグゼクティブバイスプレジデント、ブラント・デボウ氏は語る。「多くのブランドは、いまだにアプリの成功を『注目を集める』かどうかで判断しており、アプリをテレビコマーシャルのように扱っているようだ」アプリはブランドにとってユニークな機会を提供しますが、ブランドはアプリを自社の Web サイトの単なる別バージョンとして見るべきではありません。最高のアプリはある程度「粘着性」があり、ユーザーがアプリの固有の価値を体験できるようにします。考えてみてください。あなたのブランドは一日を通してユーザーに利用される機会が非常に多いので、それを無駄にしてはいけません。アプリには、ユーザーエクスペリエンスを深め、ユーザーの忠誠心とブランドへの親和性を高める、新鮮で魅力的な要素が必要です。ユーザーがアプリをダウンロードし、開き、登録して、実際に使用するまでの間には、依然として高い離脱率があることを知っておく必要があります。この記事では、モバイルアプリソフトウェアの成功を評価するために使用できる最も重要な 9 つの KPI 指標について説明します。 1. 応用 ユーザーがアプリを評価するときは、まずその目的から始めます。本当に成功するアプリは、ユーザーが直面している問題を解決できます。単純な使い方だけでなく、ユーザーの年齢層や、アプリケーションの使用頻度、時間、使用方法を把握することも必要です。特に、視聴者の特性を分析することで、異なる視聴者グループの使用状況を推定し、モデルの変換を予測することが可能になります。これらの問題を理解すると、アプリアプリケーションについてより深い洞察が得られ、ターゲットを絞ってリソースを割り当て、より大きな利益を得ることができます。 2. 製品生涯価値 どのアプリアプリケーションでも、実績があり、信頼性が高く、耐久性があることが、製品の生涯価値 (LTV) を評価する最も重要な基準となります。簡単に言えば、LTV はモバイルユーザーと非モバイルユーザーとの比較による価値です。モバイルユーザーが非モバイルユーザーよりも忠実であり、アプリをより頻繁に使用している場合、モバイル戦略は実行可能です。さまざまな用途に応じて「価値」を判断します。このようにして、さまざまなユーザーにとってのアプリケーションの価値を理解した後、どの機能がユーザーにとって重要で、どの機能を改善する必要があるかを明確に知ることができます。 3. 定着率 アプリケーションソフトウェアは常に最も人気があるわけではありません。そのため、その寿命を延ばすには、保持率、特に 1 日目、7 日目、30 日目の保持率に注意を払う必要があります。現在、ソフトウェアアプリケーションにとって、ユーザーの維持は最大の課題です。調査によると、65% のユーザーがインストール後 3 か月以内にアプリの使用をやめています。また、早期の定着率予測は市場の生産性を示すこともできます。さらに、アプリのランキングではリテンション率を重視する傾向が高まっています。維持率はユーザーにとってより良い指標ですが、うまく対応した場合にのみ、より高い維持率を達成できます。 4. アクティブユーザー 誰でもアプリをダウンロードできますが、人々にそれを定期的に使用してもらうのは必ずしも簡単ではありません。月間アクティブユーザー数 (MAU) と 1 日あたりアクティブユーザー数 (DAU) はどちらも、ユーザーアクティビティを評価するための重要な指標です。ユーザーはアプリを気に入れば、依存するほど頻繁に使用するようになります。このグループの人々の特性と彼らがアプリをどのように使用しているかを理解することによってのみ、より人気のあるアプリを作成し、より多くの顧客をアクティブな顧客に変えることができます。 5. 使用時間 ページビューとページで費やされる時間の間に大きな違いがあるのと同じように、アプリを開くだけと実際に使用することの間にも大きな違いがあります。アプリアプリケーションにとって、使用時間を増やすことは非常に重要です。アプリをより魅力的にするには、ユーザーがより長く使ってくれるように、アプリをより魅力的にする必要があります。 6. 平均ユーザー収益 アプリに既存のユーザーベースがあれば素晴らしいですが、他の方法で収益を生み出すアプリを作成できる可能性があります。全体像を把握するには、まずユーザーあたりの平均収益 (ARPU) から始める必要があります。「収益」はアプリの価格、アプリ内広告などから得られますが、平均ユーザー収益指標を使用する場合は、アプリを複数のチャネルプラットフォームに配置するように注意してください。 GPShopperのマーケティング担当シニアマネージャー、アンドレア・コーエン氏は、ユーザーがアプリ内で何を購入したかだけを見て、全体的な支出の増加を無視するのは間違いだと語った。彼女がザ・ノース・フェイスとベベという2つのブランド企業で経験したところによると、ユーザーはオンラインユーザーよりも毎年15％多くアプリにお金を費やしており、総収益の25％を占めているそうです。 7. アプリの読み込み/ログイン時間 アプリのログインに6秒もかかるんですか？はっきり言って、誰もこのアプリを使って時間を費やそうとはしません。時間はアプリアプリケーションにとって重要な要素であり、より効率的なアプリの読み込み時間をユーザーに提供するのはあなたの責任です。ユーザーはアプリを読み込み、新しいページにログインし、アプリ内で購入を行います。すべての処理はシームレスに完了する必要があります。アプリの読み込みになぜ時間がかかるのかとユーザーに疑問を抱かせる場合、そのユーザーはすでに競合他社のアプリを使用している可能性があります。 8. ユーザー獲得 新規ユーザーを獲得する方法の 1 つは、検索、有料広告、組み込みの推奨事項、口コミなど、既存のユーザーがどのようにアプリを見つけるかを調査することです。人々がさまざまな理由でさまざまなアプリを探すため、アプリがターゲットユーザーにリーチする方法を理解することは有用です。キャンディークラッシュは有料広告を通じて、米国の iPhone ユーザーの 20% をゲームのアクティブプレイヤーに変えました。 9. ユーザーエクスペリエンス/満足度 ユーザーがアプリを 5 分間使用した場合、そのアプリから価値を得られますか? 必要な Web ページを見つけることができますか? それとも、イライラしていますか? ユーザーがアプリを使用しているからといって、そのアプリが気に入っているわけではありません。もちろん、App Store のレビューや評価を通じてアプリの人気度を確認することもできます。もちろん、Helpshift などのツールを使用して、ユーザーエクスペリエンスに関するフィードバックを取得することもできます。これらは知っておくべき 9 つの重要なアプリ指標です。モバイルアプリの分析を開始する前に、これらの指標がビジネスに適しているかどうかを判断します。 Pietrzak 氏は、「大量のデータを追跡してもビジネスは改善されませんが、主要なビジネス目標を効果的に実行すれば改善されます」と述べています。

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