新規ユーザー獲得活動が効果を発揮せず、シードユーザーの運用が難しい場合はどうすればいいでしょうか？

1. Cエンドユーザー向けの新規ユーザー獲得活動が効果的ではありません。どうすればよいでしょうか？

実は、私たちは過去にアリババ、360、モップなどの大企業に所属しています。第一に、トラフィックがあるからといって必ずしも良い結果が出るとは限りません。第二に、正直に言うと、私たちのトラフィックは、日常的なトラフィックから、またはパートナーとの協力に関する話し合いから、または大規模なトラフィックの入り口に申し込むことから、あらゆるところから集まっています。私たち自身のポジションには、多くの場合、多くのトラフィックがありません。

イベント運営に関して、実践的なヒントや方法をいくつかご紹介したいと思います。

1. すべての活動は単なる始まりであり、終わりではありません。

それはどういう意味ですか？活動を行うためだけに運営を行うわけにはいきません。活動が終わったら、すべてがうまくいって、リラックスして幸せになれると考えることはできません。そうではありません。

1) あらゆる活動は効果的なユーザーを集める必要がある

たとえば、コミュニティ内の各アクティビティの潜在的なユーザーを蓄積することができます。コミュニティはユーザーリーチを拡大するための非常に便利なツールであり、少なくともこれらのユーザーが失われることはありません。こうすることで、次のイベントを開催するときにも、これらのユーザーは引き続き利用できるようになります。このように、各アクティビティでユーザーを蓄積することができます。最初は数十人のユーザーしかいなくても問題ありません。継続的に蓄積することで、1年後にはかなりのユーザーベースが構築されます。

人生で初めて企画したイベントはMopでした。その年、Mopはアクセス数が多く、Alexaは世界ランキング100位を超えました。しかし、私が担当したモジュールはアクセス数がゼロでした。なんとかしてあちこちから人を募ったのですが、参加ユーザーは合計45人、地元ユーザーも10数人しか参加していませんでした。あとは私が各地から招待した人たちばかりでしたが、クオリティは高かったです。活動全体の効果は非常に良好で、データは数十倍に増加しました。

その後、モップでの活動に取り組み、無敵になりました。

2) イベントの質の高いユーザー

特にスタートアップ企業やユーザー数が少ない企業にとって、こうしたユーザーはさらに貴重です。活動を組織し、運営を行う際には、曹操のように才能ある人材を熱心に探す必要があります。すべての運営者は、ユーザーの才能、つまり質の高いユーザーを発見する目を持つべきです。例えば、エッセイコンテストを開催する場合、優勝したユーザー全員を友達として追加し、イベントをうまく運営する必要があります。

3) 次のイベントは必ず前回のものより良くなる

これが活動の基本原則です。活動するたびに進歩が見られなければ、一体何をしているのでしょうか?アクティビティのレビューを書かなければならないことは、誰もが知っています。アクティビティがうまくいったとき、多くの生徒は、自分がいかに素晴らしいかというたくさんの言葉で、まるで名誉や報酬を求めているかのようにレビューを書きます。しかし、アクティビティがうまくいかなかった場合、彼らが書くのは、まるで許しを求めているかのように、告白のようなものです。何の意味があるのでしょうか?

アクティビティを実施してもルールをまとめることができなければ、何がうまくいったのか、なぜうまくいったのか、それを次のアクティビティで再利用できるかどうか、何がうまくいかなかったのか、なぜうまくいかなかったのか、競合他社はどのようにやっているのか、メリットとデメリットは何かがわかりません。活動中に罠に陥るのは悪いことではありません。今回罠に陥らなかったとしても、次回は陥るかもしれません。大切なのは教訓を覚えておくことです。そうしないと、レビューしても意味がなくなります。レビューしない方がよいでしょう。なぜ時間を無駄にするのでしょうか?

その活動は上司が見るためのものですか?いいえ、それはあなたが見るためのものですよ、いいですか？

4) イベント運営のMVP

イベントにはさまざまな形式があり、すべてがあなたのビジネスに適しているわけではありません。次に、MVP になる必要があります。つまり、最もシンプルでコストのかからない方法でテストを行う必要があります。これは非常に重要です。イベントを企画するときは、私も試行錯誤をしなければなりません。自分の経験に基づいて、ある形式のイベントが最も効果的であると結論付けることはできません。

まずは小さなトラフィック ベースを見つけるか、コミュニティで試してみるか、どちらでも構いません。

5) 活動のコピー

なぜ MVP になりたいのですか? 次のステップは、アクティビティを再現することです。アクティビティの形式が適切であると確認されたら、テーマ、タイトル、ゲームプレイ、ルール、賞品設定、選択方法、トラフィック、リソースなど、アクティビティのあらゆる要素の詳細を SOP 化する方法を見つける必要があります。 SOP は完全に固定されているわけではありません。たとえば、同じエッセイ執筆活動でも、さまざまな独創的なアイデアがあり、賞品も非常に豪華になることがあります。純粋に C 側が参加するアクティビティを企画することも、B 側を巻き込んで一緒にアクティビティに参加させることもできます。

この種の活動は継続的に洗練された方法で運営されており、非常に堅実かつ徹底した方法で行うことができます。一度に 1 つのことを試すのではなく、1 つの活動を完全に実装したり、その有効性を検証したりせずに、次の活動を検証し始めます。その結果、すべてをやり直すことになり、これが活動を運営する最善の方法ではないという結論に達します。これは良くありません。

6) 活動は「完了」

活動をして、活動をして、活動そのものの効果が生まれます。だからこそ、私は冒頭で、あらゆる活動はユーザーを維持するべきであり、その活動の中心は人である、と言いました。それらはすべて、その後の活動で役割を果たすことができます。

イベントに参加する人はいないのですか？では、事前にアクティブユーザーの一部を「サクラ」として手配しておくのではないですか？すでにユーザーも落ち着いているので、事前に何人かユーザーを手配して、ちょっとした景品でもあげておけば、イベント序盤の雰囲気もすごく良くなるのではないでしょうか？多くの場合、ユーザーが参加したくないのではなく、イベントの雰囲気が冷たすぎるため、イベントに参加する必要がないと感じているのです。戦って競争するという感覚を作らなければなりません。そうしないと、参加しなければ一生後悔することになります。

また、アクティビティが完了したら、ユーザーが参加するのを待つだけで、他のことに忙しくすることができますか?このような考え方では、生涯にわたって活動をうまく遂行することは決してできないでしょう。イベントを準備する際には、交通、賞品、パートナー、「手先」などを探すなど、あらゆる種類の備品を準備する必要があります。活動を開始した後は、注意深く見守る必要があります。効果が良くない場合は、すぐに問題を見つけます。トラフィックが十分でない場合は、それを補います。賞品が足りない場合は、賞品を増やします（何が問題ですか？不可能ですか？賞品は固定されていると誰が言いましたか？）。人が足りない場合は、あらゆる場所から参加する人を募集します。コミュニケーションチャネルが十分でない場合は、情報を広めるのを手伝ってくれる人を募集します。やるべき仕事がたくさんあります。

7) 短期的な活動は結局は無意味になる

毎回、いくつかの活動を散発的に行うだけで、1 つを終えたらアイデアを変えて次の活動を行うことを検討します。それはうまくできません。短期的な活動は、盲人が棒を折ろうとするようなものです。結局、あなたは疲れ果て、ユーザーはあなたに騙されてしまいます。それはリソースとあなた自身の時間の無駄であり、最終的な効果はあまり良くないでしょう。

最良の活動とは、MVP 検証済みで、継続的に最適化され、標準化され、充実していく活動です。この活動をシリーズ化し、1 年でも継続してください。ダブル11って、ただのシリーズじゃないの？ただ、大きすぎるので周期が1年になっています。真実だ。

1年間にブランド活動を数回シリーズ化できれば、業界全体に知られるようになるかもしれません！

2. シードユーザー操作がない場合、操作の焦点はどこに置くべきでしょうか?

この質問は、具体的なビジネスによって異なるため、答えるのが困難です。

しかし、まずシードユーザーの運用方法が間違っているとは思いません。シードユーザーとしての要点を掴んでいないのではないかと思います。

1) 種子ユーザーは単に量を追求するのではなく、品質を第一に考える

したがって、1 人ずつ人を引き付ける場合でも、新しいメディアからユーザーをインポートする場合でも、コミュニティを構築する場合でも、どのような方法を使用するかは関係ありません。この作業を行うための中心的な出発点は、質の高いユーザーがどれだけいるかという点になります。

人を集めるときにこのように考えるのであれば、コミュニティを構築するときにもこのように考えるべきです（質の高いユーザーのために別のグループを作ってうまく運営することができます）。たとえ 3,000 人の高品質なシードユーザーがいたとしても、他の人の 30,000 人に匹敵する可能性があります。

2) 種子のユーザーを引き付けるだけでは不十分であり、管理も必要である

たとえば、いくつかのアクティビティを設計したり、ライブ放送、コンテンツ、トピックディスカッションなどを通じてアクティブ化できます。つまり、毎日、プラットフォームに関する知識をできるだけ多く形成できるようにしましょう。

3) 製品の改善に協力してもらう

これはとても重要です。正直に言うと、企業内のプロダクトマネージャーの多くは孤立して働いています。実際、彼らはユーザーをまったく理解していません。彼らは自分たちをユーザーだと思っているだけです。シードユーザーが 3,000 人いれば、毎週多くの優れた提案やフィードバックを集めることができ、製品マネージャーはどの機能を開発すればよいかを知ることができます。

まずはこの 3 つのポイントについてお話ししますので、まずは試してみてください。

業務の重点は何ですか?いろいろな角度から判断する必要があると思いますか？

1. 会社の KPI。新規顧客の獲得が目標である場合は、新規顧客の獲得に重点を置いた運用戦略を設計します。もちろん、新規顧客の獲得だけに重点を置くのではなく、顧客の維持と活動にも取り組む必要があります。

2. 現在、具体的にどのような機能がありますか?運用では、これらの既存の機能に基づいて運用戦略を設計する必要があるためです。

3. あなたのチームの強みは何ですか?それぞれ得意分野が異なります。例えば、リーダーが新しいメディアやソーシャルメディアに長けている場合は、これらの運用ツールをうまく活用できます。

これらの要素を総合的に考慮する必要があります。

著者: レオ

出典: Leileitalk520