完璧なイベントを開催するにはどうすればいいでしょうか?

つい最近、公式キング・オブ・グローリーKPL大会の決勝戦がイベント運営業界の笑いものになった。

実は、このイベントは仕掛けを作るために、大明宮の外の野外会場で行われたのです。ご存知のとおり、屋外の会場ではあらゆる面で、特に天候に関して高い要件が求められます。

運悪く、決勝戦の2試合目の間に突然強風が吹き荒れた。試合観戦のチケットを買うために何千マイルも旅してきた多くのファンは結局風を見ながら観戦することになり、試合は結局延期となった。

大会が延期になった後、イベント運営を担当していた多くの友人が通知欄で、「緊急時の計画もないのに、どうしてこんな大会を開催できるのか」と罵り始めました。

結局、明らかに金儲けのための大会だったにもかかわらず、国民の怒りを鎮めるために、ファンに渡航費を補償しなければならなくなった。ファンは利益を得られないどころか、金銭的損失とイメージの毀損に見舞われた。

これはオフライン活動の一例です。オンラインでは失敗するケースがさらに多くあります。長い間計画され、非常に素晴らしいと考えられている計画が、オンラインで開始されると、放置され、参加者が 100 人未満になることがよくあります。

これは、イベント運営が誰でもできるものではないことを示しています。

このモジュールでは、適切かつ完璧なイベントを実行する方法を説明します。

まずはイベント運営に必要な知識を学びましょう

すみません：

イベント運営とは？

エディタ：

アクティビティ運用とは、設定された目標に基づいて短期的なアクティビティを計画し実行することで、一定期間内に製品に関する指標を迅速に改善するための運用手段です。

すみません：

イベント操作の価値は何ですか?

エディタ：

価値のポイントは3つあります。

1つ目のポイントは、効果の爆発性です。他の運営方法の段階的なアプローチと比較すると、イベント運営はより爆発的で刺激的です。そして、この興奮のほとんどは、彼が作り出す緊迫感から生まれています。それは時間的に制約があり、持続できず、当然ながら減少します。

2番目のポイントはユーザーの認識です。イベント運営は、商品体験の不足を効果的に補い、顧客への情報発信を容易にします。同時に、ユーザーはイベントに参加することで、商品やサービスに対する認識を高めます。

3 番目のポイントは、製品の関連性です。成熟した活動形態は、紅包の獲得や共同購入など、固定された製品へと発展させることができます。製品の活力を表現するという点では、活動は企業の製品文化を強化し、活動全体からブランドのトーンを反映し、ブランド印象を深めることもできます。

すみません：

イベント運営の流れはどのようなものですか？

答え

エディタ：

アクティビティプロセスは4つのステップに分かれています。

最初のステップは事前準備であり、この活動を通じてどのような効果を達成したいのか、どのようなメッセージを伝えたいのかを明確にするために、ターゲット需要分析が必要になります。次に、リソースを統合し、利用できるリソースを特定し、最後にアクティビティの性質と実装プラットフォームを決定します。

2番目のステップはイベントの計画です。イベントのテーマ、プロセス、ルールを作成します。ここでのテーマはクリエイティブなものでなければなりません。「新たな始まり」「心からのスタート」など、すでに使い古されたテーマは使用しないでください。それらはレベルが低すぎます。その後は、コストとリスクを適切に管理し、効果を評価し、起こり得る状況を予測する必要があります。同時に、良いプロモーション計画を立ててください。フォローアップなしで活動を行うだけでは、活動は無意味になります。したがって、事前に良いプロモーション計画を立て、良いメディアを見つけ、良い活動コピーを書くことで、活動プロセスをより準備することができます。

3番目のステップはプログラムの実装です。一般的には、イベント開発、イベント立ち上げ、イベントプロモーションとまとめることができます。たとえば、イベントが始まる前に、人々の参加を促すためにウォームアップ活動を実施する必要があります。そしてイベントが開始されます。データに注目し、イベントの展開に注意を払う必要があります。イベントを宣伝するには、何らかの手段を使ってイベントの影響を大きくする必要があります。

最後のステップは、確認して要約することです。完了したアクティビティに対してデータ統計とレビュー分析を実施することで、データを効果的に収集でき、次のアクティビティで本質を抽出し、不要な部分を取り除いて、より完璧なものにすることができます。

最後に、イベント運営を分析するためにPDCAマネジメントモデルを活用することをおすすめします。これはアメリカの品質管理の専門家によって最初に提案され、デミングサークルとしても知られています。品質管理は、計画、実行、確認、調整の 4 つの段階に分かれています。すべてのタスクの計画を立て、実行し、結果を確認してテストし、成功したタスクを標準に組み込み、失敗したタスクは次のサイクルで解決するようにする必要があります。上手に使えば、あなたの活動はどんどん良くなります。

すべての問題が明確になったので、このレッスンの主な焦点であるアクティビティの事前準備に移りましょう。

ここでは、3つのモジュールに分けてお話します。

01. 最初のモジュールはターゲット需要分析です。

インジケーター設定

明確な目標があれば、活動の方向性をすぐに決めることができます。消費を刺激したい場合には、チャージすることでプレゼントを贈ったり、一定額に達したらプレゼントを贈るなどといった方法があります。 ARPU 値を上げたい場合は、グループ購入や割引などを試すことができます。消費者ユーザーを増やしたい場合は、トピックディスカッションを利用したり、新しいユーザーや興味深いやり取りを引き付けたりすることができます。

もちろん、目標を設定する場合、その目標は定量化可能でなければなりません。計画の提出、結果の計算、目標の定量的な修正、短期目標、長期目標の4つのポイントから行うことができます。

製品とユーザーの分析

製品を宣伝するときは、製品の長所を強調し、短所を明かさないようにする必要があります。短所が避けられない場合は、それを軽視するようにしてください。数年前、私の友人が韓国の粉ミルクブランドを立ち上げました。その利点は牛乳の産地でしたが、欠点は韓国で生産されているということでした。当時、韓国製品を拒否する環境の中で運営するのは困難でした。そこで、彼らは自分たちの利点を強調し、できるだけ産地を弱めました。結果的に、彼らは非常にうまくいきました。

次に、状況を評価し、流れに沿って、製品ユーザーとアクティビティユーザーを分析し、彼らの特性と好みを把握して、ターゲットを絞ったアクティビティプランを作成する必要があります。

競合製品分析

競合相手には 3 つのタイプがあります。直接的な競合相手とは、鋭い目を持つ人なら誰でも、あなたと同じものを作っているとわかる相手です。代替競合相手、例えば米や代替食品を販売している人は競合相手です。直接ではないにしても、彼らの出現があなたの存在に取って代わる可能性があり、それが代替競合相手です。潜在的な競合製品とは、まだ登場していないが、将来競合製品になる可能性のある製品です。

競合他社の日々の活動を理解し、競合他社の活動の長所と短所を中立的に評価し、合理的な分析を行い、市場の反応を調査して、このデータをその後の活動に適用する必要があります。

02. 2 番目のモジュールは、必要なリソースを明確にすることです。

リソースの割り当てをよりリズミカルにする

それはチェスをプレイするのと同じ感覚です。動かすことができるチェスの駒がたくさんあるように感じますが、それらを適切に使用して各動きの効果を最大限に高めなければ、最終的にはゲームに負ける可能性が高くなります。

イベントを運営する前に、イベントのスケジュールを事前に計画し、一日のさまざまな時間にプロジェクトを配置し、リソースの無駄を避けるために適切な優先順位を付ける必要があります。

予算

予算は3つの部分に分かれています。

まず、イベント賞品のコストがあります。ここでコストを節約し、転送抽選、業務提携、既存の顧客が新しい顧客を連れてくる方法を使用して、より少ない費用でより多くのことを行う必要があります。入出力比率を改善し、適切なバランスを見つけます。

2 つ目は、イベント実行にかかるコストです。ここでは、インタラクションデザイン、ビジュアルデザイン、フロントエンド開発、バックエンド開発、イベント調整、イベントテスト、難易度、人件費など、開発リソースを事前に評価できます。さらに、開発サイクルも考慮する必要があります。

最後に、マーケティングのコストがあります。ここでは、リソースを統合し、製品リソースや会社リソースなどの無料リソースを考慮する必要があります。次に、ビジネス協力やイベント共同運営などの協力リソースを探します。最後に、広告、広報記事、イベントマーケティング、異業種連携などの有料リソースがあります。

03. 3 番目のモジュールは、アクティビティの性質と実装プラットフォームです。

アクティビティは5種類あります。

独立したオンラインアクティビティには、目的が単純で、タスクインジケーターが多すぎず、サイクルが短く、スタイルが複数あり、柔軟性があります。

オフライン活動は地上プロモーション活動とも呼ばれ、群衆をカバーすることに重点が置かれ、試行錯誤のコストが高くなります。

総合的な活動は、それ自体に一定の影響力があり、その多くは会場が固定されており、活動のスタイルも豊富で多様であり、準備時間も比較的長いです。

体系的な活動は比較的固定的で、統一された活動テンプレートを持ちます。例えば、公式アカウントには、更新頻度や活動計画が固定された特別な活動欄があります。

共同活動は公平かつ有益であり、誰もが必要なものを得られます。

プラットフォームには、内部プラットフォームと外部プラットフォームの 2 種類があります。

内部プラットフォームには、PC アクティビティページ、モバイルアクティビティページ、アプリ内のアクティビティページが含まれます。独自のプラットフォームなので、あらゆる面をより簡単に制御できます。

外部プラットフォームの操作性は小さいので、いくつかの問題に注意する必要があります。

たとえば、アカウントログインシステムに注意を払い、ユーザーの損失を減らし、他のプラットフォームの活動計画に準拠し、常にユーザーを自分のプラットフォームに誘導することを忘れないようにしてください。一般的なプラットフォームには、WeChat、Weibo、さまざまな新しいメディアが含まれます。

良いスタートは成功の半分です。イベントの運営を理解し、イベント運営の早期計画を学び、事前に良い準備をすることによってのみ、その後の活動のための良い基盤を築くことができます。

次に、イベントの企画方法について具体的にお話ししましょう。

まず、イベントをうまく計画するには、良いイベントの特徴を知る必要があります。ここで、それを要約しました。

1つ目のポイントはマッチングです。商品とユーザーに合わせた企画が必要です。イベント計画は、パスを可能な限り減らしながら、目標を中心に設計する必要があります。同時に、イベントを成功させるには、パートナーとプロモーションチャネルの適合性が非常に高いことが前提条件となります。

2 つ目のポイントは魅力です。活動には人々の注目を集め、認知される力が必要です。これを達成するには、ルールを破り、予想外のものを作り出すことができます。例えば、TCLの超大画面新製品キャンペーンは、大画面体験を絶対に楽しむことができない場所で大画面を体験できるようにし、人々に驚きと面白さを感じさせ、成功しています。同時に、人々の感情を喚起し、サスペンスを生み出すことも必要です。ここで注目すべき点は、ユーザーの注目を集めるということは、単に大衆に迎合することではなく、ユーザーの認識を得ることだということです。

3 つ目のポイントは信頼性です。これは、イベントの信頼性と信憑性をあらゆる側面から反映します。たとえば、イベントのコピーライティング、インタラクティブデザイン、ビジュアルデザイン、企画、カスタマーサービスチャネルなど。 Voithは端午節にイベントを開催し、お団子を振ったりプレゼントを配ったりしました。多くの人が参加しましたが、顧客サービスが遅れたため、ユーザーは会社の信頼性を疑い始めました。これは失敗例でした。

4つ目のポイントは満足度です。活動によって生み出される満足度は、将来的に生み出せる価値に比例します。イベントに参加した後、ユーザーに感情を裏切られたと感じさせるわけにはいきません。より誠実に、より型にはまらない対応をすることで、より多くのユーザーの心をつかむことができます。全員を満足させることができない場合は、階層化されたユーザーの一部だけを満足させればよいのです。結局のところ、あなたは人民元ではないので、すべての人に好かれることはできません。

5番目のポイントは、存在感、群衆への追従、外部行動の個人への影響、タイムリーなフィードバックであり、完璧な相互作用に基づいています。したがって、ここでの技術要件は非常に高く、低レベルのミスを犯してはなりません。

6つ目のポイントはわかりやすさです。1文で表現したいことを明確に述べ、3秒以内にユーザーに遊び方を理解させます。ここでは、同僚、ユーザー、親戚、友人からのフィードバックを得ることができます。最近の人々はとても怠け者です。全員を動かしたいなら、考える時間を与えすぎないでください。シンプルでわかりやすいものにしておくと、イベントの成功率が上がります。

どのような活動が良い活動と呼べるかがわかったので、次のステップは、良い活動を自分で作り出すことです。

イベント企画の核心は3つのステップに分かれています。順を追って説明していきましょう。

01. 最初のステップは時間と主題です。

このポイントは、お祭り、ホットスポット、トピックスなどに基づいて見つけることができます。

例えば、春節、元宵節、清明節などの伝統的な祭り、各種バレンタインデーなどの新しいオンライン祭り、JD.comの618などの自主的な祭りなどがあります。

ここで理解しておくべきことは、ホットスポットを利用するのは簡単ですが、ホットスポットは時間的に制限があり、一定期間のみ有効であるということです。この期間を過ぎると、冷たい食べ物を再加熱すると吐き気を催すようになります。同時に、私たちは準備を整え、明確な姿勢を持ち、そして何よりも製品に一貫性を持たせ、曖昧にならないようにしなければなりません。

最後に、トピックを拡張し、製品の特性に基づいてテーマを決定する必要があります。

02. 2番目のステップは、活動の形式を決定することです。

たとえば、営利目的の活動では、活動の目的を達成するために、金銭やその他の特典を通じてユーザーを引き付けることができます。クーポン、紅包、体験マネー、抽選など。

ゲーム関連のアクティビティは、インタラクティブなゲームを通じてユーザーの注目を集め、転送および普及させることができます。

トピックベースのアクティビティは、トピックのディスカッションを誘発し、それをアクティビティに変えて、ユーザーの参加を促し、目標を達成させることができます。

インタラクティブなアクティビティは、興味深いルールを確立し、インタラクティブなプラットフォームを提供することで、ユーザーのインタラクションを誘発することができます。

03. 最後のステップは、計画とプロセスを決定することです。

ここでは、参加が簡単、敷居が低い、理解しやすい、合理的、単一のポイントではスムーズ、複数のポイントでは秩序ある、といういくつかの原則に従う必要があります。

アクティビティを表現する正しい方法は、概要 + ガイドライン + 詳細 + アクティビティルールです。

要約はできる限りシンプルにしましょう。絵で表現できる場合は言葉は使わないでください。絵の方が直接的でわかりやすいからです。

指示を与えるときは、ユーザーが何も知らない人だと想定し、ゼロから始める必要があります。

詳細には、完全なクエリチャネルとアクティビティのリスクを含める必要があります。これにより、顧客サービスの負担が軽減され、アクティビティ全体が十分に説明されます。