ライブストリーミングについて知っておくべきヒント

2019年、「李佳奇」と「維雅」は誰もが知っている名前のはずで、この2つの名前には通常、数分間でXX件の注文が売れ、生放送で合計XX億円が売れたなど、さまざまな膨大な数字が伴います。

実は、彼らだけではありません。大手eコマースプラットフォームの支援により、各主要プラットフォーム上に多数のオンラインインフルエンサーが登場し、ライブストリーミングはeコマース、ソーシャルネットワーキング、ビデオなど、さまざまなオンラインプラットフォームの注目を集めるツールとなっています。

ライブストリーミング電子商取引も、電子商取引の将来の発展に向けたトレンドと出口となっています。では、一般の人はライブストリーミングを通じてどのように商品を販売するのでしょうか?今日は、ライブストリーミング販売に関するヒントをいくつか共有し、皆様のお役に立てれば幸いです。

誰もがライブストリーミングに群がる今の世の中で、李佳琦さんとヴィヤさんはしっかりとトップの座を守れています。非常に重要な点は、李佳琦さんはかつて南昌のメイベリンで窓口係をしており、ヴィヤさんは自分で実店舗の衣料品店を開いたことがあるということです。二人とも顧客との対面販売の経験があり、画面の前の顧客とどのようにコミュニケーションし、どのように印象づけ、購買意欲を喚起するかも知っています。

一方、有名人がライブ配信をする場合、カメラに向き合うことが多く、演技力も抜群であるにもかかわらず、商品を売るパフォーマンスは凡庸なものが多く、失敗するケースさえあります。

これは、売上とパフォーマンスの違いを説明しています。見た目が良く、話し上手で、演技が上手であれば、ライブ配信で良い商品をうまく販売できるというわけではありません。

1. ライブ配信前の準備

生放送を始める前に、生放送機器、生放送室のキャラクター、生放送のスクリプト、放送前のトラフィックなど、多くの側面に注意を払う必要があります。

まず、ライブ放送の機材は実はとてもシンプルです。携帯電話が 2 台必要で、1 台はライブ放送用、もう 1 台はファンとの交流用です。タイムリーな交流を維持することで、ファンの存在感が高まり、コンバージョン率とファンの忠誠心が向上します。

生放送ルームの個性の核心は人です。生放送の初期段階で非常に特徴的なアンカーがいる場合、この生放送ルームはさまざまな生放送の中で目立つ可能性が高く、視聴者に明るい感覚と新鮮さに満ちています。優れたアンカーの個性は、ユーザーに深い印象を残し、ファンと粘着性を高めることができます。

核心は人なので、この人、つまり生放送室のキャスターは、優れた能力、適切な商品の選択、専門知識、優れた販売能力、ファンとのコミュニケーション能力を備えていなければなりません。生放送を始めたばかりのキャスター全員がすべての能力を備えているわけではありませんが、懸命に努力して進歩し、継続的な練習と学習を通じて、最終的には優秀になることができます。結局のところ、成功した人は皆、最初から順風満帆というわけではなく、長いプロセスを経て成功しているのです。

ライブストリーミング販売においては、人材、つまりアンカーが非常に重要な要素となります。

アンカーがライブ放送室で絶えずやり取りしている場合にのみ、ライブ放送と呼ぶことができ、そうでない場合は、担当者がアンカーを降格するか、ライブ放送室を直接閉鎖することもあります。

これまで、キャスターといえば、生放送室で才能を発揮して報酬を得る番組キャスターのことを指すことが多かった。しかし、eコマースキャスターはまったく違う。彼らの目的は商品を販売することであり、取引を円滑にするために生放送室に商品を展示するのだ。

したがって、才能や容姿に加えて、実際に取引を実現する能力が、eコマースのアンカーをテストする中核的な要素となります。

そのため、初期の段階では、ユーモアやナンセンスなど、個性的なキャスターが目立つ可能性が高くなります。つまり、際立った個性はユーザーに深い印象を残し、ファンや愛着の増加につながります。

しかし、キャラクター設定は空想できるものではありません。どんなキャラクターでも作ることができ、実際の状況や商品と組み合わせる必要があります。

生放送の台本に関して言えば、生放送の台本は生放送室で放送されるコンテンツの質を決定します。なぜなら、生放送の台本の最大の機能はスケジュールのようなもので、生放送の各ステップを事前に計画し、時間を合理的に調整し、詳細な計画を立てることができるため、良い生放送を行うことが容易になるからです。

放送前のトラフィック生成も重要です。これにより、ライブ放送ルームにさらに多くの視聴者を呼び込むことができます。視聴者がいる場合にのみファンが存在するため、ファンのコンバージョン率を高めることができます。これは主に、Weibo や短いビデオでの事前告知やプロモーション、またはホームページへの告知の投稿を通じて行うことができます。

2. 生放送中の操作

生放送前の準備について話した後は、生放送中に起こることについてお話しします。生放送で最も重要な部分はインタラクティブな部分です。

優秀なキャスターは、優れたインタラクティブスキルを持ち、視聴者と会話を交わすことができなければなりません。これには、豊富な知識と製品に対する深い理解が必要です。李佳琦と魏雅の成功は、ライブ放送室での彼らの超伝染力と切り離せないものです。この伝染力は、視聴者にリラックス感と喜びをもたらし、彼らの物質的欲求を満たすと同時に、精神的欲求も満たします。

しかし、誰もがオーラを持って生まれ、誰とでも話せるわけではないので、必要なチャットテクニックとライブでの対話スキルを習得することが重要です。

注意事項もいくつかあります。ライブ配信プラットフォームごとに注意事項が異なります。ライブ配信を行う前に、注意事項をよく理解しておく必要があります。何も知らないと、制限されたり、ブロックされたりするリスクがあります。たとえば、言ってよい言葉と言ってはいけない言葉、プラットフォームで禁止されている項目、時事的な敏感な話題など、これらはすべて可能な限り避けるべきです。

リアルタイムのインタラクティブ性はライブストリーミングの大きな利点です。

タイムリーなやり取りを通じて、キャスターとファンの間で情報が伝えられ、感情が伝わります。李佳琦、ヴィヤ、シンバのいずれの場合でも、商品販売の生放送中は、キャスターとファンの交流が非常に頻繁に行われます。

コストパフォーマンスについて：

テキストと画像の販売や短い動画の販売は通常の販売状況に適していますが、ライブストリーミング販売は一度限りの大規模なプロモーションに非常に適しています。プロモーションの強度は、販売の有効性に影響を与える重要な要素の 1 つです。

李佳琦のライブ放送室では、ブランド商品を30％割引で販売するほか、1つ買うと1つ無料になるプロモーションも実施されている。

1 つ買うと 1 つ無料、つまり 35% オフで、他のチャネルでは手に入らない価格です。案の定、この商品は生放送ルームで即完売しました。

ネットワーク全体で最も安い価格は、トップの「ネットセレブ」の自信と力です。

ある時、ヴィヤと李佳琦が生放送中に衝突し、李佳琦は同じ商品をヴィヤより5元高く売ったという。李佳琦は激怒し、生放送室で癇癪を起こし、ファンに商品を返品し二度と買わないよう呼びかけた。

3. 生放送後の振り返り

生放送後の復習は、授業後の学生による復習と漏れの修正に似ており、欠点の改善、生放送の方法と内容の完成に役立ち、生放送室の進歩と長期的な発展に貢献します。

生放送後の振り返りは主にデータ分析、ファン転換率、ユーザー活動などです。生放送後は綿密な比較分析を行い、次回の生放送時にタイムリーに修正できるようメモを取ります。タオバオのナンバーワンキャスター、ウェイ・ヤーは生放送のたびに記録と振り返りを行い、これらを終えるまで休みません。

やり方、ライブデータ分析

ライブ放送データを記録して分析し、次回のライブ放送に最適化します。

ライブデータ——

時間と期間: さまざまな時間帯/期間でライブ放送の効果をテストします

いいね: ファンやユーザーからのいいねの数。ライブ放送ルームの人気度を継続的に高めます。

視聴者数: ライブ放送ルームのリアルタイム視聴者数

コメント数: ファンや潜在的なファンがライブ放送ルームでリアルタイムにコメントします

再投稿数: 再投稿により、他のユーザーがライブ放送ルームをクリックして視聴できるようになります。

ライブ放送フォロワーの増加: ライブ放送ルームに入り、フォローしたくなる見知らぬユーザーの数

電子商取引データ——

注文管理: すべてのステータスの注文を表示

請求書管理: サードパーティのプラットフォーム (Taobao/JD.com など) で進行中および完了した取引金額を表示します。

クリック数: 商品や店舗にたどり着いたクリック数

支払回数: 支払依頼が持ち込まれた回数

合計金額：総収入金額

ファンのフィードバックを集める

コメントとフィードバック:

ライブ放送ルームで「メンテナンスのヒント」/「もっと多くの色番号を試してください」/「いくらかかりますか」など、1〜3件のホットなコメントを記録します。次のライブ放送前の「企画書」段階で重要なポイントを強調し、ファンの主な悩みに答えます。

プライベートメッセージのフィードバック:

アクティブなライブ放送ファンの間でランダムに「プライベートメッセージフォローアップ」を実施し、プライベートメッセージを通じて詳細なフィードバックを収集します。

まず、サポートに対する感謝の気持ちを表し、より緊密な関係を構築し、ファンの忠誠心を高めます。

次に、ライブ放送に関するフィードバックを収集し、何がうまくいったか、何が十分にうまくいかなかったかを確認し、次回のライブ放送に向けて提案を行います。

カスタマーサービスフィードバック:

カスタマーサービスを通じてオンラインでファンの質問に答え、ファングループでライブ放送のフィードバックを積極的に収集します。

「生放送をどう評価しますか？」「今夜の生放送の衣装は気に入りましたか？」

「次回のライブ配信ではリップスティックを見たいですか？」「次回のライブ配信は何時に集合しましょうか？」

その他のフィードバック:

友人、親戚、同僚、その他のオフサイト チャネルでの調査を通じて、ライブ ストリーミングで最適化する必要がある問題をタイムリーに発見します。

IV. 要約

今日のマーケティングは、見たものがそのまま得られる時代に入りつつあります。メディアとチャネルの機能が統合され、例えば、現在の Taobao は電子商取引チャネルであると同時にコンテンツメディアでもあります。 Douyin、Xiaohongshu、公式アカウント+ミニプログラムでも同様です。 「マーケティング」と「販売」の間には、もはや時間と空間の制約はありません。消費者は見てから買うことも、見ながら買うこともできます。昔は、今日広告を見たら、それを買うためにスーパーに行くまで数日待たなければなりませんでした。このことから、従来のマーケティングの核心は、消費者にブランドを覚えてもらい、理解してもらうことであり、それによって消費者が買い物に行くときにブランドを思い浮かべ、売上を達成できるということがわかります。見た目がそのままの時代において、マーケティングの核心は、消費者に即座に行動を起こさせ、すぐに購入させ、衝動買いさせることになりました。

したがって、ライブストリーミング販売において最も重要なことは、消費者に没入感のある臨場感を与えることです。消費者がライブ放送を視聴しているときに、まるでオフラインのショッピングモールで買い物をしているかのように自然にショッピングシーンに参加できるようにします。ライブ ストリーミングは、消費者に安心感と安心感を与え、何の疑問も抱かせません。この方法によってのみ、消費者はより多くの情報を検索したり、価格や類似製品を比較したりすることなく、非常に短時間で決定を下し、直接注文して購入することができます。

そのためには、アンカーが自身の魅力を活かして、消費者が快適なショッピング体験を得られるよう支援する必要があります。インタビューで魏亜が言ったように、ライブストリーミングは一種の交際形態です。はい、ライブストリーミングは一種の交際です。消費者に買い物を促すだけではありません。

結局のところ、スタイルの確立は、自分自身の個性と普遍的な人間性に基づくべきです。誇張のために誇張しないでください。注目を集めるためだけに、大多数の人が不快に感じたり恥ずかしい思いをしたりしないでください。そのようなスタイルはトラフィックや注目を集めるかもしれませんが、購入に結びつくことは困難です。一般消費者にとって、買い物は深刻な問題です。消費者は愚か者ではありません。彼らは抜け目がなく、コスト意識が高く、慎重で、騙されやすい人ではありません。彼らはチャオ・ゲバラのビデオを見るかもしれないが、彼が荷物を運ぶために使っている電動自転車を買うことは決してないだろう。

したがって、一夜にして達成できるものはなく、努力せずに成功できるものもありません。もしあるとしても、それは夢の中です。ライブストリーミング販売をうまく行うには、基礎から始めてさらに進む必要があります。

著者:青昊

出典：国易文化メディア