ミニプログラム運営・プロモーション戦略

私の考えでは、ミニプログラムの運用には、プロモーション + 製品 + 運用という 3 つの基本要素が含まれます。

プロモーション: ユーザー数のベースとユーザー価値のベースを含む、新規ユーザーの誘致と新規ユーザーベースの構築を担当します。

製品と操作：活性化、保持、変換、核分裂を促進し、製品経験係数と操作効果係数を作成する責任があります。

したがって、次のリレーショナルモデル (非計算モデル) が得られます。

そこで、この記事では、1)プロモーション、2)製品、3)運用の3つから始め、それぞれの側面で使える思考フレームワークを簡単に整理します（流行のeコマースアプレットを例に挙げているので、他の業界には当てはまらない方法もあるかもしれません）。

1. プロモーション

この式から、プロモーションによって、ユーザー数とユーザー価値の両方の観点からユーザーベースが構築されることがわかります。ベースが大きいほど、潜在的な価値は大きくなります。基盤が小さいと、その後の製品やオペレーションがどれだけ優れていても、大きな成長を生み出すことは難しくなります。

新規ユーザーの数とユーザーの質は同等に重要なので、ブランドのプロモーションのトーンと一致するチャネルを選択すると、半分の労力で2倍の結果が得られます。

以下の図は、オンラインとオフラインの両方の観点から、ミニプログラムに新しいユーザーを引き付ける一般的な方法をまとめたものです。

2. 製品

製品エクスペリエンス係数は、ユーザーベースを 1 倍、2 倍、または 3 倍に増やすよりも、(0,1) の間の値になる可能性が高くなります。特定の分野をリードする製品だけが、製品体験によってユーザー間で自己伝播を引き起こし、ユーザー数の増加を倍増させることができます。そして、現在の市場競争は激しいため、「これは一体何だ？」というシナリオがより可能性が高く、ユーザーは他のプラットフォームを使用することになります。

だからこそ、製品体験を真剣に受け止める必要があります。製品体験係数が 0.5 または 0.1 の場合、どのようなプロモーション戦略や運用戦略でも救うことはできません。

5 つのレベルの「ユーザーエクスペリエンス要素」から製品を階層ごとに分析し、製品のエクスペリエンス係数を向上できる場所を検討できます。

公式ミニプログラムは、常に「使ってすぐに使える」という製品特性を重視しており、開封後すぐに使用でき、使用後はそのまま置いておくことができるため、ユーザーのタイムリーなニーズを満たしています。

そのため、製品機能設計の観点から見ると、ミニプログラムはユーザーが体験に没頭できる製品ではなく、ニーズに素早く応える製品です。ミニプログラムの使用シナリオは、断片化された時間の中でユーザーのタイムリーなニーズを満たすことです。ミニプログラムに重点を置きたい製品の場合、大規模で高頻度の需要ポイントを捉え、シンプルでありながら効果的な製品を設計することが正しい選択です。

1) 製品は軽量で、コア機能に重点を置き、プロセス全体を通じてユーザーのコアニーズを満たします。

流行の電子商取引ミニプログラム: ユーザーのショッピング機能に重点を置き、さまざまなマーケティング活動の推奨、独占的で多様な製品/ブランド、競争力のある価格、効率的なショッピングプロセス、便利なカスタマーサービス、迅速な物流、保証されたアフターサービスなど、プロセス全体を通じてユーザーを満足させ、ユーザーが再び戻ってくる強い理由を必ず提供する必要があります。

2) シナリオベースのサービスを適用し、対象ユーザーに適用頻度の高いシナリオを決定し、これらのシナリオでの製品の使用を促進し、ユーザーの心をつかみ、これらのシナリオでの製品の位置付けを強化します。この方法によってのみ、「使用してすぐに使える」モードでのユーザーの維持を確実にすることができます。

3) ソーシャル機能: WeChat ソーシャルコミュニティの利点を最大限に活用し、高品質の自発的な共有を設計して、コミュニケーションの効率と新規ユーザーの質を確保します。