4000字超詳細な「コンテンツマーケティング」の的確な顧客獲得法

Content Marketing Institute (CMI) が実施した調査によると、あらゆる規模の企業のマーケティング担当者 10 人中 9 人がコンテンツ マーケティングを選択しています。

インターネット技術がますます高度化し、マーケティングに取り組む企業が増えるにつれて、トラフィックと配当は以前よりもアクセスしにくくなり、結果としてコストの上昇につながります。ソーシャルメディアの誕生により、高品質なコンテンツだけがユーザーの注目を集めることができるようになりました。そのため、ブランドにとって高品質なコンテンツを制作することが特に重要になっています。

コンテンツマーケティングとは何ですか?

コンテンツ マーケティング インスティテュートの公式定義: コンテンツ マーケティングとは、ブランド所有者があらゆるメディア プラットフォームとチャネルを通じて高品質のコンテンツを制作し、ユーザーにプッシュすることであり、関係管理、ユーザー価値、測定可能な基準などの一連の動作を含める必要があります。

つまり、コンテンツ マーケティングは、ユーザーに「求める」のではなく「ユーザーに与える」という点で、他のユーザー ガイダンス戦略とは異なります。つまり、ブランドがさまざまなメディア プラットフォームとチャネルを使用して高品質のコンテンツを制作し、それをユーザーにプッシュするマーケティング手法です。

企業にとって、ユーザーが自社を発見し、見つけ、信頼し、自社の製品に喜んでお金を払ってくれるようにコンテンツを整理して出力するプロセスは、顧客を獲得する手段です。

なぜコンテンツマーケティングを行うのでしょうか?

高品質なコンテンツが不足している今日の時代では、ユーザーは従来のフィード形式の広告や強引な販売コンテンツに満足していません。実際、ユーザーは真に価値のある高品質のコンテンツを消費する傾向があります。その一方で、彼らはもはや、ただコンテンツを受動的に受け取るだけでは満足せず、自らのメディア プラットフォームでコンテンツのプロデューサーやコメンテーターになることをいとわないようになっています。

「コンテンツマーケティング」はなぜ重要なのでしょうか。20年以上のマーケティング経験をもとに、著者は次のような点をまとめています。

01|コンテンツマーケティングはスケーラブルな長期戦略です

02|コンテンツマーケティングはブランドイメージの向上と信頼の向上に役立ちます

03|コンテンツマーケティングはユーザーとの長期的な関係を構築できる

04|コンテンツマーケティングは長期的かつ正確なトラフィックをもたらす

コンテンツマーケティングをうまく行うにはどうすればいいでしょうか?

コンテンツ マーケティングとは何か、そしてなぜコンテンツ マーケティングを行うべきかを理解した後、企業は必ず次のような質問をするでしょう。コンテンツ マーケティングで期待される ROI (投資収益率) を達成するにはどうすればよいでしょうか。

今日はコンテンツマーケティングの手法を3つの側面からご紹介します。企業がコンテンツマーケティングを行う際、これを直接適用することで、正確に顧客を獲得し、より高い利益を得ることができます。

01|顧客を引き付ける可能性が高いコンテンツとは

02|既存のコンテンツを基に優れたコンテンツを生み出す方法

03|露出を増やす方法

01|顧客を引き付ける可能性が高いコンテンツとは

一般的に、共通コンテンツは、基本コンテンツ、日常コンテンツ、高品質の顧客獲得コンテンツに分けられます。その中でも、事例は顧客獲得の最も重要な形態です。

基本コンテンツ：会社紹介、製品紹介/ソリューション紹介、顧客成功事例などのPPT、コピーライティングなど。すべての企業がこれらのコンテンツを備えている必要があります。

デイリーコンテンツ：企業ニュース、コラム、顧客成功事例、業界情報や分析、方法論記事など、企業が日々発信するコンテンツを指します。

企業ニュース: 企業の資金調達情報、顧客契約情報、戦略的協力情報、製品動向情報はすべて、ユーザーの信頼を高め、懸念を和らげ、顧客に緊急感を喚起することができます。知名度の高いパートナーにコンテンツを制作してもらうことで、企業の知名度をさらに高め、顧客獲得率を高めることができます。このタイプのコンテンツを作成するときは、顧客にとっての価値の創造と主要な更新内容の紹介に重点を置きます。

コラム：コラムは比較的質の高いコンテンツを運ぶ媒体です。一般的には、ボスコラム／エグゼクティブコラム／ビッグショットコラムなどがあります。執筆の際は、会社のコアビジネスの位置付けに基づいてトピックを選択する必要があります。しかし、一般的に、このタイプのコラムを最初から手伝ってくれる有名人を招くのは難しいので、企業は定期的に顧客リソースを整理し、それらを合理的に使用することを学ぶ必要があります。

顧客成功事例: トピックは通常、業界、顧客のビジネス シナリオ、製品/ソリューションの方向性の 3 つの側面から選択されます。一般的に、To B 企業にとって、ケースを梱包することは日常的な作業ですが、その際には、企業の事業展開の方向性に基づいてトレードオフや優先順位を決める必要もあります。

業界情報と分析: 企業のコアビジネスの位置付け、業界のホットスポット、顧客の動向と情報、詳細な分析とトレンドの解釈から始まります。 WeChatの調査レポートによると、深く分析した長い記事の方が転送率が高くなります。業界の関心事に基づいて記事を書くことができます。さらに、トレンドの解釈は上司がより気にする情報です。

方法論記事: これは、毎日出力されるコンテンツの中で最大のものです。作成する際は、ユーザーの問題を解決することを基本にすることが重要です。

高品質なコンテンツ: 顧客獲得目的に適しています。トピックは、コース/書籍、出版物/ホワイトペーパー/ケーススタディなどの共有を含むいくつかの側面から選択されます。

顧客を獲得できるかどうかを判断する方法

コンテンツの品質がユーザーのコンテンツに対する期待を上回ることができるかどうか、コンテンツが顧客の重要な問題の解決に役立つかどうか、コンテンツが顧客にとって重要な役割を果たすかどうかの 3 つの側面から判断され、コンテンツが企業の顧客獲得率を高めることができるかどうかが判断されます。

トピックの選択は単なる一側面に過ぎず、鍵となるのはコンテンツの質です。

02|既存のコンテンツを基に優れたコンテンツを生み出す方法

トピックの選択方法を学んだら、コンテンツの制作を開始する必要があります。業界ホワイトペーパー、コース、書籍/出版物、ケース分析の上記4つのコンテンツを共有します。

業界ホワイトペーパー:

ステップ1: 海外のウェブサイトやメディア組織から関連するコンテンツとデータを収集する

ステップ2：その後、企業の解釈と内容の理解を加えて、企業スタイルのホワイトペーパーを作成します。

製品関連コース:

業界の問題点、業界の動向、解決策、事例、会社紹介、製品紹介など、会社に関連するコンテンツを含む PPT を見つけ、それらを再編成して最適化し、継続的に新しい PPT コンテンツを作成します。

コース コンテンツを開発する場合、大きなトピックを小さなトピックに分割し、作業を内部で分割して、各人がコース コンテンツの対応する部分を完了し、最後に 1 人がそれを統合することをお勧めします。

書籍/出版物:

01. 上司とパートナーが本を出版する

02. 企業や製品の枠組みを整理した後、社内分業を行い、コンテンツを記入して公開する

03. PPTや講義の録画を整理し、第三者に公開のために渡す

04. 外部の専門家を招いてインタビューを行い、書籍を出版する

ケース分析:

01. 複数のケースをケースセットにする

02. クライアントのケースクロージングPPTを共有し、音声、ビデオ、またはテキストに変換します

03. 社外記者やKOLが上司や役員などにインタビューします。

03|露出を増やす方法

コンテンツが完成したら、そのコンテンツの配信方法を検討する必要があります。優れた配信マトリックスを形成することによってのみ、企業が制作したコンテンツをより多くの人に見てもらい、企業の露出を高めることができます。

企業の規模に関係なく、「コンテンツマーケティング」を利用して顧客を獲得したい場合は、コンテンツプラットフォームのマトリックスを計画する必要があります。複数のアカウントを独立して運用することによってのみ、「コンテンツ」はより多くの注目を集めることができます。さまざまなプラットフォームでは、より多くの注目を集めるために、コンテンツ配信をさまざまなプラットフォームのスタイルやターゲット ユーザーと組み合わせる必要があります。もちろん、企業がブランド認知度を高めたい場合、ユーザーに印象を与えるために、コンテンツ内に一定の冒頭と結びの言葉を繰り返し表示する必要があります。

もちろん、プラットフォームを運用する際には、次の 4 つのコア機能が必要です。

1. プラットフォームの理解

コンテンツの運用と配信を行う際には、プラットフォームのレビューメカニズム、群衆の好み、プラットフォームの強みとトレンドを深く理解し、コンテンツを制作する際にパーソナライズされた創作を実現する必要があります。

2. クロスプラットフォーム統合機能

企業がコンテンツ運用を行う場合、プラットフォームの効率は1+1>2である必要があります。コンテンツ配信は、複数のプラットフォームに配信するだけでは不十分です。プラットフォーム間で統合し、連携してマトリックス運用を行うことで、プラットフォームがより高い効率を発揮できるようにする必要があります。

3. プラットフォームデータの推進力

プラットフォームのデータに基づく調査を実施し、ユーザーのポートレートを作成し、さまざまなユーザー向けにプラットフォーム チャネルを通じてコン​​テンツを配信することによってのみ、より正確にユーザーにリーチすることができます。

日々、各プラットフォームからのデータを整理・比較し、経験＋データに基づいた運用でタイムリーにレイアウトを調整する必要があります。

4. エネルギーの80%を3つ以上のプラットフォームに集中させる

コンテンツ運用においては、取材力だけではなく、長期的にユーザーの評判を効果的に形成し、顧客を獲得するためには、コンテンツの質と内容の充実が重要です。

04|チャンネルプロモーションを通じてより多くのユーザーリードを獲得する方法

「コンテンツマーケティング」の目的は、正確な顧客獲得率を高めることです。そのため、コンテンツ選定、コンテンツ制作、コンテンツ配信のいずれにおいても、最終的なゴールはユーザーリードを獲得し、企業ユーザーへと転換することです。

コンテンツマーケティングを行う際、一発で顧客を獲得できないことも少なくありません。顧客獲得パスを設計する際には、これまでのロジックを整理し、対象となる問題を細分化し、複数のテストと調整を行って初めて顧客獲得の目的を達成できることが多々あります。

その中で、「インセンティブの選択」と「適切な顧客獲得パスの選択」は顧客獲得の基本的なステップです。ユーザーとの関連性が高く、ユーザーにとって魅力的な商品だけが、ユーザーの興味を引くことができます。

インセンティブを選択:

どのプラットフォームであっても、ユーザーの購買行動を促すことが必要です。一般的に、ユーザーの欲求を喚起する要因は、「共通誘因」と「刺激ポイント」の 2 つに分けられます。

一般的な原因:

1. 業界のホワイトペーパーや電子書籍、その他の専門的な詳細なコンテンツを使用して、To Bユーザーの注目を集める

2. 顧客の成功事例を活用して

3. 業界の情報とソリューションを出力し、ユーザーが既存の問題を解決できるようにします。

4. ツールパッケージとコースを使用して、ユーザーの問題解決をガイドおよび支援する

刺激的なポイント：

一般的に、期間限定/数量限定/無料オファーやトライアルは顧客情報を素早く取得できますが、追加サービスや割引なども、特に企業が長期的かつ安定的に顧客の注目を集めるには良い選択肢です。

一般的な顧客獲得パス:

To B 企業の場合、一般的に使用される顧客獲得パスは次のとおりです。

1. ポジショニングの手がかりを得る方法

2. ターゲットの最適化と適切なチャネルの選択

3. 広告の掲載場所を選択する

4. 手がかり収集方法を最適化する

5. データを収集し、継続的に最適化する

ポジショニングの手がかりを得る方法

自社の商品選択フォームにヒントを残したり、ユーザーを登録に誘導したりすることは、ポジショニングリードを獲得する上で良い方法です。しかし、ユーザーを誘導する際に、広告情報が強すぎると、ユーザーに嫌悪感を与えてしまう可能性があります。したがって、このようなアプローチを採用する場合は、ユーザーの問題を解決するという観点から始め、短期間で成功を求めすぎないようにする必要があります。

チャンネル選択

チャネルを選択する際には、まずターゲット ユーザーと、連絡を取るべき重要な人物を特定する必要があります。たとえば、To B 企業と交渉する場合、連絡を取る相手が上司か営業部長かによって、必要なチャネルと方法が大きく異なります。しかし、公式所有チャンネル、KOLやバーティカルメディア、トップトラフィックプラットフォームは、いずれも一般の人が頻繁に閲覧し、注目するチャンネルです。そのため、企業がコンテンツを配信する場合は、こうしたタイプのプラットフォームを選択するのがよいでしょう。

広告の場所を選択

チャネルや広告位置によってコストは異なります。広告位置を選択する際には、まずユーザー層と目的を明確にし、次にコストの上限を計算し、各プラットフォームのルールを研究し、最後に経験とデータに基づいて分析してスクリーニングする必要があります。

最後に、すでに完成している「コンテンツマーケティング」プランについては、継続的なデータ収集と最適化調整を実施し、より効率的かつ正確に顧客を獲得していきます。

ニックネーム: ミス・トレジャーボックス

出典：Lu Songsongのブログ